Elektramat Reviews 

Twee keer besteld, twee keer niet ontvangen, na reclame bij Elektramat werd dat rap en professioneel opgelost. Chapeau.

Ik lees alle slechte recensies.
Maar ik weet niet waar deze weg komen? Ik had mijn levering keurig binnen 24 uur thuis.

Beste mensen, ik raad deze winkel niet aan. Ten eerste vind ik de service onprofessioneel. Ten tweede raken ze bestellingen door elkaar. Ze zeggen dat je bestelling snel klaar is, terwijl ik had gekozen om die zelf op te halen, binnen één of twee dagen. In werkelijkheid kan het blijkbaar zelfs een week duren voordat sommige bestellingen klaar zijn.

Ik heb voor dit bedrijf gekozen omdat ze aangaven dat ze mijn bestelling binnen één dag zouden klaarmaken. Maar dat bleek niet zo te zijn. Ik ben daarom erg teleurgesteld.

Ik heb op 12 oktober besteld. Mij werd verteld dat mijn bestelling binnen één dag klaar zou zijn. Later kreeg ik een e-mail waarin stond dat één artikel pas op de 20e zou binnenkomen. Dat artikel heb ik geannuleerd en bij een ander bedrijf besteld. Op 15 oktober had ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, dus ik heb contact opgenomen. Een andere medewerker vertelde dat zijn collega mijn bestelling was vergeten en dat die de volgende dag klaar zou zijn.

Ik raad aan om voorzichtig te zijn met dit bedrijf.

Ik ben al langer klant bij Elektramat maar deze keer ging ik mijn groepenkast volledig aanpassen en uitbreiden.
Alle artikelen die ik nodig had kon ik bestellen bij Elektramat. De website is heel duidelijk.
Dit keer had ik een artikel vergeten en dat ontdekte ik direct na de bestelling. Ik heb gebeld of het kon worden bijgevoegd maar dat kon niet. Wel werd mij direct aangeboden om het direct bij te bestellen en de extra verzendkosten werden gecrediteerd. Perfecte service.

Daarna ontdekte ik dat ik een fout had gemaakt bij mijn ontwerp. Ik kon heel eenvoudig de verkeerde spullen retourneren en de juiste bijbestellen. Binnen 2 weken werden de retour spullen gecrediteerd.

Aan de telefoon werd ik ontzettend vriendelijk geholpen en het was zelfs jammer dat het gesprek voorbij was. Alsof je met een echte vriendin aan de telefoon was die alles kon oplossen.

Tot slot nog even melden dat altijd als ik bestel bij Elektramat ik de spullen de volgende dag al in huis heb volledig te volgen via track & trace.
Net zoals alles wat ik hierboven heb beschreven zoals de retour zending.
Deze leverancier geeft een ontzetten betrouwbaar gevoel en ik hoop nog heel vaak bij hun te bestellen.

Een echte TOP leverancier !!

Super slechte service
Gebeld of de laadpasl op voorrasd is, en dat was het. Zodat ik het binnen 3 werkdagen had. Haha. Dat werd 2 weken en ook nog de verkeerde geleverd.
Toen via telefonisch contact overlegd om een ander te bestellen en de bezorgde dan terug te sturen. Zo gezegd zo gedaan.
En nu dus wachten op de terug betaling die na 14 werkdagen nog steeds niet terug betaald is. Ja sorry, maar bij zoiets ga je niet meer bestellen. Leveren is slecht en de service ook. Gewoon slechte organisatie

Erg jammer dat de webshop van dit bedrijf de 0% btw regeling op solar artikelen niet wil toepassen. Deze wettelijke regeling is er gewoon in Nederland, en geld ook voor particulieren. Na wat heen en weer chatten met een medewerker op de site kreeg ik het gevoel en de indruk dat ze er gewoon helemaal niks mee willen doen. Ik kon een melding maken als ik dat wilde. Met al mijn steekhoudende argumenten werd niets gedaan.

Laat maar Elektramat. Zoek wel even verder naar een shop die de regeling wel netjes wil toepassen zoals bedoeld.

Thuis baterij besteld op vrijdag ik kon bij bestelling aangeven volgende dag tijdvak 09:00-12:00 Dure thuis baterij hele dag gewacht geen track en trace omdat eigen bezorgdienst. Als je iets niet kan waar maken zoals levering volgende dag moet je dit niet beloven

Had een ABB groepenkast samengesteld op de site, de componenten waren in orde maar de bedrading niet, op verschilde punten was het totaal niet aangedraaid. Heb het zelf wel in orde gemaakt maar dacht, doe toch even een whatsapp bericht. Had er netjes foto’s bij gedaan waarop duidelijk te zien was dat de doorverbinding er half uithing maar degene die reageerde vond het er prima uitzien en als ik zelf de schroeven niet aan kon draaien moest ik de kast maar retour sturen dan deden zij het wel. Achterlijke reactie . Het ging mij erom dat ze de kwaliteit in de gaten moesten houden.

Als je bij Elektramat iets besteld wat niet op voorraad is moet je wachten. Een heel normaal en natuurlijk proces. Als je ziet dat het niet op voorraad is en je betaald het dan ben je in mijn ogen ook zo geduldig dat je af wilt wachten, want ja je zag toch dat het er niet was!?

Er zit echter wel verschil tussen wat je precies koopt. Eigenlijk mag je alles wat niet op voorraad is kopen dit, geld alleen niet voor kabelgoten daar hebben ze een speciaal spam-de-klant-met onzin team achter zitten.

Het feit dat ik hier reeds eerder over geklaagd heb, omdat ze spontaan een order crediteren terwijl je gewoon braaf af wilt wachten, maakt totaal niks uit.

Onlangs een lading tangen van Knipex besteld. De laatste uit de order komt zonder enige tegenbericht van Elektramat een maand na bestellen nog binnen. Helemaal prima, die was tenslotte niet op voorraad.

Bestel je een kabelgoot dan zit er ineens een ander proces achter en crediteren ze de order weer na reeds 7 van de 10 werkdagen braaf wachten op je spullen.

Elektramat vind natuurlijk dat ik actiever terug had moeten mailen. Ik heb helaas ook wat anders te doen als mailtjes versturen voor artikelen waarvan ik allang weet dat er een levertijd op zit en ik gewoon geduldig moet wachten.

Nee dit is tot op het bot klantonvriendelijk en dus, omdat dit niet de eerste keer is, een bijzonder slechte review als waarschuwing voor anderen.

Inmiddels elders dezelfde goten besteld. Ook niet op voorraad maar dat weet je van te voren.

Zeer fijn geholpen door Safouan!

Vandaag besteld en morgen in huis 💪👍🏻👍🏻
Duidelijke site en de producten spreken voor zich !!
En zeker niet duur in vergelijking met een bouwmarkt !
Gewoon minstens 30% goedkoper .
Keep on the good vibes 😎

Ik heb regelmatig spullen besteld bij elektramat maar mijn ervaringen zijn louter positief. Een keer een retourzending gedaan en dat was ook geen probleem. Ik blijf hier gewoon terugkomen.

Technische ondersteuning laat lang op zich wachten
Op 4 september heb ik Elektramat een technische vraag gestuurd over een via hun eigen configurator samengestelde 3-fase groepenkast. Het gaat om een kast die ik na controle en eventuele aanpassingen graag bij Elektramat wil bestellen.
Mijn vraag is doorgestuurd naar de technische specialisten, waarbij werd aangegeven dat een reactie minimaal een week kon duren. Inmiddels is die week verstreken en heb ik nog geen inhoudelijk antwoord ontvangen.
Ik begrijp dat technische vragen soms wat meer tijd kosten, maar voor een online elektrotechnische leverancier vind ik deze doorlooptijd teleurstellend. Zeker omdat het hier gaat om advies dat direct voorafgaat aan een bestelling.
Het bestelproces en de configurator zien er prima uit, maar juist wanneer je technisch advies nodig hebt, verwacht ik dat daar binnen een redelijke termijn opvolging aan wordt gegeven.
Hopelijk volgt er alsnog snel een inhoudelijke reactie. Als de verdere afhandeling goed verloopt, pas ik mijn beoordeling uiteraard graag aan.

Ruim op tijd besteld maar wordt dan toch maar 5 dagen later geleverd dat is niet wat men daar beloofd terwijl je daar wel ff lekker 7,- verzendkosten voor betaald. Vervolgens dien je dan een klacht in waarop totaal niet wordt gereageerd. Eerste en laatste keer deze webshop en bestelling mag gelijk retour

Een moment schroevendraaier nodig voor een groepenkast klus. Koop doorgaands tot volle tevredenheid bij Amazon maar dacht nu: gespecialiseerd gereedschap bij een speciaal zaak. Wat een afgang! Ik ontvang het product, het blijkt niet te werken. Kan gebeuren. Na contact met support retourlabel. Na paar dagen afwachten maar weer gebeld: men zegt een vervanging toe. Deze arriveert, seal verbroken, een van de bitjes duidelijk zichtbare gebruikerssporen, ook dit product werkt niet! Na zoveelste contact met support komen we overeen dat ik mijn geld terugkrijg. Ik doe daarbij mijn beklag over de status van het product. Ontvang daarover enkele dagen later een mail met daarin de boodschap dat het geld binnen 5 dagen wordt overgemaakt. Na 7 dagen gebeld: blijkt men bij retouren van mening dat er met het product niets aan de hand is. Geen communicatie daarover ontvangen, helemaal niets, ook geen geld.
De nogal arrogant overkomende medewerker meld dat ik alsnog binnen 7 dagen mijn geld terug krijg.
Volgende keer graag weer Amazon: goedkoper en prima KLANTGERICHTE dienstverlening

Twee krachtgroepen teveel besteld, netjes teruggestuurd volgens de voorwaarden, maar terugbetaling blijft uit. Na 14 dagen wachten, bellen en mailen uiteindelijk een creditfactuur ontvangen, maar nog geen geld terug. Dat kan nog 14 dagen duren zeggen ze. Wat een gedoe, dat hoort zo niet te gaan.

Aanvulling 4-9-2026 ik heb inmiddels mijn geld terugontvangen.

Niet normaal slecht.
Bezorging te laat.
Retour fout
Geld terug krijgen ging fout (niet gekregen)
Service fout. Alles is fout nooit doen mensen bestel bij technische unie

Er wordt beloofd om de bestelling uit te leveren, maar kreeg geen bericht waarom er een vertraging is. Inmiddels al 3 maal een andere datum gekregen nadat ik zelf elke keer contact opnam met ze. Ik ben de smoesjes nu zo zat dat ik de bestelling ga annuleren.
Ga je hier bestellen? volg dan je bestelling heel goed want beloftes zijn niets waard bij dit bedrijf.

Producten netjes de volgende dag geleverd. Bij thuiskomst bleek 1 product incompleet. Contact gehad met de klantenservice via WhatsApp, 4 minuten later werd er al een nieuwe opgestuurd.

- voor 22h bestellen, morgen in huis....
morgen niet geleverd, maar na het weekend
- levering was 54m, geleverd 50m
oplossing voor 4m, een 4m losse kabel met verbindingsmof ?!??!!?
+ Moet de oude kabel bij postNL achterlaten, de kabel is 40kg ?!?!?!?
- nieuwe kabel komt, om 19h besteld (voor 22h), morgen in huis
- Morgen niet geleverd
- Dag daarna geleverd en gelukkig ook oude kabel mee genomen

Aan de mensen ligt het niet, alleen de helpdesk moet wat meer opleiding / sturing krijgen.
De kabel zelf is voor prive gebruik (+prijs) goed genoeg, zou het alleen niet in de staat leggen
Ben werkelijk teleurgesteld omdat ik een week later pas met de kabel kon beginnen.
Ondertussen mijn extra hulp voor het weekend was er niet meer en de geul was al bijna compleet dicht gevallen.
En omdat ik volgende week helemaal geen tijd meer heb, zal het pas over 2-3weken gebeuren.
Daarom ondertussen toch ook weer dicht betegeld

Werkelijk de afgelopen week voor Jan met de korte achternaam bezig geweest.