Dukeandscoop Reviews 

758
•
TrustScore 2 uit 5

1,8

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 181 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Klanten gaven teleurgesteld aan dat de verwachte levering veel langer duurde dan op de website werd beloofd en dat ze erg lang moesten wachten op hun pakket. Consumenten merkten op dat de artikelen blijkbaar vanuit Azië en China worden verstuurd, waardoor de bezorging aanzienlijk vertraagd raakt. Sommige recensenten waren niet tevreden met de klantenservice vanwege de slechte bereikbaarheid en het volledig ontbreken van nuttige reacties op gestuurde e-mails. Mensen vertelden ook dat het indienen van een klacht of annulering erg moeizaam verliep en dat zij na weken nog steeds geen terugbetaling kregen.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van product vanwege teleurstellende ervaringen, waarbij mensen... Toon meer

Order

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met bestellingen op, aangezien consumenten klagen over zeer... Toon meer

Delivery service

Klanten ervaren grote teleurstelling over de bezorgdienst vanwege langere wachttijden dan de beloofde... Toon meer

Refund

Gebruikers beschrijven teleurstellende ervaringen met de terugbetaling, waarbij consumenten melden dat ze... Toon meer

Response time

Mensen melden negatieve ervaringen met betrekking tot de reactietijd, waarbij consumenten aangeven dat... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik heb mijn aangekochten producten nog steeds niet ontvangen. Tevens geen communicatie. Het is ook heel vreemd dat er geen telefoonnummer staat op de website zodat je klantenservice kan bellen. Mijn a... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Een kofferbakbeschermer gekocht voor een BMW 5 touring (G31). Product werd als 'op voorraad'op de site aangeboden. De levering duurde weken en dat kwam omdat het eerst in het Midden-oosten besteld mo... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Het product was prima, maar zeker niet kwalitatief orthopedisch zoals wordt omschreven. Maar kan ook geen grote verwachtingen hebben voor de prijs na de korting. Wel heb ik het idee dat de prijs a... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Voor het kopen van een hondenriem heb ik specifiek gekeken of deze webshop vanuit Nederland opereerde. Daar zit blijkbaar wel het hoofdkantoor, maar het was daardoor een onwelkome verassing dat ze de... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Dierenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Bij ons vind je alles voor jouw geliefde honden en katten, van hoogwaardige accessoires tot speelgoed en verzorgingsproducten. Onze missie is om jouw viervoeter het allerbeste te geven, met liefde en zorg geselecteerd.


Contactgegevens

1,8

Slecht

TrustScore 2 uit 5

758 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,8

Alle reviews

(758)

580 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Levering bleek nooit verzonden..

Levering bleek nooit verzonden..
Levering duurde al 12 dagen en stond nog steeds op niet verzonden.
Na meerdere mails geld teruggevraagd en vandaag ook weer netjes terugontvangen op mijn rekening.

3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

We zijn sorry dat uw bestelling nooit is verzonden en dat u zo lang heeft moeten wachten. Dit is natuurlijk niet hoe het hoort te gaan en we begrijpen dat dit vervelend voor u was. Fijn om te horen dat het bedrag inmiddels is teruggestort. Mocht u in de toekomst nog iets nodig hebben, dan helpen we u graag verder.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

7 dagen geleden besteld niets ontvangen

7 dagen geleden een bestelling geplaatst nog niets ontvangen ook geen track and tracé. Als ik mijn Bestellnummer invoer op de site krijg ik melding nog niet verzonden. Op mijn mail krijg ik een automatische antwoord. Ben bang dat dit een site is die niet correct met klanten omgaat maar wel geld wil innen.
Opeens na ruim een maand is mijn bestelling bezorgd. Vraag me oprecht af of ik het niet beter zelf via Temu had kunnen bestellen. Dan was ik goedkoper uit geweest en eerder in huis gehad. Ik bestel bij deze site niets meer!!

3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en geen update heeft kunnen vinden via Track and Trace. U krijgt uw product sowieso, daar hoeft u zich geen zorgen over te maken. We hebben hier op Trustpilot al gevraagd om de benodigde informatie. Zodra we uw gegevens ontvangen, neemt ons team direct contact met u op, geven we u alle benodigde updates en zorgen we ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u terechtkomt.
Mocht u de informatie liever per e mail sturen, dan kan dat ook via info@dukeandscoop.com. We helpen u graag verder en lossen dit netjes voor u op.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ben bang dat ik een miskoop heb…

Ik ben bang dat ik een miskoop heb gedaan, bestelling gedaan en betaald maar aansluitend nog niets ontvangen geen bevestiging via mail en uiteraard geen product. Hoop dat ik het mis heb…
Dus klachtenservice als jullie dit lezen graag reactie! Benieuwd of er nu wel een snelle reactie komt…

23 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Het spijt ons te horen dat je nog niets hebt ontvangen. Neem alsjeblieft contact met ons op via info@dukeandscoop.com. Ons klantenserviceteam zal alles voor je controleren en zorgen dat je het beste product van ons ontvangt.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters flufz en duke and scoop

Alle positieve reviews zijn van mensen die om de 10 min ergens een positieve review schrijven! RED FLAG Een week geleden een product besteld, tot op heden nog steeds niet ontvangen, mails gestuurd en er wordt gezegd dat het product een kwaliteitscontrole ondergaat. Ik denk dat het oplichters zijn als ik alles zo bekijk aangezien ze ook geen KVK hebben en nergens staan ingeschreven. op de website Flufz staat exact dezelfde tekst en foto alleen dan heel toevallig met een ander logo op de muur! Het adres is een verzamelplek voor verschillende webshops.

26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

We zouden het zeer op prijs stellen als er geen onjuiste informatie over ons bedrijf wordt verspreid. Bij Duke & Scoop doen we er alles aan om onze klanten tevreden te houden en eventuele problemen snel en professioneel op te lossen. Mocht u een negatieve ervaring hebben gehad, dan nodigen wij u van harte uit om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om samen met u een passende oplossing te vinden, zodat uw zorgen worden weggenomen en u een positieve ervaring met ons kunt hebben.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Troep zending uit China

Automatische voederbak besteld: Op de website staat voor 23:59 besteld volgende dag met PostNL verzonden. Na 13 dagen pakket uit China ontvangen, waarbij de koerier het pakket gewoon voor huis heeft gezet, waar iedereen het kon pakken. Eenmaal uitgepakt viel de kwaliteit nogal tegen, voederbak van 70eu (nu afgeprijsd) had ik net zo goed voor een habbekrats bij Temu kunnen halen. In de kleine lettertjes staan details over zending vanuit China, maar niet bij productoverzicht.

Ze reageren redelijk snel op je mails, bieden compensatie korting aan als ik het product wil houden maar weigeren retour kosten te vergoeden. Lang verhaal kort, niet aan te raden.

24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Het spijt ons dat je ondanks het contact met onze klantenservice nog steeds ontevreden bent. Dat willen we graag rechtzetten. Wil je jouw ordergegevens nogmaals sturen naar info@dukeandscoop.com
? Dan zorgen we dat een van onze senior teamleden het direct oppakt en met een passende oplossing komt. We willen dit netjes voor je afronden.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestel hier niets!

Op deze website een duo rollijn voor mijn honden besteld. Ruim 3 weken moeten wachten tot de rollijn van 45 Euro uit China, eindelijk binnen kwam. Nu 5 weken later is de rollijn al kapot, de rem werkt niet meer; Dus levensgevaarlijk voor je honden. Website is nu uit de lucht en mails komen niet aan.

24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Het spijt ons oprecht dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad met de duo rollijn. Dat mag natuurlijk nooit gebeuren, zeker niet met iets dat bedoeld is om je honden veilig te houden. De problemen met de rem klinken serieus en we willen dit graag zo snel mogelijk goed voor je oplossen.

Wil je alsjeblieft contact met ons opnemen via info@dukeandscoop.com
? Dan kan onze klantenservice dit direct onderzoeken en zorgen voor een passende oplossing.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Service

Hele goeie serviceZe helpen goed als je wat te vragen hebt.Alleen jammer dat de verzending niet klopt Langer onderweg dan dat ze aangeven

19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Dank je wel voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en de hulp die we bieden bij vragen. We nemen je feedback over de verzending zeker mee en hopen je bij een volgende bestelling een nog betere ervaring te geven.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet hier bestellen, is dropshipping!!!!

Heb een bestelling geplaats en kom er later achter dat dit uit China komt (Temu/Aliexpress) en daar een fractie van de prijs kost. Zelf daar bestellen is even snel, maar VEEL GOEDKOPER!!!!!!
OPLICHTING DUS!!!!!!!
De positieve reviews zijn FAKE!!!!!!
BESTEL HIER NIETS!!!!!!!

12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Het spijt ons oprecht dat je deze ervaring hebt gehad. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen en nemen je opmerkingen serieus om onze service te blijven verbeteren.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dit product is gevaarlijk voor je huisdier

Furmaster besteld = kam voor katten (en honden) met dikke ondervacht - binnen 5 werkdagen - werd 12 dagen, € 19,94
1. niet uit winkel Eindhoven (is kantoor en opslag berichten ze mij later) maar uit China via Yuntrack
2. Niet de Furmaster maar de namaak versie Aliexpres One Touch € 2,45 niet schoon te maken en vlijmscherp zou er mijn kat mee verwonden.

Ge-emaild, meteen bericht terug dit is niet de juiste email - naar nieuwe email gestuurd om mijn geld terug te vragen - dat hebben ze netjes direct gedaan na mijn 2de e-mail.

Ik had de tip via mijn nieuwe dierenarts die heb ik ook dit gemeld.

Kortom ik heb Dukeandscoop gezegd : wees eerlijk dat jullie “vergelijkbare” goedkopere producten leveren voornamelijk uit China.

Ik zal niemand aanraden bij deze zaak te kopen

10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Bedankt voor je bericht. We hebben inmiddels contact gehad en alles is nu opgelost. Dank je wel voor je feedback, we nemen dit zeker mee om onze service te blijven verbeteren.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Zachte muilkorf

Bestelling ging goed, maar erg lange levertijd!

4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Dank je wel voor je feedback. Fijn om te horen dat de bestelling goed is verlopen. We begrijpen dat de levertijd lang was en nemen je opmerking mee om onze service verder te verbeteren.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dropship website die je aan het lijntje…

Dropship website die je aan het lijntje houd om vervolgens 3 weken te wachten op een pakketje uit China, ondertussen precies hetzelfde artikel via Temu besteld en is al binnen. Klantenservice houd je aan het lijntje en zegt dat ze niks kunnen annuleren omdat het al verzonden is, heel slecht!! Jammer dat ik de reviews niet eerder heb gelezen want ben helaas niet de enige met deze ervaring

29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Het spijt ons echt dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het vervelend is om zo lang te moeten wachten. Als dit nog niet is opgelost, stuur ons alsjeblieft een bericht op Info@dukeandscoop.com
zodat we dit kunnen nakijken en het voor je in orde kunnen maken. We willen dit graag goed oplossen voor je.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hele goede service.

Ik had de verkeerde maat hondenmand besteld. Ik kreeg de goede maat alsnog toe gestuurd. Ik hoefde maar een klein bedrag bij te betalen en mocht het andere mandje ook houden. Hele goede service.

5 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Dank je wel voor je mooie review. Fijn om te horen dat de nieuwe maat goed is aangekomen en dat alles naar wens is opgelost. We zijn blij dat we je op deze manier hebben kunnen helpen. Bedankt voor het delen van je ervaring.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het moet helemaal uit China komen dus…

Het moet helemaal uit China komen dus duurt echt meeeega lang. Ik zou het echt echt niet aanraden. Klantenservice houdt je voor de gek dat het eraan komt, en het komt helemaal niet. Ik baal echt dat ik hierin ben getrapt. Zou niemand deze site aanraden.

4 november 2025
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Het spijt ons enorm om te horen over je ervaring – dit is natuurlijk niet wat we willen voor onze klanten. We begrijpen je frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging en het ongemak. Neem alsjeblieft contact met ons op via info@dukeandscoop.com
, zodat we je bestelling persoonlijk kunnen nakijken en het goed kunnen oplossen.

Als het probleem nog niet is opgelost, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wachten wachten en nog eens wachten

Nou nog maar een review omtrent hoe slecht de levering is. Ik wacht momenteel al 3 weken op mijn product wat eigenlijk de volgende werkdag verzonden zou worden. Al meerdere mailtjes gestuurd en elke keer dezelfde reactie hij is verzonden… een track and trace blijkt te moeilijk te zijn. Ik adviseer om iets meer te betalen zodat het wel binnenkomt! Wat een slechte service.

3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Beste Joeri,

Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring. Stuur ons een e-mail zodat we u direct kunnen helpen. We doen er alles aan om het probleem snel op te lossen en werken eraan om dit in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Team Duke & Scoop

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service

Slechte service. GPS tracker voor mijn kat voldeed niet en klopte niet met de omschrijving van de website. We zijn nu weken verder en nog steeds geen geld terug!

3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Beste Ingrid,

Onze oprechte excuses voor het ongemak. Neem contact met ons op via e-mail. We staan ​​klaar om u zo snel mogelijk te helpen en ervoor te zorgen dat het probleem naar uw tevredenheid wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,
Team Duke & Scoop

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goed en netjes

Toen ik de bestelling niet thuis kreeg, hebben ze me keurig geholpen. En de artikelen waren erg mooi.

24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Hoi,
Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden! We zijn blij dat we je probleem konden oplossen en dat je tevreden bent met je artikelen. Je tevredenheid betekent veel voor ons!
Met vriendelijke groet,
Team Duke & Scoop

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos

Ontving een product wat niet besteld was. Levertijd is heel lang , men reageert niet

28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Hoi Elsbeth,

Het spijt ons erg te horen over je ervaring. Stuur ons een e-mail zodat we je direct kunnen helpen. We doen er alles aan om het probleem snel op te lossen en werken eraan om dit in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Team Duke & Scoop

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters

Denk je een reistas te bestellen voor je hond die mee gaat op vakantie. De tas zou de volgende dag geleverd worden, dit duurde vervolgens 3 weken. Kortom toen was ik al terug van mijn vakantie, vervolgens probeer je de tas terug te sturen na vaag e-mail contact te hebben gehad met het bedrijf. De tas heb ik netjes retour gestuurd en via de track and trace heb ik gezien dat de tas in ontvangst is genomen. Kort erna kreeg ik een melding dat mijn pakket weer retour werd verzonden. Beeetje raar, en als je vraagt naar een terug betaling... sorry we hebben een technische storing. Adnan komt zijn of haar woorden dus zeker niet na. Koop hier maar gewoon helemaal niks.

27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Hey Demi,

Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we stellen uw feedback op prijs. Houd er rekening mee dat we de geretourneerde artikelen niet hebben ontvangen.

Desondanks hebben we een volledige terugbetaling verwerkt om ervoor te zorgen dat u volledig bent geholpen. We streven er altijd naar onze klanten zo goed mogelijk te helpen en het is jammer om te horen dat u nog steeds niet tevreden bent.

We waarderen uw klandizie enorm en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Team Duke & Scoop

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestel hier niet!

Vol verwachting een kussen besteld voor mijn hond omdat haar huidige kussen aan vervanging toe is. Levertijd is binnen 24u bezorgd, nou ik heb 3(!!) weken moeten wachten op mijn bestelling dus eerder binnen 24 dagen bezorgd ipv 24uur. Ze laten ook niets weten dat je bestelling vertraging heeft, nee daar kom je pas achter als je mailt. Goed, kussen werd bezorgd en wat een teleurstelling! Het is meer een dikke deken dan een kussen dus hij mocht retour. Gemaild want dit is hun beleid. Ze claimen een Nederlands bedrijf te zijn maar ik kreeg elke keer midden in de nacht (!) mail terug! Ijverige medewerker die zelfs snachts werkt? Denk het niet. Anyway ik kreeg een mail terug dat ik korting kon krijgen. Ik wil geen korting, ik wil het product retourneren. Nogmaals gemaild en wederom midden in de nacht antwoord terug. Ik kon nog meer korting krijgen! Hallo? Ik wil geen korting!! Ik. Wil. Retourneren! Dat is niet zo moeilijk te begrijpen toch? Al kreeg ik het gratis, ik wil het niet. Punt. Uiteindelijk wel de retourinstructies gekregen en vandaag retour gestuurd. Retouren worden binnen 3 werkdagen verwerkt. Ik reken op 3 weken. Of 3 maand. Met dit rare bedrijf weet je het niet. Bestel hier niet. Ik ben niet de enige met een slechte ervaring en al deze negatieve reviews zeggen wel genoeg.

24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Hey SH,

Sorry voor de vertraging en de slechte ervaring die u gehad heeft.
Gelukkig heeft u het retour gestuurd.
we zullen ervoor zorgen dat u het geld binnen 3 werkdagen terugkrijgt.

Groeten,
Duke&Scoop

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een slechte website

Bestelling binnen 3-5 dagen verzonden en verzonden door PostNL??? Heeft 3 weken geduurd en niet verzonden door PostNL. Absoluut niet tevreden en voelt als oplichting.

20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Dukeandscoop

Antwoord van Dukeandscoop

Beste,

Onze oprechte excuses voor de vertraging bij uw bestelling.
Kunt u uw bestelnummer doorgeven, zodat we de status kunnen controleren en u zo snel mogelijk kunnen helpen?

Met vriendelijke groet,
Duke & Scoop

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer