domotique-store.fr Reviews 

J'ai acheté en 2021 un kit alarme ajax au complet. Livraison à l'époque rapide et sérieux. Ils garantissent les alarmes Ajax 5 ans. J'ai un detecteur qui est panne et je souhaite l'échanger. Aucune nouvelle du Sav malgré les relances. De plus pas de réponses au téléphone.

Une premiere excellente expérience il y a un an, puis ... aucune réponse suite à une commande, pendant 2 semaines ce mois. Puis rétractation de ma part au bout de 13j, et soudainement on me répond. Je donne un délai d'une semaine pour me livrer ... et on me rembourse sans plus de commentaire.

Je mets 2* car le site est honnête et m'a remboursé (via paypal), par contre un service erratique et des délais mensongers.

J'ai commandé du matériel chez eux le 6 novembre (matériel noté en stock). J'ai pris de plus l'option livraison chronopost avant 13h, le matériel étant prévu pour remplacer du matériel défectueux.
Malgré ceci, ma commande est passée du statut "Payée" au statut "En cours de traitement", et depuis ce moment-là, elle n'a pas changé de statut. Malgré mes demandes par mail et une promesse d'être recontacté, j'en sui toujours au même point : j'attends.

Je ne recommande absolument pas cette "société", qui me paraît tout sauf sérieuse, et a sûrement oublié que c'est le client qui la fait vivre.

Comme dit dans un commentaire précédent, je vais bientôt tester l'assurance achat de ma CB, s'ils ne se bougent pas.

Achat effectué fin septembre, toujours aucune nouvelle de la commande.
Dernère réponse le 12 octobre, soit il y a 1 mois, le service client me disait que suite à un problème interne, il ya eu des retards mais que ça allait être expédié au plus tard le 16 octobre.

Depuis aucune réponse par mail, personne ne répond au téléphone, ça ressemble plus à une société fantôme, à se demander s'ils sont pas en cours de dépôt de bilan.

Bref si vous voulez tester votre assurance achat de votre CB (j'aurais dû payer par paypal!) et du temps à perdre en litige c'est la bonne occasion!

Commande passée en Septembre pour un interrupteur wifi. Le produit devait être disponible de suite, mais livraison après plus de 2 semaines. À la livraison : Surprise ! réception d’une référence différente que celle de la commande. Depuis 5 mails de relances et problème toujours pas résolu (une seule réponse évasive et rien d’autre). Fuyez !!

Une catastrophe depuis 1 mois : une commande en attente non traitée - et une demande SAV sur une sirène d'alarme Ajax non traitée.
Alors, plus de réponse téléphone, réponse aux mails de temps en temps sans aucune action derrière.
Je n'étais pas habitué à cela de leur part. Je vais envisager un autre fournisseur de domotique.

Impossible de mettre zéro aucune réponse au mail ni au téléphone depuis le 10 octobre
Paiement d’une commande soit disant disponible mais aucun envoi

Mon conjoint a commandé des interrupteurs chez eux. Commande reçue avec un article tombé en panne au bout de 1 mois. Se pose donc la question de la qualité. Cependant le service client a renvoyé un article, mais pour cela il a fallu renvoyer l'article défectueux à nos frais soit 7 euros pour un article à la base qui en coûtait 22 euros !!!! Très décevant aucun site de e commerce ne fonctionne de la sorte.

Après avoir contacté via mail domotique-store.fr, pour savoir s'il disposait d'une solution à mon problème (dans mon cas m'indiquer grâce a une lampe que mon garage est resté ouvert) j'ai reçus une réponse de leur part en 24h.
Ils ont continué à m'orienter et me répondre à mes nombreuses interrogations avant que je ne décide à passer commande.
Le matériel est arrivé en 48 heures et grâce à la notice explicatives en français sur leur site, le montage c'est passé sans aucuns problèmes.
Je recommande vivement

Très bon site, j'y fais la plupart de mes achats domotique, jamais eu de souci ! Bravo !
Dommage que depuis quelques temps de plus en plus de produits soient sur commande et non en stock

Excellent service et SAV avec des techniciens compétents!

N hésitez pas à les appeler, ils sont géniaux!

Commande reçue très rapidement.

Le service client est capable de bien m'aider dans mes recherches pour un novice comme moi en domotique !

Beaucoup de travail de vulgarisation sur leur site permettant également de nous guider sur le choix technique.

Avis spontané

Comme tout le monde je suis plus prompt au reproche qu'aux compliments si on ne me demande rien.
Là, je crois qu'il est aussi bon de signaler les bons sites. C'en est un...
(mon dernier n° de commande pour éliminer les doutes sur cet avis :
Commande : BEECLOSHQ passée le 31/05/2020 )