Double point Reviews 1.283

DoublePoint is een verschrikkelijk bedrijf waar je absoluut geen zaken mee moet willen doen.

Inmiddels 16 dagen geleden een hoofdtelefoon besteld met een beloofde levertijd van 1–3 werkdagen. Tot op de dag van vandaag is deze nog steeds niet eens verzonden. Het meest opvallende: dezelfde hoofdtelefoon staat nog steeds met een levertijd van 1–3 werkdagen op hun website. Dit is simpelweg misleidend.

Je moet overal zelf achteraan bellen en krijgt vervolgens de ene loze belofte na de andere. Concrete informatie ontbreekt volledig. Inmiddels zijn ze al 3 dagen niet bereikbaar omdat ze “product training” zouden hebben; aldus het Google Translate-stemmetje aan de andere kant van de lijn. Onprofessioneler wordt het bijna niet.

Gisteren heb ik dezelfde hoofdtelefoon bij een andere aanbieder besteld (iets duurder), maar die had ik wél direct in huis. Voor dit soort service betaal ik graag wat extra. Dat zegt genoeg. 👍

“Gelukkig” heb ik via In3 besteld. In3 heeft DoublePoint inmiddels gemaild voor bevestiging van annulering. Bij deze het dringende verzoek aan DoublePoint om deze bevestiging vóór het einde van de middag aan In3 te geven. Op reviews reageren jullie namelijk wél snel.

Blijft deze bevestiging uit, dan zal ik overal een eerlijke, en dus negatieve, review plaatsen en mijn ervaringen breder delen. (Onderanderen met mijn interne connecties bij BNNVARA)

Ik neem om 16:00 contact op met In3; bij geen bevestiging onderneem ik verdere stappen.

Kort samengevat: misleidende levertijden, slechte communicatie, onbereikbaar en nul verantwoordelijkheid. Vermijd dit bedrijf. 🚫

P.S. Loek, laat de pusherige telefoontjes om de review te verwijderen maar achterwegen. Zorg maar dat er intern wat gedaan wordt aan jullie handelen.

Koop hier niet! Koop hier niet! Heb sterk het gevoel dat ze bijna FAILLIET zijn? Maanden geleden een paar nieuwe Klipsch heresy s gekocht en betaald, maar na enkele maanden na vele leugens en smoesjes uiteindelijk een paar gebruikte demo of retour boxen ontvangen, terwijl volgens een andere Klipsch dealer de boxen gewoon op voorraad liggen bij de importeur. Nu zou ik een redelijk bedrag krijgen voor alle ellende en omdat het gebruikte boxen zijn, maar wederom, een en al loze beloftes, en geen geld! Daarom het sterke gevoel dat ze bijna FAILLIET zijn, en in ieder geval hebben ze een groot probleem met leveren, terug betalen, afspraken nakomen,en eerlijk zijn!
Dus je bent gewaarschuwd! Als je betaald voor producten kan het zijn dat je je geld kwijt bent, en niets ontvangt!!!
Gert Reiling

Nadat ik deze review heb geplaatst probeerde doublepoint deze te laten verwijderen, maar dat is dus niet gelukt. Op een andere review site reageerde doublepoint met een reactie, maar wederom allemaal leugens, en probeerden ze me als een lastige klant af te schilderen! Kijk naar alle reviews op diverse sites, en dan hebben ze blijkbaar alleen maar lastige klanten😊. Wat jammer dat doublepoint wel actief is om reviews (met leugens) te beantwoorden of te laten verdwijnen, ipv gewoon hun beloften nakomen!

Wacht al sinds januari op de juiste boxen die ik besteld heb van het kasje naar de muur en elke keer een ander excus door Maarten. Maar iets leveren dat doet hij niet.

Let op !! nooit van te voren je bestelling betalen pas bij aflevering betalen.

Doublepoint lijkt een professioneel bedrijf maar zijn eerder oplichters.

Jammer dit Maarten.

SCAM ALERT: Loek / Maarten van Doublepoint
PAS OP VOOR DEZE OPLICHTERS
inmiddels zijn ze ook geschorst door Thuiswinkel en hebben vele slachtoffers gemaakt.

30Mar: Loek heeft weer valse schriftelijke beloftes gedaan: geld zou vandaag teruggestort zijn maar NIETS wederom. We gaan met advocaten aangifte doen en met deurwaarder beslag leggen inclusief hun holding achterna. Desnoods media erbij veel publiciteit om ieder te waarschuwen voor deze oplichtingspraktijken.

26Mar: Helaas hebben de eigenaar (Maarten Pruijn) en medewerker Loek alleen urgentie en oog dat de consument snel 100% heeft aanbetaald en absoluut niet voor leveren conform afspraak en overeenkomst.

Sinds 5 januari 2026 is mijn (geheel betaalde!) bestelling continue aan het vertragen zonder degelijke argumenten.

ONZIN:
De importeur van de bestelde HiFi componenten kan gewoon uit voorraad leveren en het lijkt er dus op dat Doublepoint doelbewust (zelfs geheel betaalde bestellingen) NIET haar leververplichting nakomt en consumenten serieus benadeeld. Sterker nog, Doublepoint adverteert continue op Marktplaats dat dezelfde HiFi-componenten wel uit voorraad leverbaar zijn. Lijkt dus typisch geval van onrechtmatig consumenten benadelen.

ADVIES: Zonder duidelijke levergarantie (pas betalen na levering) of goede juristen, niet zomaar tot betaling overgaan.

Op 27 februari 2026 heb ik een bestelling geplaatst voor de Cambridge Audio Evo One. De maandag erop krijg ik een telefoontje waarin me netjes uitgelegd wordt dat een nieuwe bestelling gedaan moet worden bij de leverancier en dat de bestelling hierdoor niet direct leverbaar is. Die woensdag zou die bij hen binnen komen en vrijdag bij mij worden bezorgd. Helaas niks op vrijdag. Terwijl op de website constant 1-2 werkdagen levertijd staat (en nog steeds). De weken erop geprobeerd duidelijkheid te krijgen over de levering. Tot het moment dat deze uiteindelijk tijdens mijn vakantie geleverd zou worden. Hierover contact gehad en de bezorging zou verplaatst worden naar de maandag van waarop ik terug zou zijn. Die maandag kwam er niks; uitleg was dat er 'in het systeem stond' dat deze verstuurd zou worden op maandag en niet bezorgd. Foutje. Ik heb gevraagd om een verzendlabel te krijgen zodat ik de bezorging kan tracken. Ondertussen nog steeds met het idee dat de volgende dag de bestelling zou binnen komen. Ook op de website staat nog steeds 1-2 werkdagen, Weer een dag thuiswerken aangevraagd. Wederom niks. Op dinsdag een verzendlabel ontvangen van DHL, hierin staat duidelijk dat de verzending nog niet is ontvangen door DHL. Dus er was nooit een product aangeboden aan DHL, laat staan al 'in het proces'. Nieuwe belofte met label, morgen (woensdag) komt ie binnen. Woensdag weer thuisgewerkt, niks binnen. Laatste contact: nieuwe order zou aangemaakt worden (nog niks van gezien), op woensdag worden verzonden en dan as vrijdag worden geleverd. (Ik vraag het me af). Ondertussen staat bij DHL de bestelling nog steeds op "Shipment not yet received or processed" en op hun eigen pagina met de informatie van de bestelling op "Status onbekend". Bij elk contact is er een belofte van snelle levering en die blijkt telkens onjuist. Helder verwachtings management en eerlijke transparante communicatie zou een mooie cursus voor het team zijn.

Update: Contact gehad met Dimex (leverancier in NL voor Cambridge Audio). Deze is gewoon uit voorraad leverbaar. Gewaarschuwd voor Doublepoint, ze leveren niet meer aan hen tenzij vooruitbetaald. Zie andere reviews voor het patroon. -- Niks meer gehoord van Doublepoint.

Sinds januari wachten wij op een vervangende subwoofer, nadat het oorspronkelijke exemplaar defect bleek en is geretourneerd. Inmiddels zijn we twee maanden verder en hebben we meerdere toezeggingen ontvangen die keer op keer niet worden nagekomen.

Volgens Doublepoint zou de subwoofer al onderweg zijn, maar een track & trace ontbreekt en ook hierin worden gemaakte afspraken niet nageleefd. De communicatie is teleurstellend en het gebrek aan transparantie en opvolging zorgt voor een zeer frustrerende ervaring.

Er worden veel toezeggingen gedaan, weinig nagekomen, ik zou hier ondanks de scherpe prijs dan ook niet nogmaals bestellen.

Ik heb 15-02-2026 een set van klipsch R-820-F en waarscheinlijk uit het asortiment is. Ik kreeg de klipsch R-800-F aangeboden door maarten voor iets meer maar met korting. En die was besteld op 15-02-2026 en heb het nog steeds niet binne. Wacht nu al meer dan een maand. Elke keer werd er gezecht dat het dinsdag binne komt en de andere zegt weer dat het bij ons uit magazijn is vertrokken met dhl en dat ik een track en trace krijg die ik nooit heb gekregen en de ander zij weer dat ze het net binne hebben gekregen. En dat alle maal op 1 dag. Dus heel verwarrend en vaag. En heelvaak zijdenze we bellen je terug en dat heb ik heel vaak gehoord en dat is maar 1x waar gekomen. en dan komt het weer vrijdag. Dat heb ik nu al meer dan 10x gehord. En dan zou ik een track en trace dinsdag uiterlijk krijgen omdat het bij doublepoint is opgehaald. En nu belde ik en is het ineens nog onderweg naar hun magazijn. En op 19-03-2026 werd gezecht dat het met 100% zeker geleverd zou worden op 20-03-2026 en dat is niet gebeurd. En toen heeft maarten gezecht dat het weer op maandag 23 maart voor 11:00 geleverd zou worden en ook niet gebeurd. En toen werd er ook weer beloofd dat doublepoint het woensdag 25 maart zelf zou bezorgen na 14:00 en dat is ook niet gebeurd. Werd door maarten en een andere collega weer van het kastje naar de muur gestuurd. Voel me een beetje opgelicht. Gelukkig met achteraf betaald. omdat er nu ineens collega’s ziek zijn. De prijzen en leveringen zijn te mooi om waard te zijn. En maar zegen dat ze een nieuwe bezorg bedrijf hebben dat alles een beetje vast loopt, alleen een bezorg bedrijf bezorgt, dat is wat ze doen, dus lijkt mij sterk dat het vast loopt. En er werd al eerder gezecht dat het aan DHL is mee gegeven. Dus nee, ik raad doublepoint zeker niet aan. Heb er maar een raar gevoel over. Raad het niet aan. Ze beloven veel maar niks is waar gekomen.

Nieuwe update: ik heb bij een andere bedrijf de klipsch R-800-F op 25-03-2026 besteld. Was wel wat duurder maar de volgende werkdag kreeg ik al netjes en duidelijk een track en trace toe gestuurd. Verder was de levering heel snel en volgens de website binnen zoveel dagen in huis wat klopte. Het werd ook netjes geleverd op 28-03-2026. De klantensurvice was ook veel duidelijker en wist er ook veel meer vanaf van de speakers waarbij ik bij doulepoint nooit duidelijke antworden kreeg. omdat iedereen wat anders zij. Ze wouden ook dat ik deze revieuw zou verwijderen tegen een compersatie van een product. Maar ook niks meer van gehord. Ken je na gaan. Alles beloven maar nooit iets waargekomen. En overhalen voor een aanbod om de waarheid re verwijderen en niks meer horen

Mijn advies: koop je spullen ergens anders die er meer vanaf weten en de levering ook duidelijk en vertrouwlijk is en niet bij Double Trouble!!

Nieuwe update:

Ik raad aan om niks meer te bestellen op doublepoint. De webshop is failliet verklaart op 1-04-2026. En maar goed ook dat ze failliet zijn verklaart zodat er geen gedupeerde meer bij komen met hun neppe webshop en maarten die niet te vertrouwen is en om je aan het lijntje te houden. Opgelucht dat die webshop van de kaart is.

Ik weet wel zeker dat doublepoint geld en producten van de klanten verduisterde

Op 9 februari 2026 speakers besteld, B&W 7023 S3, welke retour zijn ontvangen van klant voor een bedrag van € 4100,00. Levertijd 1 tot 3 dagen. Echter na vele toezeggingen en mooie verhalen op 2 maart 2026 order geannuleerd en op 3 maart 2026 toezegging binnen 2 tot 3 dagen geld terug. Helaas nu op 25 maart geen betaling retour en blijk niet de enige te zijn en nu klacht via Thuiswinkel.org

Ik ben ook 1 van degenen die na meer dan 4 maanden niets geleverd heeft gekregen. De speakers zouden er in een paar dagen zijn, maar ineens waren er leveringsproblemen en de smoesjes. Ergelijke was dat alle andere leveranciers de speakers ruim op voorraad hebben. Na 4 maanden kreeg ik er lucht van en annuleerde de order. De terugbetaling duurde meer dan 3 weken. Ik heb het idee dat Doublepoint heel wat anders doet met de duizenden euros die zijn overgemaakt. Als je niet geleverd krijgt binnen de gestelde termijn, dan weet je hoe laat het is.

Update 2:
Uiteindelijk aan het lijntje gehouden met valse beloftes. Bedrijf failliet en nu maar hopen dat ik een cent terugkrijg. Aanfluiting.

Een bedrijf met een mooi assortiment maar de klantenservice is ver te zoeken. Product besteld en betaald maar tot op heden, op vage mailtjes over vertraging, niks ontvangen. Ik wacht al een maand op een cd-speler. Doublepoint scoort geen punten

Update: contact gehad vanuit Doublepoint. Excuses en een mooie oplossing voor het ongemak. Hierbij pas ik mijn review aan van 1 naar 4!. Zo kan het dus ook

20-02-2026: Mijn eerste negatieve review online, maar hier komt hij:

Op 14-01-2026 heb ik een SVS SB-1000 Pro subwoofer besteld bij DoublePoint. Volgens de website zou deze binnen twee dagen geleverd worden.

De eerste twee à drie weken heb ik geduldig gewacht, maar ik heb geen enkel bericht of statusupdate over mijn bestelling ontvangen.

Daarna heb ik meerdere keren contact gezocht met de servicedesk, zowel telefonisch als via de chatfunctie. Twee keer werd mij verteld dat het product die week geleverd zou worden.

We zijn inmiddels vijf weken verder en er is nog steeds niets onderweg. Deze week heb ik meerdere pogingen gedaan om telefonisch contact op te nemen, maar ik heb niemand kunnen bereiken.

Zoals meerdere mensen al aangeven op Trustpilot, kloppen de levertijden op de website totaal niet.

Op dit moment staat de subwoofer nog steeds vermeld als: "Binnen 5-8 werkdagen geleverd."

Ik begrijp niet dat dit anno 2026 nog steeds kan gebeuren. Erg frustrerend, en ik raad het dan ook af om hier iets te bestellen.

Het gaat tenslotte om aanzienlijke bedragen en niet om een "pakje boter".

UPDATE 23-03-2026

Donderdag 19 februari heb ik contact gehad met Maarten van DoublePoint. Hij gaf aan dat de subwoofer volgende week dinsdag binnen zou komen.

Je raadt het al: het is inmiddels 23-03-2026 en ik heb nog steeds niets vernomen van DoublePoint, noch een subwoofer ontvangen.

Al met al zijn we nu 69 dagen verder, terwijl op de website staat dat de levertijd 1 tot 8 werkdagen is.

Ik zou DoublePoint ten zeerste afraden.

Het bestellen verliep gemakkelijk en met snelle communicatie. Helaas ontstond toen wat ruis op de lijn.
Na dit duidelijk te hebben aangegeven hebben zij hun naam en service meer dan waar gemaakt.
Zij zijn zeer bereid te helpen en hebben de klant hoog in het vaandel staan.
Bedankt!

Een set speakers besteld op 10 februari. Deze bleken niet meer leverbaar. De grap is dat ik hier achter kwam omdat ze maar niet geleverd werden en ik heb gebeld. Daarna een alternatief aangeboden gekregen. Dat leek in eerste instantie prima. Toch werden ook deze speakers niet geleverd. Op de website staat dat de speakers beschikbaar zijn en een levertijd van 1 a 2 dagen hebben. Ook deze werden echter niet geleverd. Meerdere mails over gestuurd, over gebeld en ook via de chat contact gezocht. Afgelopen maandag veranderde na de chat ineens mijn persoonlijke pagina. Ze zouden op 9 maart worden verstuurd, wat niet was gebeurd, maar de status veranderde ineens naar verzonden. Maar opnieuw geen speakers. Maandag zouden ze met met de post meegaan, dinsdag gebeurde dat opnieuw. Er werd persoonlijk op toegezien. Maar nog steeds geen track en trace gezien. Daar kreeg ik vaag verhaal over. Dat zou pas later komen met deze transporteur. GLS is de transporteur. Niemand weet iets, maar de speakers zijn nog steeds niet geleverd.

Update,

Na deze review gebeld door Maarten. Hij gaf aan dat de speakers wel degelijk onderweg zijn. Daarbij kon hij dit ondersteunen door een verzendbevestiging. Omdat het zo lang duurde zijn de speakers blijkbaar rechtstreeks vanuit hun leverancier verstuurd. Een track en trace is er helaas nog steeds niet. Dit is voor iedereen een raadsel. Afgesproken dat hij hier achteraan gaat. Inmiddels is er eenzelfde set speakers bij hun magazijn binnen gekomen en zo nodig komen deze mijn kant op. Tevens een nette korting gekregen. Al met al nog steeds geen speakers, maar ik ben een stuk hoopvoller gestemd.

Update 1 april
En helaas bleek ook dit een wassen neus. Zelfs in het weekend nog contact gehad. Mijn geld zou terug komen en ik zou dan met korting mogen betalen bij de bezorger. Inmiddels staat er geld gereserveerd op mijn creditcard. Of ik het ooit ga zien weet ik niet. Oplichter. Niet meer en niet minder. Deze man heeft willens en weten iedereen de afgelopen maanden aan het lijntje gehouden. Een faillissement komt niet ineens om de hoek kijken. Hij heeft zoveel mogelijk geld willen innen voordat de bom barstte. Wat een waardeloze man, met een waardeloze instelling.

Ondanks het feit dat de levering van mijn WiiM Pro Plus (te) lang duurde, was de communicatie en de uiteindelijke afhandeling gewoon zeer goed. Doublepoint vertelde mij wat de reden was waarom dit gebeurde en dat was iets wat buiten hun macht lag.

Het kan nu eenmaal gebeuren dat door externe omstandigheden dingen niet altijd verlopen zoals zou moeten, dat kan nu eenmaal gebeuren. Maar de service en hoe Doublepoint het verder heeft op en aangepakt verdient een compliment. Ondanks een late levering ben ik gewoon een tevreden klant.

Prettig gecommuniceerd en spullen netjes en goed ingepakt en opgestuurd
Fijn bedrijf

zaterdag 7 maart WIIM PRO PLUS BESTELD,LEVERTIJD 1 TOT 3 DAGEN.KRIJG WEL MAIL MET FACTUUR EN PAKBON MAAR GEEN BEVESTINGSMAIL DAT PRODUCT VERZONDEN IS MET TRACK EN TRACE.WOENSDAG VIA DE SITE CHAT GESPREK AANGEVRAAGD MET LOEK MET DE VRAAG WIE BEZORGT PRODUCT EN OF ER EEN TT IS.KRIJG ALS ANTWOORD U ONTVANG VANDAAG 11 MAART UITERLIJK MORGEN DE GLS TRACKING.DIE DUS NIET ONTVANGEN DAAROM VANDAAG,12 MAART,MAAR EVEN GEBELD,WORDT VERTELD DAT HET PRODUCT DOOR WIIM ZELF VERSTUURD WORDT, U KRIJGT VANAVOND EEN MAIL MET DE VERZEND GEGEVENS.
TOT NU TOE GEEN MAIL ONTVANGEN,PRODUCT WORDT VOLGENS DEGENE AAN DE LIJN 13 MAART GELEVERD.IK KRIJG HET GEVOEL DAT IK EEN BEETJE AAN DE LIJN WORDT GEHOUDEN,HOU IK NIET VAN.
EEN JAAR GELEDEN EEN CAMBRIDGE PRODUCT BESTELD,WAT NAAR TEVREDENHEID SNEL GELEVERD WERD.GEZIEN DE ERVARING DIE IK TOT NU HEB EN MEER SLECHTE REVIEWS GELEZEN HEBBENDE, DENK IK VOORTAAN MAAR DEZE WEBSHOP OVER TE SLAAN.

HIERBIJ AANPASSING VAN MIJN REVIEW VAN 7 MAART,IK BEN OP VRIJDAG 13 MAART GEBELD DOOR MAARTEN VAN DOUBLEPOINT,EXCUSES VOOR DE ONDUIDELIJKE AFHANDELING VAN DE BESTELLING EN EEN ZEER KLANT VRIENDELIJKE OPLOSSING AANGEBODEN DOOR DOUBLEPOINT.VANDAAG ,18 MAART,OPNIEUW GEBELD DOOR MAARTEN DAT PRODUKT, NORMAAL GESPROKEN, VANDAAG VIA GLS WORDT AFGELEVERD. IK HAD OOK EEN MAIL ONTVANGEN MET TRACK & TRACE GEGEVENS,KORTOM NA MIJN NEGATIEVE REVIEW DEZE DUS NU AANGEPAST NAAR EEN ZEER POSITIEVE,WAT MIJ BETREFT EEN 10+ DOUBLEPOINT.BEDANKT MAARTEN VOOR DE ZEER NETTE OPLOSSING. MVG LEO VERWEIJ

Een tijdje geleden kwam ik op Doublepoint…
Ik was later ‘één van de eersten’ die de ‘luisterruimtes’ bezocht.
Ze begrepen mij goed, het waren jongere ‘jongens’ die het opstartte en leiden of leidden.

Het is bekend dat er meerdere mensen zijn die lang wachten op iets wat ze bestellen; zet het dan niet op de website…
Maar… ik snap niet dat als iemand iets besteld en het komt maar niet, dat er dan niet achteraan word gezeten. Als je het te lang vind duren en/of als het te lang duurt, dan annuleer je het. Je hoort zelf te bellen (zij bellen als bedrijf niet).
Kijk je later wel verder…

Op 27 januari plaatste ik een bestelling voor een versterker. De geschatte leverdatum werd echter steeds verder uitgesteld. Eind februari nam ik contact op met de klantendienst via de chatfunctie op hun website. Dit verliep vlot en professioneel. Midden maart gaf ik aan dat ik, indien de versterker die week niet zou aankomen, elders zou bestellen. Vervolgens belden ze me en hielden me bijna dagelijks op de hoogte van de status van mijn bestelling. De week daarop ontving ik de versterker en werd mij een compensatie toegezegd voor de lange levertijd.

Kortom, hun webshop biedt regelmatig aantrekkelijke kortingen, waardoor je zeer interessante prijzen kunt bekomen. De klantendienst is eveneens prima. Houd er echter rekening mee dat de levertijden soms aanzienlijk kunnen oplopen, tot wel enkele weken. .

Aangezien ik op mijn bestelling door korting +-140 euro t.o.v. marktprijs heb bespaard, het klantencontact goed was en ze me hebben gecompenseerd voor de lange levertijd, heb ik besloten om toch een goede review te geven.

Ruim een maand geleden een versterker besteld. Op de website stond "binnen 1-3 werkdagen" levertijd. Op moment van schrijven is er na 23 werkdagen nog niks geleverd. De website van doublepoint geeft nog steeds 1-3 werkdagen aan.
Doublepoint laat niks van zich horen. Na meermaals bellen kreeg ik 2 weken geleden te horen dat ik hem "einde van de week binnen zou hebben". Inmiddels bel ik zelf regelmatig om maar enige vorm van updates te krijgen. Hij ligt nu sinds vorige week woensdag in een magazijn in Brabant. Vandaag al 2x gebeld maar geen gehoor. Hier maar een review, wellicht komt er dan wat actie.
Versterker nog steeds niet binnen dus! Voor mij een hele slechte ervaring. Het lijkt wel een dropshipper.

Na een beetje een valse start qua communicatie alsnog goede service van Doublepoint.

Begin februari heb ik een subwoofer besteld. Levering zou drie weken duren, maar in de loop van die weken hoorde ik verder niets. Na verstrijken van de leveringstermijn contact gezocht met DP. Dat kostte me behoorlijk wat moeite. Toen ik uiteindelijk contact had bleek dat de subwoofer die ik besteld had überhaupt niet meer leverbaar was. Hierop heeft DP goed mee gedacht voor een alternatief. Dat alternatief werd vervolgens vlot en volgens afspraak geleverd. Uiteindelijk ben ik tevreden over de service, jammer dat het in eerste instantie wat stroef verliep. Als DP iets proactiever zou communiceren zou dat enorm helpen.