Satisfait sur toute mon expérience client de l'appel de prise de renseignement à la livraison et facturation. Une bonne alternative locale à dimension humaine comparée à d'autres plateformes plus en v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Je suis extrêmement satisfait de mes commandes chez electromenager-dakar. Cela fait maintenant plus d’un an que je commande chez eux et je n’ai jamais été déçu. Ma dernière commande qui date d’il y’a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bonjour, j'espère que vous allez bien, je mets 3 étoiles à cause du livreur , il m'a énervé , je paye 21mil pour le ventilo ( livraison à l’étage 2000frs + installation ) le bon monsieur me dit qu'il... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je commande depuis la France pour ma famille au Sénégal. C’est la 3eme fois que j’achète chez eux, très sérieux et professionnel. Bons produits légèrement cher, livraison rapide hors région de Dakar.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Electroménager-Dakar, le leader dans la vente en ligne de produits électroménagers au Sénégal ! Chez Electroménager-Dakar, nous vendons tout ce qui est produit électroménager à savoir : des réfrigérateurs, congélateurs, cuisinières, aussi des téléphones, téléviseurs, produit high-tech et bien d’autres produits. Plus besoin de vous déplacez, commandez en ligne ou au téléphone et faites-vous livrer partout au Sénégal ! Toutes vos marques préférées y sont disponibles : Samsung, Apple, LG, Sony, Sharp, Hisense, Beko et j’en passe ! Vous avez la possibilité de payer en toute sécurité en ligne via Orange money, FreeMoney, Wave, mais aussi par carte bancaire et PayPal. Tous nos produits sont garantis et avec à votre disposition un Service client réactif et professionnel. Retrouver nous sur : www.electromenager-dakar.com Au téléphone au : 33.855.07.82 ou sur Whatsap au 78.432.12.25 Electroménager-Dakar, le leader dans la vente en ligne de produits électroménagers au Sénégal !
Contactgegevens
112 CITE KEUR DAMEL, 14000, DAKAR, Senegal
- +221338550782
- contact@electromenager-dakar.com
- electromenager-dakar.com
4,3
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Contente du service e
Service accueillant et très professionnel avec des produits de qualité avec des prix abordable
17 maart 2026
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
MERCI ROSE COLY D'avoir pris le temps de nous écrire cet avis.
Je suis très content d’avoir acquis un caméra dans votre magasin. Toutefois, vous gagneriez à ajouter un service après vente pour mieux satisfaire le client.
Une nouvelle expérience pour moi; j’attends de voir pour pouvoir donner mon avis.
26 maart 2026
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de l’acquisition de votre caméra dans notre magasin.
Nous tenons toutefois à vous rassurer sur un point important : nous disposons bien d’un service après-vente. D’ailleurs, tout au long de votre parcours de la commande jusqu’à la livraison vous avez bénéficié d’un suivi et d’une communication étroite avec nos équipes, comme en témoignent nos différents échanges.
Nous avons également répondu à votre demande d’assistance pour l’installation de votre caméra en vous mettant directement en relation avec notre partenaire installateur habilité, afin de vous garantir un accompagnement professionnel et efficace.
Nous restons pleinement à votre écoute pour toute autre demande et espérons que votre expérience continue de répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager votre avis après utilisation.
Encore merci pour votre confiance.
Bon service de livraison.
Commande faite en urgence, livrée le même jour. Je suis très satisfait.
27 maart 2026
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin en urgence et de vous avoir donné satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nous à tout moment, nous restons à votre service !
les produits en rupture de stock ne…
les produits en rupture de stock ne devraient être visible sur la plateforme.
24 maart 2026
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Merci pour votre retour, il est tout à fait pertinent.
Nous travaillons continuellement à améliorer la fiabilité de cette synchronisation afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.
Merci pour votre compréhension
La prise en charge de ma commande …
La prise en charge de ma commande jusqu’à la livraison.
Il faudrait juste penser à être plus réactif sur le chat du site même s’il y’a le numéro Whatssap.
13 maart 2026
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Fatoumata D'avoir pris le temps de nous remonter cet avis.
Livré un appareil poussiereux et sale
Franchement on m’a livré un appareil rempli de poussiere. Le carton hyper sale, les elements a l’interieur y compris le mode d’emploi hyper poussiereux.
Le mode d’emploi n’est ni en anglais ni en wolof. C’est un mauvais service de votre societe
18 maart 2026
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour l’état dans lequel vous avez reçu votre appareil.
Il peut arriver que de la poussière s’accumule durant les phases de stockage ou de transport, ce qui peut expliquer la situation que vous décrivez. Cela ne reflète toutefois pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons renforcer la vigilance de nos équipes logistiques afin de nous assurer que chaque produit soit nettoyé avec le plus grand soin avant son acheminement.
Concernant le mode d’emploi, celui-ci est fourni directement par le fabricant. En tant que revendeur, nous n’intervenons pas sur son contenu. Toutefois, nous allons remonter votre remarque auprès du fournisseur/distributeur afin d’encourager une amélioration, notamment sur la disponibilité des langues.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
La commande a été passée rapidement
La commande a été passée rapidement. Le service client est disponible et très professionnel.
Livraison hors de Dakar ( à Fatick ) en moins de 3 jours.
18 maart 2026
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de traitement de votre commande, la disponibilité de notre service client ainsi que le délai de livraison jusqu’à Fatick. Votre satisfaction est notre priorité et ce type de message encourage toute notre équipe à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Arrivée accueil tres chaleureusement …
Arrivée accueil tres chaleureusement aussitôt demandé si vite servi une commande respecter et parti quoi d'autre que la précision de ce que vous voulez
10 maart 2026
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Mr TOURE d'avoir pris le temps de nous remonté cet avis.
La livraison qui ne s'est pas faite en…
La livraison qui ne s'est pas faite en même temps que l'installation. De plus les livreurs n'étaient pas correct.
17 maart 2026
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous tenons à vous préciser que, dans notre organisation, la livraison et l’installation ne sont pas assurées par les mêmes équipes. La logistique est en charge de la livraison des produits, tandis que l’installation des équipements, comme les lave-linge, est réalisée par notre service technique. Ces interventions sont planifiées séparément, même si elles se font le même jour.
Cette organisation est normalement expliquée au moment de la confirmation téléphonique de la commande par nos commerciaux. Nous comprenons toutefois que cela ait pu prêter à confusion dans votre cas.
Par ailleurs, nous regrettons le comportement que vous avez constaté de la part des livreurs. Cela ne correspond pas aux standards de qualité et de professionnalisme que nous attendons, et votre retour sera transmis aux équipes concernées pour vérification afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Très satisfait comme d'habitude
Très satisfait comme d'habitude
Service client au top
Merci à vous
9 maart 2026
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Astou DROUET pour cet avis.
Je déconseille fortement
Je déconseille fortement. Une commande annulée . Électroménager encaisse l’argent et bloque le remboursement. L’entreprise a quand même reconnu ses torts et a fini par me rembourser. Résultat je me retrouve avec des frais énormes d’incidents bancaires. Évitez les achats en ligne . Mention spéciale au directeur commercial qui a fait son maximum et mention pitoyable à la commerciale qui sait parler et vendre quand il le faut et est aux abonnés absents
2 maart 2026
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Nous souhaitons toutefois préciser qu’aucun blocage volontaire de remboursement n’a été effectué de notre côté. Le remboursement a été initié dès le jour où vous nous avez signalé votre souhait d’annuler la commande, après avoir indiqué que vous préfériez finalement passer une autre commande et régler à la livraison. Cette information vous a d’ailleurs été confirmée par notre responsable commercial lors de son appel téléphonique avec vous, suite à votre signalement et après vérification de votre dossier.
Par ailleurs, nous avons pris le soin de vous transmettre les captures d’écran attestant :
du remboursement effectué à la date du 2 mars,
de la notification d’échec de la première tentative,
ainsi que de la nouvelle demande de remboursement effectuée par la suite.
Nous regrettons sincèrement les frais bancaires que cette situation a pu entraîner pour vous. Toutefois, il ne s’agissait en aucun cas d’un blocage volontaire de notre part. Il est probable qu’un dysfonctionnement temporaire du côté de PayPal ait perturbé le traitement, ce qui a malheureusement échappé à nos services.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau à ce sujet, et vous présentons encore une fois nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Le service client
Vraiment nickel qualité prix
Vraiment nickel qualité prix , délai livraison seulement à améliorer la discussion sur le net car réponse tardive et des fois meme sans réponse
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, Cherif.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une communication continue avec nos clients tout au long du processus de commande. Dès l’enregistrement de la commande, des e-mails automatiques sont envoyés et des appels de confirmation sont effectués durant les heures de travail. Cette démarche se poursuit jusqu’à la livraison de votre colis par notre service logistique, afin de garantir un suivi optimal et une expérience client satisfaisante.
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Merci beaucoup Mr SOUARE d'avoir pris le temps de nous remonter cet avis.
Livraison rapide et produit optimal
4 maart 2026
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner cet avis Mr SALL.
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Ibrahima Jamal Dem pour cet avis.
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Merci Mariama d'avoir pris le temps de nous apporter cet avis.
Bon produit et communication claire.
La livraison s'est faite assez rapidement (2 jours), commande passée le jeudi soir, livré le samedi vers 15h. Le purificateur d'air Hisense fonctionne bien et il est plutôt silencieux. Je recommande ce produit.
23 februari 2026
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre purificateur d’air Hisense vous donne satisfaction et que la livraison a été rapide. Votre commentaire sur le silence de l’appareil et la clarté de la communication nous fait particulièrement plaisir.
Votre recommandation compte beaucoup pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils.
À très bientôt et merci pour votre confiance !
Execellent👍
This was my second time shopping with Electromanager.
Excellent customer service.
Very satisfied with goods which were top range and good quality.
Rapid and safe home delivery 👍👍👍
10 oktober 2025
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Thank you very much for your kind words and for choosing ELECTROMENAGER-DAKAR again.
We are truly delighted to hear that this was your second positive shopping experience with us. Providing excellent customer service, top-range quality products, and rapid, safe home delivery is at the heart of what we do.
Your satisfaction means a lot to our entire team. We look forward to serving you again soon!
Antwoord van ELECTROMENAGER DAKAR
Merci FLAVIA d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.