Inderdaad slechte service! Duurt ruim 1 maand voordat ze er achterkomen dat iets niet leverbaar is. En dan kan je in jouw voorwaarde aangeven dat verzendkosten niet vergoed worden maar ik betwijfel of... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Prima aankoop. Zeer tevreden over het geleverde product. Vergelijkbare kwaliteit met het merkproduct, eenvoudige en veilige betaling. Thuislevering ging snel en vlot waardoor ik weer snel aan het sto... Toon meer
Onze stofzuigerzakken waren op en met een bestelling via internet hadden wij snel onze bestelling via DustDeal binnen. Het product paste precies en de kwaliteit was zoals wij al gewent waren, kortom e... Toon meer
Verkeerde ronde stofzuiger borstels ontvangen, maar passen niet. Ticket aangemaakt.... gereageerd op mijn eigen ticket... nog geen reactie. Niet mogelijk om contact te hebben, beetje erg .....(laat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
DustDeal.com sells High Quality Dust Bags en Vacuum Cleaner Accessories at low cost!
Contactgegevens
Freddy van Riemsdijkweg 6a, 5657 EE, Eindhoven, Nederland
- info@dustdeal.com
- dustdeal.com
Leveringsdatum 3 maanden te laat
Op 30 Januari heb ik bij Dust Deal een bestelling van Nilfisk stofzakken geplaatst en betaald.
Deze bestelling werd gisteren op 28 Mei bij mij geleverd dus 3 maanden te laat
Ondertusssen had ik dezelfde stofzakken besteld bij een ander bedrijf ( Replace Direct ) die de bestelling binnen 2 dagen uitgevoerd hebben.
Besluit: In de toekomst niet meer bestellen bij Dust Deal
Hoogachtend
Willy Van den Broeke
29 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DustDeal.com
Beste Willy,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat de levering zo ontzettend lang heeft geduurd. Helaas was het product dat u besteld had langere tijd niet op voorraad en uiteindelijk pas op 15 mei verzonden. Daar bent u toen ook van op de hoogte gebracht.
Normaal gesproken is onze gemiddelde levertijd wel degelijk één à twee weken. Helaas was uw order hier een uitzondering op.
Met vriendelijke groet,
Team DustDeal
Inderdaad jammer dat ik de revieuw niet…
Inderdaad jammer dat ik de revieuw niet eerder gelezen heb. schermen met het staat duidelijk op de site, nou dat staat niet duidelijk op de site dat het uit het buitenland komt. zelfs als je de bestelling hebt gedaan nog een mailtje sturen we sturen het zo spoedig mogelijk op, zelfs daar zijn jullie niet eerlijk en transparant in . dan nog laat je de klant in de waan dat het er spoedig aankomt. ik wil gewoon mijn geld terug, en wel net zo spoedig als dat ik het moest overmaken. Leuk antwoord Dust Deal, maar ik heb 4 keer moeten mailen om te horen of het nou verzonden was en steeds konden jullie dat niet zeggen. Het standaard antwoord dat het op de site staat heb ik al op geantwoord, dat is dus NIET DUIDELIJK. En als je na 4 maisl en een opzegging van de order pas kan zeggen wanneer de daadwerkelijke verzending heeft plaatsgevonden, terwijl je daarvoor daar geen antwoord op heb, getuigd wel van de klantvriendelijkheid, maar niet heus. Een hele berg standaard antwoord mailtjes, telefonisch niet bereikbaar, geeft al aan wat voor een bedrijfsvoering erachter zit.
18 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DustDeal.com
Beste AvDriel,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent met onze service. Echter staat op onze verzendpagina duidelijk vermeld dat onze producten vanuit Guernsey verzonden kunnen worden en dat we een gemiddelde levertijd hebben van één à twee weken.
U heeft de order op 9 mei geplaatst en deze is op 10 mei verzonden vanuit ons depot in Guernsey. De order is dus 9 dagen onderweg en wij verwachten dat deze spoedig geleverd zal worden.
Met vriendelijke groet,
Team DustDeal
Prima levering en het product voldoet…
Prima levering en het product voldoet ook goed.
17 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Stofzuigerzakken
Gemakkelijk besteld, correct geleverd. Goeie site!
6 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Jammer genoeg heb ik deze reviews niet…
Jammer genoeg heb ik deze reviews niet eerder gelezen. Ik voel me misleid en opgelicht op dezelfde manier als hier reeds werd beschreven. Dat dit al een tijdje aan de gang is schijnt Dustdeal niet te storen om verder te gaan. Een bestelling gedaan voor 42,97 € en betaald via Paypal. 8 dagen erna briefje van Bpost in de bus dat ik een pakje kan gaan ophalen van afzender "GB", zonder vermelding van adres of inhoud, voor 38,11 €. Er staat niet bij dat dit BTW en douanekost is, maar is me nu duidelijk uit vorige reviews. Dat wordt dus zowat het dubbele van de voorgestelde prijs. Ik dacht bij een Belgische of Nederlandse firma te kopen tegen de afgesproken prijs. Ga het pakje niet ophalen, klacht indienen en terugbetaling vragen.
6 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DustDeal.com
Beste Raf,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent met onze service. Echter staat op onze verzendpagina duidelijk vermeld dat onze producten vanuit Guernsey verzonden kunnen worden en dat er hierdoor een risico op extra kosten ontstaat. We geven dan ook het volgende duidelijk aan:
In sommige gevallen is het mogelijk dat er invoerrechten afgedragen moeten worden. DustDeal.com is niet aansprakelijk voor mogelijke bijkomende kosten.
Het spijt ons als deze informatie onduidelijk was. Indien u de levering geweigerd heeft, zal deze retour komen. Zodra wij deze ontvangen hebben, zal het aankoopbedrag meteen aan u overgemaakt worden.
Met vriendelijke groet,
Team DustDeal
Opgelet
Door gebruik van extensie. BE in Dustdeal.Be laat ze uitschijnen dat het een Belgische winkel betreft. Dat is ze NIET! Daarboven versturen ze de Produkten uit groot Brittannië waardoor de douane Produkt taxeert en invoerrechten +extra btw aanrekent. De levering duurde bijna een maand en de douane kosten van 24 Euro en 12 Euro btw moest ik betalen cach aan de postbode. Na veel mailverkeer met verschillende medewerkers dustdeal zouden ze mij een tegoedbon geven ter waarde van de 12 euro btw. De rest van betalingen was ik kwijt. Ik vind dit niet correct als men de. BE gebruikt! Wees op uw hoede.
29 april 2021
Antwoord van DustDeal.com
Beste Jos,
Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent met onze service. Het staat echter duidelijk op onze verzendpagina vermeld dat zendingen vanuit Guernsey verzonden kunnen worden. Onderstaande is een quotering:
In sommige gevallen is het mogelijk dat er invoerrechten afgedragen moeten worden. DustDeal.com is niet aansprakelijk voor mogelijke bijkomende kosten.
Het spijt ons als deze informatie niet duidelijk was.
Met vriendelijke groet,
Team DustDeal
Reeds meerdere malen diversen gekocht…
Reeds meerdere malen diversen gekocht bij deze firma,steeds alles perfect in orde
1 april 2021
Review zonder uitnodiging
Goedkoop wordt duurkoop
Ik bestelde op dustdeal.be een vervangstuk voor onze stofzuiger, dat kostte 26€ en nadien moest ik nog 35€ (!) douanekosten betalen.
1 keer en daarna NOOIT meer!
25 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DustDeal.com
Beste Sophie,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de douane u zoveel extra kosten heeft aangerekend. Het staat echter wel duidelijk op onze verzendpagina vermeld dat er een kans is dat uw order verzonden wordt vanuit Guernsey en dat het daarom mogelijk is dat extra invoerrechten in rekening worden gebracht. Het spijt ons indien dit niet duidelijk was voor u.
Onze helpdesk heeft contact opgenomen om een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Team DustDeal
Deze stofzuigerzakken lijken mij beter…
Deze stofzuigerzakken lijken mij beter dan origineel. Verzenden duurde helaas wel een week, ik had ze echt nodig dan sta je er wel op te kijken.
21 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Goed product
13 maart 2021
Review zonder uitnodiging
OPGEPAST WARNING
OPGEPAST WARNING
wat een waardeloze bende bedriegers zijn me dat daar zeg. Dustdeal.be.
Stofzuigerzakken en een voet besteld. 28,50€. Tot daar geen probleem. Op voorraad bij hen wil zeggen 14 dagen wachten voor levering.
En dan komt pas de echte aap uit de mouw. 35,80€ Tax en invoer betalen omdat het geleverd wordt van buiten Europa.
Dit vinden hun geen probleem, want je kan het ergens terug vinden in hun kleine lettertjes in de algemene verkoopsvoorwaarden....
Ik ben hier dus niet mee opgezet. Ik bestel in het Nederlands en op een Belgische website producten. Nergens een vermelding opgepast voor levering van buiten eu en extra kosten...
Ik verwacht dan ook goederen vanuit Belgie te ontvangen! Blijken hun helemaal geen winkel te zijn maar een platvorm die verkopen regelt tussen de laagste aanbieder en verkoper...
Heel dubieus, dus en de kans dat dit meer gebeurt is dus heel waarschijnlijk.
Ze willen wel een tegoed bonnetje opmaken...
Lekker niet dus, en even iedereen waarschuwen voor deze bedrieglijke praktijken.
Goedkoop wordt dus heel duur!!!
Enkel omdat het bedriegers zijn
U weze gewaarschuwd voor hun.
11 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DustDeal.com
Beste Luc,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat de douane u extra kosten heeft aangerekend. Echter staat het duidelijk op onze verzendpagina vermeld dat onze producten uit Guernsey kunnen komen: https://www.dustdeal.com/shipping.php. Daarnaast staat op onze contact pagina vermeld dat wij een Nederlands bedrijf zijn, niet Belgisch: https://www.dustdeal.com/contact.php.
Deze informatie staat niet verstopt in kleine letters tussen de algemene voorwaarden. Het staat duidelijk vermeld op onze informatie pagina's. Het is jammer dat u deze informatie niet vooraf gezien heeft. Het was ook nog mogelijk uw zending te weigeren bij levering in plaats van deze kosten te betalen.
We vinden het jammer dat u ontevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Team DustDeal
In december 2020 heb ik een…
In december 2020 heb ik een stofzuigerslang besteld, na heen en weer mailen en dat er kosteloos een nieuwe opgestuurd wordt, heb ik begin maart 2021 ontvangen. Gisteren teruggestuurd en moet ik ook nog verzendkosten van 7,25 euro betalen, een mail teruggekregen dat het mijn schuld is, maar ik kreeg mijn geld incl. verzendkosten terug.
Ik bestel niet meer bij Dustdeal.
7 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DustDeal.com
Beste Francisca,
Wij vinden het jammer dat u ontevreden bent met onze service. Naar aanleiding van uw review hebben wij echter contact met u gehad en het aankoopbedrag van het product plus de volledige verzendkosten zijn door ons vergoed. Wij hebben u nog gevraagd of u de review daarom iets aan wil passen, maar helaas hebben we hierna niks meer van u vernomen.
Wij hopen dat dit een passende oplossing heeft geboden.
Met vriendelijke groet,
Team DustDeal
Helaas niet mogelijk 0-sterren te…
Helaas niet mogelijk 0-sterren te geven.
Op 23-Januari een Universele stofzuigerslang besteld. Na 2 weken nog niets ontvangen - reactie...... zou uit Guernsey moeten komen (Huh ????).
Na 3-weken nog niets en dan vind men dat je nog maar een week moet wachten.
Gelukkig met PayPal betaald. Claim ingediend 21-02-2021/15:02 en kwestie in ons voordeel gesloten op 21-02-2021/15:03 & geld is direct teruggestort.
Advies: Geen zaken doen met deze firma - je kunt beter zelf in China (EBay)bestellen dan krijg je tenminste een track-en-tracé code met stelselmatig status updates.
- “Geweldig” die reactie nu van Dustdeal.......blablabla gemiddeld 1-2 weken levertijd maar kan wel ‘vragen’ om nóg een week geduld. Levertijd 5-weken ??? Tjonge jonge die denken echt dat heel Nederland dom is of zo ? Met meerdere jaren ervaring in import duren zendingen vanuit China hooguit 3-weken (oké tijdens de grote Corona uitbraak mogelijk 4???) echt je klanten voor Dom verkopen? Het gaat om een UNIVERSELE stofzuigerslang!!!!! Bij een Nederlands bedrijf (je gunt de Nederlandse ondernemers in Corona tijd ook eens iets). PayPal betaalde in 1 minuut terug........dat betekent dat PayPal ook geen hoge pet meer heeft van dit bedrijf.
21 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DustDeal.com
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent met onze service.
Op onze verzendpagina staat heel duidelijk vermeld dat onze producten vanuit Nederland of Guernsey verzonden kunnen worden en dat de gemiddelde levertijd één à twee weken bedraagt. Het spijt ons indien dit niet duidelijk was voor u.
Naast deze gemiddelde levertijd is het helaas altijd mogelijk dat orders onderweg vertraging oplopen, zeker aangezien het een internationale zending betreft. Wij hanteren daarom een uiterlijke levertermijn van vijf weken. Indien een order niet binnen die tijd geleverd wordt, moeten wij deze als verloren beschouwen. Op dat moment kunnen wij dan ook een nieuwe zending sturen of overgaan op een terugbetaling indien dat uw voorkeur heeft.
Wij hebben u ook gevraagd om tot 28 februari af te wachten, maar helaas vond u het nodig een PayPal claim in te dienen. Zoals hierboven uitgelegd, was dit helemaal niet nodig. Indien de order op de 28e nog niet geleverd zou zijn, hadden wij het geld gewoon aan u overgemaakt. Indien de order toch nog aankomt, zouden wij het op prijs stellen als u ons hiervan op de hoogte brengt.
Met vriendelijke groet,
Team DustDeal
Niet eerder werd ik online zo slecht…
Niet eerder werd ik online zo slecht geholpen als door Dustdeals. Een maand na betaling van stofzuigerzakken wordt nog domweg beweerd dat ze onderweg zijn hoewel ik inmiddels van derden heb vernomen dat mijn stofzuiger is verouderd en de juiste zakken niet meer te krijgen zijn. Annuleren is niet mogelijk zo beweert Dustdeals; ik moet wachten op ontvangst en dan retourneren. De dwaasheid gekroond.
21 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DustDeal.com
Beste Ger,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent met onze service.
Uw order was op 20 januari verzonden vanuit ons depot in Guernsey. De gemiddelde levertijd is één à twee weken, maar omdat het een internationale zending van buiten de EU betreft, kan het helaas langer duren. Daarom hanteren wij een uiterlijke levertermijn van vijf weken. Indien de order binnen die periode niet geleverd is, kunt u uiteraard meteen uw geld terug krijgen. Dit is ook bij uw order het geval. Er is op 21 februari een terugbetaling aangeboden en deze is vanmorgen verwerkt. Wij vinden het jammer dat u niet tevreden bent met deze service.
Wat betreft het niet meer verkrijgbaar zijn van de zakken. Dat is niet waar. Het feit dat de stofzuiger verouderd is en er mogelijk geen zakken meer geproduceerd worden door de originele fabrikant, wil niet zeggen dat het niet mogelijk is deze zakken nog te maken. Onze leverancier produceert deze wel nog steeds en het is één van onze krachten om nog steeds vervangingsproducten te bieden voor gedateerde producten.
Onze excuses dat uw order nooit is aangekomen. Hoogstwaarschijnlijk is de postdienst deze onderweg verloren. Wij hopen echter een passende oplossing te hebben geboden met een volledige terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Team DustDeal
Wacht al meer dan 3 weken op mijn…
Wacht al meer dan 3 weken op mijn bestelling. Krijg steeds allerlei vriendelijke mailtjes dat de bestelling er aan zit te komen. Men geeft geen enkele op feiten gebaseerde info. T&T is daar zeker heel moeilijk. Laatste vriendelijke mailtje geeft aan nog eens twee weken te wachten en te kijken of het er dan nog niet is.
Waardeloos. Op hun site geen info over deze absurde levertijden.
515147784
Na dit bericht kreeg ik opnieuw een mailtje met de mededeling dat het pakje onderweg kan zijn, dat het bij de douane zou kunnen liggen, of mogelijk op een postkantoor. Niet erg overtuigend. Sterker het geeft aan dat de leverancier het niets weet en er maar en slag naar slaat. Zelfs na drie weken weet men zelf niet wat er aan de hand is en of de bestelling wel het magazine heeft verlaten. Of is er sprake van iets anders?
20 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DustDeal.com
Beste Piet,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u uw order nog niet heeft ontvangen. Onze excuses voor de vertraging.
Uw helpdesk heeft contact met u opgenomen om de situatie nog iets verder toe te lichten. Hopelijk biedt dit een geruststelling.
Update: wij hebben een maand geleden contact opgenomen om te controleren of uw order geleverd is. Hier hebben wij geen reactie op ontvangen. We gaan er dan ook vanuit dat u de order inmiddels ontvangen heeft en tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team DustDeal
Bestelling na 3 maanden nog steeds niet…
Bestelling na 3 maanden nog steeds niet geleverd. Na 1 maand stelde ik voor de bestelling te annuleren en over te gaan tot terugbetaling. Hieraan werd geen gevolg gegeven.
Als de reacties hieronder lees over importtarieven dan wordt ik helemaal niet gelukkig.
10 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DustDeal.com
Beste Win,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat uw order zo lang op zich laat wachten. Zoals wij u geïnformeerd hebben, was het door u bestelde product tijdelijk niet op voorraad. Gelukkig is uw order gisteren uiteindelijk verzonden vanuit ons depot in Guernsey. Dit betekent dat er inderdaad een kleine kans is dat er extra kosten door gerekend worden. Die kans is echter heel klein en mocht het gebeuren, dan willen wij u vragen ons hier een mail over te sturen, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
Update: na bovenstaande hebben wij nog contact met u opgenomen om te vragen of de order geleverd is. Hier hebben wij geen reactie op gekregen. We gaan er dan ook vanuit dat alles goed is gekomen.
Met vriendelijke groet,
Team DustDeal
Hier ook vandaag een bericht gekregen…
Hier ook vandaag een bericht gekregen van Bpost om ook 35,07€ te betalen. Dit op een bestelling van 28,48€.
Voel me opgelicht en echt pissig en dat het nog om een belgische site gaat :-(
Benieuwd wat reactie ik ga krijgen op mijn e-mail
P.S direct reactie gekregen van Dustdeal en vlotjes afgehandeld bedankt voor de goede service !
9 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DustDeal.com
Beste Luc,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u helaas douanekosten heeft moeten betalen. Zoals wij echter ook bij andere reviews hebben aangegeven, bieden wij hier een passende oplossing voor bij onze EU klanten.
Onze helpdesk heeft contact met u opgenomen om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team DustDeal
Douanekosten, geen vermelding bij bestelling
Net een bericht van Bpost ontvangen dat ik een pakje (Dustdeal.be) gemist heb. Blijkbaar moet ik 36,43€ douanekosten betalen op een bestelling van 34,98€!!! Ben uiteraard zeer kwaad hierover. Nergens bij mijn bestelling , in de faq op hun (Belgische) website werd dit vermeld! Dit is zéér misleidend en bedrieglijk in mijn ogen.
Update 12/02: Dustdeal heeft ondertussen de douanekosten vergoed.
9 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DustDeal.com
Beste WK,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u extra kosten heeft moeten betalen. Waarom heeft u onze helpdesk hier niet eerst over benaderd? Wij bieden namelijk altijd een passende oplossing indien dit onze EU klanten overkomt.
Wij hebben nu contact met u opgenomen om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team DustDeal
stofzuigerzakken besteld en aangekomen…
stofzuigerzakken besteld en aangekomen passen perfect
4 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.