DPDgroup Reviews 

Helaas ging het weer mis, mijn pakket stond direct gepland op een afhaalpunt, krijg ik de melding dat een poging tot bezorging is mislukt, het afhaalpunt is Eén gerenomeerde winkel in het centrum van de Stad. Bel vervolgens de klantenservice met het antwoord “ we zullen de koerier aanspreken,zodat het in de toekomst niet meer voorkomt “ typisch protocol antwoord voor een slechte klantenservice. Poging tot bezorging is normaal gesproken op je thuis adres, maar toch niet op een afhaalpunt dat gewoon geopend is?
Dikke onvoldoende

1 ster is nog te veel
Stoppen bij mijn huis en toen maar besloten om weg te rijden en me pakket dumpen bij een punt aan de andere kant van het dorp
Die klacht heb ik gewoon ingediend
Ook bij de webwinkel
Als ik zie dat het door DPD bezorgd wordt bestel ik het niet meer
Ik wil op een bezorgdienst kunnen vertrouwen met jullie kan dat niet

DPD is net als veel andere koeriersbedrijven. Dikke onvoldoende. Zouden vandaag pakket krijgen. We zijn gewoon thuis. Geen bel gehoord, geen ge -klop op de deur helemaal niks. Rijden gewoon langs en zeggen doodgemoedereerd dat we niet thuis waren. Lekker makkelijk.

Ten eerste 2 pakketten die maar vertraagd waren: uiteindelijk kreeg ik de track en trace: heb een uur zitten staren naar buiten en ineens tot mijn verbazing: status bezorgd en gewoon niets ontvangen…. Waardeloos

slechte service van dpd, ze bezorgen gewoon de pakketjes niet, naar de klant. hebben ze gewoon retour gedaan. maar wel voor betalen.

Ik weet niet waar ik moet beginnen. Bizar slecht, wat een aanfluiting. In plaats van een oplossing te zoeken voor een pakketje van 200,- wat zij zijn kwijtgeraakt zijn ze grof en onvriendelijk. Pakje zou afgeleverd zijn bij een pakketpunt, maar daar weten ze van niets. Los het samen op in plaats van naar elkaar te wijzen. Het is hoe dan ook niet mijn fout dat het pakje kwijt is. En dan mij ook nog een half uur aan de telefoon laten wachten, ik niemand te spreken krijg maar wel een enquete over mijn tevredenheid voor dat de verbinding wordt verbroken. De eerste vraag is "Is uw probleem opgelost?" Dat getuigd dan wel weer van een hoop zelfkennis.

Wat een treurige bedoeling weer met de ‘nummer 1 van Europa’. Vandaag wederom netjes ervoor gezorgd dat ik ruim op en rond de aangegeven tijden thuis ben om mijn pakket in ontvangst te kunnen nemen. Allemaal hartstikke leuk en aardig, maar dan moet de bezorger ook wel de moeite nemen om van zijn luie reet te komen en aan te bellen. Tussen 16:30 en 17:30 wordt je pakketje bezorgt … oh 17:00? Ik ga mooi naar huis denken ze weer bij DPD. Zoals altijd.

Bellen naar de “klantenservice” heeft ook geen enkele zin, het zou me verbazen als daar uberhaupt 1 persoon zit op de dag.

Echt waar bespaar je geld en moeite en kies voor een andere partij want wanneer DPD in het spel komt, zijn er altijd alleen maar verliezers.

Afgelopen week 45 minuten na bezorgtijd een mail dat het pakket later komt, net wanneer ik van huis ben gegaan. Kom ik terug, is het pakket in de voortuin gegooid.

Vandaag thuisgebleven voor een pakket. Stopt de bus voor de deur en rijdt weer verder zonder het pakket te bezorgen.

Serviceteam is slecht bereikbaar en doet niks voor je en je kan een volgende dag weer vrij vragen om thuis te blijven voor je pakketje.

Waardeloos bedrijf wat ik het liefst vermijd, maar kan helaas niet altijd. Opdoeken die zooi.

Vervolg op de review van gisteren.

Vanochtend 08:00u opnieuw contact gehad met DPD en verzekerd dat het pakket vandaag aan zou komen ofwel bij mij thuis ofwel bij het pakketpunt. Ik zou in de loop van de ochtend de mail kunnen verwachten met de bezorginformatie.

Inmiddels om 13:00u wederom contact gehad en het blijkt onduidelijk waar het pakket is en of het vandaag bezorgd kan worden. Zelf afhalen is onmogelijk en personeel weigert contact op te nemen met het depot.

Ondertussen wordt er tussen neus en lippen door gesuggereerd dat door het bellen naar de klantenservice er onduidelijkheid ontstaat bij DPD, waardoor het mijn eigen schuld is dat het pakket niet bezorgd is.

Wanneer komt de consumentenbond in actie tegen dit soort malafide bezorgdiensten die pakketten kwijt maken of achterover drukken en klanten laten betalen voor bezorgservice die nooit wordt geleverd.

Nog nooit heeft dpd mijn pakje thuis bezorgd! Terwijl ik een mail heb gehad van wel. Duidelijk huis met duidelijk huisnummer. Maar toch gaan ze liever bij de buren!!!

Kan ACM dit niet eens onderzoeken? Alleen maar 1 ster reviews. Ook bij nu (alweer) een mail dat er bezorgd is terwijl dat niet het geval is!

Pakketje is mis er is geen Pakketje geen aflevering die bezorger is onzichtbaar en niet bekend klantenservice is waardeloos!
DPD betalen alle medewerkers en korier niet dat heeft mee te maken ze stelen alle Pakketje van alle klanten zo op deze manier ze hebben inkomen wat en wraak
Afzender krijgen geld ze zijn verzekerd
DPD stelen Pakketten en ze zijn weg
In zo en gevallen alle klanten zijn de lol

Pakket wordt als “bezorgd” opgegeven, terwijl er niks is bezorgd. Vervolgens bel je met de klantenservice om erachter te komen dat je pakket bij een random huis ergens is bezorgd en dat je het daar maar mag gaan ophalen.

Staat er dat het niet mogelijk was om het pakket te bezorgen terwijl niemand eens aanbelt en terwijl die bezorger wel bezig was op de tracker. Waardenloos bedrijf dit.

Wat een teleurstellende service. Pakketje zou geleverd worden, later die dag kreeg ik een mail dat we niet thuis waren (wat wel zo was) en ze het naar een parcelshop zouden brengen, wat niet gebeurd was. Na 5 dagen op een rij te mailen en te bellen en iedere dag valse beloftes dat het geleverd zou worden, heb ik 2 weken later het pakket nog steeds niet. Alleen hiervoor bestel ik via geen enkele winkel meer die leveringen via dpd doet!

In mijn ouderlijke woonplaats bleek DPD de enige bezorgoptie. Daar was ik huiverig voor na slechte ervaringen. Helaas werd dit weer bevestigd met een record: dit keer zijn 2 van de 3 pakketten kwijt of in een andere plaats bezorgd. Teleurstellend.

iets besteld van hoge waarde in belgie vorige week vrijdag tot de dag van vandaag geen informatie beschikbaar verkoper heeft mij een e-mail gestuurd dat het is verzonden en dat ik het dezelfde dag zou ontvangen we zitten nu op de 27ste ik ben geen steek verder gekomen waar het pakketje is.Vanochtend gebeld met dpd klantenservice mevrouw zegt dat hij nog in belgie is 10 min later bel ik weer dpd klantenservice tot nu krijg ik te horen dat ze gesloten zijn.Contact gehad met de verkoper zij kregen te horen dat het pas na 2 januari bezorgd gaat worden.Zeer slechte bezorgservice

Waarom kan ik geen 0.1 ster geven???!

Geen eens een optie om een andere plaats te kiezen voor levering als ze mij hebben gemist. Als dit pakket kwijt raakt straks he, of het nog een keer terugwordt gestuurd, heb je echt een probleem. Vuil gedrochten bedrijf is dit.

Een hele nare ervaring met dit bedrijf. Ik zit sinds 3 december elke dag te bellen omdat ik mijn pakket nog niet heb, ze stuurden een mail dat het op 3 dec afgeleverd was, Ja? Waar? Ik was thuis en niemand belde aan. Niemand weet wie de bezorger was en niemand weet waar mijn pakket nu. Ze mailden terug en vroegen of ik zelf de leverancier kan vragen om een onderzoek te starten.. heb ik gedaan en nu gewoon afwachten.. ik snap niet waarom het zo ingewikkeld is.. hoe zo weten jullie niet wie de verantwoordelijke bezorger was? Niet te vertrouwen en ik vind dit enorm slecht. Ik word hier moe van.

Waaaaardeloos, bij mijn bedrijf in aar ze iedere week moeten leveren. Voor de zoveelste keer niet geleverd. Zou 19/11 zijn tien 20/11 en toen 21/11 dus vandaag. Nou…dus weer niet geleverd. Klasse..

Tjonge jonge, wat een *piep* bedrijf
2 keer nu al dat een gigantisch duur pakket zomaar in de ingang van ons appartement gebouw wordt neergelegd.
Ik belde om een klacht in te dienen en diegene die ik had was passief aggressief. Bleef doorgaan dat het pakket bij de buren werdt afgeleverd en dat dat hun voorwaarden zijn. Dat is best en begrijp ik maar! Ik heb meerdere malen gezegd dat ik geen bericht op mijn telefoon (voor de intercom) en geen deurbel heb gehoord. Ik was gewoon thuis en het was geluk dat ik mijn pakket heb kunnen pakken.
Dpd klantenservice heeft een review optie na het gesprek dat je een beoordeling kon geven voor de medewerker. Ik werd in de wacht gezet dus nu kon ik geen propere klacht indienen tegen deze mevrouw.