Palautin epäsopivat tuotteet, ja paketilla kesti kuukausi mennä perille Ruotsiin. Seurannasta näin että paketti on ollut perillä jo kaksi viikkoa sitten mutta rahoja ei siltikään ole palautettu. Palau... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Olen todella tyytyväinen tuotteisiin, palveluun ja lähetyksen nopeuteen. Lapsille tilatut tuotteet ovat odottamassa joulua, mutta omat päätyivät käyttöön ja ovat olleet aktiivisessa käytössä saapumise... Toon meer
Tilaamani tuotteet olivat kauttaaltaan laadukkaan oloisia ja verkkokaupasta löytyi niistä kattavat tiedot. Arvostan paljon sitä, että vaatteita ei oltu pakattu yksittäin muovikääreisiin ja ripustettu... Toon meer
Kauniita, mukavia ja laadukkaita villavaatteita. Suuri valikoima ja kauniit värit. Hinnat edullisemmat kuin tavallisissa ketjukaupoissa. Paras asiakaspalvelu! Ongelmatilanteissa reagoivat aina nopeas... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DILLING – rakkaudesta villaan jo vuodesta 1916. Verkkokauppamme myy luonnonmateriaaleista valmistettuja vaatteita, joissa ei ole haitallisia kemikaaleja tai raskasmetalleja.
Contactgegevens
Teollisuustie 9, 04300, Tuusula, Finland
- 010 3236 805
- asiakaspalvelu@dilling.fi
- dilling.fi
4,3
Uitstekend
319 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Laatu on hyvä kuten aina
Laatu on hyvä! Kuten ennenkin. Ei kutita ja koko on ohjeiden mukaisesti sopiva. Juuri sitä mitä hain. Vain kypärämyssy tuntuu hieman ahdistavalta kurkun kohdalla, muuten laadukas ja lämpimältä vaikuttaa.
5 februari 2023
Merinovillainen aluspoolo.
Nopea toimitus ja edullinen hinta. Tuote hyvää merinovillalaatua.
2 februari 2023
Hyvin käsitelty ja informoitu palautus
Hyvin käsitelty ja informoitu palautus, jonka ohjeiden mukaan oli helppo tehdä uusi tilaus.
15 januari 2023
Hyvä asiakaspalvelu ja ajattomat
Hyvä asiakaspalvelu ja ajattomat, hyvälaatuiset merino vaatteet!
9 januari 2023
Laatu, asiakaspalvelu ja toimitus kaikki10+
Nopea toimitus, hyvä laatu, laatu-hintasuhde kohdillaan. Extraa oli se, että onnistui tilausta seuraavana päivänä toisen tuotteen vaihto asiakaspalvelun kautta ja silti toimitus 3 päivässä.
9 januari 2023
Veloittavat toimituskulut palautetusta tilauksesta
Jouduin palauttamaan vauvansukat, koska niissä oli liian kireät varret. Minulta veloitettiin toimituskulut, vaikka palautin koko tilauksen. Yritys toitottaa verkkosivuillaan otsikon kokoisesti, kuinka heillä on ilmainen palautus, mutta käytännössä asiakas maksaa palautuksesta. Tieto tästä rahankiskonnasta on ostoehdoissa viimeisessä lauseessa. Kehotan välttämään Dillingiä!
7 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DILLING
Hei! Meistä on ikävä kuulla, että sinulle on jäänyt huono kokemus yrityksestämme. Haluamme informoida asiakkaitamme palautus- ja ostoehdoistamme mahdollisimman hyvin, minkä vuoksi kaikki tieto toimituksesta, vaihdoista ja palautuksesta on helposti löydettävissä nettisivuiltamme ja ne täytyy myös hyväksyä ennen tilauksen läpivientiä:
"Sinulla on täysi palautusoikeus. Jos kadut ostostasi, kaikilla tuotteillamme on 100 päivän palautusoikeus, alkaen siitä kun olet noutanut lähetyksen. Jos kadut ostostasi, palauta ne meille.
Maksamme rahanpalautuksen niistä tuotteista, jotka palautetaan. Ole ystävällinen ja liitä mukaan myös palautuksen syy sekä palautettavien tuotteiden määrä, tilinumero ja -tiedot. Huomiothan, että alkuperäisen tilauksen postimaksua ei hyvitetä."
Mikäli alkuperäisessä tilauksessa ei ole ollut postikuluja, ei niitä tietenkään siihen palautuksen ohessa lisätä, eli palauttaminen on ilmaista. :) Tämä on nykyisin normaali käytäntö monissa verkkokaupoissa, sillä tilauksen toimittaminen ja palautus ei tietenkään ole yrityksille ilmaista, eli tarkoitus ei tietenkään ole kiskoa asiakkailtamme ylimääräistä rahaa.
Toivottavasti tämä vastaus selvensi asiaa ja toivomme sinulle oikein aurinkoista viikkoa! :) Mikäli mitään kysyttävää aiheesta aiheesta herää, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme. :)
Tilauksen saamisessa kesti luvattujen…
Tilauksen saamisessa kesti luvattujen muutaman päivän sijaan todella kauan. Lisäksi lähetysseurantatunnus oli virheellinen eikä toiminut. Yritys ilmoitti pakettini palautuneen heille, vaikka en koskaan saanut sen saapumisesta mitään ilmoitusta.
Uudelleen lähetettyyn tilaukseen en saanut seurantunnusta ollenkaan.
En saanut mitään hyvitystä tilanteesta.
Kun jouduin vaihtamaan yhden tuotteen isompaan kokoon, koko tuote oli verkkokaupasta jo loppunut (koska aikaa oli kulunut niin kauan. Kaikenkaikkiaan jäi epäilyttävä ja pettynyt tunne.
10 november 2022
Antwoord van DILLING
Hei Karoliina, kiitos palautteestasi. Ymmärrämme harmituksesi täysin. Olemme todella, todella pahoillamme, että lähetystarrassa oli jotakin vikaa ja tilauksesi saapui ensin suoraan takaisin varastollemme. Tämä ei tietenkään ole tarkoituksemme, vaan haluaisimme, että toimitus sujuisi vaivatta ja tämä vika lähetystarrassa harmittaa meitäkin. Uudella lähetyskerralla paketti löysikin tiensä perille niin pian, ettemme ehtineet toimittaa sinulle uutta seurantatunnusta, olemme siitä myös pahoillamme!
Koska tuote, jonka olisit halunnut vaihtaa isompaan, oli valitettavasti päässyt loppumaan, tarjosimme sinulle vaihdon eri tuotteeseen samalla ale-hinnalla. Toivottavasti olet ongelmista huolimatta tyytyväinen uusiin DILLING-tuotteisiisi! :)
Mikäli sinua vielä askarruttaa jokin asia, ole ihmeessä yhteydessä asiakaspalveluumme niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua! :)
Sewed in Belarus
I received clothes sewed in BELARUS 💩🤯 If they have been made before war had started there should be a notice on your website that you did sew cloth in Belarus and you will be selling them out and you are not sponsoring genocide while doing business. I really hope this is the scenario. From 4 items I ordered only 1 was sewed in Lithuania like you are stating in your website.
1 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DILLING
Dear Anda Erina,
Thank you for your review.
I do understand your concerns and would like to start by saying that as of March 2nd, 2022, DILLING is terminating our contract of co-operation with the Belarusian sewing facility, Lubawa, that has supported our production for years as a direct response to the Russian invasion of Ukraine.
We always want to be as open as possible about our products and production process and we try to give as much information on our website. You can read everything regarding our animal welfare, production and dying process on our blog under sustainability.
Please see the following link for more information about our production, where we also talk about Belarus:
https://uk.dilling.com/Sustainability/Produced-in-Europe/
https://www.dilling.fi/Ymparistoa-saastaen/Valmistettu-Euroopassa/
If you have more questions you are always welcome to ask our customer service and we will do our best to answer them.
Under each product in our webshop in the product details submenu, and then under the supply chain, we list our entire supply chain, including which countries are involved - and where in Europe each item is dyed, cut, sewn, etc. From where the sheep lives to when the item is finished and some items can be sewn in Lithuania or Belarus. I am sorry if you where not aware of this.
We would like to get in contact with you, so we can talk about it in more detail and help you.
Kind Regards,
DILLING
Vain kallis kotiinkuljetus oli mahdollinen
Kaikki muu meni hienosti, mutta olisin halunnut saada paketin postin automaattiin/noutopisteeseen, mutta se ei ollut mahdollista. Aina tuli teksti, koeta toista postinumeroa. Koetin useita.
Kotiinkuljetus oli hyvä, mutta kallis.
8 oktober 2022
Antwoord van DILLING
Hei! Kiitos palautteestasi. Pahoittelut näistä teknisistä ongelmista kuljetustapaa valittaessa. Sinulla on aina mahdolllisuus valita joko kotiinkuljetus tai toimitus noutopisteeseen ja mikäli jatkossa kohtaat mitään ongelmia toimitustapaa valittaessa, ole meihin yhteydessä välittömästi niin autamme sinua! :)
A reliable company
Merino wool undergarments arrived in 1 week to my home in Finland. Great quality.
13 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DILLING
Thank you so much for your feedback! :) Nice to hear that you are happy with the quality of our clothes and company! :)
Hyvin kuvatut tuotteet verkkosivuilla
Hyvin kuvatut tuotteet verkkosivuilla, nopea toimitus.
7 september 2022
Antwoord van DILLING
Kiitos palautteestasi! :) Olemme onnellisia kuullessamme, että tuotteet vastasivat odotuksiasi ja että toimitus sujui nopeasti vaivatta!
Antwoord van DILLING
Kiitos palautteestasi! :) Olemme onnellisia kuullessamme, että tuotteet ja niiden laatu vastasivat odotuksiasi ja että toimitus sujui nopeasti vaivatta!
LÄHETYS- JA PALAUTUSTAPA TODELLA HYVÄT, ONGELMA OLI MINUN PUOLELLANI, OLEN VÄÄRÄÄ VARTALOMALLIA, JOTEN TUOTE EI SOPINUT
LÄHETYS- JA PALAUTUSTAPA
19 augustus 2022
Kiitos!
Pidän Dillingin nopeasta tuotteiden toimittamisesta!
Myös palauttamisen ohjeet ovat selkeitä ja ymmärrettäviä! Klarna maksuon myös kätevä!
Olen erittäin tyytyväinen, kuten huomaa huutomerkeistä! :)
17 augustus 2022
Antwoord van DILLING
Kiitos pajon ihanasta palautteestasi! Mukava kuulla, että toimitus sujui vaivatta ja koit nettisivujemme ohjeet informatiivisiksi! :)
Villafleecevaatteet lapselle
Tilasin lapselle villafleecevaatteet. Tuotteet saapuivat yllättävän nopeasti ja laatu on erinomainen. Lisäplussaa siitä, että normaalisti uusien vaatteiden mukana tuleva kemikaalimainen haju loisti poissaolollaan.
9 augustus 2022
Antwoord van DILLING
Kiitos palautteestasi! Ihana kuulla, että olet tyytyväinen laatuumme ja arvostat sitä, että tuotteemme on värjätty ja valmistettu täysin ilman haitallisia kemikaaleja! :)
Hyviä tuotteita ja nopea toimitus
Tilaus tuli taas perille nopeasti ja paidat olivat juuri sellaiset kuin pitkin.
27 juli 2022
Antwoord van DILLING
kiitos palautteestasi! Mukava kuulla, että toimitus sujui vaivatta nopeasti ja olit tyytyväinen tilaukseesi muutenkin! :)
Nopea toimitus myös merten taakse
Nopea toimitus myös merten taakse. Tuotteet vastasivat kuvausta täydellisesti.
25 juli 2022
Antwoord van DILLING
Kiitos palautteestasi. Ihana kuulla, että tuotteet vastasivat odotuksiasi ja että toimitus sujui vaivatta nopeasti! :)
Hyvät tuotteet nopea toimitus
Hyvät tuotteet nopea toimitus. Turhan pakkausmateriaalin vähentäminen iso plussa.
24 juni 2022
Antwoord van DILLING
Kiitos palautteestasi. Ihana kuulla, että tuotteet vastasivat odotuksiasi ja että toimitus sujui vaivatta nopeasti! :) Ekologisuus on tärkeä arvo kaikissa tuotantomme vaiheissa, joten mukavaa, että myös asiakkaamme arvostavat sitä! :)
Ostin alusvaatteita ja sukkia
Ostin alusvaatteita ja sukkia. Tuntuivat todella mukavilta iholla. Tuotteet vaikuttaneet myös laadukkailta. Eikä kovin kalliita ole.
24 juni 2022
Antwoord van DILLING
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että tuotteet tuntuivat ihanan pehmeiltä ihollasi ja että niiden laatu vastasi odotuksiasi! :)
Kaikki toiminut niin kuin pitikin.
21 juni 2022
Antwoord van DILLING
Kiitos palautteestasi! Mukavaa, että kaikki sujui vaivatta! :)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.