Todo bien, amabilidad y eficacia en especial a Susana del Castillo por su cercanía en aclarar mis dudas, que han sido varias. Gracias y esperar una resolución favorable a mis intereses , que no me cab... Toon meer
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Llevo "cubierto" y "protegido" por los servicios del equipo de DVuelta desde hace más de 10 años, pues sin ser conductor profesional, entre desplazamientos profesionales con vehículo propio y vehículo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Positivamente, la plantilla. El equipo humano con el que he tenido la oportunidad de interlocutar durante estos años, me ha atendido de una forma exquisita, muy servicialmente, y siempre con gran capa... Toon meer
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Gracias a Toñy y a todo el equipo Dvuelta por su extraordinaria labor y lucha contra la injusticia social de una hacienda corrupta. Seguid peleando cada multa de Tráfico porque NO pagaremos ni una ...... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dvuelta es la LegalTech española líder en la gestión de recursos de multas de tráfico y defensa de conductores en vía administrativa, contencioso-administrativa, penal y civil. Con más de 31 años de experiencia, defiende los derechos de los conductores frente a la voracidad recaudatoria de la Administración. En la actualidad ofrece servicio a más de medio millón clientes individuales y corporativos ofreciendo protección jurídica a particulares, profesionales y flotas de vehículos.
Líderes en recursos de multas y protección de puntos
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- Tu mejor aliado contra las multas
- En Dvuelta, con más de 30 años de experiencia, nos especializamos en recurrir multas de tráfico y transporte, protegiendo tus puntos y garantizando tu movilidad. Nuestro equipo de abogados expertos trabaja para anular tus sanciones, tanto en vías administrativas como judiciales. Confía en nosotros para defender tus derechos como conductor.
Contactgegevens
C. Flandes, 2, 28231 Las Rozas de Madrid, Madrid. España, 28231, Madrid, Spanje
- 900 900 774
- atencionalcliente@dvuelta.es
- dvuelta.es
Más de 30 años defendiendo a conductores
4,3
Uitstekend
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muy buen servicio
12 mei 2026
Antwoord van Dvuelta
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el servicio recibido y que su experiencia con Dvuelta ha sido positiva.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Antwoord van Dvuelta
Tras revisar su expediente, hemos intentado contactar con usted directamente y, al no haber sido posible localizarla en ese momento, le hemos facilitado nuestros datos para que pueda devolvernos la llamada.
Asimismo, le hemos enviado el informe jurídico correspondiente a su expediente para que disponga de la información sobre las actuaciones realizadas y el estado de la gestión.
Seguimos a su disposición a través de los canales de atención establecidos para nuestros clientes.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Antwoord van Dvuelta
¡Hola, Enrique! Nos alegra saber que Susana te atendió tan bien, se lo trasladamos encantados. Gracias por confiar en Dvuelta y por dejarnos tu opinión.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Hola ,a falta de la resolución del caso…
Hola ,a falta de la resolución del caso la opinión de devuelta es positiva un trato muy amable y cordial
3 september 2026
Antwoord van Dvuelta
¡Hola, José Ángel! Gracias por tus palabras y por la confianza en Dvuelta. Nos alegra que el trato haya sido tan cercano. Seguimos con tu caso y te mantendremos al tanto de cualquier novedad.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Hablé con Susana del castillo y me…
Hablé con Susana del castillo y me resolvió todas las dudas que tenia. Muy eficiente y atenta. Muchas gracias
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dvuelta
¡Gracias por tu opinión! Nos alegra saber que Susana resolvió todas tus dudas con tanta eficiencia y cercanía. Se lo trasladamos con mucho gusto. Gracias por confiar en Dvuelta.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
La atención fenomenal bien explicado
La atención fenomenal bien explicado
Por Daniel 👌
4 september 2026
Antwoord van Dvuelta
¡Hola, Cipriano! Gracias por tu valoración. Nos alegra que Daniel te lo explicara todo con claridad, se lo haremos saber. Un placer ayudarte.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Mucho cuidado con las condiciones que…
Mucho cuidado con las condiciones que prometen por teléfono. Mi mayor consejo: graben siempre las llamadas con ellos.
Mi experiencia ha sido nefasta. Contraté sus servicios para gestionar unas multas porque me aseguraron reiteradamente que era un pago único de 300€ (acordamos dos pagos de 150€). Pregunté varias veces antes de aceptar si se trataba de un pago anual o si habría que pagar algo más, y me confirmaron que no. Decidí confiar en su palabra.
La realidad ha sido muy distinta: me cobraron cantidades diferentes a las acordadas (200€ y 123€), el problema de mis multas sigue sin resolverse y ahora resulta que me han metido en una cuota anual 358 euros que me obligaron a pagar. Cuando les reclamo explicándoles que confié en su comercial y que pregunté expresamente por esto durante la llamada, su única respuesta es: "Es su deber leer la letra pequeña". Es decir, te mienten de palabra para venderte el servicio y luego te culpan a ti por creerles.
A partir de ahí, reclamar es una pesadilla. Te llaman por teléfono personas diferentes continuamente, hacen como que te escuchan y que toman nota, pero nunca aportan ninguna solución y en la siguiente llamada todo vuelve a empezar de cero. Te marean para desgastarte. Y por supuesto, jamás te contestan por correo electrónico para no dejar pruebas por escrito.
Te ponen mil trabas: te dicen que la baja por teléfono no es válida y que debe ser "formal", pero se niegan a facilitarte los medios. Les he pedido el supuesto contrato donde acepto pagos anuales y no me lo envían. Cuando les informo por escrito de que me doy de baja, su única respuesta es que "no es válida".
Total falta de transparencia, información engañosa y tácticas lamentables. Pedid siempre todo por escrito antes de darles un solo euro
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dvuelta
No podemos contrastar su información con ningún expediente concreto. Con el nombre utilizado en Trustpilot no hemos podido identificarle en nuestra base de datos de clientes.
En Dvuelta, las condiciones económicas, la duración del servicio y las renovaciones se rigen por las condiciones de contratación aceptadas. Cuando un cliente manifiesta alguna discrepancia sobre la información recibida, la facturación o una solicitud de baja, revisamos las gestiones y comunicaciones que constan asociadas a su expediente antes de ofrecer una respuesta concreta.
Le invitamos a contactar con nosotros a través de los canales de atención establecidos para nuestros clientes, facilitando sus datos identificativos, para que podamos localizar correctamente su expediente, comprobar las circunstancias que expone y ofrecerle las aclaraciones correspondientes.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Tranquilidad en las diligencias
Es una tranquilidad saber que tienes personas detrás que resuelven los problemas generados por la conducción de vehículos, sobre todo cuando nadie te notifica nada al momento y se convierte en una situación de estrés hasta la resolución del mismo.
4 september 2026
Antwoord van Dvuelta
¡Hola, José María! Gracias por confiar en Dvuelta y por contarnos tu experiencia. Sabemos lo estresante que es no recibir las notificaciones a tiempo, por eso estamos aquí para resolverlo y darte tranquilidad. Un placer haberte ayudado.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Antwoord van Dvuelta
Nos alegra saber que recibió una respuesta rápida y adecuada en el momento en que la necesitaba. Trabajamos para que cada consulta sea atendida con agilidad y con la información necesaria para facilitar la gestión.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Gracias a BELEN MONFOR por el trato que…
Gracias a BELEN MONFOR por el trato que me dio, adaptando todo a mis necesidades, ojalá todos los operarios en mis gestiones fueran así 🤗 no
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dvuelta
Nos complace saber que Belén supo adaptar la atención a sus necesidades y ofrecerle un trato tan satisfactorio durante la gestión. Le trasladaremos sus palabras, que sin duda reflejan el valor de una atención cercana y personalizada.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Si haces muchos kms, es muy aconsejable
Daniel, me ha asesorado perfectamente en mi solicitud de información al respecto de una multa de semáforo, tanto en opciones que disponía, tiempos de recursos y demás. Tanto es así que he decidido realizar el contrato con Devuelta confiando en su profesionalidad, dada la cantidad de kms que hago al año.
1 september 2026
Antwoord van Dvuelta
Nos alegra saber que Daniel le ofreció un asesoramiento claro y completo sobre las opciones disponibles, los plazos y el procedimiento relacionado con su sanción. Agradecemos especialmente la confianza que ha depositado en Dvuelta para acompañarle en futuras gestiones.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Antwoord van Dvuelta
Muchas gracias por su valoración. Nos satisface que destaque la seriedad con la que prestamos nuestro servicio, un aspecto fundamental para nosotros en la gestión y seguimiento de cada expediente.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Tardan mucho en contestar y bajo mi…
Tardan mucho en contestar y bajo mi criterio ocultan información
26 augustus 2026
Antwoord van Dvuelta
Lamentamos que inicialmente haya tenido esa percepción sobre nuestra atención y la información facilitada. Tras conocer su comentario, hemos contactado directamente con usted y hemos podido aclarar las cuestiones relacionadas con su expediente y resolver las dudas que nos trasladó.
En Dvuelta procuramos ofrecer información clara y completa sobre cada gestión, adaptándola siempre al estado concreto del procedimiento y a las actuaciones realizadas en cada momento.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Chico muy atento
28 augustus 2026
Antwoord van Dvuelta
Agradecemos mucho su comentario. Nos alegra saber que recibió una atención cercana y atenta durante su gestión con nuestro equipo.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Perfecto muy amable y resolutivo.
27 augustus 2026
Antwoord van Dvuelta
Nos alegra saber que la atención recibida le ha resultado amable y resolutiva. Trabajamos para ofrecer respuestas claras y útiles en cada gestión, manteniendo siempre un trato cercano y profesional.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
No puedo poner más estrellas?
No puedo poner más estrellas?
Estoy súper agradecido por la atención... seguiré con ellos por la eficiencia..
Gracias ha ellos me han perdonado muchas multas y infracciónes que no tanto por mi culpa si no por las malas gestiones de radares y leyes a recaudadoras que nos están crujiendo.... muchas gracias grupo devuelta
Últimamente me estoy tratando con Susana ..una señorita muy amable y atenciosa...y no pongo más estrellas porque no está permitido 👌👌
27 augustus 2026
Antwoord van Dvuelta
Muchísimas gracias por una valoración tan generosa y por la confianza que sigue depositando en Dvuelta. Nos satisface especialmente saber que valora la eficacia de nuestras gestiones y el acompañamiento recibido a lo largo de sus expedientes.
Trasladaremos también sus palabras a Susana, que sin duda agradecerá saber que su amabilidad y atención han contribuido de forma tan positiva a su experiencia con nosotros.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Atendido por el Sr
Atendido por el Sr. Daniel muy adecuadamente y con todo tipo de aclaraciones. Muchas gracias.
26 augustus 2026
Antwoord van Dvuelta
Agradecemos mucho su comentario. Nos alegra saber que Daniel le atendió de forma adecuada y que pudo ofrecerle todas las aclaraciones necesarias con claridad y profesionalidad.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Por la paciencia y la profesionalidad…
Por la paciencia y la profesionalidad que ha dedicado a mi problema. Gracias por todo.
26 augustus 2026
Antwoord van Dvuelta
Valoramos especialmente que destaque la paciencia y profesionalidad con la que hemos atendido su situación. Para nuestro equipo es fundamental escuchar cada caso con atención y ofrecer una orientación clara durante todo el proceso.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Susana del Castillo ha sido muy amable…
Susana del Castillo ha sido muy amable y me ha explicado lo que tenia que hacer con profesionalidad
Gracias
26 augustus 2026
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Antwoord van Dvuelta
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Susana le orientó con amabilidad, claridad y profesionalidad, explicándole los pasos a seguir de forma comprensible.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Antwoord van Dvuelta
Nos alegra saber que la solución ofrecida ha sido positiva y que su experiencia con nuestro equipo ha cumplido sus expectativas. Seguiremos trabajando con el mismo compromiso en cada gestión.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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