DreamLand Nederland Reviews 

Ik ben blij dat ik mijn bestelling nog heb kunnen bestellen voor dat het te laat is en 5 werkdagen is super snel

Het wat makkelijk om het te bestellen via de website en snel op te halen. Personeel was erg vriendelijk.

Het duurt heel lang voordat je online bestelling wordt verstuurd en je wordt niet op de hoogte gebracht. De eerste mail krijg je als het wordt verzonden en dat duurt zomaar plm. 1 week.

Slecht contact wil wat trugsturen.maar moet dan eerst mail sturen voor retourformulier dat al 2x gedaan maar word niet op gereageert.dan maar gebeld maar na 25 min aan telefoon te wachten word het verbroken.nogmaals bellen en na 32 min weer verbroken.echt waardeloos.bij andere kan je gewoon trugsturen.en bij hun gaat moeiljjk.normaal hoort er retourformulier bij te zitten.weer boze mail gestuurt.en maar weer afwachten.ik ben hier zo kwaad over.nooit koop ik daar meer iets.

Ontzettende oplichterij dit. Dat dit in Nederland mag bestaan is voor mij onbegrijpelijk. Bestelling geplaatst maar staat al een week op verwerking status en je krijgt niemand aan de telefoon. Echt een schande dit. Al betaald dus kan fluiten naar het geld denk ik. Dus dan maar juridische stappen nemen.

Bestelling geplaatst. Geen bevestiging gekregen. Na 2 dagen toch maar eens bellen. Nu voor de derde keer. Eerste keer 21 minuten in de wacht en de verbinding verbroken. Tweede keer is na 10 minuten de verbinding verbroken. Ik heb er een hard hoofd in dat dit goed gaat komen voor de kerstdagen.

Annuleren order na eerdere bevestiging. Had spel besteld voor kleindochter als Kerstcadeau en doosje batterijen wat nodig is om het spel te spelen. Ze annuleren de order per email voor het spel maar geven doodleuk aan dat de gedeeltelijke order van het doosje batterijen klaar ligt en betaald moet worden. Het spel waar deze batterijen voor nodig zijn krijg ik dus niet. Waardeloze zaak en service!!

Waardeloze retour voorwaarden. Maar liefst 6,95!!!! Ook een enorme belemmering is dat je eerst een mail moet sturen voordat je uberhaupt kan retourneren. En dat terwijl de doos beschadigd aankwam. Nooit meer dus!

Ik zag veel slechte ervaring over Lego setjes. Ik heb het toch een keer geprobeerd. De set kwam in een stevige "ready to ship" doos van Lego zelf. Snelle levering met gls. Niks te klagen. Ik heb de Xwing 75355 besteld, dus geen klein lullig pakketje (die gaan meestal goed).

Online besteld 7uur in de ochtend, met ophalen in de winkel. Was op voorraad toen ik bestelde !!
Krijg ik die zelfde dag rond het middag uur een mail dat de bestelling is geannuleerd. Rede was niet meer op voorraad. Blijkbaar verkopen ze de voorraad gewoon achter je rug om aan klanten in de winkel. Wat voor zin heeft het vooruit betalen en zelf op halen in de winkel dan nog.

Leverdatum zonder enige moeite kunnen aanpassen en ToyChamp heeft deze op de (nieuwe) gewenste leverdatum geleverd.

Heb bij toychamp Amersfoort 2 keer met me kleinkinderen wat in oktober rondgekeken voor wat Kadoos met Sinterklaas. De roltrap was alvast uitgezet zo dat klanten nie naar binnen kunnen. Eerste wat ik zag was dat het personeel aan het drinken was!!!! Dat kan echt niet in een speelgoedwinkel, ik vroeg om de manager maar die was roken.. Naja toen maa alvast een kado afrekenen voor de kinderen. De hele winkel was echt een chaos. Het stinkt, overal speelgoed op de grond en kapotte dozen… uiteindelijk een helicopter gekocht, ging de volgende dag kapot. Dus ik de week erop weer terug met kado en huilend kind. Is het personeel met manager! weer aan het drinken!!! Lijkt normaal te zijn daar?! Echt bizar. Ik wou het kapotte kado terugbrengen, maar dat kon zogenaamd nie. Ik heb het gesprek maar snel afgekapt omdat het personeel naar alcohol, wiet en tabak. Weer een huilend kind. Meteen maar naar Intertoys gegaan. Duidelijk betere zaak…. Kennissen hebben vorige maand hetzelfde meegemaakt !

Twee dingen besteld met een paar minuten tussentijd. Eén wordt netjes geleverd en de ander staat al een week op dezelfde status: aangekomen in het magazijn van GLS. Klantenservice van Toychamp is onbereikbaar: telefoon is alleen maar in de wachtrij staan tot je er na een X aantal minuten gewoon uitgegooid wordt (wel de belkosten betalen natuurlijk) en via mail wordt er gewoon nooit gereageerd. Sinterklaas, waar mijn bestelling voor was, is al voorbij. Ben benieuwd of het het voor de Kerst wel lukt. Ik heb er geen vertrouwen meer in en mocht ik ooit nog wat ontvangen, is dit de laatste keer dat ik hier wat koop. Gelukkig ben ik ook lid van de Consumentenbond.

Oei oei oei. Wat een drama is dit bedrijf. Ondanks dat ze veel leuk speelgoed hebben is de communicatie waardeloos.
Voor Sinterklaas een drietal cadeaus online gekocht(en meteen betaald) voor mijn kinderen. Na een dag kwam een mail binnen dat 2 van de 3 artikelen geannuleerd waren(geen reden voor genoemd). Het geld zou wel binnen 14 dagen weer terug op onze rekening staan. Het andere artikel werd de volgende dag bezorgd. Daarop ben ik naar de Toy Champ in Breda gegaan om de cadeaus fysiek in de winkel te halen, want daar waren ze op voorraad. Zo gezegd, zo gedaan.
Na 5 dagen kwam er, zonder andere aankondiging, een mail binnen van bezorgdienst GLS. Deze bezorgdienst had het vorige pakket van Toy Champ ook bij ons bezorgd. Dus ik was er al bang voor dat toch de andere cadeaus nog bezorgd zouden worden. Nadat deze geannuleerde cadeaus toch naar ons verzonden waren ben ik hiermee naar de winkel in Breda gegaan. Zij gaven aan dat ze het vervelend vonden en snapten ook dat we de dubbele pakketjes al ingepakt hadden. Zij zouden contact opnemen met het hoofdkantoor om erachter te komen of ik in de winkel de pakketjes kon inwisselen of dat het geld alsnog terug gestort zou worden. Ik zou hier binnen een paar dagen van op de hoogte worden gesteld.

We zijn inmiddels 4 dagen verder. Geen mail of telefoontje vanuit het hoofdkantoor of Breda. Dus nu zelf een poging om het hoofdkantoor te bereiken. Echter is het nummer vaak in gesprek. Als je wel verbinding krijgt hang je lang in de wacht(20 min) en hierna wordt de verbinding verbroken. Nu al voor de 2e keer. Het bedrijf communiceert slecht, heeft een waardeloze klantenservice waarbij het lijkt alsof ze hun klanten niet te woord willen staan en doen in mijn ogen te weinig moeite om problemen voor klanten op te lossen. Erg trieste bedoeling!

Slechte service. In winkel staan prijzen niet of fout aangegeven. Kinderen kregen educatief budget om iets voor uit te zoeken. Na enige tijd kozen ze een product wat uiteindelijk bij de kassa niet overeenkwam en duurder was. Enkel een slap excuus en komt door de drukte.

Snelle hulp en reactie

Kadobonnen online besteld, zijn niet afgeleverd in de mailbox. Ik bel de klantenservice, eerst zit ik 10 minuten aan de lijn met een muziekje en ineens wordt de haak erop gegooid.
Daarna kom ik er vier keer helemaal niet door en inmiddels zit ik wederom in de wacht voor bijna 40 minuten. Daarna mail gestuurd, we moesten maar in onze spam kijken. Helaas we hebben geen bonnen en morgen hebben wij ze nodig. Nog nooit zo slechte service gehad. Bedant Toychamp mijn neefje van 6 jaar zal heel blij met jullie zijn.. mvg Veronique

Ik heb een product besteld (Furby) maar er is iets mis gegaan met de bestelling
Ik bel de klantenservice, eerst zit ik 11 minuten aan de lijn met een muziekje en ineens wordt de haak erop gegooid
Daarna kom ik er vier keer helemaal niet door en inmiddels zit ik wederom in de wacht voor bijna 15 minuten

Ik zie nu pas alle andere super slechte recensies over deze winkel
Hoop maar dat het product wel aan komt

Slechte service. Bestelling gedaan en betaald. Ben 2 weken verder en hoor helemaal niets meer. Verscheidene keren al gemaild en krijg steeds hetzelfde antwoord van computer of robot of zoiets. Ook al vele keren gebeld en sta 45 min tot 60 min in de wacht , wordt niet opgenomen. Uiteindelijk na 5 maal bellen en wachten , contact gekregen. Klantenservice ziet dat ik een bestelling heb gedaan , maar weet niet wat er aan de hand is.Zal het intern doorgeven om te kijken hoe of wat. Wou nog iets vragen , maar werd plots afgebroken. Onbeschoft Zou een email ontvangen om te horen wat er mis is gegaan.
Ook dat niet. Paar dagen gewacht en geen email gehad. Dus maar weer over nieuw beginnen met mailen en bellen. Wil graag mijn geld terug. Koop nooit meer iets online bij Toychamp. Nu voor de feestdagen wil ik graag mijn geld terug of het bestelde artikel
O ja, ben ook nog naar een Toychamp winkel geweest om te vragen of zij mij konden helpen. Nee dat kan niet , daar hebben zij niets mee te maken. Mooie en fijne service hoor van Toychamp. Ze laten je gewoon stikken. Ben erg boos.