Electromenager.re Reviews 

A FUIR !!!!!!
Comme de nombreux clients j'ai subi leur manque de professionnalisme et de fiabilité.
Nous sommes très nombreux à nous plaindre des même litiges = pas de livraison, pas de remboursement, pas de communication ! Des réponses mensongères comme quoi ils s'occupent du problème mais finalement des semaines plus tard, le problème persiste.
Nombreux sont ceux qui les ont dénoncé comme moi à la répression des fraudes et sur les différents sites de la protection du consommateur. Faites de même !

Mon histoire =
Commande passée le 14/06/20254 avec livraison garantie sous 3 à 7 jours. Au bout de 10 jours sans aucune nouvelle, je les contacte par téléphone = Croix et bannière pour tomber sur quelqu'un qui répond. On me dit que c'est bien livré sur La Possession comme convenu et qu'il me rappelle dans la foulée pour me le confirmer. Je n'ai jamais eu de réponse ! bien évidemment.
Je contacte alors Julien via le Chat sur le site electroménager.re, qui me répond la même chose = la commande doit être sur la Possession je reviens vers vous pour vous le confirmer. Je n'ai jamais eu de retour malgré des dizaines d'échanges avec lui durant des jours sur le chat. Impossible de les avoir à nouveau au téléphone. Je pense qu'ils filtrent les N° de téléphone une fois qu'ils sont en litige avec un client.
Je me rends le 26/06 sur le site de La Possession, là il y a Julien qui me dit comprendre mon mécontentement. Il m'affirme contacter directement Mr DINDAR au téléphone en live qui lui dit semblerait-il, que le Conteneur avec ma commande a été dépoté avec retard. Qu'il me livre lui-même ma commande à mon domicile le 28/06/2024.
Evidemment il ne m'a jamais contacté ni livré ma commande. Le lendemain, le samedi 29/06 je retourne sur le site de La Possession, il me dit OK on va vous rembourser d'ici 3 à 4 jours max c'est sur votre compte. Nous sommes le 05/07/2024 et je n'ai toujours pas été remboursée.
Il font preuve d'un dédain hallucinant ! D'un manque total de respect de leurs clients et ils fuient lorsque cela devient compliqué.
J'ai lancé une procédure de plainte et dénoncé leurs exactions sur InfoConso comme beaucoup d'autres clients.
A tous ceux qui ont aussi subis de tels litiges, n'hésitez pas à dénoncer sur le site "info conso" c'est très simple.
Ils cesseront ainsi peut-être leurs escroqueries. Car il s'agit bien de cela. Je ne lance pas d'accusation vaine.
Très déçue par ce groupe qui porte pourtant un nom connu sur l'Ile. Mais je ne lâcherais pas.

".. sommes navré, malgré tout ces faux avis, nous restons les n 1 sur La Réunion depuis deja 10 ans,..." Je doute que vous allez le rester ...
Vous dites face à une critique : " nous sommes heureux que vous mettiez du soleil ds notre vie.... ". Cela fait 2 fois que vous nous plantez, plus un ami qui a eut la mm bad expérience et bien, ce n'est du pas du ☀️ que ns avons avec vs mais de l' 🌩️- il serait temps que vs changiez votre logiciel de réflexion.

Article commandé depuis le 8 mai, qui devait être livré le 22 mai et aujourd'hui 28 toujours pas livrer impossible de les joindre par télephone ils sont aux abonnés absents et pas de réponses par mail non plus

société qui ne tiens pas ses engagements et est incapable de tenir une livraison, nous annonce une autre date et ne la tiens pas a nouveau pour ensuite vous dire qu'ils ne savent pas quand ils peuvent vous livrer. mauvaise expérience je ne recommande pas! je n'aimerais pas voir chez eux un probleme de SAV!

Bonjour, pour ma part très bonne expérience avec eux commandé en ligne lé 13/03/2024 un lave linge reçu le 14/03/2024 entreprise très réactive convivial qui prend au sérieux l'avis de ses clients.

J'avais décidé de ne pas faire confiance aux avis.
Je m'etais fié au fait que la societe appartenait au groupe DINDAR pour lequel j'ai une grande confiance.

Quelle deception.
3 appels avant la commande pour vérifier la disponibilité.
Un appel après la commande pour confirmer la dispo.
Dans tous les cas , on m'a confirmé la dispo du produit.
J'ai choisi la livraison en boutique pour plus de rapidité.
Au bout de 2 semaines sans nouvelle, j'envois des mails , pas de réponse, des appels ou l'on m'assure que le produit est a la possession et qu'il allait etre transmis a la boutique de st denis.

Pas de nouvelles 5 jours apres.

Je rappelle, non le produit n'était pas dispo.

On me donne une date 3 semaine apres.
Je relance car j'avais posé un jour pour la livraison.

Et la..non, toujours pas de dispo.

Honnetement je me sens trahi, trahi par ma confiance au groupe Dindar, je ne me sens pas respecté et meme volé : je n ai toujours pas mon produit, et je n'ai plus mon argent ..

Aucune notion de service client. Livraison systématiquement retardée même si vous payez une livraison rapide. Impossible de les joindre. tout simplement honteux !

c'est la pire entreprise de multimédia de toute l'île de la Réunion éviter de passer commande avec eux à tout prix car la date de votre commande sera décalé encore et encore et inutile d'appeler pour avoir de retour sur votre commande déjà en retard ils ne répondent jamais au téléphone ou alors ils vous endore avec la promesse de vérifier avec le magasin et de vous rappeler plus tard ,bien sûr il ne vous rappelleront jamais , la livraison est aussi bancale que le reste des livraisons à 20h00 du Jamais vue sérieusement j'ai déjà vue des vendeurs de fête foraine mieux géré une entreprise que c'est personnes , le seul point positif qui évite un 0 étoiles complet est le personnelles qui est courtois et gentille (livreur compris) mais à part cela c'est réellement le pire magasin de multimédia de la réunion voir même le pire magasin tout court de l'île

Arnaque en bande organisée !. Faite très attention à fuir !!!

cela fait 13 jours que j'attends d'être livré et quand on appelle le numero, on passe sur un répondeur, impossible de les joindre par téléphone et le chat reste muet.
à fuir. service minable

J'ai lu beaucoup d'avis négatifs sur votre site à propos d'electromenager.re
Je tenais à donner mon avis très positif sur la qualité de la prestation, délai respecté, je n'ai eu aucune difficulté à les joindre, l'installation a été effectuée très professionnellement par des techniciens très aimables. Rien à redire sur l'ensemble de la prestation.

Vrai site d'arnaque j'ai faillit commander, ouf moins une aller voir sur info greffe le site est en cessation d'activité

Je vous déconseille fortement .... Achat effectué en ligne avec livraison express 24/48h, service injoignable depuis ce matin .... Personne ne vous préviens que la livraison ne sera pas faite
TRÈS DÉÇU.... JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!
Aller voir les commentaires sur Google et vous comprendrez par vous même

Commande effectuée le 05/04/2023
deux articles : une sacoche ordinateur et un aspirateur.

-Aspirateur disponible le 15/04/2023 (délais de 3/7 jours non respecté)

- Sacoche ordinateur le 20/04/2023 enfin disponible après que le livreur ce soit balader avec pendant 3 jours SAUF que ce n'était pas la bonne, il ce sont trompé dans la REF et ont commandés le mauvais article donc article rendu et réclamation en cours

je les ai relancés et même passé en boutique ce qui m'oblige à quitter le taf plus tôt et j'ai pour réponse que ma réclamation est en cours. Le même discours en boucle tout le monde ce rejette la balle.

A ce jour je crois qu'ils sont décédés et que l'entreprise n'existe plus car je n'ai personnes qui répond à mes mails et appels !!!!!

Si vous pouvez acheter ailleurs faites le. Car vous serez déçu de cette entreprise et cela mettras vos nerfs a bouts.

Ils sont d'une incompétence professionnelle mais la niveau +10. BRAVO ELECTROMENAGER.RE je vous félicite. Quand t-on est pas capable d'assurer un suivi client on ne prône pas en gros sur son site la SATISFACTION.

16/05/2023 - Ils decident enfin de me repondre en me disant qu'ils ont remboursé hors que je n'ai jamais demandé de remboursement.

Réponse "L'article n'étant pas le bon modèle suite à une erreur sur le site, la demande de remboursement a été faite par nos soins."

Ils m'ont fait patienté pour rien en me disant que la commande était en cours hors que ce n'était pas du tout le cas! FUIYEZ FUIYEZ FUIYEZ.

Une étoile ne pouvant pas mettre 0 !
1er jour : personne n’est venu livrer, et pas de coup de tél !
2ème jour : moitié de la commande livrée, un four. On me dit le matin, ils passent à 15 h !
En attente du 3ème jour ??? Pour le reste de la commande, pas de nouvelles ( un micro onde)
Quand vous êtes obligé de prendre trois jours de travail pour attendre la livraison, ça coûte très cher à la sortie !!!!
Et je ne veux pas connaître le service après vente, si c’est pareil !
A fuir absolument !

Des promesses !!! 😤 Et une perte d’énergie phénoménale pour moi! J’ai commandé un aspirateur début août qui n’a jamais été livré. Il était en rupture je n’ai été averti qu’après deux passage pour le récupérer. Après de nombreux appels, Julien m’a promis en dédommagement un modèle plus performant pour le lundi il devait me rappeler cela n’est jamais arrivé. J’ai recontacté le Sav là aussi la
Personne s’est engagée à me rappeler j’attends toujours. J’ai envoyé 3 mails auxquels je n’ai jamais eu de réponse. Suis passée ce matin pour me faire rembourser … pas d’excuse on ne m’a pas fait asseoir non plus 😤😤😤😤 claude B

très satisfait de mon achat.Très bon conseil, je recommande.

A éviter absolument, délais sur les livraisons et poses.annonces ne sont pas du tout respecter. Promesse de bon achat en dédommagement (geste commercial) non tenue ! Pas sérieux du tout

Aspirateur commandé sur le site et payé en ligne immédiatement ; mise à disposition promise sous 72h ; au bout d'une semaine et suite à de multiples courriels et appels téléphoniques on finit par m'avouer que le matériel n'est pas en stock ; j'accepte une annulation de la vente et proposition de remboursement ; nous sommes maintenant à 2 semaines de cet accord et 3 semaines de l'achat et toujours aucun remboursement en vue ; j'ai alerté Paypal et signal.conso.gouv.fr ; à noter que la livraison gratuite vantée sur le site et le répondeur téléphonique n'était pas disponible lors de la finalisation de mon achat. En conclusion, enseigne à éviter.
-----------------------------
Mise à jour le 18/08/2022 : Suite à ma déclaration de litige chez Paypal, cet organisme (Paypal et non le vendeur), a statué en ma faveur et procédé au remboursement d'office ; extrait de leur courriel : "Dossier clos en votre faveur. Nous avons étudié le dossier que vous avez ouvert le 9 août 2022 et avons statué en votre faveur. Nous vous avons envoyé un remboursement de 599,00 EUR".
Heureusement que le paiement avait été effectué via PayPal et non directement en CB

SAV Nul. J'attends mon four depuis 5 mois.