Dukeandscoop Reviews 

Helaas is de levering niet binnen de aangegeven tijd gebeurd.
D&S is helemaal geen dierenwinkel in Eindhoven, maar gewoon een dropshipper zonder enige voorraad.
Heel jammer, gelukkig heb ik wel mijn geld teruggestort gekregen, nadat ik de bestelling via een mail had geannuleerd

Dit is pure misleiding. Het lijkt een winkel voor dierenartikelen. Er is echter geen winkel in Eindhoven, ze misbruiken het adres van een Post NL punt.. Er is geen telefoonnummer, je krijgt niemand te spreken, ook niet in de mail, het is allemaal zeer vakkundig geregeld via een chatbot, die uiterst vriendelijk week op week dezelfde onzin uitkraamt. De bestelling voorloopt heel voorspoedig, het pakketje komt zeer binnenkort, excuses en bedankt etc. Geen concrete reactie op je vraag. Feit is dat ze levering binnen 24 uur beloven, echter ik besteld heb op 15 april en vandaag 20 (!!) hele dagen verder nog steeds niets heb ontvangen. Ik geef ze nog tot 15 mei de tijd en zal dan mijn betaling terugeisen en als dat ook niet wordt nagekomen, zal ik aangifte doen. D&S in geval je meeleest, het gaat om bestelling #342529527.

Aanvulling nav reactie D&S van 10 mei:
Ook de reacties van D&S worden door AI gegenereerd, ondanks dat ze beweren een toegewijd klantenserviceteam te hebben. In alle reacties op de reviews lees je dat ze er nu (ineens) zo spoedig mogelijk wat aan gaan doen. Alsof ze door de melders niet al tig keer via de mail zijn benaderd. Weer een loze toezegging. Nergens in de reacties lees je dat ze het hebben uitgezocht en opgelost, dat er is geleverd/ is terugbetaald. Dus mensen wees gewaarschuwd, het lijkt of ze correct op problemen reageren, echter het blijft bij loze toezeggingen. Mocht er concreet toch iets uitkomen zal ik hier zeker weer een update geven

Aanvulling op 13 mei:
Na de aanvullende reactie in mijn review op 10 mei en na weer een paar mails aan D&S kreeg ik dit keer een mail dat ze het hele aankoopbedrag gingen terugbetalen, geen levering dus. Weinig fiducie in, want het was een voornemen en getuige de vele slechte reviews van beloofde terugbetalingen die ook ellenlang duren en niet kwamen ben ik direct weer in de pen geklommen om te zorgen dat ze het bestelnummer goed hadden en hen erop gewezen dat er via Ideal is betaald, dus dat het niet zo kan zijn dat ze bankgegevens van mij nodig zouden hebben! Vervolgens ontving ik vanmorgen een mail dat de terugbetaling was gedaan, maar dat het 10 dagen kon duren eerdat ik het geld zou zien. Direct gevraagd om een refundbewijs / de transactiedetails te sturen van de betaling zodat ik zeker zou weten dat ze het echt in gang hadden gezet (daar hoef je namelijk geen 10 dagen op te wachten). Tot mijn grote verbazing stond vanmiddag het aankoopbedrag op mijn rekening. Het kan dus wel, maar het blijft een beroerde ervaring. Hier nooit meer iets kopen, überhaupt nooit meer iets bij een dropshipper kopen. Eerst verifiëren wat voor verkoper achter die mooie site zit. Bestaat het adres? wordt de telefoon opgenomen? Heeft het een KvK nummer? En wat staat er op Trustpilot. Succes aan allen die nog in het stroperige traject zitten, hopelijk hebben jullie wat aan mijn tips hoe ik het heb aangepakt.
Vergeet niet sowieso een melding te doen bij de ACM (Autoriteit Consument en Markt), ga ik ook doen. Dit moet stoppen.

2 feb. 26 bestelling €47.60 betaald
2x honden halsband + riem besteld op voorraad zou volgende dag geleverd. Niet dus! Mail gestuurd: het is onderweg! Ik besef: Komt gewoon van het Chinees bedrijf ...na weken komt er ineens een pakket...zware doos dik in piepschuim verpakt! Zit een dubbel voerbakje in ( gewoon de zelfde zoals van de action) foto gemaakt van verpakking en inhoud en mail gestuurd. Na een aantal mails zou er opnieuw verstuurd worden: niets! Na meerdere mails beweerde ze dat het bij mij bezorgd was! Opnieuw meerdere mails eindelijk reactie: was iets verkeerd gegaan en er was geen pakket Opnieuw verzonden! Ze hadden mijn geld teruggestort, nu zeker 25 mails verder....geen reactie geen geld retour! Ik stuur iedere dag Opnieuw mail....totaal niets! Aangifte gedaan van oplichting...dat hun ook gemaild inc de aangifte. GEEN REACTIE dus als robot Tara dit toevallig leest: ik wil na maanden nu eindelijk mijn geld terug!

30 april :DIRECT HIER REACTIE VAN ZE!
ik heb via trustpilot direct de gegevens verstrekt....na dagen nog geen reactie!
30 april : DIRECT VANDAAG OOK EEN MAIL!
Of ik mijn bankgegevens even wil delen dan maken ze direct handmatig het geld over!
7 mei: nog steeds geen reactie of geld!
11 mei: mail gekregen, natuurlijk weer een zwak verhaal over onverwachte problemen met terugbetaling...maar mijn gegevens liggen nu bij de afdeling die het handmatig zal overmaken. Ik krijg een mail als het overgemaakt is.
12 mei: niet te geloven mijn geld is retour overgemaakt! Rekeningnummer waar mee betaald is een compleet ander nummer van een andere bank. De mail die ik zou krijgen als ze het hadden betaald ook niet gekregen ( het is nu 15 mei)
WEES DUS GEWAARSCHUWD!
KOOP NIETS BIJ HUN!
Het heeft in totaal 4 maanden geduurd voor ze het hebben opgelost!

Erg slechte ervaring met Duke en Scoop

Een bestelling in februari geplaatst, maand moeten wachten tot ik mijn bestelling kreeg. In de tussentijd wilde ik de bestelling annuleren maar dat kon ineens niet meer.

Uiteindelijk pakket ontvangen en retour gestuurd op 18 maart. Ik ben tot op de dag van vandaag nog steeds aan het wachten op mijn geld. Ze verzinnen steeds smoesjes dat het aan de bank ligt (uiteindelijk zelf bij mijn bank), wat gewoon niet het geval is.

Ik bestel hier nooit meer. Ik ben ondertussen al weken met ze aan het mailen, maar een terugbetaling blijft steeds uit.

Op de site word aangegeven werkdagen voor 23:59 besteld volgende dag verzonden. Helaas dagen geleden al besteld en nog steeds niks verzonden. Ze kunnen dit beter van de site halen. Zoals ik hier lees komt dit dus heel vaak voor.

Drop ship bedrijf. Verzending zou volgende dag zijn met daarna 2-3 dagen met bezorgdienst. was niet het geval pakket werd 12 april besteld 20 april verzonden en 22 april nog steeds niet binnen. Communicatie met het bedrijf is zeer lastig doordat er geen telefoonnummer is en doordat ze werken met een automatisch ticket systeem. Verder als je online (image)zoekt vind je de producten zeer veel goedkoper (met waarschijnlijk nog een beter verzend beleid ook).

Zelfs na onderstaande reactie geen contact met het bedrijf alle gegevens ingevuld nog steeds geen pakket!

Het is overduidelijk een dropshipping bedrijf. Ze adverteren met ‘volgende dag verzonden’ maar dat duurde meer dan een maand, ook irriteerde ik mij aan de hoeveelheid geautomatiseerde e-mails vanuit het bedrijf. Zo ontving ik meerdere dagen achter elkaar de bevestiging dat het verzonden was, terwijl er op de track & trace geen vooruitgang te zien wast

Omdat we een gepersonaliseerde riem hadden, hebben we netjes de instructies gevolgd die in de beschrijving stond op de website en een mail gestuurd met de naam van onze hond en het ordernummer. Nu hebben ze onze hond haar naam letterlijk vertaald naar het Engels, toen ik dat terug kreeg heb ik ze meteen verbeterd. Alsnog de riem ontvangen met de Engelse vertaling en ook nog eens het ordernummer erbij op gedrukt.

Het komt overduidelijk direct vanuit de fabrikant vanuit het buitenland hier naar toe en er zit geen kwaliteitscheck vanuit het bedrijf tussen.

Het pakketje is ook nog eens zonder overleg of notificatie achtergelaten in onze kliko, gelukkig konden we dit nog net zien op onze deurbel camera, anders was deze verloren gegaan.

Wij hebben ons geld terug gevraagd, ik hoop dat we dit ook krijgen.

Op 3 april halsband met tracker besteld. Zou volgende dag geleverd worden. Inmiddels bijna 4 weken verder. Niets. Geven steeds aan is onderweg .Mails gestuurd. Oa.Herroepingsplicht gestuurd. Wacht nog steeds op mn geld. Bestel hier echt nooit weer. Wees tenminste eerlijk.

Order 29 maart geplaatst en nu 3 weken later nog niks ontvangen. Krijg wel reactie op mijn e-mails maar zijn allemaal zoethoudertjes. Er werd gemeld dat het bij de kwaliteitscontrole was in het verzend proces, onzin! Ik wilde de order annuleren omdat zij zich niet aan de bezorg belofte houden maar dat zou niet gaan omdat het al onderweg is. Zal hier niks meer bestellen. Kan zelf ook via aliexpress bestellen! Dan is het er misschien zelfs nog eerder.

Nu reageren ze enorm uitgebreid op deze review… lijkt me heel vervelend om voor dit bedrijf te werken en alleen maar bezig zijn met ontevreden klanten te sussen en voor de gek te houden met praatjes. Een kleine aanpassing op de website zou voldoende zijn…. LEVERING BINNEN 2 MAANDEN.

Wat een oplichting!
Bestelde artikel nooit ontvangen!
Volgens hun ligt het bij de bezorgdienst.
Maar ondertussen nog steeds niets gehad en Duke and Scoop houdt me aan het lijntje en reageert minimaal.

Bestelling geplaatst, betaald, mail ontvangen en toen bleef het stil. Heel stil. Helaas te laat de reviews gelezen anders had ik hier nooit een bestelling geplaatst.
Het adres op de website blijkt een postbus te zijn. Naam van het bedrijf wat de betalingen int, staat geregistreerd als verkoper van zonnebrillen. Al met al stinkt het naar de misdaad. Nooit bestellen hier want je krijgt je spullen niet.
En voor wat betreft die 5 sterren reviews, die lijken gekocht want er is niemand met een Nederlandse naam bij. Allemaal Engels klinkende Bot-namen

Update 21/04:
Vandaag een pakketje ontvangen van Duke&Scoop. Alleen niet het goede.
Ik had voor mijn hondje een "ZenWrap Verstelbare & Wasbare Hondensjaal Muts blauw maat s" besteld (342450427)
In plaats daarvan heb ik zojuist 2 herenshirts van een slechte kwaliteit ontvangen. Aangezien ik volgens de site goederen alleen kan terugsturen in een ongeopende verpakking ben ik dus gewoon de l*l
Wees gewaarschuwd! Koop hier niet! Een prachtig verhaal over een passie voor dieren maar het is gewoon goedkope manier van dropshipping en hun eigen zakken vullen!
Ik mail het bedrijf nog maar verwacht er niks van

Op 28 maart 2026 een bevestiging ontvangen voor het plaatsen van mijn bestelling. Op 4 april contact gezocht met de vraag waar mij bestelling blijft. Vrij snel reactie gekregen van een medewerker. Bij nogmaals mailen kreeg ik geen reactie. Ondertussen bijna 4 weken verder en ik heb nog geen pakket ontvangen… de site is ook maar vaag wat betreft het aangeven waar het pakket ongeveer is of wanneer het eventueel aan gaat komen. Dit was de eerste en laatste keer dat ik hier bestel!!

Jeetje wat teleurstellend mijn hond werd geopereerd aan zijn pootje , daarom een nekband besteld zodat die niet aan de wond kan zitten .
Nou drie weken later nog geen nekband ontvangen.
Mail gestuurd nog niets . Lekker dan en nu is het te laat want hij heeft het niet meer nodig. Maar wel 22 euro betaald . Ik wil eigenlijk mijn geld terug nooit bestellen hier . 🤬

Mooi spul.
Kwaliteit is matig tot slecht.
Slordige orderbehandeling, sturen totaal verkeerd item.
Mailen is een ellende. Ondanks dat ik duidelijk aangeef wat er mis is en hun belofte een nieuwe te sturen beginnen zij de mail conversatie steeds opnieuw (vragen om foto sturen etc.). Na zo'n 15 mails begint het mij te dagen, ik wordt gewoon aan het lijntje gehouden! Ze lezen mijn mail met uitleg niet eens en zijn vast niet van plan het verkeerd bestelde te corrigeren. Erg jammer want ik vind het mooi spul.

Ondanks excuses en beloftes nog steeds niet de bestelde producten mogen ontvangen. Mijn vermoeden dat ze je aan het lijntje houden was juist. Nu 3 juli ca 5 maanden na order.

Aan de hand van bovenstaande recensie aan mij de vraag welk order etc. Voor de 3e keer doorgegeven.
Nu enkele weken later nog geen reactie en helemaal geen correcte riem.

Inmiddels na 5 weken scheurt halsband en breekt riem af als mijn hondje een rukje geeft.
Reactie op mijn foto's:
Ze vragen wat moeten wij hiermee want het is immers 5 weken oud.

Het zag eruit als een legitieme website echter hebben ze hun best gedaan om te verhullen dat ze gewoon dropshippers zijn.
Normaliter haal ik dergelijke spullen zelf wel vanuit China via de bekende grote retailers, maar had nu eigenlijk snel een auto-tuigje nodig voor onze hond. Hierdoor dacht ik via een eerlijke site iets te bestellen zodat ik het snel in huis zou hebben, maar helaas is dit niet het geval.

Wanneer je gewoon eerlijk bent en toegeeft een dropshipper te zijn zal je mij niet horen. In dit geval is er zoveel gedaan om dit te verhullen dat ik niet anders kan concluderen dat het oplichters zijn. Het is geen "kwalitatief goed product" wat er verscheept gaat worden, maar gewoon de goedkoopste prullen die men kan krijgen vanuit China om dit vervolgens 10x over de kop te laten gaan en het aan te bieden als koopje. Nou eet ik zelf geen boterham minder hierom, maar kan heel goed begrijpen dat er mensen zijn die het geld beter ergens anders aan konden besteden.

Momenteel heb ik al 7 emails gehad dat de bestelling er écht aankomt maar dat het druk is bij de leveranciers (wie hou je nou voor de gek) en dat het hierdoor langer duurt, maar vooralsnog heb ik geen product in huis ondanks dat het op voorraad zou zijn.

Mocht duke and scoop dit zien: Nee, ik ga geen bestelgegevens delen om dit "op te lossen", want dit is de eerste en laatste keer dat ik zaken met jullie doe.

Zeer slecht in leveren. Producten 2 weken geleden besteld, geen communicatie en geen levering. Alleen een standaard e-mail. Ik wil graag het geld terug, maar tot heden geen oplossing. Hier niks kopen!

Staat aangegeven op de site dat je bestelling tussen de 3-5 werkdagen word geleverd. Ondertussen zijn we de 5 dagen al ruimschoots voorbij. Contact opgenomen met de klantenservice, krijg alleen maar een vage engelse mail terug over een veranderd mail adres maar dat mijn mail wel door word gestuurd? Erg vaag allemaal. Ik ben ondertussen mijn producten wel nodig, dit vertraagt mijn training enorm.

De bestelling is erg lang onderweg. Veel langer dan op de site vermeld wordt.
Er komt wel telkens een mail binnen, met de vermelding dat hrt product onderweg is. Er wordt dan verwezen naar de knop om de bestelling te volgen, maar die werkt niet.

26 februari een bestelling gedaan en ruim maand later nog geen beweging. Contact met ze op kunnen nemen ho maar, want ze geven nergens reactie op. Stel oplichters

Het is dropshipping, weken moeten wachten op producten die we later via AliExpress voor een kwart voor de prijs vonden. Ze zeggen verzenden binnen een dag, maar als het vanuit China moet komen schiet het niet op!
Je kan beter direct van AliExpress kopen, heb je het zelfs waarschijnlijk nog sneller in huis!