Elektramat Reviews 

Goed service gericht bedrijf en zeer ruime sortering.
Prettige klantenservice.
Goede materialen.

Er was per ongeluk een dubbele betaling verricht. Reacties per mail en telefonisch (ze zijn wel bereikbaar) gaven aan dat het teveel betaalde bedrag snel werd overgemaakt. Nu, 2 weken later nog steeds niets. Heel slecht dus. De betaling is na 4 weken alsnog voldaan.

Vorig week contact gehad over
Verkeerd gelevert produkt.
Netjes geregelt heb netjes mijn geld terug gekregen.
Dus dankjewel voor deze service
Mocht ik nog wat nodig hebben.
Gewoon nieuwe kans 👍😉
Grt ad

Als elektrabedrijf bestel ik vaak spullen bij elektramat, eerlijk gezegd nooit problemen gehad maar de laatste ervaring is wel heel vervelend, wegens hun configurator voor het schakelmateriaal word je misleid, je klikt op gira en krijgt dan ook universeel spul erbij, in mijn ogen misleidend.
Heb hierdoor een klacht van een kant gehad en opnieuw terug gemoeten om toch nieuwe usbc stopcontacten van gira te plaatsen, heb geprobeerd de 5 universele usbc stopcontacten te retourneren bij elektramat maar willen ze niet aannemen. Ben hier niet blij mee, ben nou eigenlijk dubbel gedupeerd, en een klant die opnieuw geholpen moest worden en ik zit nu met 5 stopcontacten die ik helemaal niet wil, en het zijn dure stopcontacten, he. Meerdere keren met Pamela Dijkstra contact gehad, maar zonder resultaat.

Jammer dat het zo moet eindigen

Update 09-10-2025
Kreeg vandaag een reactie op mijn vraag van wie moet nu voor de tweede installatie van laadpaal betalen?

{ We kunnen je echter niet tegemoetkomen in de eventuele kosten voor een installateur}

Update 06-10
5 dagen terug hebben ze na 17 dagen een nieuwe laadpaal naar mijn verzonden, Ik heb intussen 13 euro per dag voor laden op straat uit mijn zak betaald en ook mag ik de nieuwe laadpaal weer voor 275 euro zelf betalen om te installeren. Ik deel deze info om mensen te waarschuwen voordat ze bij Elektramat een laadpaal gaan bestellen even goed overdenken met wie ze deal gaan maken!

22-09-2025
Laadpaal MYENERGY Zappi V2.1 incl installatie en Materiaal voor ruim 2400 euro besteld en 10 dagen heeft het gedaan.

Op de 10e dag na installatie is de printplaat helemaal doorgebrand.

Klantenservice gebeld en hoorde meteen dat heel vaak voorkomt bij deze Merk Laadpaal en moest ik een storing formulier invullen en paar foto's sturen en zou dit meteen aangepakt worden door een andere webshop!! LAADPAAL24.nl

Na aanmelding voor 5 dagen moest ik allerlei vragen beantwoorden en steeds nieuwe foto's sturen van dichtbij, veraf, van links, van rechts, van seriunummer, en als laatste op de 5e dag wordt mijn Ordernummer gevraagd terwijl ik op de eerste dag in mijn email als onderwerp had gemeld....

vandaag is het 29 september en mij wordt gezegd dat ze nog steeds aan het onderzoeken zijn of deze laadpaal voor mij kunnen repareren en als niet dat lukt, vervangen!!

Gelukkig was mijn dure auto niet aan het laden op dat moment. anders mocht ik op mijn eigen kosten mijn eigen auto laten repareren omdat het dan niet onder garantie valt!!

Klantenservice Vindt dit heel logisch dat een laadpaal gerepareerd wordt na 10 dagen omdat je bent akkoord gegaan met voorwaarde toen je bij ELEKTRAMAT een aankoop hebt gedaan!

laadpaal op 01 september 2025 besteld
04 september geinstaleerd
14 september printplaat doorgebrand
en ook gelijk gemeld bij de klantenservice:

Mensen dit is geen Serieuze zaak !!!

ze vinden alleen maar vervelend en dat lost niks op!

Bestelling ontvangen welke achteraf niet juist bleek nadat kabel al in muur rondom huis verwerkt was.
Had ik moeten controleren volgens klantenservice, okay maar heb ik als leek geen verstand van.
Na verzoek om nieuwe kabel bleek dat de verkeerd opgestuurde kabel duurder was als de door mij bestelde en welke op pakbon vermeld stond.
Ik had inmiddels nieuwe kabel gehaald bij Gamma en stuur de opnieuw gestuurde kabel gaat dus retour.
Of ik toch even € 34,50 excl. btw wil betalen. Was eigenlijk € 59,50 dus ze laten de marge vallen wauw wat een feest.
Nou als jullie daar in het Oosten van Nederland gelukkig mee zijn zal ik hem betalen.
Totaal niet meedenken met klant ondanks fout van dit bedrijf. En 5 mails van junior medewerker naar senior medewerker welke eindelijk met dit prachtige voorstel komt. Chapeau!

Uiteindelijk vandaag gebeld en gemaild dat ik niet bij hoef te betalen, prima maar had voorkomen kunnen worden door sneller en klantgerichter te reageren.

Prima Lauretta dank voor de nette afwikkeling alsnog!

Besteld naar Duitsland! Trap hier niet in mensen je word misleid door hun.. er staat dat het in 1 dag word geleverd,, 1 week later pas binnen.. bij de buren nergens een brief gezien en een verkeerd adres 1 uur verderop!

Als je het wilt terug sturen met retour moet je zelf de kosten betalen!!! Trap hier niet in oplichters op het gebied van de consumenten misleiden!!

We nemen nu een half jaar al onze componenten af bij Elektramat en ik ben er zeer tevreden over.

Ik kreeg via FC Twente een mail met 10% korting namens Elektramat, code blijkt niet te werken. In de mail staat geen datum geldig tot.
Bij de klantenservice weten ze überhaupt niet om welke code het gaat, zou je toch denken van wel als je 30.000 supporters die code geeft. Toen was die maar geldig tot Februari terwijl de mail van Juli was. Daarna bleek die toen ze het toch snapten maar tot eind juli geldig te zijn.
Zet dan een einddatum in je mail, maar zo klantonvriendelijk. Uberhaupt slecht dat medewerkers die de vragen moeten beantwoorden niet eens op de hoogte zijn van acties. En elke keer paar uur wachten of een dat zelfs op een reactie via chat.

Ik wordt echt helemaal knettergek van jullie mails en reclames. Heb spulletjes in het winkelmandje van jullie webshop gezet, ik dacht dan ga ik die vanavond op mijn gemak betalen, na 5 minuten een mailtje er staan nog spullen in je winkelmandje, ik heb geen account aangemaakt/ ben niet ingelogd heb geen mailadres opgegeven, maar toch krijg ik een mailtje, heel vreemd, en heb ook direct mijn spullen ter waarde van ruim 500€ verwijderd

Zelden geef ik een goede review zonder dat er om gevraagd wordt en ben altijd voorzichtig om iets te bestellen bij een bedrijf dat ik nog niet ken. Er is niet om gevraagd, maar prijs, snelheid en kwaliteit van levering maakt dat het bij dit bedrijf voor herhaling vatbaar is.

Slechte webshop. Je voorraadadministratie op orde hebben is anno 2025 echt een koud kunstje. Alleen bij dit bedrijf hebben ze dat nog steeds niet onder de knie. Het werkt bij dit bedrijf inderdaad precies zoals ook in andere reviews staat beschreven. Op de website staat dat het binnen 1 of 2 dagen wordt geleverd. Maar zodra je betaald hebt krijg je vlak daarna een mail dat je bestelling is vertraagd. Wel met direct een nieuwe leverdatum. Helaas werd ook die niet nagekomen en vervolgens hoorden we helemaal niets meer. Na telefonisch contact bleek de levering nog weken op zich te laten wachten. Dus de order maar geannuleerd. In een woord, waardeloos.

Gewoon altijd goed. Heb hier al tientallen bestellingen geplaatst.

Klantenservice van Elektramat denkt goed met je mee als er iets mis is gegaan met een order, ze lossen het probleem snel op.

Ga zo door!

Spullen besteld op 5 Augustus, online was bekend dat kabelgoten niet op voorraad waren en zou de volgende dag komen.
Uiteindelijk 7 dagen later de handel pas op kunnen halen (ik moest er zelf wederom achteraan bellen)
Waardeloze communicatie, de bouwploeg die m'n winkel an 't verbouwen is heeft 1 week niet tot nauwelijks verder gekund. Door de onbetrouwbare levering van Elektramat in Enschede lopen we nu 'n week achter, het was de eerste en de laatste keer. Volgende keer gewoon weer naar de Technische Unie.

Product kwam beschadigd aan postbode melde het en is terug gestuurd en gelijk gebeld klantenservice en perfect geholpen 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Op zich schrijf ik niet zo vaak een review, maar was nu alles bij elkaar zo positief dat ik besloten heb dat wel eens te doen.
De afgelopen maanden verschillende keren spullen besteld; met name schakel- en installatiemateriaal. Al met al een heel wat losse spulletjes, maar ook elektrabuis die met een losse levering bezorgd werd (vanwege de lengte van de buizen). De leveringen waren alle keren compleet.
Aan het eind van de klus waren er wat spulletjes over. Het was weinig moeite om de spullen die ervoor in aanmerking kwamen terug te sturen en kreeg daarvoor netjes geld terug. Van 1 bestelling waar ik wat van terug wilde sturen was de waarde zo klein (volgens henzelf) dat ik wel mijn geld terugkreeg maar het niet nodig was de artikelen terug te sturen (vervoerkosten en afhandeling was meer moeite dan het me te laten houden). Op zich had ik er niks meer aan (want anders wou ik het niet terugsturen), maar vond het wel een duurzame redenering. Nooit eerder meegemaakt.
Een onderdeel uit een bestelling was al snel stuk. Slechts met een korte chatconversatie werd zonder problemen een vervangend exemplaar toegestuurd dat ik de dag erna ontving.
Eerder heb ik eens per email een vraag gesteld over hoe componenten te matchen (ik zocht een schakelaar met controlelampje). Ik kreeg een behulpzaam antwoord dat er een keuzehulp is en dat werkte prima.
Toch een kleine kritische noot: ik herken dat niet altijd informatie en documentatie van artikelen toereikend is. Zo heb ik het aansluitschema van de betreffende 'schakelaar met controlelampje' van de site van de fabrikant moeten halen.

Ruime voorraad en snelle verzending. Super handig dat je winkelmand lang bewaard blijft voor grote bestellingen. Wel is het vaak lastig om de juiste combinaties te vinden, bijvoorbeeld welk deksel op welke lasdoos past. Na een foute bestelling (m.i. iets wat ik niet uit de beschrijving van de site kon halen) werd ik in eerste instantie door de klantenservice erg lomp met een kluitje het riet in gestuurd maar Elektramat heeft me positief verrast door persoonlijk contact op te nemen, excuses aan te bieden en een fijne oplossing aan te bieden. Al met al een aanrader.

Snelle levering
Goed prijs
uitstekende klantenservice

Met vragen zijn ze makkelijk bereikbaar via whatsapp en men reageert. Meestal binnen 1 minuten. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Altijd snelle levering en goede kwaliteit