Duux Reviews 241

Waardeloze app. Constant problemen met verbinden. Duux kent de problemen en werkt aan een oplossing maar dit duurt nu al maanden. Threesixty is een prima apparaat maar de app is een ramp.

UPDATE: Problemen met de app zijn opgelost.

Als je deze wilt kopen om dat hij via een app te bedienen is KOOP HEM DAN NIET de app is waardeloos elke keer opnieuw installeren en dan nog ziet hij hem niet

Speciaal de Duux Neo luchtbevochtiger gekocht, omdat deze met de app automatisch zou werken. Alleen werkt het zelden. Meestal werkt de app niet, of maar half. Ik heb het idee dat de app alleen overdag werkt, tijdens kantooruren. Nu krijg ik weer constant een melding 'aandacht gevraagd' maar ik weet niet waar ik aandacht aan moet geven. Heb alles al gecheckt, maar de melding blijft. Een de hygrometer werkt volgens mij ook niet, waardoor de automatische stand ook niet werkt. Wat een rotding. Jammer Duux.

Ik heb vier tonnetjes van nieuwe generatie, de kacheltjes doen het prima .
De app is waardeloos continu ligt de server er uit door te veel klanten die de app besturen gaat al 6 weken zo en al vele mails gestuurd en elke keer “ wij zijn het ons bewust en werken er aan “ nou daar moet je het mee doen , of geen app meer gebruiken .
Ondergang door succes ipv belastbaarheid app vergroten met paar euro’s.

Slechte app slechte klantenservice al weken lang problemen zonder met oplossingen te komen raad het af hier wat te kopen

Duux 360 verwarming weer van zolder gehaald. App niet te verbinden met apparaat. Inloggen met wachtwoord (wat eeuwen duurt via e-mail) lukt niet. Nieuwere app werkt niet met mijnmodel. Komt er verbetering Duux?????

Inmiddels werkt de app naar behoren én stabiel.

Waardeloze app. Valt minstens 1x per dag weg, kan dan het apparaat niet meer vinden. Opnieuw proberen is echt proberen, soms lukt het, vaak niet. Zonde, zonde, zonde. Kacheltje verwarmt namelijk prima, maar als je iedere keer een trap op en af moet om hem in te stellen omdat de app niet werkt, voel je je goed gefopt.

(edge (x3)) MAAR de app werkt vaak helemaal niet correct + je moet vaak opnieuw inloggen, en dat lukt vaak pas na ellendig veel pogingen. Je krijgt de werkelijke instellingen van de apparaten ook niet altijd correct te zien op de app, ondervond ik.... Dus voelt het allemaal heel onbetrouwbaar aan. Heel ambetant, want ik kocht dit voor een vakantiehuisje, en het kunnen bedienen vanop afstand was cruciaal. (vriesbescherming, aan en uit bij verhuur, voor aankomst opwarmen, ...)
Online klagen hier hoe langer hoe meer mensen over. Als ik dit toen had geloofd, en niet verblind was door het mooie design van product, site en vlotte blabla qua easy mogelijkheden, had ik misschien een ander beheersysteem opgezet.
Hopelijk lossen ze de app-miserie eerstweeks echt op. En bewijzen ze bij Duux nu eens wat ze beweren in de mooipraat op hun site. Anders wordt het daar een trage ondergang denk ik....

App werkt meer niet dan wel.
2x 360 en een edge 1500 gekocht maar warmte is niet te regelen via de app.
Kachels zijn niet te benaderen en soms zijn ze even zichtbaar en aan te zetten.
Maar de Edge springt ook zomaar uit.
Reactie van Duux. We weten het en zijn hard aan het werk naar een oplossing binnen enkele weken.
Het is NU koud en over enkele weken misschien niet meer.
Waarom niet gewoon de vorige versie van de app terug zetten en niet testen in een live omgeving?

Het product zelf werkt overigens prima.

Duux electrische kachel gekocht bij een derde partij en ik kreeg hem maar niet gekoppeld aan de app van duux. Na contact te hebben gezocht met de klantenservice en alle troubleshooting op was boden ze aan om deze om te ruilen voor een nieuwe model. geweldige service vind ik dat.

Heel erg blij met mijn nieuwe producten van Duux! Klantenservice was heel vriendelijk en reageerde snel op mijn vragen. Hele tevreden klant hier :)

Wij hadden een duux tube luchtreiniger aangeschaft i.v.m. vuile rooklucht van de buurt van de open haarden. Deze lucht komt via toevoerventiel bij ons naar binnen. De tube dedecteerd deze stank helemaal niet, blijft aangeven dat de lucht uitstekend is, terwijl het hele huis stinkt naar rook. Ook nog een duux Bright aangeschaft destijds voor het zelfde probleem, maar helaas, ook die dedecteerd het niet. Dus totaal ongeschikt voor rooklucht.

In juni een fan besteld helemaal blij met het apparaat. 3 maanden later dacht ik dan bestel ik er een draadloze fan bij. Deze nieuwe fan komt echter met waarschijnlijk nieuwe firmware/software die niet compatibel is met de oude app. Ik moet dus voor de nieuwe fan een aparte app downloaden en gebruiken. Erg onhandig. Dus ik heb netjes gevraagd of het mogelijk is om de 3 maanden oude fan te updaten zodat ik maar 1 app hoef te gebruiken. Antwoord: helaas kan niet. Ipv samen naar een oplossing te zoeken of eventueel de 3 maanden oude fan om te ruilen voor een nieuwer type. Geen reactie meer gehad op mail. Erg teleurstellend. Had eigenlijk best wel hoge verwachtingen van de service.

Bijna dagelijks verliest de app connectie met de apparaten. Klantenservice zegt niet anders dan dat het koud is, er daardoor teveel gebruikers zijn en de servers het niet aan kunnen. Maar ondertussen zitten we met apparaten die niet via de app te bedienen zijn, en geen oplossing in zicht!

Bediening zonder de DUUX app geen probleem. Mét app, wat een kastje-muur-principe. Apparaat is offline, netwerk bijna dagelijks opnieuw instellen en de nodige app storingen levert weinig warmte genot op van de DUUX 360.
Zorg aub dat de app werkbaar wordt en de bediening middels de app gegarandeerd wordt.

Defecte bright al ruim 10 weken in reparatie. Bright was een paar maanden oud. Meerdere keren gebeld, maar ik moet nog zeker 5 weken wachten. Dus vier maanden wachten en nog niks. Zeer slechte service!

Product heb ik op aanraden van Duux bij Expert moeten kopen, omdat ze hem zelf niet op voorraad hadden. Gevraagd hoe de garantie dan verloopt. Bij defect zou dit gewoon mogelijk zijn via Duux zelf. Eenmaal defect kon dit ineens niet meer en moest het via Expert. Expert heeft te weinig verkoop van Duux en wacht tot er genoeg reparaties zijn, dit kan zomaar 10 weken duren voor het daadwerkelijk naar een reparateur gaat. Inmiddels ben ik bijna 3 maanden verder, heb ik nog steeds geen apparaat, en doet Duux hier helemaal niks aan!!!!!! Het is hun eigen apparaat, uit hun eigen fabriek, maar geven geen garantie omdat het via een partner is verkocht (omdat ze hem zelf niet op voorraad hadden).

Duux edge 1000

Gekocht om kamer van dochter op temperatuur te houden, maar dat is gewoon onmogelijk.

Stel je de temperatuur in op 17 graden dan slaat de verwarming niet aan. Ze je hem op 19 graden, dan stopt hij pas 23(!!) graden.

App werkt 9 van de 10x niet.

Wij geven het op, zonde van het geld.

Bijzonder slecht product gezien de hoge prijs. Motor is al overleden na 3 maanden (alleen nog verticale beweging) en heeft vanaf dag 1 veel geluid gemaakt dus de naam ‘Whisper’ is niet juist. Nieuwe motor kost 65,- dus dat gaat hem niet worden natuurlijk! De service van Duux is net zo slecht dus 1x nooit meer

Onlangs een Duux 360 gekocht. Ik vind dat hij weinig warmte geeft en best veel lawaai maakt. Het design van het apparaat is echt mooi. Over een eerder gekochte Duux Whisper zijn we nog steeds tevreden, hij is super stil.

Duux mini beam luchtbevochtiger altijd gebruikt met zuiver water en onderhouden zoals aanbevolen. Nu een paar maanden buiten garantie, hoogstwaarschijnlijk elektronica probleem en klaar voor het containerpark..!? Ik dacht dat Duux kwaliteit leverde, jammergenoeg niets van gemerkt.