domotique-store.fr Reviews 

commande passée il y a 3 semaines, aucune nouvelle, personne ne répond au téléphone.
je pense que la société n'existe plus
A éviter

Comme d'autres je n'avais pas de problème, mais là on a l'impression qu'ils sont en faillite: pas de livraison et plus de réponse par téléphone ou mail. L'arnaque c'est qu'ils laissent le site ouvert et perçoivent les paiements. Je vais porter plainte pour escroquerie.

Depuis quelques semaines, ce site de vente est devenu catastrophique. Les commandes restent en attente. Ils ne livrent presque plus. Et les questions posées restent désormais sans réponse… Dommage car depuis des années, j’avais un compte et j’étais très satisfait.

Les avis précédents se confirment.
Cela fait maintenant 1 semaine que la commande a été passée sur un produit annoncé en stock et depuis plus de nouvelles. La commande est en cours de traitement et plus aucunes réponses de la boutique. Ni par mail, ni par téléphone (exceptionnellement fermé d'après la messagerie vocale.....depuis plusieurs mois d'après les avis vus sur ce site.....)
J'avais déjà acheté plusieurs fois chez eux sans souci auparavant mais là c'est assez incompréhensible.

Update 13/12 : Une réponse est enfin arrivée en fin de semaine dernière et le colis a été expédié en milieu de journée le 11/12. Je corrige donc mon avis. Un mail ou un message via le site web auraient cependant évité une impression très défavorable sur le service..

Société déplorable !
Sonnette sans fil commandé chez eux depuis 1 mois !
Toujours aucune nouvelle , par contre l’argent a été rapidement encaissé !
Et bien sûr injoignable au téléphone !
Je vais devoir porter plainte !
À éviter !

Idem à tous les avis précédents,
Demande d'information de délais 3 jours après la commande >> la réponse est qu'ils sont en effectif réduit
Demande d'annulation de commande 4 jours plus tard, depuis plus de réponse et impossible à joindre.
Ce site devrait simplement être fermé.

Commande passez le 24/11/2023 soit disant livraison 2 à 3 jours et la toujours rien je viens de recevoir un mail de paypal comme quoi un remboursement va arriver . On prends de l'argent tout en sachant qu'il ne peuvent honoré la commande. C'est honteux.

Paiement débité, produit indiqué comme disponible d'où mon choix de ce site. Au final, ils n'ont ni le produit, ni personnel pour répondre autrement que par email.
A mon avis, ils ne vont plus exister longtemps.

Idem, un matériel défectueux et pas de réponses...
Pourtant très bien il y a trois ans et plus de SAV
J'en suis à envoyer un recommandé.
C'est dommage.

J'ai passé une commande il y a une semaine pour une livraison en 2 jours. Aucune marchandise reçue a ce stade, le Sav ne répond pas au téléphone ni aux messages.
Il est clair que si on est nombreux dans ce cas, il faudrait faire un recours.
Pas normal de laisser des gens faire ce type d'arnaques généralisées

À fuir.
Commande d’un interrupteur connecté wifi. 1 semaine après, toujours rien. J’envoie un mail et l’on me dit quil est débordé car il y un congé paternité et un arrêt maladie. Et que ma commande sera envoyé dans la semaine. Je suis compréhensible. Il peut y avoir des périodes plus compliquées que d’autres.
1 semaine passe. Toujours rien. Je renvoie que si il ne peut pas honorer la commande, qu’il me rembourse. Comme par magie, je reçois un lien de suivi pour la livraison.
J’avais commandé un interrupteur connecté wifi tuya. Exactement les mêmes que sur AliExpress. Sauf qu’au lieu de 6€ sur Ali, je l’ai payé 25€. Je le savais très bien mais je m’étais dit que j’aurais un SAV en cas de pépin.
Et bien 15 jours après l’installation. L’interrupteur ne fonctionne plus. Ça peut arriver. J’ai essayé d’y regarder sans résultats et ai donc envoyé 1 mail au SAV pour me dépanner. J’ai eu 2 réponses pour essayer de m’orienter (réinitialisation,etc…) et quand je lui ai dit qu’il n’y avait plus rien à faire, que c’était l’interrupteur qui était HS,j’ai reçu un nouveau mail en m’indiquant qu’ils étaient navrés que le produit ne corresponde pas à mes attentes et qu’il transférait le dossier au service retour. Service qui ne doit probablement pas exister. Ce n’est pas que je ne suis pas satisfait. Juste qu’il ne fonctionne plus. Cela fait désormais 1 semaine et lettre morte depuis. Le téléphone indique que le magasin est fermé en permanence.
En gros a fuir. Vendre 4 fois plus cher un interrupteur venant probablement d’Aliexpress, c’est facile. Faire du SAV. Cela paraît l’être moins. Du coup,je vais acheter sur AliExpress. Au moins,je ne perdrais pas mon temps et que 6€.

Commande non traitée / SAV absent
Commande passée le 15 novembre 2023 et pas expédiée 15 jours après. SAV ne répond pas, téléphone sonne dans le vide. Il n'y a plus personne!
Passez votre chemin. Visiblement on est plusieurs dans ce cas, donc il va falloir passer du temps pour étudier les éventuels leviers d'actions...

Une commande de matériel "en stock" passée début novembre, après une semaine sans nouvelles je les contacte et on m'indique la même excuse présentée sur d'autres avis. Une autre semaine passe je décide d'annuler la commande, ils prennent bien note de l'annulation par e-mail. Une semaine plus tard je reçois un avis d'expédition, puis le colis arrivera quelques jours plus tard. On dirait une entreprise qui fait du dropshipping depuis la chine.
Sans surprise, ils ne répondent plus à mes e-mails et ils sont indisponibles au téléphone, je peux oublier un retour et mon remboursement.
A éviter absolument, signalement de la société SIRPEA sur signal.conso.gouv.fr effectué.

Idem des autre commentaires : Aucune nouvelle d'une commande passée il y a 1 mois !!!!
Commande payée, produits en stock
2 relances sans réponses.
Serveur vocal indiquant "fermé exceptionnellement".
Site en vie avec offres, black friday, etc ...

Ne pas commander ! Entreprise HS ou en liquidation ?!
A fuir donc.

Le SAV est déplorable ! Après avoir analysé avec le constructeur Aqara et conclu au dysfonctionnement du HUB M2, Aqara me propose de solutionner le problème en échangeant mon appareil défectueux avec un nouvel appareil fonctionnel. Après avoir partagé mes mails au SAV Domotique-store, ils n'ont rien trouvé de mieux que me poser les mêmes questions déjà posées par Aqara. C'est un manque de professionnalisme, je partage tous les mails et ils sont dans l'incapacité de prendre le temps de les analyser qui puis est avec des vidéos à l'appui prouvant de l'appareil défectueux. En attendant ils ont coupé tout contact, et je n'ai toujours pas mon appareil échangé, ce n'est pas sérieux, je ne conseille pas d'achat dans cette entreprise.

Déjà 1 mois de délai et aucune nouvelle sauf un email disant qu'ils ont un arrêt maladie qui explique qu'un article affiché en stock mette plus d'un mois a être livré ...
Fuyez !!!

Les derniers avis résument trés bien cette société.
Commande effectuée fin septembre, je les relances pas de réponses, puis arrive un mail pour me dire qu'il y a un congé paternité et un arrêt maladie et silence radio pendant 2 mois.
Ah non, pas tout à fait, car je reçoit toujours leurs newletters pour des superbes offres!
Ce site resemble de plus en plus à un SCAM, perdez pas votre temps, ni votre argent, allez voir ailleurs.

Pas de nouvelles. Commande payée pour des produits en stock, donc normalement livraison en 3 jours. 2 relances sans réponses.
De nombreuses offres commerciales promotionnelles alors que pas d'évolution de commande, cela pourrait être une liquidation en cours !
Si vous lisez ce commentaire avant votre achat chez ce fournisseur, patientez quelques semaines pour savoir si la situation redevient normale !

Commande passée le 04 Novembre
Le 11 on me répond : "un arrêt maladie et un congé paternité ce qui a déstabilisé nos services"
Puis le 21 : "Nous avons récemment fait face à un problème avec notre fournisseur, d'où le retard dans les livraisons"
Pour 3 produits en stock lors de la commande…
Et toujours dans l'état "En cours de traitement"
Impossible de les appeler.

Signalement fait sur signal.conso.gouv.fr
Il n'y aura enquête que "si de nombreux consommateurs sont concernés"

Une semaine après ma commande, celle-ci n'est toujours pas expédiée.
On m'explique un manque de personnel, je relance pour avoir ma commande et depuis plus de nouvelles.
Le téléphone indique que la boutique est fermée (???) et vous propose de laisser un message puis raccroche (sans pouvoir laisser de message).
Ça sent le dépôt de bilan.
Fuyez !