Ecolines Reviews 

I cant rely on it and plan everything in advance

Ecolines ist wirklich eine ungewöhnliche Firma ich habe eine Beschwerde geschrieben aber von denen kommt ja gar nichts zurück die ignorieren alles. Dann muss man das wahrscheinlich auch weitergeben an die Inspektion ich würde nie wieder diese Linie fahren die Antworten nicht und ignorieren die Leute!

After a FlixBus disaster, I would like to say the biggest thanks to the lovely bus drivers from Berlin to Riga. Friendly, helping passengers with questions about transfer in Warsaw and in advance having a walk around informing passengers where someone will be joining at next stops so they can prepare and remove their belongings in advance. After several horrible FlixBus experiences, I will never book with them again. Ecolines takes a few hours longer, but it’s so worth it. Also love the free coffee and tea in the bus!

So off the time you cant plan anything, drive was dalayed by the draivers, not any other reassons.

The behavior of the bus driver on October 23, 2024 on the route Minsk-Vilnus Airport, departing from Minsk at 13:50 was nothing short of criminal and will be reported as such to the appropriate entities. He was bullying, threatening and harassing one female passenger through the entire trip, all because that person had something to declare at the borders. This bus-driver and his totally innapropriate and aggressive behavior toward that female passenger made everyone in that bus extremely uncomfortable, concerned and uneasy. He must be removed from his position.

в октябре пришлось ехать данной компанией 2 раза, из Варшавы в Берлин и из Берлина через Варшаву в Минск

Автобус Варшава-Берлин прибыл в Варшаву с опозданием на 2 часа из-за поломки

Автобус Берлин-Варшава тоже сломался, уже на подъезде к Варшаве, лопнула шина по пути и хорошо, что не вылетели в кювет. Нам сообщили по громкоговорителю, что это небольшая заминка. Людей не выпускали из автобуса, свет не включали, потому что "если свет включим, потом автобус не заведется". Однако позже включили свет на втором этаже, а потом и на первом. Общение водителей с людьми грубое, кроме криков и возмущений от них ничего не было услышано. По громкоговорителю не объявили, сколько придется ждать, люди сами по одиночке подходили узнавать. 2-3 часа ждать тех.помощь. У многих людей была пересадка в Варшаве, и я была свидетельницей того, как один из водителей рявкнул пассажиру, что это не их проблемы, что там будет с пересадкой, их дело просто довезти до Варшавы

В ожидании водители решили поднять автобус на домкрат с кучей людей внутри. И когда автобус слетел с него с шумом-треском и напугав людей, т.к. автобус накренился вправо, они заявили, что это отдельные личности сами ходят по автобусу и нагоняют панику.

После полиции и тех.помощи через 2 часа мы поехали в Варшаву, при этом тем, у кого пересадка на Минск, было предложено только одно - доехать до Мариамполя в Литве и оттуда их "заберут". Больше деталей про пересадку людям не дали, хотя у многих не было интернета и например загуглить, что там за автобус и в какое время он их заберет, возможности не было. Интернет в автобусе конечно же не работал.

В итоге люди с крюком через Литву потратили на дорогу +7 часов без предложенного ничего (ни компенсации, ни теплого чая с перекусом, и т.д.)

На жалобу эколайнс не отвечает. По разговорам с другими пассажирами, у кого-то были проблемы с ними в 3х рейсах подряд, кому-то в прошлую поездку с сильным опозданием по вине перевозчика ничего не предложили, сказали за свой счет покупать новый билет, а за старый так и быть вернем.

2 поездки и 2 поломки, отвратительное отношение к пассажирам - и это все за мои же деньги. Больше никогда не буду пользоваться данной конторой и вам не рекомендую

Ехал 10.09.2023.в 11:30 с Калининграда в Мюнхен через Варшаву.Персонал,водители, хамло! Ни какого уважения к пассажирам!!! Ни разу больше с этой компанией!!! И не кому не посоветую.А само транспортное средство в порядке!!!

Usually long bus rides feel absolutely miserable, but here it felt so much better with tea, toilet and screens with a bunch of games and movies

Сервис ужасный Водители грубые, за 4 поездки 1 была на 4 звезды почему 4 потому что автобус был с 90 годов наверное у меня дома табуретки из мосивного дерева мягче чем сидушки

Traveled 2 times with them in Lithuania and Poland, I got no troubles. The good point is that there was a coffee machine in the bus, tiolet was open. Some conditioning was also there and that was just enough. Nothing great, nothing special, just everhything was as expected - fine.

From Moscow to Latvia: Ecolines warns in advance about delays at the Russian-Latvian border. What Ecolines doesn't tell you is this: if the delay exceeds ten hours or more, the trip may be rescheduled and part of the fare may simply be canceled. That's what happened to us—they just cut out the fare from Berlin to the Netherlands and told us to book with another carrier. "You can ask for a refund," they added. But we don't want a refund; we want compensation. If possible, I'll update this later with what compensation Ecolines offers.
The delay on the way to Moscow lasted at least 16 hours. On the return trip, in Latvia, the journey was interrupted overnight, and the passengers were offered a hotel stay. Delay: a full day. And then came the above-mentioned cancellation of part of the route by Ecolines. As a result, one of the passengers missed her flight.

Ich habe noch nie so ein so unverschämtes Busunternehmen erlebt.
Für zwei kleine extra Taschen, die jeweils 3kg wiegen, mussten wir 60€ zahlen. Das stand nirgends. Sondern man darf laut Ticket 2 Koffer mit je 30kg pro Person mitnehmen. Unsere anderen Koffer (1 pro Person) wogen unter 30kg.

Des weiter ist das Personal sehr unfreundlich. Meine Mutter musste sogar weinen. So etwas unverschämtes.

So alt und verostet der Bus ist, wundere ich mich, wie man darauf TÜV bekommen hat. Ich habe persönlich Angst und fühle mich nicht sicher in diesem Bus.

ICH BITTE STARK DARUM, WENN IHR EINE SCHÖNE REISE WOLLT: sucht euch ein anderes Unternehmen.

Ich möchte niemanden persönlich angereifen, aber das ist wirklich unmenschlich … man kann es nicht in Worte fassen.

Absolut unterirdisch. Fahrende Kloake (alle Klamotten haben so nach fäkalien gestunken so schlimm was der Geruch in diesem Bus ein bahnhofsklo ist gar nichts dagegen. Traumatisierender Geruch) plus unsere Plätze waren nicht die reservierten. Meine Nichte (minderjährig) wurde aus unerklärlichen Gründen in einen anderen Bus gesetzt.

Toilette ist kaputt, 5 Stunden bis zu nächsten Fahrt. Steckdosen teilweise auch. Der Fahrer voll unfreundlich

Personal sehr unfreundlich, Buss kommt mit mächtigen Verspätungen an, Klimaanlage funktioniert nicht, buss komplett unerfüllt man bekommt kaum lüft, wer mt Gedanken spiet mit unternehmen zu reisen Finger weg lassen

We had a very bad trip on Ecolines bus from Khmelnytskyi to Krakow.
The bus transfer in Lviv was more or less fast, but the new bus arrived for the transfer was in the awful conditions, very small place for legs, old firm seats, definitely not comfortable.

The first thing, during the transfer in Lviv, it appeared that our booked seat #3 was occupied, and the driver said: "The company changed your seat, take a seat #43."
It's not a big deal, sometimes it happens that the company can't inform properly about the changes, so my grandmother went to another seat. The problem is the new seat was wet. The bus roof over the seat had a crack, so the water was falling from the roof right on the seat.

Please, check the conditions of your buses and set up proper information over the seat changes via email or SMS notifications!

I recently had a terrible experience with this bus company Ecolines. Our departure from Vilnius to Warsaw was scheduled for 16:00, but we ended up leaving at 17:32 because we had to wait for another bus with more passengers. While we were waiting, the air conditioner didn't work, making it very uncomfortable. On top of that, the bus was filthy. The company didn't offer us anything, not even a bottle of water, to make up for the inconvenience. I am extremely disappointed with the service.

Vor etwa einem Monat buchte und bezahlte ich die Busreise bei dem Unternehmen "Ecolines", druckte das Ticket aus und erfuhr am Reisetag, dass die Reise nicht an diesem Tag, sondern einen Tag früher stattfinden würde, und nicht nur das, auch die Uhrzeit hatte sich geändert. Ich wurde weder per E-Mail noch telefonisch benachrichtigt. Meine Beschwerde wurde mit einer kurzen E-Mail beantwortet, in der es hieß, ich könne einen Tag früher abreisen oder die Reise stornieren.
Jeder, der noch mit dem Gedanken spielt, dieses Unternehmen zu nutzen, sollte die Finger davon lassen!
Familie G.

Personally, I had two trips with them. In both cases the buses were very clean, equipped with USB ports and normal outlets, and we also had a screen with a big variety of entertainment (movies, music, games...). Honestly, never travelled with a company which such good buses (usually flixbuses are much worse). In both of the trips, the bus arrived before scheduled time. So really nothing to complain!
The routes were Tallin-Riga and Riga-Vilnius

Route: Tallin - Saint Petersburg Round Trip.

Bus was very clean, enough comfortable and everything was working as intended. Toilet was clean and working, Coffee \ tea machine worked perfectly and it was a nice touch for a long journey like that one. Driver was careful and every part of the journey (that was managed or responsability by Ecolines) was perfect. We got stuck 3 hours on Estoninan border, but that wasnt on Ecolines. Only thing that I can add, I can understand this is a route mainly used for Russian speakers, but as a person that dont know Russian, it would be great to have some important warnings also in English, like "get ready passport" or something. I had the luck to have near me a Russian \ English speaker so I could get translations from Russian. I found one very kind driver that also spoke English on my way back and it was really helpful but my way from Tallin \ SPB was all Russian speakers drivers \ warnings. Maybe add some warnings in English for very important things. Rest was perfect and I would use your services again in the future

I'm writing this review, because this company looks very poor rated but I found everything was made close to perfectly on their side, at least on my two trips so I dont think they deserve this low score.