DreamLand Nederland Reviews 

Er stonden pokemon producten (nog altijd) online bestelbaar. Mijn order word binnen een minuut geannuleerd met het bericht niet leverbaar.
Dan sturen ze een creditnota met een mededeling dat het geld binnen 14 dagen terug zou komen. Ik heb nog steeds niets ontvangen na ondertussen 2 verstuurde e-mails door mij. Nog geen eens een reactie op ontvangen! Waardeloos!!!

Ten eerste werken samen met GLS bedrijf wat al een hele rode vlag is. Maar na meerdere keren te hebben geprobeerd contact te zoeken met ToyChamp, begrijp ik volledig dat ze daarmee samen werken , zelfde ' work ethics '.
Klantenservice neemt op en hangt gelijk op. Afspraken komen ze niet na. Ik zou een mail krijgen met bevestiging dat bestelling na "mislukte " bezorg poging geannuleerd was. Niets van gekregen, bel je om na te gaan wanneer je het wel ekijgt , mag je 10 minuten in de wacht staan , vervolgens hangen ze op .... niet eens het fatsoen om op te nemen.

Ik was in de winkel vroeg om een bepaald spel omdat ik hem zelf niet vond de medewerker wist het ook niet en kon niet in het systeem kijken zei ze. Maar thuis kon ik hem wel online bestellen bij de zelfde winkel en 1.5 uur later ophalen bij de zelfde medewerker waar ik het aan had gevraagd

Er stonden pokemon producten (nog altijd) online bestelbaar. Mijn order word binnen een minuut geannuleerd met het bericht niet leverbaar in arnhem, terwijl het nu nog altijd te bestellen valt in Arnhem. Geld zou binnen 14 dagen terug komen, maar ook hier is niks van waar want dit is nog altijd niet terug ontvangen.

Slijm gekocht. Speekoffer. Niet tevreden. Blijft plakken aan de handen, niet slijm zoals ik het ken. Rest bewust dicht gelaten. Mag niet retour omdat het is geopend. Zou niet weten hoe ik ongeopend achter de kwaliteit zou moeten komen. Product zou goed verkopen, dus je mag niet ontevreden zijn blijkbaar.

Klantenservice gebeld. Zij hebben de winkel gebeld. Verkoopster liegt dat ze het slijm gezien/gevoeld heeft en op basis daarvan concludeert dat het product goed is. Absoluut niet waar, ze heeft het niet gezien/gevoeld, begon meteen over de geopende verpakking. Mevr van de klantenservice zegt dan heel gemakkelijk dat ze er niet bij was en het mijn mening is dat het slijm niet goed is. Deze mening mag er blijkbaar niet zijn dus en wordt niet serieus genomen.

Helaas 2x richting de winkel moeten rijden, doordat het product volgens de site op voorraad was in de winkel, echter bleek dit niet het geval..

Gebruik gemaakt van click and collect sta ik in de winkel “ja alles is geannuleerd” wel betalen online en dan nu weer 2 weken wachten op mijn geld.

Bizar slechte service in de winkel ook.

Maak geen gebruik van click and collect!!! Voor een verjaardag speelgoed besteld wat op de site op voorraad stond. Bij de winkel aangekomen is alles uitverkocht!! Dus geen cadeaus en wachten op je geld terug!

Heb een cadeautje voor mijn kleindochter besteld, chauffeur zegt afgeleverd, maar ik was niet thuis, ik heb niks ontvangen

Je doet online een bestelling en moet meteen betalen (wat logisch is). Vervolgens wordt de bestelling door Toychamp geannuleerd (zonder uitleg) en moet je 2 weken op je geld wachten...

Instore ophaal-orders worden gecancelled.

Zou liever dan een alternatief krijgen in plaats van uren wachten op een ophaalbevestiging om vervolgens dagen te wachten op teruggave geld.

Klantenservice telefoonnummer niet te bereiken. Via de mail geven ze alleen korte antwoorden. Maar als je boos wordt omdat je niet geholpen wordt gaan ze een hele bijdehante toon opzetten. Je kan minimaal 14 dagen wachten op terugbetaling, eerder krijg je het niet terug. Dan heb ik nog niet eens iets gezegd over de fysieke winkel in Alkmaar, er zijn daar 4 medewerkers en 0 klanten. Goede service verwacht je dan, nee hoor personeel is met elkaar bezig en kinderachtig bezig met het speelgoed. Wat een drama dit bedrijf.

Op dinsdag lego gekocht via de site, afhalen in de winkel. Lego friends aanbieding, als je voor meer dan 30,00 euro koopt krijg je een bakkersfoodtruck van lego twv 9,99 kado. Superleuk! Dus ik besteld, vrijdag op gaan halen. Meisje bij de kassa kon het kado niet vinden wat erbij hoorde. Manager gebeld, bleek een op=op aktie te zijn maar stond er niet bij. Manager kwam naar voren om uitleg te geven, toen ik aangaf dat het er niet bij stond dat het een op=op aktie betrof en ik vroeg naar een alternatief, kon ik hoog en laag springen volgens haar maar ze had niks om mee te geven.... Toen ik vervolgens de namen vroeg van de manager en het meisje bij de kassa, gaf ik aan dat het een bijzondere manier van de manager is.. het meisje van de kassa beaamde dat. De aktie telt overigens nog een hele maand en het is nu al 'op'. Haal het dan van de site af..!
Filiaal Veenendaal - Manager Brenda - ik ga er niet meer heen!

Bumba outfit gehad in een veelste grote maat. Bij ontvangen al gezien dat de maat te groot is. Dit betreft ook een jurk… niet echt iets voor jongens maar toch €25,- ervoor vragen. Op de bon staat binnen 14 dagen ruilen. Willen ze hem niet retouren ivm hygiene? De verpakking is niet open geweest? Op de website staat met originele verzegeling mag er geretourneerd worden. Niet dus. Je belt ze en de telefoniste zegt alleen ja nee ja nee mag niet. Ja nee. Lekkere service. Ik koop hier niks meer. #toychamp #hogerijndijk313C #toychamp.nl

Bestelling geplaatst via de website. Volgende dag mail ontvangen dat artikelen klaar liggen, paar uur erna mail ontvangen dat er producten (deels) geannuleerd werden. Naar de winkel gegaan en blijkbaar alle artikelen geannuleerd. Hadden de nodige producten gewoon achter de kassa staan voor bestellingen, maar hadden geen papier voor wie deze waren. En onze artikelen zelf niet willen meegeven. Terug betalen wouden ze ook niet. Naar het hoofdkantoor van Toychamp gebeld, na de 4e keer proberen bellen (want de lijn werd altijd toegelegd) iemand aan de lijn gekregen. Ze gingen meteen kijken voor de terugbetaling.
Niet de eerste keer dat ze verkeerde hoeveelheden op de site zetten en dat je betaalt voor zaken die er niet zijn. Onvriendelijk personeel die je niet kan helpen (Toychamp Oudenaarde)

Spullen gekocht online om later op te halen. Opeens alles geannuleerd maar wel andere klanten op een later tijd stip de zelfde spullen meegeven… ze mogen niet zomaar annuleren na een betaling maar ze doen het toch

Hallo, ik ben vanaf 28 november 2024 bezig om mijn account bij ToyChamp te laten verwijderen. Echter na diverse mailtjes en toezeggingen vanuit ToyChamp is het tot op heden (14 januari 2025) nog niet gelukt.
Kan toch niet zo moeilijk zijn lijkt me . . .

Twee producten online bij de winkel in Amersfoort gekocht .
Naar twee uur een mail ontvangen dat het klaar lag .
Bij de winkel aangekomen kreeg ik te horen dat het er toch niet was .
Nu komt het mooiste naar 2,5 week krijg ik een mail dat ik een product terug betaald krijg 😡😡😡.
Al 3 dagen geprobeerd om hún telefonische te bereiken, je word naar 35 minuten gewoon weg gedrukt.
Wat een waardeloos bedrijf , een ster in nog teveel .

Op de website stond tot onze grote vreugde dat het artikel op voorraad was. Helaas was dit niet zo. Onze dochter krijgt haar geld wel terug, maar dat kan wel 14 dagen duren. Dat vind ik lang om op te wachten voor een kind.
Dit is al de tweede keer dat dit gebeurde.