DHL eCommerce Nederland Reviews 13.522

Ze bieden servicepunten waaruit je kan kiezen voor bezorging. Maar ze leveren eigenlijk nooit op het afgesproken service punt. En het door DHL gekozen service punt is 2 km verderop. Dat is slechte service

Zaadbedrijf... er was een pakje oonderweg met DHL... ik dacht al: "oh nee he.."..Is al vaker fout gegaan namelijk. En jahoor: deze keer weer! In plaats van een bezorgpunt op loopafstand, is het nu 4 kilometer verder gedropt... Die kluizen gebruik ik al niet meer: een keer hebben ze het retour afzender gestuurd, terug naar Duitsland...|

Hoe kan zo'n slecht bedrijf blijven bestaan? Als ik een webwinkel zie met DHL, dan koop ik er al niks meer..

Dus nul sterren voor de zoveelste keer!

Het allerslechtste pakketbezorgers bedrijf van Nederland ! Nooit op tijd, soms zelfs 3 dagen te laat. Chauffeur staat bij mij in de straat van de week, draait om, rijdt weg en gooit de volgende dag mijn pakketten bij een depotpunt !! Klanten hadden dat aangegeven ? Helemaal NIET, leugenaar !!!@

Voor de zoveelste keer (4de of 5de) geeft DHL aan dat ik niet thuis was terwijl ik gewoon thuis was. Ik heb de chauffeur zelfs een keer zien komen aanrijden, ging stilstaan voor 5 minuten, stapte niet uit en vertrok weer. En ja hoor, je was niet thuis. Je pakket gaat naar een pakketpunt (2 km verderop). DHL moet een keer hun luie chauffeurs aanspreken op dit beroerde gedrag.

Een pakket moest naar duitsland vervoerd worden.
Het raakte zoek, en na een elle lange chat met chatbot dan eindelijk een medewerker , al vermoed ik dat dit ia was. Het werd iig wel nagekeken en meegedeeld dat het pakket in Duitsland was en ik met de Duitse tak contact moet opnemen. Maar de koper had ook contact met de Duitse tak opgenomen en die zeggen dat het pakket nog in Nederland is. Ondertussen al een paar weken verder en nog geen zicht op het pakket. Maar ik heb een overeenkomst met Dhl en ik hoor geholpen te worden door dhl volgens mij.

En alweer wordt een pakket door DHL commerce gewoon niet bezorgd.
Geven aan dat bezorgen niet mogelijk was.
Boelshit.
Dit bedrijf straalt van arrogantie door gewoon door te gaan met geld verdienen door hun werk niet te doen.
En het ergste is dat de opdrachtgevers gewoon doorgaan met DHL Commerce te gebruiken.
Ze zullen er toch aan verdienen anders deden ze dit niet. Tja de markt

9 van de 10x bezorgen zij het pakket niet met excuus dat er niemand is terwijl ik wel thuis ben. Ik betaal ervoor om mijn pakket thuis te ontvangen op de dag dat het bezorgd moet worden. Dan kan ik weer wachten tot dag erna en het zelf ook nog eens ergens gaan ophalen. Echt ik krijg echt helemaal genoeg van jullie! Liegen en bedriegen en als je klacht wilt indienen is dat een hele onderneming en wordt je niet normaal geholpen. Verschrikkelijk!!

Het idee is goed, de uitvoering niet. Gisteren werd er een pak van Amazon bezorgd door DHL. omdat ik het niet op zondag verwacht en niet thuis was heb ik vervolgens bij DHL de keuze aangegeven om het bij de buren te bezorgen. Gisteravond stond het voor mijn voordeur. Vandaag vertelde een andere buur dat ze het hadden gedropt in de hal op de bank ( op deze bank zetten bewoners spullen neer die iedereen gratis mag meenemen ) hij heeft het vervolgens mee naar boven genomen en voor mijn deur gezet. anders had het waarschijnlijk weggeweest.

Een mega dure MacBook besteld, tot twee keer toe een ander bezorgmoment moeten kiezen omdat ze verkeerde informatie/bezorgopties beschikbaar stellen in hun track and trace. Contact gehad met de klanten service en weer een ander bezorgmoment kunnen kiezen (de enige dag dat ik thuis ben deze week), word het nog op een andere dag bezorgd?! Ik zal niet verbaasd zijn als mijn pakket ergens onder in een greppel eindigt… wat een prutsers… zegt de vrouw bij de klantenservice ook nog doodleuk: “je kunt altijd contact opnemen met de verzender, die kunnen bij ons aangeven dat ze het pakket retour willen nemen”. Wat een grap. Het zou trouwens ook echt helpen dat er duidelijkere/kleinere bezorgtijden in de track and trace vermeld worden, wie is er nou in de gelegenheid om van 10 tot 18u thuis te zitten wachten op een pakketje?

Update 17/03: het pakket word zonder enige communicatie teruggestuurd naar de afzender??

Wat een waardeloos bedrijf met een ongekend slechte service. Voor een besteld pakket moet ik 8 uur lang thuis blijven, vanwege een code, terwijl ik het bezorgmoment niet kan wijzigen. Er zijn mensen die nog hun werk gaan ...

1 ster omdat niet lager kan. Ik heb geen woorden voor hoe slecht dit bedrijf is. Voor de zoveelste keer zit ik nu 2 dagen thuis te wachten van 10:00 tot 16:00 en net als gisteren krijg ik vandaag de melding we hebben elkaar gemist we proberen het een andere keer weer. Ik zit de gehele tijd voor het raam te wachten er is geen dhl medewerker in de buurt geweest. Wat een belachelijke bende daar.

Ik verwachtte mijn pakket. Bezorger belt aan en geeft pakket . Hij komt terug met handtekening vereist. Ik denk wat vreemd. Hij vraagt mijn naam nog en ik krabbel de handtekening. Nu blijkt het een pakket voor de buren. Mijn eigen pakket niet bezorgd en krijg direct bericht dat men mij niet heeft getroffen. Ik liep nog achter bus aan maar hij zag mij niet eens. Wat stel ik geef pakket niet af bij buren ? Erg slordig .

Ze leveren altijd wel op tijd, maar zelden op (de makkelijk te bereiken) afgesproken plek: Van alles wordt in de groene brievenbus gepropt: schoenendozen, dozen met scheerapparaten Om dat het vaak dure pakketjes betreft zijn we alleen door DHL verplicht onze groene brievenbus op slot te de doen. Ook al l wonen we in een rustig dorp. En als ik hem dan op slot heb gedaan proberen ze er toch nog dingen in te proppen die niet maat brievenbuspakket hebben, maar wel door de brievenbus heen te proppen zijn. Als ik een bezorger daarover aanspreek zeggen ze: dat zijn de regels; als we het er in kunnen krijgen moeten we dat doen.

weer een keer geen pakje geleverd maar wek de mededeling dat het in de bus was gedaan.na de camera beelden te hebben bekeken kom ik tot de conclusie dat er geen dhl bezorger bij mij aan de deur geweest is dit is nou al de derde keer het gaat gelukkig niet over grote bedragen maar wel over het beroerde functioneren van sommige bezorgers

Het lijkt alsof deze bezorgers gewoon niet willen werken.
Ik verwachtte een pakket dus was gewoon thuis. Geen pakket.
Ik lag al in bed toen mijn buurman aan kwam bellen om te zeggen dat het pakket gewoon in de openbare ruimte was gezet. Ja een pakket van €300.
Als jullie niet naar boven willen, bel dan aan dan kan de persoon zelf naar beneden komen. Tief het pakjet niet zomaar ergens🤬🤬

Zelfs die ene ster niet waardig. Nu al voor de 15e keer moeten mailen dat mijn Pakketjes niet aangekomen zijn die hun bezorgd zouden hebben. Ze blijven klachten maar weg schuiven inplaats van hun werk te doen. Ik wil ook eens dat mijn pakketjes aankomen. En niet in een ander dorp op te moeten halen. Jammer dat je soms niet kan kiezen voor alleen post nl bezorging

Het is wel iets beter geworden met de app, maar ik verwacht een pakket deze week waarvoor getekend moet worden; op maandag, dinsdag en woensdagochtend staat er dat deze donderdag geleverd gaat worden. Dan opeens om 8.55 uur op woensdag staat er dat het pakket woensdag komt tussen 9 en 17u. Tja, dat lukt mij dan niet meer 5 minuten van tevoren om dan aanwezig te zijn. Dus ik wijzig de leverdatum naar vrijdag want donderdag is opeens niet meer beschikbaar. Nu is het vrijdag en bijna 11u. Nog steeds staat dat het pakket tussen 9 en 17u bezorgd gaat worden. Wat verwachten jullie precies van ontvangers? Dat wij geduldig de hele dag gaan zitten wachten op DHL? Het zou fijn zijn als hieraan gewerkt kan worden en dat de avond ervoor al een tijdvenster beschikbaar is. Dit is zowel voor de ontvanger als voor de bezorger totaal niet efficiënt op deze manier.

Werkelijk een ballentent, gewoon voor €180,- aan handel verdwenen en poeieren je af met een kiloprijs van €3,40.....doen werkelijk niet tot nauwelijks moeite om de handel terug te vinden en storten zomaar €3,40 op je rekening terwijl ik duidelijk heb aangegeven er niet mee akkoord ben! NOOIT MEER DHL!

De slechtste bezorgdienst op deze aarde. Ik snap niet wat voor type bezorgers ze aannemen maar het slaat helemaal nergens op. Dit is al de 9de keer dat een bezorger gewoon zijn werk niet doet. Of het is het pakketje niet thuis bezorgen maar gewoon op straat neerzetten of ze proberen niet eens aan te bellen en zeggen dat je niet thuis bent. Hoe lastig is het om gewoon je werk te doen?! En met de klachten wordt er geen moer gedaan. Nutteloos … bedrijf

Ik was altijd tevreden over DHL. Ik weet niet wat er gebeurd is bij DHL, maar de laatste tijd is het drama. Pakketten worden niet op tijd bezorgd. Bezorgers die veel te laat komen aankakken t.o.v. het doorgegeven tijdvak. Of pakketten worden gewoon de volgende dag bezorgd. Nee niet wat het vroeger was.