Todo bien, amabilidad y eficacia en especial a Susana del Castillo por su cercanía en aclarar mis dudas, que han sido varias. Gracias y esperar una resolución favorable a mis intereses , que no me cab... Toon meer
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Llevo "cubierto" y "protegido" por los servicios del equipo de DVuelta desde hace más de 10 años, pues sin ser conductor profesional, entre desplazamientos profesionales con vehículo propio y vehículo... Toon meer
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Positivamente, la plantilla. El equipo humano con el que he tenido la oportunidad de interlocutar durante estos años, me ha atendido de una forma exquisita, muy servicialmente, y siempre con gran capa... Toon meer
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Gracias a Toñy y a todo el equipo Dvuelta por su extraordinaria labor y lucha contra la injusticia social de una hacienda corrupta. Seguid peleando cada multa de Tráfico porque NO pagaremos ni una ...... Toon meer
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Dvuelta es la LegalTech española líder en la gestión de recursos de multas de tráfico y defensa de conductores en vía administrativa, contencioso-administrativa, penal y civil. Con más de 31 años de experiencia, defiende los derechos de los conductores frente a la voracidad recaudatoria de la Administración. En la actualidad ofrece servicio a más de medio millón clientes individuales y corporativos ofreciendo protección jurídica a particulares, profesionales y flotas de vehículos.
Líderes en recursos de multas y protección de puntos
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- Tu mejor aliado contra las multas
- En Dvuelta, con más de 30 años de experiencia, nos especializamos en recurrir multas de tráfico y transporte, protegiendo tus puntos y garantizando tu movilidad. Nuestro equipo de abogados expertos trabaja para anular tus sanciones, tanto en vías administrativas como judiciales. Confía en nosotros para defender tus derechos como conductor.
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- 900 900 774
- atencionalcliente@dvuelta.es
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Más de 30 años defendiendo a conductores
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Mi experiencia con De Vuelta ha sido…
Mi experiencia con De Vuelta ha sido muy negativa y, personalmente, no recomendaría sus servicios.
El año pasado contraté esta empresa para recurrir siete multas de la Zona de Bajas Emisiones. Para ello pagué una cuota anual de 371 €, con la expectativa de que gestionaran los recursos y defendieran mis intereses.
Después de todo ese tiempo, el resultado ha sido que no han conseguido estimar ninguno de los siete recursos. Es decir, tras pagar la cuota anual, sigo teniendo las siete multas exactamente igual que al principio.
Ahora me indican que, si quiero continuar con la vía judicial, debo pagar 180 € adicionales por cada multa. En mi caso, al tratarse de siete expedientes, eso supone 1.260 € más, además de los 371 € que ya aboné por la cuota anual.
Desde un punto de vista económico, para mí no tiene ningún sentido. Si hubiera pagado las multas desde el principio dentro del plazo con descuento, el coste habría sido de unos 700 €. Sin embargo, ya he pagado 371 € por el servicio y, para seguir adelante, tendría que desembolsar otros 1.260 €, alcanzando un coste total de 1.631 €, sin ninguna garantía de obtener un resultado favorable.
También quiero reconocer un error por mi parte. No cancelé la suscripción con los 30 días de antelación que exige el contrato. Se me pasó por completo y asumo esa responsabilidad. Sin embargo, considero que una condición tan importante como la renovación automática y el plazo de cancelación debería comunicarse de una forma mucho más clara y visible para evitar que los clientes la pasen por alto. En mi caso, la sensación que me ha dejado es que este sistema favorece que muchos usuarios olviden cancelar a tiempo y acaben renovando un año más sin haberlo previsto.
Además, al decidir no continuar con la vía judicial debido al elevado coste, ahora me están reclamando el pago de esa renovación, lo que ha terminado de deteriorar por completo mi confianza en la empresa.
Entiendo que recurrir sanciones nunca garantiza el éxito, pero considero que los clientes deberían conocer desde el principio el coste real que puede llegar a tener el proceso completo y prestar especial atención a las condiciones de renovación del servicio. En mi caso, no he obtenido ningún resultado positivo y la experiencia ha sido profundamente decepcionante.
Esta es mi experiencia personal y, por todo ello, no volvería a contratar sus servicios ni los recomendaría.
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dvuelta
En Dvuelta, nuestros abogados revisan cada sanción y plantean los recursos que consideran jurídicamente procedentes, pero la estimación o desestimación de estos depende siempre del organismo competente. Que un recurso no sea estimado no significa que no haya sido estudiado, preparado y defendido por nuestro equipo.
La vía administrativa y la posterior vía judicial son procedimientos diferentes. Cuando existe la posibilidad de continuar ante los tribunales, informamos al cliente de las condiciones y costes correspondientes para que pueda decidir libremente si desea seguir adelante, sin que podamos garantizar de antemano el resultado de un procedimiento judicial.
En cuanto a la renovación, la gestionamos conforme a las condiciones de contratación previamente aceptadas, incluidos los plazos establecidos para solicitar la baja.
Por el nombre utilizado en Trustpilot no podemos identificarle con certeza en nuestra base de datos de clientes. Le invitamos a contactar con nuestro equipo facilitando sus datos para poder localizar sus expedientes y aclarar de forma concreta cualquier cuestión relativa a las actuaciones realizadas, la renovación o las opciones disponibles.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Llevo varios días intentando subir unas…
Llevo varios días intentando subir unas multas y no funciona he llamado varias veces y nadie me da una solución
29 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
En Dvuelta ponemos a disposición de nuestros clientes distintas vías de comunicación para facilitar al máximo la gestión de sus expedientes y evitar cualquier incidencia.
Cuando existe alguna dificultad para subir una multa, recomendamos realizar fotografías completas y perfectamente legibles de la documentación y enviarlas directamente a atencionalcliente@dvuelta.es. De este modo podemos recibirla, incorporarla al expediente y continuar con su revisión por parte de nuestro equipo.
Nuestros canales de atención están precisamente para ofrecer alternativas y facilitar a cada cliente el seguimiento de sus gestiones.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Antwoord van Dvuelta
En Dvuelta revisamos cada expediente de forma individualizada y nuestros abogados estudian las vías de defensa disponibles para realizar las actuaciones que jurídicamente correspondan. La resolución final de los recursos depende del organismo competente, por lo que nuestro trabajo se centra en defender los intereses de nuestros clientes con rigor y dentro de las posibilidades que ofrece cada procedimiento.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
No me devuelven el monto que me cobraron por error.
Les llamé para presentarles mi caso, en la misma llamada a una chica súper amable me dio toda la explicación y en el momento, me convenció para firmar el contrato (vía telefónica) como tenía catorce días para desestimar, decidí leerlo con calma cuando lo enviaran por correo, pero en el mismo momento me cobraron, porque me pidieron los datos de mi tarjeta y yo pensaba que era para que lo tuvieran y que luego yo diera confirmar al pago, una vez que firmara el contrato, pero no, me cobraron antes de firmar el contrato. Cuando leí bien las condiciones no me gustaron, no por nada malo, sino porque me iba a suponer más esfuerzo hacerlo con ellos que pagar la multa que no me quitaba puntos, pues decidí no firmar y como fue todo el mismo día rechacé la oferta (aún estando en los 14 días que tengo por ley para desestimar) eso fue hace cuatro días y todavía estoy esperando la devolución del dinero, no me han respondido, ni siquiera notificando que sí que me lo van a devolver, les he escrito, les he llamado, les he dejado mensajes por todas las vías y todavía estoy esperando que me devuelvan el importe que me cobraron.
28 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
Cuando recibimos una solicitud relacionada con la cancelación de un servicio y su facturación, revisamos la contratación realizada, las comunicaciones registradas y el estado de la gestión antes de determinar las actuaciones que correspondan.
Los procesos de comprobación y, cuando procede, de regularización de importes requieren una validación previa y no siempre se reflejan de forma inmediata. Le invitamos a mantener el contacto con nuestro equipo para que podamos informarle sobre el estado de su solicitud conforme a las gestiones que constan en su expediente.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Antwoord van Dvuelta
Le agradecemos su valoración. Nos alegra saber que la atención recibida y la claridad con la que explicamos el proceso le han resultado satisfactorias. Procuramos que cada cliente disponga de la información necesaria para comprender cómo avanzamos en la gestión de su expediente.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Gran trabajo del equipo, dejando mucho que desear la empresa...
Me costó mucho que me llamasen, cerca de una semana y de muchas llamadas con la IA, hablar a 2 números de WhatsApp y estar a punto de poner un comentario negativo...pero por suerte recibí la llamada de Susana del Castillo, quien, de forma magistral, resolvió cada una de mis dudas y preocupaciones y orientó el rumbo de mi situación de manera resolutiva.
Una gran profesional, da gusto.
Por otro lado, la empresa y su infraestructura no tanto... Deben mejorar ese punto, no sé si es por las fechas, pero la atención de primeras es nula...y eso desespera mucho a la gente.
5 estrellas a Susana, casi 3 a la empresa...media de 4 * muy salvada por quién me llamó.
Saludos!
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dvuelta
Agradecemos que haya compartido su experiencia con tanto detalle. Nos alegra especialmente saber que Susana pudo resolver sus dudas, orientarle con claridad y transmitirle confianza en la gestión de su situación.
En Dvuelta ponemos a disposición de nuestros clientes distintos canales de atención y trabajamos para coordinar cada consulta con el equipo adecuado en función de las necesidades de cada expediente. Valoramos también sus observaciones sobre el contacto inicial, que tendremos en cuenta dentro de nuestro proceso de mejora continua.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Resuelven todos los problemas y dan muy…
Resuelven todos los problemas y dan muy buenos resultados.
30 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que nuestra gestión le ha resultado eficaz y que está satisfecho con los resultados obtenidos. Seguiremos trabajando con el mismo rigor y compromiso en cada expediente.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Una estafa a todas
Una estafa a todas
Te llega una multa de 100 si la pagas rápido se reduce a 50 usas los servicios de estos €@(; y te cobran 12€ te rechazan el reclamo y terminas pagando los 100 de la multa más el porcentaje que cobro DEVVUELTA
Todo un negocio
29 juli 2026
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Antwoord van Dvuelta
Cuando asumimos la defensa de una sanción, nuestros abogados revisan el expediente y presentan las alegaciones o recursos que consideran jurídicamente procedentes, pero la resolución final corresponde siempre a la Administración competente y no podemos garantizar la anulación de una multa.
Nuestros honorarios responden al servicio jurídico contratado y a las actuaciones realizadas, con independencia del resultado que finalmente determine la Administración. En cada expediente trabajamos para defender los intereses de nuestros clientes utilizando las vías legales disponibles.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Antwoord van Dvuelta
Gracias, Javier, por tu valoración. Nos alegra mucho saber que la atención recibida ha sido de tu agrado. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. Un saludo cordial.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta
De moment6o la atención
De moment6o la atención, a día de hoy lo que tengo con Devuelta está en curso, no sé cual es el resultado final
24 juli 2026
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Gracias, Pedro, por tu valoración y por confiarnos tu caso. Entendemos que el proceso está aún en curso; seguiremos trabajando para que el resultado final sea satisfactorio y te mantendremos informado en todo momento. Si tienes cualquier duda mientras tanto, no dudes en contactarnos.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta
Muy amables y resolutivos
Muy amables y resolutivos, ahora viene la parte de gestionar las multas ;-)
28 juli 2026
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Gracias, Víctor, por tus palabras y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que el trato recibido ha sido amable y resolutivo. Seguimos a tu disposición para acompañarte en la gestión de las multas hasta el final del proceso. Un cordial saludo.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta
Antwoord van Dvuelta
Gracias, Sergio, por tu opinión. Nos alegra mucho saber que la atención recibida ha sido de tu agrado; es un placer poder ayudarte. Un cordial saludo.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta
Agilidad en la respuesta
Agilidad en la respuesta, muy claros con las explicaciones y muy profesionales
27 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
Gracias, Luis, por tu valoración. Nos alegra mucho saber que has percibido agilidad, claridad y profesionalidad en nuestro servicio; son valores que nos esforzamos por mantener siempre. Un cordial saludo.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta
En contre percepción de confianza
En contre percepción de confianza
Y el comienzo de una solución la persona
Que me tomó la llamada el señor Daniel fue amable y profesional
24 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
Gracias, Luis Alfonso, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención de Daniel te ha generado confianza y que ha supuesto el inicio de una solución a tu caso. Trasladaremos tu reconocimiento al equipo. Un cordial saludo.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta
NO HE CONSEGUIDO ACABAR EL…
NO HE CONSEGUIDO ACABAR EL PROCEDIMIENTO. NO ENVIAN CORRECTAMENTE PARA FIRMAR.
18 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
Si ha encontrado alguna dificultad durante este proceso, le invitamos a contactar con nuestro equipo para que podamos comprobar el estado de la documentación y facilitarle la información necesaria para continuar.
Departamento de Atención al Cliente de Dvuelta.
Antwoord van Dvuelta
David, qué alegría leer tu opinión. Saber que el proceso resultó rápido y claro, y que el trato recibido fue tan cercano, es justo lo que buscamos ofrecer a cada cliente. Gracias por contárnoslo.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
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Miguel, gracias por dedicar un momento a valorarnos. El buen trato al cliente es una de nuestras prioridades, así que nos alegra mucho haber cumplido con tus expectativas.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Me atendió Eudys C.
Me atendió Eudys C., escucho atentamente mi caso con mucha paciencia y me guió en el proceso. Muy profesional.
22 juli 2026
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Pedro, nos alegra mucho leer esto. Eudys pone siempre mucha atención y paciencia en escuchar cada caso, y trasladaremos tu agradecimiento directamente a ella y al resto del equipo.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Facil la tramitacion de la Documentacion
Facil la tramitacion de la Documentacion.
Esperemos el Servicio bueno tambien.
21 juli 2026
Antwoord van Dvuelta
Carlos, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que la tramitación de la documentación te haya resultado sencilla, y seguiremos trabajando para que el resto del proceso también cumpla tus expectativas.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
Gracias a Raquel Del Castillo
Gracias a Raquel Del Castillo, mi duda quedó resuelta y yo más tranquilo, muchas gracias.
20 juli 2026
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Antwoord van Dvuelta
Jesús, muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que Raquel Del Castillo pudo resolver tu duda y que te haya quedado esa sensación de tranquilidad. Trasladamos tu agradecimiento directamente a ella.
Departamento de atención al cliente de Dvuelta.
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