easycosmetic Reviews 

Antwoord van easycosmetic

8 okt 2026

Goedendag,

Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht.

Onze interne markeringen dienen voor de eenduidige identificatie en traceerbaarheid van de producten. Als deze bij een retourzending ontbreken, kan het aanzienlijk moeilijker worden om de producten aan onze voorraad toe te wijzen.

Wij betreuren het dat er tot nu toe geen bevredigende oplossing kon worden gevonden en verzoeken u om voor verdere afhandeling opnieuw rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groeten

Antwoord van easycosmetic

28 sep 2026

Goedendag,

Het spijt ons dat u ontevreden bent over uw ervaring bij ons. De beschuldiging dat wij namaakartikelen zouden verkopen, wijzen wij echter uitdrukkelijk van de hand. Wij verkopen uitsluitend originele producten uit gecontroleerde leveranciers.

Ook een respectvolle en professionele omgang met onze klanten is voor ons vanzelfsprekend. Mocht een telefoongesprek bij u een andere indruk hebben achtergelaten, dan betreuren wij dit. Kritiek op de communicatie nemen wij serieus en zullen wij intern onderzoeken.

Met vriendelijke groeten

Antwoord van easycosmetic

21 sep 2026

Goedendag,

Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw retourzending. Bij de controle van retourzendingen worden de daadwerkelijk ontvangen artikelen en de aanwezige interne markeringen vergeleken met de gegevens van de oorspronkelijke bestelling.

Als daarbij afwijkingen worden geconstateerd en de geretourneerde goederen niet kunnen worden gekoppeld aan de oorspronkelijk verzonden goederen, is een terugbetaling helaas niet mogelijk zonder verdere opheldering. Interne controledocumenten en documentatie stellen wij in principe niet ter beschikking.

Wij begrijpen dat u de situatie anders beschrijft. Verdere opheldering over deze specifieke kwestie moet echter rechtstreeks met onze klantenservice plaatsvinden en kan niet via een openbare beoordeling worden afgehandeld.

Met vriendelijke groeten

Antwoord van easycosmetic

15 sep 2026

Goedendag,

Het spijt ons dat het ontvangen Chanel-parfum qua geurkarakter en kleur afwijkt van uw eerdere ervaringen. We willen er echter uitdrukkelijk op wijzen dat wij uitsluitend originele producten verkopen. Afwijkingen in geurintensiteit en kleur van de vloeistof duiden niet automatisch op een vervalsing. Dit kan onder andere worden beïnvloed door verschillende productiebatches, aanpassingen in de receptuur door de fabrikant en natuurlijke rijpings- en verouderingsprocessen.

Mocht u twijfels hebben over de kwaliteit van het product, gooi het dan alstublieft niet weg, maar neem contact op met onze klantenservice. Wij bieden u graag de mogelijkheid om het artikel naar ons terug te sturen voor een deskundige beoordeling.

Met vriendelijke groeten

Antwoord van easycosmetic

Geüpdatet op 20 aug 2026

Goedendag,

het spijt ons dat u twijfels heeft over het ontvangen product en dat de afhandeling van uw retourzending tot ontevredenheid heeft geleid.

Wij willen benadrukken dat wij uitsluitend originele producten van geautoriseerde leveranciers en distributeurs verkopen.

Uw retourzending is inmiddels bij ons aangemeld. Zodra deze door onze retourafdeling is ontvangen en de noodzakelijke controle is uitgevoerd, nemen wij opnieuw contact met u op over het verdere verloop. Wij vragen daarom nog om enige geduld gedurende de verwerking.

Met vriendelijke groeten

Antwoord van easycosmetic

11 aug 2026

Goedendag,

Het spijt ons dat u op basis van uw persoonlijke indruk twijfels hebt over het ontvangen parfum.

We willen echter uitdrukkelijk verduidelijken dat wij uitsluitend originele producten betrekken van geautoriseerde verkopers en distributeurs. Afwijkingen in geur, flesje of verpakking kunnen bijvoorbeeld het gevolg zijn van verschillende productiebatches, herformuleringen of ontwerpwijzigingen door de fabrikant en zijn op zich geen aanwijzing voor een vervalsing.

Mocht u concrete afwijkingen hebben geconstateerd, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice met bijbehorende foto’s en uw bestelnummer. Wij zullen uw klacht uiteraard zorgvuldig onderzoeken.

Met vriendelijke groeten

Antwoord van easycosmetic

Geüpdatet op 11 aug 2026

Goedendag,

bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u ondanks meerdere afmeldpogingen nog steeds nieuwsbrieven ontvangt. We begrijpen dat dit erg vervelend is.

Neem alstublieft opnieuw contact op met onze klantenservice en vermeld daarbij het e-mailadres waarop u de nieuwsbrieven ontvangt. Stuur bij voorkeur ook een van de betreffende nieuwsbrieven door. Zo kunnen wij precies controleren waarom de afmelding niet correct is verwerkt en dit voor u oplossen.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten

Antwoord van easycosmetic

11 aug 2026

Goedendag,

het spijt ons dat u deze ervaring heeft en dat u langer op uw eerste bestelling moet wachten.

Bestellingen worden niet altijd strikt op volgorde verwerkt. Afhankelijk van onder andere de beschikbaarheid van de artikelen en interne logistieke processen kan een later geplaatste bestelling eerder worden ingepakt en verzonden.

Ook betreuren wij dat u nog geen antwoord op uw e-mail heeft ontvangen. Door een momenteel verhoogd aantal aanvragen kan onze klantenservice helaas niet altijd zo snel reageren als wij zouden willen.

Onze excuses voor het ongemak en de ontstane verwarring.

Met vriendelijke groeten

Antwoord van easycosmetic

11 aug 2026

Goedendag,

Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij dat u tevreden was over onze prijzen en de snelle levering.

We willen echter graag verduidelijken dat het hier niet ging om een dubbele verzending van één enkele bestelling. In ons systeem zijn twee afzonderlijke bestellingen geplaatst, die beide zijn bevestigd en betaald. Beide bestellingen zijn dan ook correct verwerkt en verzonden.

Het spijt ons dat u hierdoor het ongemak van een retourzending heeft ondervonden, maar wij kunnen in dit geval geen fout van onze kant vaststellen.

Met vriendelijke groeten

Antwoord van easycosmetic

24 jul 2026

Goedendag,

Het spijt ons dat u deze indruk hebt gekregen.

Controleer alstublieft ook uw spamfolder, aangezien orderbevestigingen soms daar terecht kunnen komen. Mocht u ons via het contactformulier hebben geschreven, dan betreuren wij het dat u tot nu toe nog geen reactie hebt ontvangen. Vanwege een toegenomen aantal aanvragen kan de verwerkingstijd in individuele gevallen langer zijn.

Onze klantenservice helpt u uiteraard graag verder, zodat uw vraag zo snel mogelijk kan worden afgehandeld.

Met vriendelijke groeten