Banca Monte dei Paschi di Siena 

Ogni volta che tento di entrare nel portale aziende, non molto spesso, è un dramma e una perdita di tempo assurda. Non riconosce mai la PW e va be!!! Servizio clienti efficace e gentile mi danno una PW provvisoria e da qua un dramma. La mente che ha progettato il tutto non lavora per la sicurezza ma per fare incazzare l'utente che deve fare numerosi passaggi per non riuscire a entrare nel portale, e attendere ore per il ripristino del sistema.

Il signor Marcó Angiuoni, é una persona gentilissima ed molto educato ! Ogni volta che vado all’agenzia 96 a via Ettore Rolli qui a Roma il signor Marco e sempre e molto disponibile.

Dovevo fare un versamento contanti urgente, la carta improvvisamente smagnetizzata mi impedisce di eseguirlo tramite atm e sono costretto a rivolgermi allo sportello/cassa. La gentile, si fa per dire, cassiera mi chiede tutti i dati del conto che io non ricordavo a memoria ma che loro hanno in anagrafica. Cerco di recuperarli tramite smartphone ma dentro il bunker in cemento della sede di via xx settembre a Perugia non prende la linea. Chiedo con cortesia se posso avere la WiFi ma la risposta, scocciata e ad alta voce, è stata: il wifi è solo per noi! Alche' non mi è restato altro da fare che andarmene senza aver fatto il versamento. Figuriamoci che sarebbe successo se avessi avuto bisogno di prelevare...Fortunatamente esistono altre banche!

Buongiorno,
Desidero ringraziare per il supporto di qualita, l'efficenza e la cortesia Responsabile dell' Agenzia8625-Ciampino Dott. Luca Cosenza e Davide Riccitelli nella gestione della mia pratica. La disponibilità e competenza sono state fondamentali per me.
Grazie per tutto
Consiglio questa banca per la sua professionalità e serietà.
Cordialità
M.M. ZAPAL

Sono un cliente "storico" del MPS ma appena mi sarà possibile, leverò i conti in essere! I Abito distante da Taranto circa 28 Km e per chiedere qualsiasi cosa anche importante, NON RISPONDONO MAI AL TELEFONO! Ho dovuto recarmi di persona per sentirmi dire sia dall'impiegata (alquanto stizzita) sia dalla Direttrice: MA NOI RISPONDIAMO SEMPRE....niente di più falso perchè in entrambi gli incontri, IN MIA PRESENZA, componevo i rispettivi numeri telefonici: per non essere disturbate, LE RISPETTIVE SUONERIE ERANO DISATTIVATE! Non hanno più un centralinista...ma se uno tenta di chiamare ( e questo mi capita più di 4 o 5 anni)...COME DEVE FARE PER INTERLOQUIRE? PICCIONE VIAGGIATORE' Una banca di questa portata che tratta i propri clienti in questa maniera, non mi va bene! Mi chiedo....ma le alte sfere leggono queste recensioni? Ne sono soddisfatte? Sono contente che così i clienti migrino ad altri istituti bancari sicuramente più attenti? Grazie!

I’ve never experienced such poor customer service. I tried reaching out through the “Contact Us” form, but it doesn’t work. I called all the numbers for both the French and Italian offices — no one ever answers. When someone finally picked up, they hung up immediately. It’s truly unacceptable and unprofessional. Very disappointing experience.

Ho già scritto una recensione in linea con la maggioranza delle altre, quindi sottolineando l'assoluta inutilità dell'app. La recensione è scomparsa.

Con la presente comunico che a breve chiuderò il conto corrente in questa banca perché sono molto deluso di come viene gestita specialmente nei pagamenti non sono mai stato avvisato che c'era qualcosa da pagare sono sempre venuto a saperlo da altre persone io non posso perdere tempo a controllare il mio conto corrente perché come tutte le persone lavorano e voi che siete pagati non fate il vostro lavoro come si deve e così ho preso questa decisione

Nonostante il poco personale, i dipendenti sono disponibili e cordiali.
Digital banking installato in pochi minuti con l’aiuto di una dipendente che mi ha dato grande supporto.

Dovevo versare e scopro che la cassa fino al 3 ottobre è chiusa per motivi di sicurezza... la cassa automatica rotta. Mi dice potresti andare a Busto... esiste un responsabile un capo un amministratore che ne so qualcuno che possa rendersi conto dell odore di fallimento di recesso di questa filiale sembra un ubitorio

mi sono recato nella filiale di zona per un mutuo casa , il direttore da subito si e mostrato svogliato .. cosi ho capito da subito con che banca avevo a che fare, volevo cambiare banca per aver un altro conto e fare esperienza con una nuova , sono cosi ritornato nella mia banca storica di Intesa S Paolo ,che mi stanno preparando il mutuoCasa.. non mi prolungo mi basta aver letto le recensioni qui su MPS .. Ma mi chiedo : vedo publicita per ottenere nuovi clienti , cio comporta loro delle spese , poi loro nelle filiali si comportano in tali modi ...? da ridere .
Poi per un azienda del genere il minimo non sarebbe di rispondere alle recensioni ... ?
conclusioni mie .... MENEFREGHISMO TOTALE .. Ovviamente non ne parlerò bene ad occasione ...

servizio clienti totalmente inutile e non di supporto.

Una stella perché meno non si può! Procedure apocalittiche e tortuose anche per banalità. Tassi dei prodotti altissimi. Spese di c.c. che variano a piacimento e sempre a discapito del cliente. Non so più quante volte mi sono recata in sede per contestarle e solo così rimodulate. Linee guida verso i clienti restrittive a livelli massimi. Benché alcuni direttori mettono grande impegno per andare incontro al cliente, l'istituto bancario è stitico nei miglioramenti. Sono cliente da 25 anni e non ho cambiato banca per il rapporto di stima consolidato nei confronti del personale, ma ora non è più tollerabile

Home banking pessima, non arrivano i messaggi pin e ti bloccano! Per non parlare dei mutui e prestiti.... C'è ne sarebbero da dire.... Chissà se mi faranno chiudere il conto e aprirlo in un altra banca.... A mio fratello hanno fatto penare per farlo.. La peggiore banca che esista!

Stamattina mi è stato negato l'accesso al servizio cassa perché l'addetto era assente e non sostituito nonostante in filiale fossero presenti diverse dipendenti. Il direttore, senza peraltro volermi lo sguardo, e fissando con indifferenza lo schermo del suo PC , mi ha negato il servizio. Incredibile, non credevo a quel che sentivo. Ma come si può negare al cliente un'operazione nel legittimo dei suoi diritti durante l'orario di apertura ed accoglienza dell'utenza???? Avrei dovuto chiamare i carabinieri ma ci ho pensato più tardi, dopo essere uscita, allucinata. Per fortuna ho chiuso il conto e mi sono liberata di tanta incompetenza e maleducazione

Peggio di così, difficile.
La qualità del servizio è gradualmente peggiorata negli anni, ma ormai è a dir poco inesistente.
Filiali chiuse ovunque - per riuscire ad andare in banca devi fare dei chilometri e perdere un sacco di tempo... per poi avere pure a che fare con del personale che ti tratta quasi come ti facesse un favore a parlarti!
In fin dei conti - tanto o poco che sia - vivono col nostro denaro e con i nostri risparmi...varrebbe la pena ricordarglielo.
Mi spiace, ero un cliente affezionato da decenni - ma procedo anche io a chiudere il conto.

Oggi ho avuto l'incontro con il direttore dell'ag. 9 di Mps di Catania per una surroga a seguito di un appuntamento fissato con mutui on line . Da subito poco disponibile ha rappresentato problemi di carattere regolamentare per poter istruire la richiesta che non ha trovato . La residenza a suo dire è un limite da superare e che deve essere vagliato dalla sede centrale . In estrema sintesi a dire del direttore dovrei attivare il mutuo presso la città di residenza anche se il bene si trova a Catania . Mi è stata data una lista di documenti da prepare perché mi è stato detto che la procedura di surroga è uguale ad un nuovo mutuo .
Quindi ritengo di aver perso inutilmente una giornata .

Seppur con poco personale, massima disponibilità a illustrare tutte le opportunità favorevoli.
E mi sembra con sincerità.
In via Zamboni a Bologna grande rispetto per gli impegni presi con appuntamento.
Siamo soddisfatti per il lavoro che hanno svolto per noi.

Una delle peggiori banche esistenti.
Sono cliente Montepaschi da anni ma fa tutto pena. L'app fa schifo, i movimenti si vedono fino ad un certo punto (devi pagare per vedere estratti conto vecchi). Le RiBa non le puoi accettare ed autorizzare se non vai in banca, cioè veramente siete rimasti al 1500 avanti Cristo.
I documenti non ci sono, ogni 47 mila anni esce un Estratto conto. Gli "effetti ritirati" non si vedono, fanno un casino assurdo, mettono tutto insieme ed è un casino per il commercialista e per il cliente sapere precisamente chi e quanto si è preso soldi. Cioè non c'è una cosa, ma che sia una, che sia buona in questa banca. Non vedo l'ora di scappare ad Intesa. Che banca di mer