I tried to change my electricity account ownership to my tenant and filled in a form, which Eleia returned to me saying it was incorrectly filled in but not any guidance as to how it was incorrect. No... Toon meer
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EN GENERAL ES BUENA, PERO TENGO PROBLEMAS PARA DARME DE ALTA EN SU PLATAFORMA. YA HE LLAMADO Y HE MANDADO EMAIL, PERO HOY AÚN SIGO SIN PODER ACCEDER
Bedrijf heeft geantwoord
Estoy muy decepcionado con esta empresa. ¡Salen 260 voltios (!) de nuestros enchufes! Varios electrodomésticos ya están defectuosos, la secadora casi se incendia, ¡y no hacen nada! El servicio al clie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Al principio me daba cosa al haber leído comentarios, pero la experiencia está siendo buena. Todos los trámites resultan fáciles y la atención al cliente es buena. El precio podría mejorar, pero no so... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Electricidad Eleia es una comercializadora de luz y gas que nace con una clara vocación: ofrecer a nuestros clientes una energía más sencilla, transparente y adaptada a sus necesidades reales. Trabajamos tanto con hogares como con empresas, ayudándoles a optimizar su consumo y a reducir el coste de sus facturas mediante tarifas competitivas y un asesoramiento personalizado. En Electricidad Eleia creemos que la energía no debería ser complicada ni generar desconfianza. Por eso, apostamos por una gestión clara desde el primer momento, sin letra pequeña ni sorpresas, explicando cada detalle de forma comprensible y acompañando al cliente en todo el proceso, desde el alta o el cambio de comercializadora hasta la atención posterior. Nuestro equipo está formado por profesionales con experiencia en el sector energético, comprometidos con ofrecer un trato cercano, honesto y eficaz. Escuchamos activamente a cada cliente para proponer soluciones ajustadas a su perfil de consumo, resolviendo dudas de manera ágil y ofreciendo un servicio de atención al cliente accesible y de calidad. La confianza de nuestros clientes es nuestra mayor prioridad, y por ello trabajamos cada día para mejorar nuestros procesos, ofrecer un servicio estable y mantener una relación duradera basada en la transparencia y la satisfacción. En Electricidad Eleia, entendemos la energía como un servicio esencial que debe gestionarse con responsabilidad, cercanía y compromiso.
Contactgegevens
28033, Madrid, Spanje
- 900103333
- reclamaciones@eleiaenergia.com
- eleiaenergia.com
3,2
Gemiddeld
60 reviews
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I tried to change my electricity…
I tried to change my electricity account ownership to my tenant and filled in a form, which Eleia returned to me saying it was incorrectly filled in but not any guidance as to how it was incorrect. Not helpful!
1 juni 2026
Me atendieron muy profesionalmente
2 juni 2026
Antwoord van Eleia Energía
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que la atención haya sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Muy malo
Estoy muy decepcionado con esta empresa. ¡Salen 260 voltios (!) de nuestros enchufes! Varios electrodomésticos ya están defectuosos, la secadora casi se incendia, ¡y no hacen nada! El servicio al cliente actúa como si no fuera un problema y no lo trata como una prioridad. Tengo al menos dos conexiones con la empresa, pago cantidades elevadas, pero aun así me tratan fatal.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eleia Energía
Lamentamos mucho la situación que estás viviendo y entendemos perfectamente tu preocupación. Queremos aclararte que nosotros comercializadora, no nos encargamos de la calidad del suministro. La distribuidora es la responsable de la calidad del suministro (incluyendo incidencias de tensión como la que comentas) y es quien debe actuar técnicamente sobre la red.
Aun así, no te dejamos solo en esto. Si lo deseas, podemos abrir la reclamación directamente con la distribuidora en tu nombre y hacer seguimiento para que quede registrada y se gestione como corresponde.
Escríbenos al correo atcliente@eleiaenergia.com y lo tramitamos cuanto antes. Nuestro objetivo es que tengas una solución real y que tu experiencia mejore.
Antwoord van Eleia Energía
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra mucho saber que la atención haya sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Escucha la incidencia pero es un…
Escucha la incidencia pero es un poquito rollo de solucionarla
2 juni 2026
Antwoord van Eleia Energía
Gracias por tu valoración. Entendemos que algunas incidencias pueden resultar un poco tediosas de resolver, pero siempre estamos aquí para escucharte y buscar la mejor solución posible. Apreciamos tu paciencia y confianza. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
RESPUESTA RAPIDA Y CONCRETA
2 juni 2026
Antwoord van Eleia Energía
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una respuesta rápida y concreta. Siempre trabajamos para darte soluciones claras y sin rodeos.
atencion al cliente
2 juni 2026
Antwoord van Eleia Energía
Muchas gracias por tu valoración. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Antwoord van Eleia Energía
¡Muchas gracias por tu valoración! Me alegra saber que pudimos solucionarlo todo rápidamente y con solo una llamada. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Eficiencia en la gestión
Sinceramente no he tenido ningún problema con el servicio de luz ni de gas
He tenido que llamar para pedir copia de una factura y me lo han hecho en el momento. Muy bien la verdad
1 juni 2026
Antwoord van Eleia Energía
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que la atención haya sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
La gestión ha sido lamentable
La gestión ha sido lamentable. Han tardado 20 días en hacer un simple cambio de titularidad. Además, llamé por teléfono para reclamar la gestión y el trato fue nefasto.
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eleia Energía
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la adecuada. Queremos ayudarte y mejorar tu experiencia, así que si puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico reclamaciones@eleiaenergia.com o responder a la solicitud de ampliación de información que te hemos enviado a través de Trustpilot para que podamos conocer un poco mejor los detalles de tu experiencia
No sabemos el motivo pero siempre nos…
No sabemos el motivo pero siempre nos toca llamar y nos las envían no nos envían las facturas por mail
2 juni 2026
Antwoord van Eleia Energía
Gracias por trasladarnos tu experiencia. Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio.
Para poder ayudarte de forma personalizada, te agradeceríamos que nos escribieras a reclamaciones@eleiaenergia.com o que respondas a la solicitud de información que te hemos enviado a través de Trustpilot.
Pasar al cobro el primer recibo sin avisar ni enviar factura…
Pasar al cobro el primer recibo sin enviar previamente factura o mail de su importe detallado.
Por tal motivo se refusó el pago y directamente se pasó a ASNEFF.
Tengo más de 70 años y negocio propio y nunca he tenido problema similar.
Actualmente importe pagado pero sois una pandilla de sinverguenzas. Me cambio de compañía no puede ser que a la primera de cambio hagaís estos lios.
2 juni 2026
Antwoord van Eleia Energía
Lamentamos profundamente la situación que describes. Entendemos tu malestar por cómo se ha gestionado todo, incluida la comunicación y el proceso posterior. Queremos revisar tu caso con detalle para aclarar lo ocurrido y evitar que vuelva a repetirse. Si puedes, por favor, ponte en contacto con nosotros en reclamaciones@eleiaenergia.com o responde a la solicitud de información que te hemos enviado a través de Trustpilot para poder ayudarte de forma personalizada.
Antwoord van Eleia Energía
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que la atención haya sido de tu agrado. Para cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Deben cumplir la normativa
Deben cumplir con la normativa vigente en España incumplen formas y plazos y no dan solución ante su error
2 juni 2026
Antwoord van Eleia Energía
Lamentamos que tu experiencia haya sido así. Cumplir con la normativa vigente en España, así como con los plazos y procedimientos establecidos, es una obligación que nos tomamos muy en serio, por lo que revisaremos tu caso para entender qué ha fallado y corregirlo. Queremos darte una solución adecuada, así que te agradeceríamos que pudieras escribirnos a reclamaciones@eleiaenergia.com o responder a la solicitud de información enviada por Trustpilot para poder analizar tu incidencia en detalle.
He tenido un problema con la factura y…
He tenido un problema con la factura y nadie me la soluciona ... Llevo un mesa y poco con vosotros y lo que me ha pasado con vosotros no me ha pasado nunca con ninguna comercializadora . Me cambiaré en breve . Gracias por la desinformación
1 juni 2026
Antwoord van Eleia Energía
Lamentamos mucho la situación que describes y entendemos perfectamente tu frustración. Queremos revisar lo ocurrido para darte una solución adecuada, por lo que te agradeceríamos que pudieras escribirnos a reclamaciones@eleiaenergia.com o responder a la solicitud de información que te hemos enviado a través de Trustpilot. Nuestro objetivo es mejorar tu experiencia.
Me soluciono el problema rápido
Me soluciono el problema rápido. La comunicación fue rápida y clara.
1 juni 2026
Antwoord van Eleia Energía
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que tu problema se haya resuelto y que la atención vaya sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Antwoord van Eleia Energía
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que la atención ha sido buena. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Antwoord van Eleia Energía
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que la atención ha sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
EN GENERAL ES BUENA
EN GENERAL ES BUENA, PERO TENGO PROBLEMAS PARA DARME DE ALTA EN SU PLATAFORMA. YA HE LLAMADO Y HE MANDADO EMAIL, PERO HOY AÚN SIGO SIN PODER ACCEDER
4 mei 2026
Antwoord van Eleia Energía
Gracias por tu comentario. Sentimos que aún no puedas completar el alta pese a haber llamado y escrito.
Nuestro equipo ya está revisando estas incidencias y dándoles prioridad. Si quieres que comprobemos tu caso directamente, puedes contactarnos en reclamaciones@eleiaenrgia.com
Gracias por tu paciencia.
impresentables y hemos estado con…
impresentables y hemos estado con muchas compañías de la luz la mas absoluta e incompetente q nos hemos encontrado.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eleia Energía
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la adecuada. Queremos ayudarte y mejorar tu experiencia, así que si puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico reclamaciones@eleiaenergia.com o responder a la solicitud de ampliación de información que te hemos enviado a través de Trustpilot para que podamos conocer un poco mejor los detalles de tu experiencia
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