El pedido fue sencillo y fácil de realizar, justo hoy hemos podido ver el resultado y me ha sorprendido muy gratamente tanto lo cuidado que es el embalaje como el cuidado que se ve que tiene la pieza.... Toon meer
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Buen regalo, un cuadro para el día de la madre, empaquetado bien, en una cajita roja, dentro el cuadro también protegido y con una funda. Servicio rápido y entrega al día previsto.
Recibi el pedido con el texto que yo no puse. Tras ponerme en contacto con ellos me dijeron que no me preocupara que el error habia sido de ellos y me reenviarian otro. Así desde el 16 de abril que... Toon meer
La verdad es que estoy súper contento con todo. La entrega fue rapidísima y el paquete es realmente precioso, se nota el cuidado en cada detalle. Da gusto recibir algo así.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
En Donde Fue creemos que los regalos no deberían ser algo genérico, sino una forma de revivir momentos importantes. Por eso nos dedicamos a crear regalos personalizados que cuentan historias: desde cuadros con lugares especiales hasta diseños únicos con fotos, fechas y recuerdos que tienen significado para cada persona. Nuestro objetivo es sencillo: ayudarte a emocionar. Cada pedido se produce de forma personalizada en nuestro taller, cuidando cada detalle para que el resultado sea exactamente como lo imaginaste. Sabemos que detrás de cada compra hay un momento importante —un aniversario, un cumpleaños, el Día de la Madre o del Padre— y trabajamos para estar a la altura. Miles de clientes ya han confiado en Donde Fue para sorprender a sus parejas, familias y amigos. Nos esforzamos cada día en ofrecer una experiencia rápida, sencilla y cercana, desde el proceso de compra hasta la entrega. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, nuestro equipo está siempre disponible para acompañarte en todo el proceso. Porque al final, no vendemos solo productos… creamos recuerdos que se pueden tocar.
Contactgegevens
Calle San Agustín 3, 28231, Las Rozas de Madrid, Spanje
- info@dondefue.com
- dondefue.com
4,1
Goed
629 reviews
Heeft 18% van zijn negatieve reviews beantwoord
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INCIDENCIA SOLVENTADA
Actualizo, el pedido me llegó ayer tarde y finalmente estaba correcto,Laura se puso en contacto conmigo ayer, pidiendo disculpas por no contestar antes porque estaban hasta arriba de trabajo...
La atención de Laura ha sido muy buena,desde el primer email q m escribió interesándose por el problema hasta el último cuando le llegó la confirmación de la entrega
El cuadro muy original y chulo. Solventada la incidencia inicial,lo recomiendo!!!
Buenas noches!!! Hago el enésimo intento por aquí!! El viernes 28/11 hice un pedido, a los tres minutos cuando me enviaron el correo de confirmación me di cuenta de q el diseño está equivocado, mandé inmediatamente un mensaje x la página,me salió un mensaje automático de que se pondrían en contacto conmigo en 24 horas, no ha sido así y ya he mandado 7 mensajes entre emails a través del correo q m enviaron de confirmación y desde la web y sigo sin respuesta y me acaba de llegar un mensaje q me entregan el pedido mañana! Pero está erróneo!!! Muy mal servicio el que estáis dando, nadie contesta!
28 november 2025
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Antwoord van Donde fue
Hola Lola,
Gracias por actualizar tu reseña y por darnos la oportunidad de aclarar la situación. Sentimos de nuevo la demora inicial en la respuesta, en esos días estuvimos con un volumen de trabajo muy alto, pero nos alegra saber que finalmente pudimos solucionarlo y que el pedido llegó correctamente.
Gracias también por destacar la atención de Laura y el resultado final del cuadro. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando y a cuidar aún más cada detalle.
Un saludo,
Equipo de Donde Fue
¡No confíen!
Insisto en lo mismo que dije en primavera:
Engaño!
Engaño!! Y porque no puedo dejar el espacio en blanco de las estrellas. Quien piense que esto lo hizo un mood…que lea todo lo siguiente: Me llegó otro cuadro diferente en su totalidad al mío tras pasar una semana de la compra, me dicen que lo lamentan y que me mandarán el que encargué y de ello hace un mes. Llevo mandando unos 10 emails, además de mensajes por insta y no obtengo respuesta alguna. Cansa mucho por la impotencia ante la pasividad y silencio que te dan…y nadie hace nada. Denunciaré en la OCU (que para algo pago en ella)
7 maart 2025
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Precioso para cualquier regalo
24 november 2025
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Antwoord van Donde fue
Hola Lorena,
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra mucho saber que te ha parecido un regalo precioso.
Gracias por confiar en Donde Fue.
Un saludo,
Equipo de Donde Fue
Antwoord van Donde fue
Hola Carine,
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que ha quedado muy bien.
Gracias por confiar en Donde Fue.
Un saludo,
Equipo de Donde Fue
Que no pongan las frases en otro idioma…
Que no pongan las frases en otro idioma al indicado y que no tarden semanas en contestar los emails de atención al cliente.
Precio muy elevado para una lámina de papel, por lo demás la idea es buena.
20 november 2025
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Antwoord van Donde fue
Hola Luis,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos tanto el error con el idioma de la frase como la demora en la respuesta por email; entendemos perfectamente la frustración que puede generar y tomamos nota para mejorar estos puntos.
Agradecemos también que valores la idea del producto. Seguimos trabajando para afinar tanto los procesos de personalización como la atención al cliente y ofrecer una experiencia más acorde al precio.
Gracias por tu feedback, nos ayuda a mejorar.
Un saludo,
Equipo de Donde Fue
Antwoord van Donde fue
Hola Damien,
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra mucho saber que todo fue súper bien.
Gracias por confiar en Donde Fue.
Un saludo,
Equipo de Donde Fue
Recomendable 100%
Las dudas te las resuelven muy rápido, son muy amables y cercanos.
14 november 2025
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Antwoord van Donde fue
Hola Sara,
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra mucho saber que resolvimos tus dudas rápido y que te sentiste bien atendida. Intentamos ser siempre cercanos y ágiles, así que leer esto nos anima muchísimo 💛
Gracias por recomendarnos.
Un saludo,
Equipo de Donde Fue
Toda tal y como lo pedí
Toda tal y como lo pedí.
Rapidez de envío.
Originalidad.
18 november 2025
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Antwoord van Donde fue
Hola Carlos,
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que todo fue tal y como lo pedías, con envío rápido y un toque original.
Gracias por confiar en Donde Fue.
Un saludo,
Equipo de Donde Fue
Rápido y en contacto para resolver dudas
13 november 2025
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Antwoord van Donde fue
Hola Lorena,
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra saber que el proceso fue rápido y que pudimos ayudarte con tus dudas en todo momento.
Si vuelves a necesitar un regalo especial, aquí estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo,
Laura – Donde Fue
Lo recomiendo
Muy buena empresa. El regalo era precioso y llegó en el tiempo establecido. La comunicación con la empresa fue muy buena. Lo recomiendo
1 november 2025
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Antwoord van Donde fue
Hola Irene,
Muchas gracias por tu comentario 😊 Qué bien saber que te gustó el regalo y que todo llegó en el tiempo previsto.
Nos alegra que la comunicación también fuese buena. ¡Ojalá volvamos a verte por aquí!
Un saludo,
Laura – Donde Fue
Todo llego bien y de buena calidad
Todo llego bien y de buena calidad, reparto rapido
3 november 2025
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Antwoord van Donde fue
Hola Jon,
Muchas gracias por tu valoración 😊 Nos alegra un montón saber que todo llegó bien, rápido y con la calidad que esperabas.
Será un placer ayudarte de nuevo cuando lo necesites.
Un saludo,
Laura – Donde Fue
Entrega del producto super rápido y…
Entrega del producto super rápido y monísimo el cuadro.
1 november 2025
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Antwoord van Donde fue
Hola Mónica,
¡Gracias por tu reseña! 😊 Qué alegría saber que te llegó tan rápido y que el cuadro te pareció monísimo.
Si necesitas otro regalo especial, aquí estaremos.
Un saludo,
Laura – Donde Fue
Antwoord van Donde fue
Hola Manuel,
¡Mil gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra muchísimo que te pareciera un regalo tan original y bonito.
Aquí estaremos siempre que necesites otro detalle especial.
Un saludo,
Laura – Donde Fue
Un regalo especial
Muy fácil de personalizar. Buen acabado y envío rápido. Bonito y original.
25 oktober 2025
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Antwoord van Donde fue
Hola Inma,
Muchas gracias por tu valoración 😊 Qué bien saber que te resultó fácil de personalizar y que el acabado y el envío fueron de tu agrado.
Nos encanta que te pareciera bonito y original.
Un saludo,
Laura – Donde Fue
Apoio ao cliente impecavel
ouve um pequeno erro com o pedido, mas foi prontamente acompanhado e resolvido pelo apoio ao cliente.
Completamente satisfeito.
9 september 2025
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Antwoord van Donde fue
Olá,
Muito obrigado pelo seu comentário 😊 Ficamos muito felizes por saber que conseguimos resolver o pequeno erro rapidamente e que ficou completamente satisfeito.
Será um prazer ajudá-lo novamente quando precisar.
Cumprimentos,
Laura – Donde Fue
No tuve ningún problema
No tuve ningún problema, fueron muy rápidos y encima la calidad está muy bien para el precio tan bajo que ponen. Un 10/10. Volveré a comprar sin duda
8 oktober 2025
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Antwoord van Donde fue
Hola,
¡Mil gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que todo fue rápido y que la calidad te sorprendió para bien.
Será un placer volver a verte por aquí.
Un saludo,
Laura – Donde Fue
Alucinante
Todo genial. Envío muy rápido y embalaje perfecto. Volvería a comprar sin dudarlo.
20 oktober 2025
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Antwoord van Donde fue
Hola Marcos,
Muchas gracias por tu comentario 😊 Nos alegra muchísimo que todo fuese genial y que el envío y el embalaje estuvieran a la altura.
Aquí estaremos encantados de atenderte de nuevo.
Un saludo,
Laura – Donde Fue
Antwoord van Donde fue
Hola Cristina,
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Qué bien saber que te llegó rápido y que te pareció muy bonito.
Ojalá vuelvas a confiar en nosotros pronto.
Un saludo,
Laura – Donde Fue
Cuidadosos con todos los detalles
Cuidadosos con todos los detalles, incluso con el correo, respondido con la mayor brevedad possible.
El envío rápido y correcto.
A mi pareja le encantó la idea del regalo, muy romántico!!
10 oktober 2025
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Antwoord van Donde fue
Hola Lorena,
Muchas gracias por tu valoración 😊 Nos alegra muchísimo saber que apreciaste los detalles y la rapidez del envío.
Qué bonito que a tu pareja le encantara el regalo ❤️
Un saludo,
Laura – Donde Fue
Me encanta
Me encanta el marco, la estructura y la idea, lá Impresion del mapa podría ser un poco mejor pero és un excelente regalo. A Mi chico le encantó! Gracias
10 oktober 2025
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Antwoord van Donde fue
Hola Marcelo,
Muchas gracias por tu comentario 😊 Nos alegra saber que te encantó el marco y la idea.
Tomamos nota sobre la impresión del mapa para seguir mejorando.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros!
Un saludo,
Laura – Donde Fue
Dit is Trustpilot
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