La atención al cliente muy correcta y positiva. Tenemos problemas con el envío de las facturas, hemos preguntado si se podían enciar en un correo electrónico para poderlo comprobar.
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LA EXPERIENCIA NO HA SIDO BUENA. ME HAN APLICADO UNAS CONDICIONES QUE NO SE AJUSTABAN AL CONTRATO. AL CANCELAR ANTICIPADAMENTE EL CONTRATO, QUERIAN COBRAR UNA PENALIZACIÓN DE 31 € POR CANCELACIÓN, REC... Toon meer
Al principio me daba cosa al haber leído comentarios, pero la experiencia está siendo buena. Todos los trámites resultan fáciles y la atención al cliente es buena. El precio podría mejorar, pero no so... Toon meer
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EN GENERAL ES BUENA, PERO TENGO PROBLEMAS PARA DARME DE ALTA EN SU PLATAFORMA. YA HE LLAMADO Y HE MANDADO EMAIL, PERO HOY AÚN SIGO SIN PODER ACCEDER
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Electricidad Eleia es una comercializadora de luz y gas que nace con una clara vocación: ofrecer a nuestros clientes una energía más sencilla, transparente y adaptada a sus necesidades reales. Trabajamos tanto con hogares como con empresas, ayudándoles a optimizar su consumo y a reducir el coste de sus facturas mediante tarifas competitivas y un asesoramiento personalizado. En Electricidad Eleia creemos que la energía no debería ser complicada ni generar desconfianza. Por eso, apostamos por una gestión clara desde el primer momento, sin letra pequeña ni sorpresas, explicando cada detalle de forma comprensible y acompañando al cliente en todo el proceso, desde el alta o el cambio de comercializadora hasta la atención posterior. Nuestro equipo está formado por profesionales con experiencia en el sector energético, comprometidos con ofrecer un trato cercano, honesto y eficaz. Escuchamos activamente a cada cliente para proponer soluciones ajustadas a su perfil de consumo, resolviendo dudas de manera ágil y ofreciendo un servicio de atención al cliente accesible y de calidad. La confianza de nuestros clientes es nuestra mayor prioridad, y por ello trabajamos cada día para mejorar nuestros procesos, ofrecer un servicio estable y mantener una relación duradera basada en la transparencia y la satisfacción. En Electricidad Eleia, entendemos la energía como un servicio esencial que debe gestionarse con responsabilidad, cercanía y compromiso.
Contactgegevens
28033, Madrid, Spanje
- 900103333
- reclamaciones@eleiaenergia.com
- eleiaenergia.com
3,3
Gemiddeld
69 reviews
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Pasar al cobro el primer recibo sin avisar ni enviar factura…
Pasar al cobro el primer recibo sin enviar previamente factura o mail de su importe detallado.
Por tal motivo se refusó el pago y directamente se pasó a ASNEFF.
Tengo más de 70 años y negocio propio y nunca he tenido problema similar.
Actualmente importe pagado pero sois una pandilla de sinverguenzas. Me cambio de compañía no puede ser que a la primera de cambio hagaís estos lios.
2 juni 2026
Antwoord van Eleia Energía
Lamentamos profundamente la situación que describes. Entendemos tu malestar por cómo se ha gestionado todo, incluida la comunicación y el proceso posterior. Queremos revisar tu caso con detalle para aclarar lo ocurrido y evitar que vuelva a repetirse. Si puedes, por favor, ponte en contacto con nosotros en reclamaciones@eleiaenergia.com o responde a la solicitud de información que te hemos enviado a través de Trustpilot para poder ayudarte de forma personalizada.
Antwoord van Eleia Energía
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que la atención haya sido de tu agrado. Para cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Deben cumplir la normativa
Deben cumplir con la normativa vigente en España incumplen formas y plazos y no dan solución ante su error
2 juni 2026
Antwoord van Eleia Energía
Lamentamos que tu experiencia haya sido así. Cumplir con la normativa vigente en España, así como con los plazos y procedimientos establecidos, es una obligación que nos tomamos muy en serio, por lo que revisaremos tu caso para entender qué ha fallado y corregirlo. Queremos darte una solución adecuada, así que te agradeceríamos que pudieras escribirnos a reclamaciones@eleiaenergia.com o responder a la solicitud de información enviada por Trustpilot para poder analizar tu incidencia en detalle.
He tenido un problema con la factura y…
He tenido un problema con la factura y nadie me la soluciona ... Llevo un mesa y poco con vosotros y lo que me ha pasado con vosotros no me ha pasado nunca con ninguna comercializadora . Me cambiaré en breve . Gracias por la desinformación
1 juni 2026
Antwoord van Eleia Energía
Lamentamos mucho la situación que describes y entendemos perfectamente tu frustración. Queremos revisar lo ocurrido para darte una solución adecuada, por lo que te agradeceríamos que pudieras escribirnos a reclamaciones@eleiaenergia.com o responder a la solicitud de información que te hemos enviado a través de Trustpilot. Nuestro objetivo es mejorar tu experiencia.
Me soluciono el problema rápido
Me soluciono el problema rápido. La comunicación fue rápida y clara.
1 juni 2026
Antwoord van Eleia Energía
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que tu problema se haya resuelto y que la atención vaya sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Antwoord van Eleia Energía
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que la atención ha sido buena. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Antwoord van Eleia Energía
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que la atención ha sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
EN GENERAL ES BUENA
EN GENERAL ES BUENA, PERO TENGO PROBLEMAS PARA DARME DE ALTA EN SU PLATAFORMA. YA HE LLAMADO Y HE MANDADO EMAIL, PERO HOY AÚN SIGO SIN PODER ACCEDER
4 mei 2026
Antwoord van Eleia Energía
Gracias por tu comentario. Sentimos que aún no puedas completar el alta pese a haber llamado y escrito.
Nuestro equipo ya está revisando estas incidencias y dándoles prioridad. Si quieres que comprobemos tu caso directamente, puedes contactarnos en reclamaciones@eleiaenrgia.com
Gracias por tu paciencia.
impresentables y hemos estado con…
impresentables y hemos estado con muchas compañías de la luz la mas absoluta e incompetente q nos hemos encontrado.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eleia Energía
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la adecuada. Queremos ayudarte y mejorar tu experiencia, así que si puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico reclamaciones@eleiaenergia.com o responder a la solicitud de ampliación de información que te hemos enviado a través de Trustpilot para que podamos conocer un poco mejor los detalles de tu experiencia
MENOS CORREOS POR FAVOR¡¡¡
4 mei 2026
Antwoord van Eleia Energía
Agradecemos mucho tu comentario y, sobre todo, que nos hayas avisado.
Hemos detectado un fallo puntual en nuestro sistema de envíos que ha hecho que algunos clientes reciban el correo de activación varias veces. Sentimos sinceramente las molestias que esto haya podido generarte.
Queremos que estés tranquilo: ya hemos localizado el origen de la incidencia y estamos trabajando para que no vuelva a ocurrir.
Si necesitas resolver alguna duda o quieres revisar cualquier detalle de tu contrato, puedes escribirnos a info@eleiaenergia.com o llamarnos al 900 10 33 33. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por tu comprensión y por contribuir a que sigamos mejorando.
DESDE QUE HE HECHO EL CONTRATO ME…
DESDE QUE HE HECHO EL CONTRATO ME MANDAN 3 CORREOS DIARIOS DICIENDO SIEMPRE LO MISMO, ES CANSINO
4 mei 2026
Antwoord van Eleia Energía
Gracias por tu comentario y, sobre todo, por avisarnos.
Hemos detectado una incidencia en nuestro sistema de envío que ha provocado que algunos clientes reciban el email de activación en varias ocasiones. Lamentamos sinceramente las molestias que esto te haya podido causar.
Queremos tranquilizarte: ya hemos identificado el origen del problema y estamos trabajando para que no vuelva a repetirse.
Si todavía tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu contrato, estaremos encantados de atenderte directamente en info@eleiaenergia.com /900 10 33 33.
Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a mejorar.
Antwoord van Eleia Energía
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que la atención ha sido de tu agrado.
Atencion telefonica Perfecta
La persona que me ha atendido, ha sido super efectiva, simpatica, educada y muy amable. recomendacion 100%
23 april 2026
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Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha quedado solucionado y que la atención ha sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Muy buena atención y muy rápido
Muy buena atención y muy rápido. La señorita que me atendió muy amable. Gracias
23 april 2026
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Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha quedado solucionado y que la atención ha sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
LA SEÑORITA QUE ME ACABA DE ATENDER MUY…
LA SEÑORITA QUE ME ACABA DE ATENDER MUY EDUCADA Y MUY AMABLE Y ME RESOLVIO EL PROBLEMA DEL PAGO QUE NOSOTROS HABIAMOS HECHO, QUE N APARECIA REFLEJADO
22 april 2026
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Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha quedado solucionado y que la atención ha sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
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Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐. Nos alegra saber que todo ha quedado solucionado y que la atención ha sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
NO lo recomiendo para nada
NO lo recomiendo para nada. Cuando llamas por tfno ni te lo cogen y cuando les envías un email te responden a la semana siguiente. La atención al cliente es NEFASTA. Y por no hablar de que NO tienen app para llevar un control del consumo.
Decían que era barato y te vendían la moto, pues chic@s, antes de contratar con esta gente os recomiendo ver las demás compañías porque he visto los precios de la luz y el gas más barato: Endesa, Naturgy, Iberdrola....
9 april 2026
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Antwoord van Eleia Energía
Hola María
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio.
Te agradeceríamos que nos escribieras a reclamaciones@eleiaenrgia.com, para poder resolver tu caso.
Simple contratacion
1 april 2026
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Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Muy buena atención por parte de la…
Muy buena atención por parte de la agente de la empresa.
1 april 2026
Antwoord van Eleia Energía
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
El precio de la luz más barato que en…
El precio de la luz más barato que en mi distribuidora anterior. Eleia ha tramitado la baja de la distribuidora donde estábamos y el alta en Eleia sin ningún problema.
21 maart 2026
Antwoord van Eleia Energía
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
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