E-bike to go Reviews 1.376

Slechte ervaring met Ride Noord — Pas op!

Ik heb rond 10 maart vijf fietsen besteld voor mijn maaltijdkoeriersbedrijf, nadat ik eerder al een persoonlijke fiets had gekocht. Vanaf het begin ging het mis. Eerst moest ik twee tot drie weken achter mijn bestelling aan omdat er niets werd geleverd. Toen de fietsen eindelijk aankwamen, waren ze zwaar beschadigd — kapotte spatborden, duidelijke gebruikssporen, en ver van nieuw.

Ik had gelukkig diefstal- en schadedekking én track & trace genomen, maar niets daarvan ontvangen. Binnen een week begonnen alle zes de fietsen storingen te vertonen. Ik heb meerdere keren contact gezocht via e-mail en een reparatieverzoek ingediend, maar kreeg geen reactie — behalve de wekelijkse facturen van ruim **€140 per fiets**.

Na lang wachten kwam er eindelijk een monteur, waarvoor ik nog eens **€50 extra** moest betalen. Hij wisselde maar **één fiets** om, terwijl ik duidelijk had aangegeven dat vier fietsen kapot waren. Diezelfde avond had de "gerepareerde" fiets alweer een storing… dus die €50 was voor niets.

Omdat Ride Noord bleef incasseren zonder service te verlenen, heb ik uiteindelijk stopgezet. Maar toen begon de ellende pas echt: zonder waarschuwing werden op klaarlichte dag twee fietsen opgehaald — ik heb camerabeelden van hoe ze de fietsen in een busje laden. Later kreeg ik een schokkende factuur van **€650** hiervoor.

Alsof dat nog niet genoeg was, schakelde Ride Noord een incassobureau (Intrum) in en eisten ze **€2.300** voor twee fietsen, terwijl ik álles netjes had ingeleverd: sleutels, accu’s, en opladers. Intrum bleef me maandenlang lastigvallen en bedreigen, terwijl Ride Noord geen enkele reactie gaf op mijn klachten.

Pas na een dreigmail van onze advocaat reageerde hun directeur/manager Dennis Geuter. In plaats van een oplossing bood hij een korting aan om een rechtszaak te voorkomen — een schandalige poging om onder hun verantwoordelijkheid uit te komen.

We voelen ons zwaar gedupeerd. Door hun wanpraktijken zijn we nu meer dan **€10.000** verder in de schulden, terwijl ze ons bedrijf volledig hebben lamgelegd.

Mijn advies: **koop of huur hier absoluut geen fietsen**. Check altijd eerst de reviews — dat had ons een hoop ellende bespaard.

Heb jij ook slechte ervaringen met Ride Noord? Zijn ze bij jou ook hun afspraken niet nagekomen? Neem dan contact met ons

We zijn vastberaden om deze zaak voor de rechter te brengen. Hoe meer gedupeerden zich aansluiten, hoe sterker we staan. Dit bedrijf moet stoppen met mensen oplichten.

**Dennis Geuter, schaam je diep.**

Refki cool and supportive, helpful and bike is lovely and great. Customer serviço is fast too. Thnx

Bike is fantastic and so is the services from Overtoom staff

Meteen van begin gaven ze een test accu mee en heb ik bijna een week hem niet kunnen gebruiken.
Nu eerste werkdag ermee en de snelheid is erg laag en de trappers schieten geregeld door.
Zal later vandaag weer een mailtje sturen

Derde keer ebike gestolen.
Voorgaande keren goede ervaringen met ebike to go, een fiets is noodzakelijk voor woon-werk verkeer en hier zit je niet vast aan een abonnement.

Speciale dank aan Layla.
Ze haalde me uit een paniekstand door rustig en benaderbaar te blijven.

En Zie, vandaag was alles keurig geregeld.

Super goede en vriendelijke behulpzame bezorger heel tevreden van

Good service by Refki. Im new customer

Op 5/08/2024 pak ik de fiets op van overtoom Het personeel heeft geen manier waarop hun houding was zoals ik de fiets smeekte. Ik betaalde voor de fiets en het is mijn recht om alles om fiets te vragen. Ik vraag naar de stand waarom de fiets je geeft geeft me eenstaand terwijl andere fietsen dubbelstandaard hebben, dan de hun werknemers liet zien agrgrisatie Ik zei: alsjeblieft wil ik andere fiets met tweepersoonsstal dan zeiden of ze je fietsen nemen die je moet nemen die je geven. Wij geven je dan niet in staat om je abonnement te cansen en de fiets te verlaten. Wat is deze man? Ik ben uw klant waar ik ervoor betaal. Volledig onbevredigd met het gedrag van hun werknemers bij Overtoom. Ik hoop dat het bedrijf zal vragen van hun werknemers voor dit soort gedrag ..

Supergoed geholpen gisteren, dank je wel!

Afgelopen donderdag zou de ebike van ebiketogo afgeleverd worden voor m'n zoon, die afhankelijk is ervan voor z'n werk.
Melding gekregen dat de ebike geleverd is, maar er is niets afgeleverd.
Na 3 mailtjes gestuurd te hebben, hebben we nog steeds geen antwoord gekregen.
Betaling is wel ingegegaan en zit nog steeds zonder ebike.

Erg slecht bereikbaar, totaal geen communicatie mogelijk.

Oplichters in mijn ogen. Zij willen dat ik 615 euro betaal terwijl ik alles netjes heb ingeleverd. Hier is ook bewijs van. Voorheen hebben zij netjes op alle mailtjes gereageerd, maar als het aankomt op het onterecht betalen van een bedrag dan wordt er helaas niet meer gereageerd! Ik ga natuurlijk geen 615 euro betalen voor iets wat ik al ingeleverd heb. Ik heb al eerder een review geschreven waarop als antwoord werd: “Wij reageren binnen 24 uur.” Nou we zijn al bijna 2 weken verder en nog steeds geen reactie op mijn mail of dat het bedrag kwijtgescholden is. Let op mensen!

Schrijven ten onrechte bijna € 2.000 af, en wanneer je het aankaart geven ze aan de factuur te annuleren - geven verder geen excuses of een verklaring. Niet erg klantvriendelijk.

Abbo opgezegd.
Fiets ingeleverd.
Daar een bewijs van.
En toch bleven ze afschrijven.
En denk je dat je het geld terug krijgt?
Stelletje oplichters zijn het!
En ze zeggen dat ze het hebben overgemaakt wat niet zo is en dan hoor je niks meer🤬
Zoals hieronder beweerd klopt niet en krijg verder geen reactie meer…
Zo kan ik ook een bedrijf runnen en geld verdienen

Slechte service, telefonisch niet bereikbaar, op mail wordt niet gereageerd , verborgen kosten, geen betrouwbare bedrijf om zaken mee te doen,
vaak te druk in de zaak, reparatie niet uitgevoerd, later (canceling kosten) van 190 euro ontvangen

Customer service is beneden pijl. Ik werd na meerdere mails niet geholpen met mijn kapotte fiets. Ze zijn in gebreken gebleven maar willen niets vergoeden. E bike 2 go heeft geen telefoonnummer en mailverkeer is superslecht. Het heeft me een hoop geld gekost. Ik zou het absoluut afraden!

De customer service is zoo slecht echt geen woorden ervoor!!!

Kort samengevat

1. Nou, wil de fiets omruilen, wordt er een afspraak ingepland en er komt niemand opdagen, heb hele dag voor niets zitten afwachten… hun reactie: er is iets misgegaan…

Een week of twee later: tweede afspraak komt er weer niemand opdagen, blijkt dat deze keer de driver heeft gebeld om aan te geven dat hij/zij op weg is. En omdat niemand opnam, is die dus niet gekomen. Terwijl een bezorger ten alle tijden eerst dient aan te bellen, pas daarna dient diegene contact op te nemen met de huisbewoner… Vervolgens geven ze aan dat dit hun manier is van werken… + 50 euro boete (no home costs), is goed toch betaald en niet moeilijk gedaan…

2. Wil een tweede afspraak inplannen en dit keer geeft een andere collega aan ; dat het niet kan terwijl een betalingsregeling gaande is. Voor de duidelijkheid deze betalingsregeling was tijdens het maken van de afspraak aan de gaande. De reactie die ik krijg :” er is dan iets misgegaan..” . De boete werd uiteindelijk erkend als een “systeemfout” vanuit hun kant. En een compensatie werd toen beloofd na acht weken vanwege “een veiligheidsmaatregel in hun betalingssysteem”.

Kortom zoals hun personeel telkens aangeeft wanneer het hen niet uitkomt , “…er is iets misgegaan”… er gaat inderdaad heel veel mis daar.

En ik heb nu te maken met een onwijs slechte service, weten niets van elkaar af en hebben een vreemd manier van werken.

Iedereen wegblijven van deze e bike bedrijf. Totaal afgeraden!!! Wel kan ik Swapfiets aanraden super fijne mensen!

(Alle gesprekken via de mail staan vast gedocumenteerd, voor bewijsmateriaal)

>> Update: De compensatie die ze hebben beloofd hebben is nooit voldaan (surprise). Het zijn dus ook leugenaars. >> (04-12-2023)

E bike to go heeft allang zijn fiets terug. En blijft dreigen en incasseren. Slechte reviews blijven ze verwijderen.

ebike to go verwijderd mijn review om zichzelf te zuiveren met de opmerking dat ik vanaf de 2e week niet meer betaald heb en hierbij geen recht op service heb… ik heb altijd netjes betaald totdat de (service points) niet meer samenwerkten met hun en er dus inderdaad geen service meer was waardoor ik gestopt ben met betalen waarna ze mij maanden lang met een kapotte fiets voor de deur hebben laten zitten en rekeningen lieten oplopen. in emails houden ze zich van de domme en telefonisch krijg ik elke keer iemand anders aan de lijn die van niks weet terwijl ik het verhaal meerdere keren heb uitgelegd en aangegeven heb niet meer te betalen tot er weer service beschikbaar was. contact leggen lukte niet en je word uitgemaakt voor leugenaar en na het stopzetten van het abonnement blijven ze gewoon maanden lang afschrijven. dan plaats je een review en wordt die verwijderd om alles in een doofpot te stoppen… Ebike to go, ik ga inderdaad helemaal niks betalen en jullie zijn helemaal gek geworden. stelletje bloedzuigers 😏

Morgen leveren ze mijn derde fiets op drie weken tijd. Er scheelt altijd wat aan de rommel die ze je geven, want u dacht toch niet met een mooie nieuwe fiets rond te rijden voor 124 euro per maand????
Nee hoor, overal krassen, gebruikssporen, dingen die los hangen en noem maar op, noem maar op ....
124 euro per maand!!!! Compensatie? Euhmmmm ja, als het dan echt moet. U krijgt van ons de weken die u niet heeft kunnen rijden maar pas nadat u dat geld aan ons betaald heeft, dan pas betaalt u die weken niets.
Mijn zin is over maarja, contract is contract en je zit ermee.
Mijn advies: BLIJF ER WEG....