Elektramat Reviews 

Tot nog toe goede ervaringen. Jaarlijks bestel ik hier € 5.000 - € 10.000. Maar Elektramat heeft het retourproces niet helemaal in de vingers. Hoewel ik precies volgens de instructies heb gehandeld.
Ben met 5 medewerkers in een onzinnige mailwisseling beland vanwege een retour van een tientje! Men roept er maar wat. Gevolg? Klant kwijt!
(Pas na deze review kreeg ik een eerste, serieuze reactie. Met excuses. Kon nu wel snel worden geregeld…).

Na contact te hebben gezocht via Whatsapp, opgebeld door Margret om de bestelling verder in orde te maken. Waarvoor dank!

Een ster minder omdat een eerdere bestelling pas later kon worden verzonden en dit pas na het afrekenen werd gemeld.

Supersnel geleverd top service bedankt

Adverteren super snelle levertijden (volgende dag in huis), krijg je vervolgens een e-mail dat het een halve maand duurt.

Prima en duidelijke website, erg vlotte levering\, alleen de chatbot is wat traag.

Ik bestel al mijn electracomponenten hier en tot nu toe naar volle tevredenheid. Razendsnelle levering en mocht er toch iets retour moeten dan is dat geen probleem en krijg je een verzendlabel. Ik heb over de jaren al vaak besteld en de ervaring is ongewijzigd.

Wat een waardeloos bedrijf dit, werkelijk waar schandalig, BESTEL HIER NIET!!!!
Op de website als je producten besteld vermelden ze uit voorraad leverbaar, zodra je hebt besteld en betaald volgt er een email de bestelling is vertraagd, en dan word de leverdatum 3 weken later, dit is mij meermaals overkomen bij Elektramat.
Dan als je Elektramat op belt met het verzoek vast een deellevering te doen met producten die wel op voorraad zijn die je hebt besteld gaan ze daar eerst mee akkoord en word gezegd gaan vandaag de deur uit met de PostNL, vervolgens gebeurt dat ook weer niet, vanwege extra verzendkosten.
Weer bellen of je dan je geld terug kan krijgen, dan gaan ze een verzoek bij de administratie neerleggen en moet je ook 14 dagen wachten voordat ze je geld terug betalen, als je het überhaupt terug krijgt.
Schandalig slecht bedrijf, slechte bedrijfsvoering, leugens, en nog eens leugens.

Mijn klacht is opgelost vandaag contact gehad keurig netjes opgelost.

vorige week een marstek venus 3.0 met bijbehorende p1-meter bij elektramat gekocht, zoals gebruikelijk: snelle levering. lijkt een fijne thuisbatterij voor een scherpe prijs, best wel goede recensies te vinden.
na een paar dagen was er opeens 30% lading kwijt(?).
veel advies gehad van medewerker van elektramat waardoor upgrade gelukt is, maar app van marstek blijft een mistig ding met idiote keuzes en vage termen, ook nog maar weinig ondersteuning voor dynamiese kontrakten.
ook wifi best lastig, want hoewel die nu werkt op 2.4ghz ziet ie dat netwerk weer niet bij de keuzes(!)
wel jammer vind ik dat de prijs enkele dagen na aanschaf 100E verminderd is maar elektramat niet reageert op een verzoek om restitutie terwijl ik de batterij natuurlijk ook had kunnen terugsturen.

Tot twee keer toe een bestelling geplaatst bij Elektramat, waaronder een rol flexibele buis voor elektra draad. De eerdere bestelling heeft in 2021 plaatsgevonden en wederom wordt aangegeven da de flexibele buis later wordt verzonden, waarop ik mijn werkzaamheden niet netjes kan afhandelen. Jammer dat dit pas na de bestelling te hebben geplaatst en bevestigd gebeurt. Vandaag op de site gecontroleerd en wordt eindelijk aangegeven dat het tijdelijk niet is leverbaar, maar daar heb ik weinig aan na twee bestellingen.

Wij hebben geantwoord maar wij krijgen geen reactie!!!!

Een bijzonder antwoordt om nogmaals een mail te sturen als ze niet antwoorden!
Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd!


Ze verkopen levens gevaarlijke stopcontacten waar de draadden niet vast blijven zitten.

Naar een klacht krijg je laat een respons (waar wij niets mee kunnen). dit ook gemeld.
Naar 2 weken nog steeds niets gehoord.

Dit bedrijf loopt weg van hun verantwoordelijkheden.

Geen antwoordt op mails!!!

Helaas een zeer negatieve ervaringen met Elektramat
Op de website via "lampen" naar de subpagina "sensorlampen" daar een plafonnière uitgezocht en 3 stuks besteld, nu blijkt achteraf dat deze lampen helemaal geen sensoren hebben.
Gevalletje, foutje, kan gebeuren, oplossen en verder zou je denken
Maar tot mijn verbazing wil Elektramat vandaag per whatsapp geen enkele verantwoording nemen.
Ik had maar in de volledige specificaties moeten controleren of de sensoren daar bij stonden en meer argumenten om de schuld bij de consument neer te leggen.
Uiteindelijk is het "voorstel" de gemonteerde lamp(waardoor je erachter komt dat je niet gekregen hebt wat je verwacht) is m8jn probleem, de 2 andere lampen mogen onder de coulance regeling van 3 maand retour wel terug, geen enkele verantwoordelijkheid voor het feit dat de lampen onder "sensorlampen" op de site stonden.
Ik moest maar een mail aan de klachten mail sturen, dus dat hebben we gedaan, ik ben heel benieuwd of daar wel iemand verantwoording durft te nemen dat er gewoon aan hun kant een foutje gemaakt is

Laat besteld, ca. 21.45 maar tóch de volgende dag in huis en dat al om 11.45 en kon 't spulletje gelijk monteren en dat product deed netjes aan de verwachtingen en was óók goed en keurig verpakt.

Bij Elektramat een ev hub laadpaal gekocht. Echter, na installatie bleek de geleverde ev hub niet te werken, ook na het geprobeerd te hebben met een auto van een vriend!!. Mijn auto is aan andere laders wel op te laden, zoals ook aan openbare laadpalen. Elektramat deelt steeds mee dat het aan mijn auto ligt. Mijn auto heeft 2 dagen bij mijn dealer gestaan en daar hebben ze niets kunnen vinden. Op de ev hub zit gelukkig een aparte stekker en mijn dealer heeft een kabel meegegeven welke ik aan kon sluiten op de aparte stekker en aangesloten op mijn auto en wat bleek, mijn auto werd wel opgeladen. Daarbij concluderend dat het aan de vaste kabel ligt die aan de ev hub vastzit. Dit gemeld bij Elektramat, maar ze blijven bij het standpunt dat het aan mijn auto ligt en veren mee als een lantaarnpaal!!. Als men geen service wil en men wil geen recht op garantie koop dan uw product bij Elektramat!!.
Reactie van het team van Elektramat wel verwacht, ze hadden kunnen komen met een andere oplossing, te weten ander merk laadpaal plaatsen en kijken hoe het er dan voor staat, kennelijk mist de creativiteit om iets op te lossen. Woensdag de 10e december wordt er een andere laadpaal geplaatst en dan even kijken of de problemen zijn opgelost, jullie reactie dus als verwacht!!

Elektramat leverde onderdelen die niet bij elkaar passen. Wandgootdozen pasten niet in de wandgoot. Elektramat erkende dat op de website niet de juiste combinatie wordt aanbevolen. "Vaak samen gekocht" betekent helaas niet dat de onderdelen bij elkaar horen. Dat blijft opletten. Of even telefonisch navragen. Echter het lijkt erop op ze het in dit geval zelf ook nog niet hadden gezien. Elektramat heeft inmiddels een vervangend artikel aangeboden en retourformulier gestuurd voor de verkeerde artikelen.

Betalen voor een avondlevering.
Bezorging is op het laatste moment aangepast naar een overdag levering de dag erna. Wij waren er niet. Uiteindelijk leggen ze de het op een pakketpunt die alleen overdag open is. Vingertje wordt gewezen naar PostNL, laat een familielid het maar ophalen is blijkbaar de oplossing. Laatste keer dus voor mij.

Na telefonisch contact te hebben gehad met kabel24 (ook elektramat) werd aan mij gevraagd om snel contact op te nemen met de klanten servies van elektramat en een mail te maken met foto,s van het product omdat dit best wel een dingetje kon zijn.
Een bestelde kabel welke vermoedelijk niet de juiste dikte heeft maar wel het kema keurmerk draagt (nameten dus u kabels ) helaas kreeg ik geen reactie op de mail dus net maar even via een chat contact gezocht. Kort om ik snap er niks van en sodemieter lekker op met je kabel ??? prima meneer "ik weet het beter van elektramat". De klantenservies heeft eigenlijk weinig met servies te maken het heeft meer iets weg van de "grote bekken club" met dit soort bedrijven en medewerkers heeft praten weinig zin dus ik speel dit aparte vraagstuk door aan een aantal instanties welke dan met meneer grote bek in gesprek mogen. (ik heb trouwens al wat vaker problemen gehad met bestellingen via elektramat welke toen super netjes werden opgelost door een alle vriendelijke dame maar mens persoon achter de chat moeten ze er lekker uittrappen ) update!!!!!!!!!
1.5mm2 is inderdaad geen 1.5 mm (wat overigens wel bij de info van de kabel wordt aangegeven?) maar de 1.5mm2 kabel is 13.1mm dik !!!dit is dus niet of kantje boord de wettelijke kema keur norm !!! Ook vanuit de praktijk vonden meerdere aannemers de kabel te dun ? Sterker nog een aantal (grote installaties bedrijven) willen nu eerst de kabels zien welke onderaannemers gebruiken lang of kort de kabel komt helemaal aan de onderkant van wat volgens de norm wordt toegelaten 1.31mm is gewoon te krap daarbij nog een striptang die iets te strak staat afgesteld en daar gaat de norm ? Jammer dat elektramat niet zegt we gaan de leveranciers na deze info toch even controleren, prima toch !!!

Goede ervaring.
Gisteren besteld vandaag binnen en precies wat ik wilde kopen en voor een goede prijs!!
Kortom super geregeld!

Breed assortiment met kwaliteits producten en snelle levering. Echter prijs bij concurrent collega's in de markt is vaak wel een stuk goedkoper.

Zondag in de namiddag besteld, maandagochtend in huis. Ze zitten er strak in!