Verschrikkelijke customer experience. Als je vouchers krijgt om terug een vlucht te boeken. Vergeet het maar gewoon.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Als elektronische vliegtickets boeken besparend is voor alle partijen - alleen de klant heeft er werk aan - waarom dan zo veel geld vragen om retourvlucht één dag later te herboeken ?? Ik zie daar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prijzen zijn eerst al afhankelijk van het feit of u al dan niet onder uw account inlogt. Dat is manipulatie in het nadeel van de trouwe gebruiker. 25€ kosten voor gebruik VISA is er over. Te verh... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had 's avonds de reis gevonden die ik wou boeken. Toen ik dit de volgende dag wou doen, bleef de site de hele voormiddag vastlopen. Telkens als ik het wou afronden, kreeg ik een redirect naar de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
ebookers.be meer reizen. meer extra's
Contactgegevens
1,4
Zeer slecht
2K reviews
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Verschrikkelijke customer experience
Verschrikkelijke customer experience. Als je vouchers krijgt om terug een vlucht te boeken. Vergeet het maar gewoon.
14 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Tickets geboekt en betaald
Tickets geboekt en betaald. Vervolgens krijg ik 2 dagen later mijn geld teruggestort. Nu blijven ze mailtjes sturen over mijn boeking en kan ik met niemand contact opnemen. Heel vreemd
1 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Zijn onbereikbaar voor overleg of…
Zijn onbereikbaar voor overleg of informatie over vouchers voor bestaande boekingen. kastje naar muur!!!!!!!!
2 mei 2020
Review zonder uitnodiging
zeer goed
Correcte prijs, geen verborgen kosten.
Makkelijke site
24 april 2016
Review zonder uitnodiging
perferct
Zeer gemakkelijk, alles in 1 pakket. Wat ik ook super vind is dat je de vluchten ook nog kan kiezen.
19 april 2016
Review zonder uitnodiging
Duidelijk en goed prijs-kwaliteit
Nog nooit problemen ondervonden.
Steeds correct behandeld en prima informatie.
14 april 2016
Review zonder uitnodiging
Betrouwbaar
nog nooit slechte ervaring gehad, keep up the good work people!
have a great weekend!
26 maart 2016
Review zonder uitnodiging
Duidelijke website en vlotte afhandeling
Tot nu toe verloopt alles naar wens
23 maart 2016
Review zonder uitnodiging
Combinatie hotel vliegtuig
Vliegtuigtickets kon ik niet de juiste combi maken => het was goedkope enkel hotel te bestellen
Rechtstreeks op site luchtvaartmaatschapij was het dus goedkoper
22 maart 2016
Review zonder uitnodiging
reis Brussel-Vilnius retour
Aangezien de electronische boeking niet toeliet een 2e persoon toe te voegen heb ik de boeking telefonisch gedaan. De dame bij Ebookers was zeer vriendelijk en behulpzaam. De bevestiging per email volgde snel na het telefoontje.
22 maart 2016
Review zonder uitnodiging
Charmant, professioneel en vlot
Daar ik niet in staat was de combinatie te boeken online nam ik telefonisch contact op met de dienst. Een charmante vlotte man stond me te woord welke ik informeerde over vertrek en mijn behoefte. Uitvoerig, met Vlaams/Nederlandse humor is op een vlotte en charmante wijze me de beste deal aangeboden. De opgelegde procedures, het doornemen van de order, streelde mijn oor daar de Ebookers account manager deze op gepaste wijze wist te brengen.
Eerder boekte ik in 2013 bij deze organisatie en wederom een goede service, vlotte bediening en vooral goede deal. Aanrader!
21 maart 2016
Review zonder uitnodiging
Boekingsbevestiging in lokale taal en in het Engels, a. u. b.
Alles in orde. Het enige nadeel is dat het niet mogelijk is een bevestiging in andere taal dan Nederlands of Frans af te drukken. Zou het mogelijk zijn het in lokale taal en in Engels te hebben, zou ik heel (5*) tevreden zijn.
21 maart 2016
Review zonder uitnodiging
wilde een accor hotel zoals ingegeven bij het zoeken
en ik weet niet of het een accor hotel is
21 maart 2016
Review zonder uitnodiging
goede service
Goed simpel en gemakkelijk en aan de telefoon vriendelijke medewerkers
17 maart 2016
Review zonder uitnodiging
Site bleef de hele tijd vastlopen, weinig filter mogelijkheden.
Ik had 's avonds de reis gevonden die ik wou boeken. Toen ik dit de volgende dag wou doen, bleef de site de hele voormiddag vastlopen. Telkens als ik het wou afronden, kreeg ik een redirect naar de homepagina met een foutmelding. Na zeer veel proberen is het toch gelukt, en hoop ik dat de boeking in orde is!
Verder vind ik persoonlijk dat er ook weinig filter mogelijkheden zijn betreffende de hotels.
16 maart 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ebookers
Geachte mevrouw Renders
Bedankt voor uw review.
Het is altijd spijtig om te horen dat u tegen obstakels bent opgelopen tijdens het boekingsproces. Normaal gesproken loopt onze website zeer soepel en zijn er geen problemen tijdens het zoeken van reizen en/of boeken. Het kan helaas soms zo zijn dat wegens veel verkeer op de website of door andere onverwachte redenen die buiten onze controle liggen, de website dan ook kan vertragen.
Onze technische team maakt er dan ook hun top prioriteit van om de website weer volledig functionerend te maken tijdens deze voorvallen.
In ons systeem kunnen wij zien dat uw boeking voltooit is en dat uw boeking in orde is voor uw reis in Mei,
Indien u nog vragen of opmerkingen, kunt u contact zoeken met onze klantenservice via 025-881-287.
Wij hopen dat u in het vervolg terug te mogen zien bij ebookers.be.
Met vriendelijke groet,
ebookers.be
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.