Ik heb de kenzo jungle 100 ml besteld. De bestelling kwam binnen 3 dagen. Ik was wat sceptisch na wat revieuws gelezen te hebben en zeker omdat de parfum super voordelig was. Maar de doos de fles en g... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Waarom krijgt deze site zoveel negatieve reviews? Ik neem zelden de tijd om een review te schrijven maar nadat ik een bestelling had geplaatst en alle negatieve reviews las begon ik me zorg... Toon meer
Veel slechte reviews gelezen dus met een bang hartje besteld. Ik heb geen problemen gehad. Goed op de hoogte gehouden van elke stap dat er gebeurde omtrent mijn pakje. Mails kwamen wel in spam dus zek... Toon meer
Enigszins wantrouwend op deze site besteld vanwege wisselende reviews en meldingen over nepproducten. Maar levering was redelijk snel en producten zijn echt het merk wat ik had besteld. Waren de laats... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Parfum & Kosmetik günstig kaufen – im Onlineshop von easycosmetic finden Sie Markenparfums und Markenkosmetik bekannter Designer zum günstigen Preis. Nutzen Sie den easyCOSMETIC Parfum-Discount, um Düfte bekannter Marken besonders günstig kaufen zu können
Contactgegevens
Postfach 270126, 13471, Berlin , Duitsland
- 0800 5550025
- service@easycosmetic.de
- www.easycosmetic.de
4,6
Uitstekend
38K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Onbetrouwbaar
Onbetrouwbaar
2 parfums besteld, maar geen bevestiging via de mail of factuur
Tijdens het bestellen al wel betaald.
Na 2 keer netjes het contact formulier ingevuld te hebben met een verzoek tot contact ben ik niks verder. Geen mail, geen bevestiging geen contact.
Volgens Google is het een betrouwbaar bedrijf maar dat blijkt nergens uit.
Ik laat het er niet bij zitten.
Ook via klantenservice geen contact
Spamfolders in de gaten gehouden. Tot mijn verrassing werd het pakketjes gisteren bezorgd. Het zag er goed uit en de parfums roken heel goed
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van easycosmetic
Goedendag,
Het spijt ons dat u deze indruk hebt gekregen.
Controleer alstublieft ook uw spamfolder, aangezien orderbevestigingen soms daar terecht kunnen komen. Mocht u ons via het contactformulier hebben geschreven, dan betreuren wij het dat u tot nu toe nog geen reactie hebt ontvangen. Vanwege een toegenomen aantal aanvragen kan de verwerkingstijd in individuele gevallen langer zijn.
Onze klantenservice helpt u uiteraard graag verder, zodat uw vraag zo snel mogelijk kan worden afgehandeld.
Met vriendelijke groeten
Schandalig! OPLICHTERS
Schandalig! Al weken laat easycosmetic mij in de steek!! Pakket is nooit aangekomen! Ze hebben een “afleverbewijs” van DHL. Helaas niet mijn naam en handtekening! Ze blijven vasthouden aan dit afleverbewijs. Terwijl dit gewoon valsheid in geschrifte is! Het kan heel simpel opgelost worden. Door een claim te starten bij DHL. Maar easycosmetic weigert dit. Hun houden vast aan hun “aflever bewijs”. Nogmaals. Dit zijn niet mijn gegeven. Dus ongeldig!
Ik heb nu op advies van de rechtsbijstand een aangetekend schrijven eruit gedaan! Dit was nog de enige uitweg. ALS easycosmetic nu mij niet schadeloos stelt voor een bedrag van €216,97. Dan zal ik verdere stappen moeten ondernemen. Want uiteindelijk trekken ze aan het kortste eind. Maar ik wil mensen waarschuwen!! Ik lees meerdere slechte reviews. Dat een pakket een keer kwijt raakt. Dat kan! Maar ze laten de klant achter met een schuld! En zonder spullen. En vervolgens negeren ze je. En krijg je 0 antwoord! Betaal liever iets meer mensen. En kies niet voor de goedkoopste! Waardeloos bedrijf!!
De zending is niet correct afgeleverd! Jullie blijven dit volhouden. Jullie hebben alleen een afleverbewijs met een naam en handtekening van een ander! Verder hebben jullie geen claim gestart bij DHL. DHL wil mij helpen. Maar alleen jullie kunnen dit omdat jullie een betalende klant zijn van DHL. De zending is afgeleverd blijkbaar.. maar niet bij ons!! En niet met mijn naam en handtekening! Blijf dit lekker volhouden. Want vroeg of laat trek je toch aan het kortste eind. Oplichters zijn jullie!! Schandalig hoe jullie met jullie klanten omgaan.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van easycosmetic
Goedendag,
het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad.
Naar aanleiding van uw melding hebben wij een onderzoek bij de vervoerder laten uitvoeren. Uit dit onderzoek heeft de vervoerder bevestigd dat de zending correct is afgeleverd. Op basis van deze uitkomst konden wij uw claim helaas niet honoreren.
Wij begrijpen dat dit voor u teleurstellend is, maar zijn in dergelijke gevallen gebonden aan de onderzoeksresultaten van de vervoerder.
Met vriendelijke groeten
Ik bestel regelmatig bij Easy Cosmetic
Ik bestel regelmatig bij Easy Cosmetic. Vlotte levering, goede prijzen en originele producten. Top!
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Groot assortiment en scherpe prijzen
Groot assortiment en scherpe prijzen.
Omdat verzenden vanuit Duitsland gaat duurt het ongeveer 4 dagen om de bestelling in huis te krijgen
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Nooit meer hier bestellen ze reageren…
Nooit meer hier bestellen ze reageren bestelling komt weken later of komt nooit aan. Pas op mensen
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van easycosmetic
Goedendag,
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad.
Ons doel is om bestellingen snel te verwerken en vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. In sommige gevallen kunnen er echter vertragingen optreden als gevolg van een verhoogd aantal verzendingen of vragen. Dat betreuren we ten zeerste.
Met vriendelijke groeten
Vlotte levering en goede prijzen
Vlotte en correct levering en heel goede prijzen voor veel merken / artikelen. De kortingen blijven niet stabiel hoog, het komt erop aan op het juiste moment aan te kopen.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van easycosmetic
Goedendag,
het spijt ons dat u deze indruk heeft gekregen.
Wij verkopen uitsluitend originele producten die wij betrekken van geautoriseerde leveranciers en distributeurs. Mocht u twijfels hebben over een ontvangen parfum, neem dan gerust contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer. Wij bekijken uw melding zorgvuldig en helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten
Ik weet niet of het origineel is
Beste,
Via deze weg wil ik u laten weten dat ik vermoed dat er iets mis is met het product dat ik van u heb ontvangen. Ik heb eerder ook een fles Roja Oceania gekocht via een andere leverancier, en die had een duidelijk andere geur. Die was veel sterker, intenser en bleef bovendien veel langer hangen.
De Roja Oceania die ik bij u heb gekocht, ruikt anders. Wanneer ik deze aanbreng, lijkt het alsof ik bijna niets heb opgedaan. Daarnaast is ook de fles anders dan die van mijn eerdere aankoop.
Ik zal u alle foto's en bewijzen toesturen, zodat u dit kunt beoordelen. Ik hoop dat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet
Mihaj Danjel
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van easycosmetic
Beste,
Het spijt ons dat u de indruk heeft dat er iets mis is met het ontvangen product.
Wij verkopen uitsluitend originele producten die wij rechtstreeks betrekken van geautoriseerde leveranciers en distributeurs. Houd er rekening mee dat fabrikanten verpakkingen, flacons en zelfs geursamenstellingen in de loop van de tijd kunnen aanpassen. Daarnaast kan de geurbeleving en de houdbaarheid van een parfum verschillen door onder andere de productiebatch, huidtype en omgevingsfactoren.
Wij ontvangen graag de door u genoemde foto's, zodat wij kunnen beoordelen of het om een wijziging van de fabrikant gaat of dat nader onderzoek nodig is. U kunt deze samen met uw bestelnummer aan onze klantenservice toesturen.
Zodra wij de informatie hebben ontvangen, bekijken wij uw melding zorgvuldig en nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groeten
Slechte ervaring
Slechte ervaring. Parfum besteld. Nooit ontvangen. DHL e-Commerce bezorger heeft zelf getekend voor ontvangst van het pakket met een compleet andere naam en Easycosmetic blijft zich beroepen op ontvangst. Bij een oproep met de mededeling dat ik een overeenkomst heb met Easycosmetic en niet met DHL werd de verbinding verbroken. De ECC moet eraan te pas komen.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van easycosmetic
Goedendag,
het spijt ons dat uw bestelling aanleiding heeft gegeven tot deze ervaring.
In de tussentijd is de zaak opnieuw onderzocht en hebben wij de aankoopprijs inmiddels aan u terugbetaald. Wij betreuren de ontstane omstandigheden en de overlast die dit voor u heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groeten
ONEIGENLIJK GEBRUIK EMAILADRES
ONEIGENLIJK GEBRUIK EMAILADRES
Ik heb hierover op 3 juli reeds gepost : geschreven en contactformulier meermaals verzonden. Ook vandaag weer dagelijkse promo’s in de inbox.
Het officiele antwoord luidt « wij vinden uw email niet terug, heeft u wel iets besteld bij ons ». Niet alleen is dat irrelevant, het is ook onjuist.
Op 25.06 werd een bedrag van EUR 79,96 betaald. Sindsdien wordt mijn verzoek niet opgelost !
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van easycosmetic
Goedendag,
Het spijt ons dat u nog steeds nieuwsbrieven ontvangt.
Het door u opgegeven e-mailadres is in ons systeem al afgemeld voor de nieuwsbrief. Stuur daarom alstublieft een van de laatst ontvangen nieuwsbrieven door naar onze klantenservice. Zo kunnen we nagaan waarom u deze berichten nog steeds ontvangt en de situatie op de juiste wijze ophelderen.
Met vriendelijke groeten
Ik ben juist wel tevreden.bestel daar mijn klacht direct werd opgelost
Ik ben juist wel tevreden.bestel daar vaak, wordt goed geleverd. Ik had een klacht over een foundation. J. Iredale. Filmpje en foto gemaakt, en direct mijn geld terug gegeven.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Vreselijk slechte klantenservice!
Vreselijk slechte klantenservice!
Ik heb een bus shampoo besteld van kevin murphy van 1000 ml. Deze is onverzegeld toegekomen en volgens mij reeds gebruikt! Contact opgenomen met de klantenservice (persoon van contact is Leo) en deze lachen je gewoon uit in je gezicht.
Ik heb de bus retour mogen sturen maar zij gaan nu gezellig een controle doen van het product dat tot 2 weken!!! Zou kunnen duren! Met gevolg GEEN shampoo en 70 euro armer en krijg geen gepaste oplossing!
Het is niet mijn fout dat easycosmetic hun producten niet controleert voor ze verzonden worden! Maar ik mag als klant nu wel wachten en nog is wachten! De klantenserice lacht je gewoon uit in je gezicht!
Ik wil gewoon mijn geld terug en zal hier nooit maar dan ook nooit meer iets bestellen!
Ik raad mensen die hier willen bestellen het ten zeerste af! Je wordt in het zak gezet waar je bij staat en je wordt er bovenop nog eens belachelijk gemaakt!
Ik denk dat er bij de klantendienst enkel maar debielen aan het werk zijn!
KOOP HIER NIETS! IK BETWIJFEL NU ZELFS OF DE PRODUCTEN WEL ECHT ZIJN. VERMOED DAT HET FAKE PRODUCTEN ZIJN!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van easycosmetic
Goedendag,
Het spijt ons dat u ontevreden bent over de afhandeling van uw klacht.
Om de door u beschreven situatie objectief te kunnen beoordelen, is een controle van het artikel waarover u een klacht hebt ingediend noodzakelijk. Pas na ontvangst en beoordeling van de goederen kan worden vastgesteld of er sprake is van een gebrek en welke oplossing kan worden aangeboden. Deze controle kan in individuele gevallen tot twee weken in beslag nemen.
Wij wijzen de beschuldiging dat onze klantenservice u respectloos zou hebben behandeld of dat wij geen originele producten zouden verkopen, uitdrukkelijk van de hand. Wij kopen uitsluitend originele producten in bij geautoriseerde dealers en distributeurs en verzenden deze ook uitsluitend.
Met vriendelijke groeten
Te late levering
Bij de bestelde parfum stond, ‘ levering tussen 2- 3 dagen”. Ikzelf houd al rekening met werkdagen maar tot op heden nog niets ontvangen terwijl het een vakantie cadeautje moest zijn. Gemaild met klantenservice en dan ontvang je het volgende antwoord:
Geachte klant,
bedankt voor uw bericht. Uw bestelling is onderweg. Helaas hebben we geen invloed op de werkwijze van het vervoerbedrijf. Soms gaat het sneller of duurt het langer dan verwacht
JIJ als Easycosmetic maakt toch de dienst uit, toch niet DHL. Je maakt afspraken waaraan een bezorgdienst zich te conformeren en niet andersom. En dan nog E5,- aan verzendkosten vragen voor een vrij dure parfum? Niet sjiek!
Voortaan ga ik naar de concurrent, waar je doorgaans meer betaalt voor de parfum, maar geen verzendkosten hoeft te betalen en dus goed omgerekend, goedkoper uit bent.
Easycosmetic, je bent weer een klant kwijt door jullie eigen incompetentie!
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van easycosmetic
Goedendag,
Het spijt ons dat de levering van uw bestelling zo lang heeft geduurd.
Houd er rekening mee dat de opgegeven levertijden slechts geschatte termijnen zijn. Nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, hebben wij helaas geen invloed meer op de verdere transportduur en het leveringsproces.
Wij begrijpen uw ergernis over de ontstane vertraging en betreuren het ongemak.
Met vriendelijke groet
Levertijd?? Telefoon wordt opgehangen
Vandaag 11/06!! NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN!!!!!!!
Hier idem, een week later nog steeds niets ontvangen.
6 x gebeld, men haakt gewoon in!!!!
Klantvriendelijkheid??
Is steeds B-post hun fout, leugens mijn leveringen vanB-post worden steeds tijdig geleverd. Kan weeral op weekend vertrekken zonder producten.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van easycosmetic
Goedendag,
Het spijt ons dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen en dat u ontevreden bent over onze klantenservice.
Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden momenteel langer kunnen zijn vanwege een toegenomen aantal aanvragen. Ook zijn wij bij vertragingen in het verzendproces afhankelijk van de informatie van de vervoerder.
Wij begrijpen dat dit bijzonder vervelend is als u de bestelde producten op korte termijn nodig heeft en betreuren het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Met vriendelijke groet
Heb nu 4x naar de klantenservice…
Heb nu 4x naar de klantenservice gebeld, verbinding word gewoon verbroken na minuut overgaan maakt niet uit welke optie je kiest.
Product besteld wat op voorraad was waarbij er staat dat hij direct verzonden zou worden zijn inmiddels 3 dagen verder en hij is nog niet eens verzonden.. gek voor een product wat op voorraad is je krijgt ook met geen mogelijkheid contact of een update over de verzending.. ging om een cadeau voor aankomend weekend, laatste keer dat ik hier bestel!!
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van easycosmetic
Goedendag,
Het spijt ons dat u moeite had om onze klantenservice te bereiken en dat uw bestelling niet zo snel is verzonden als verwacht.
Door een verhoogd aantal aanvragen en verzendingen kan het momenteel helaas leiden tot langere wachttijden, zowel bij de verwerking van bestellingen als bij de telefonische bereikbaarheid. We begrijpen dat dit bijzonder vervelend is, vooral als de bestelling bedoeld was als cadeau.
We betreuren het ongemak en danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten
Vreselijke lange levertijd
Vreselijke lange levertijd. Ik bestel hier NOOIT meer!
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van easycosmetic
Goedendag,
Het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht.
We begrijpen uw ergernis en betreuren het dat we in dit geval niet aan uw verwachtingen van een snelle levering hebben kunnen voldoen.
Met vriendelijke groeten
Hier echt niet bestellen
Hier echt niet bestellen. Klantenservice onbereikbaar.
Blijven maar mailen met je zonder een goed antwoord.
Ik had een lipstick besteld maar krijg een grote fles heren parfum.
Verder goed contact onmogelijk alleen maar onduidelijke mails.
Beter een paar euro meer betalen voor een betrouwbaar bedrijf!
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van easycosmetic
Goedendag,
Het spijt ons dat u een ander artikel hebt ontvangen dan u had besteld.
We hebben u gevraagd om foto’s van het geleverde artikel en hebben deze inmiddels ontvangen. We zijn momenteel bezig met het onderzoeken van de situatie. Wij vragen uw begrip voor het feit dat dit enige tijd in beslag kan nemen.
Wij vragen u daarom nog even geduld te hebben totdat het onderzoek is afgerond.
Met vriendelijke groeten
Weken geleden besteld en nog altijd…
Weken geleden besteld en nog altijd ligt het ergens in een magazijn. Klantenservice onbereikbaar.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van easycosmetic
Goedendag,
Het spijt ons dat u zo lang op uw bestelling hebt moeten wachten.
Helaas kunnen er in sommige gevallen vertragingen optreden bij de vervoerder, waardoor zendingen langer in de logistieke centra blijven liggen. Tegelijkertijd betreuren wij het dat u moeite had om onze klantenservice te bereiken. Door een toegenomen aantal verzoeken kunnen de verwerkingstijden momenteel langer zijn.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Zeer slecht
Zeer slecht
3 weken geleden wat besteld voor 75 euro
Niks ontvangen klantenservice gebeld nog een grote mond gekregen ook nog van een asociale medewerker je krijgt nul hulp alleen maar dat je geduld moet hebben vervolgens niks meer gehoord
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van easycosmetic
Goedendag,
Het spijt ons dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen en dat u ontevreden was over onze klantenservice.
Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij bij uitblijvende zendingen in eerste instantie afhankelijk zijn van de terugkoppeling van de vervoerder.
Uiteraard worden ontvangen retourzendingen gecontroleerd en vervolgens verwerkt. Wij betreuren het dat dit in uw geval tot onzekerheid en extra rompslomp heeft geleid.
Met vriendelijke groet
Defect artikel en telefonisch niet bereikbaar
Ik heb een shampoo van Sisley besteld en ontvangen, alleen het pompje van de fles is kapot. Hierdoor moet ik de fles opendraaien en dan shampoo uit de fles laten lopen waardoor er ook shampoo verloren gaat en het is een kliederboel. Ik probeer Easycosmetic al dagenlang te bereiken. Er komt of geen verbinding, of ik krijg een keuzemenu en eindelijk wordt er gezegd dat ik word doorverbonden en dan gaat de telefoon vijf keer over en wordt de verbinding verbroken. En ik heb al zeker 15 keer contact proberen op te nemen. Echt erg onklantvriendelijk. Ze maken het bijna onmogelijk om op een makkelijke manier contact op te nemen als er iets met de bestelling niet in orde is.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van easycosmetic
Goedendag,
Het spijt ons dat het pompmechanisme van uw Sisley-shampoo defect is en dat u hierdoor ongemak ondervindt.
Ook betreuren wij het dat u moeite had om onze klantenservice te bereiken. Door een toegenomen aantal vragen en telefoontjes kan het momenteel helaas tot langere wachttijden komen.
Stuur ons alstublieft uw verzoek met uw bestelnummer en foto's van het defect per e-mail. Wij zullen de kwestie graag onderzoeken en een oplossing voor u vinden.
Met vriendelijke groeten
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.