Elektramat Reviews 

Een kleine groepenkast van EMAT, eigen merklijn besteld. Aangepast met een fornuisgroep en dus een paar groepen minder voor de ruimte. Binnen een uur een verzendbevestiging, kast kwam 4 dagen later aan. Echter zonder onderkant. Aarderail lag onderin omdat er een plastic steuntje was afgebroken. Bij navraag blijk je een onderkant zelf te moeten aangeven omdat je de kast zelf hebt samengesteld. Een onderkantje kost € 1,26 ex btw en dat sturen we op tegen betaling. Wat een waardeloze regeling, iedere groepenkast hoort een onderkant dicht te hebben.
Uiteindelijk krijg ik na een kritische noot alsnog een onderkantje toegestuurt, de grp.kasten staan vaak bovenin de reeks montage dozen met o.a. de slimme meter en de hoofdzekeringkast. In geval je dus een bodem wilt hebben voor een minikastje in b.v. de schuur moet je dat aangeven. Zou beter zijn als dat tijdens het bestellen wat duidelijker vermeld werd. Maar de service is dit keer prima.

Goed professioneel bedrijf
Heel véél keuze
Aankoop gedaan voor 22:00 uur
En inderdaad volgende dag netjes geleverd
Aanrader , ben zeer tevreden !!!!!

Goede bestelling, flexibele levering en goed contact met klantenservice

Niet een zo goede ervaring gehad met de bestelling. Artikel staat compleet op de foto met de indruk, dat het een complete unit is.
Blijkt omdat de omschrijving monster ... is, dat men meent dat iedereen dan moet weten dat je er nog een schakelaar bij moet bestellen. Staat er niet duidelijk bij.
Weinig wordt er gedaan om de onvrede hierover te compenseren, alleen na 2e keer reclame wordt verzendkosten vrij aangeboden, maar dat hoeft al niet meer, want we bestellen deze bij een andere. Dan blijkt dat de wippers die werden meegeleverd ook nog eens van het oude model voor augustus 2024 zijn. We deden al geen pogingen meer om dit nog eens te reclameren. Gaven dit aan in de review. Werden s'avonds teruggebeld, waarbij bedrijf aangaf het te betreuren en kwamen tot een kleine credit tegemoetkoming. We namen de excuses aan en zullen bij toekomstige bestellingen wat meer op details letten, dat wel.

Het retourproces liep niet zoals ik had verwacht, maar uiteindelijk is alles netjes en correct afgehandeld. De communicatie was duidelijk en ik ben tevreden met de oplossing.

Klantenservice is een drama. Er miste onderdelen bij de levering waar ze eerst niks over wisten. Door dat kan je zo je vinger onder de stopcontact duwen. Wat dus ook zeer gevaarlijk is. Maar ze kunnen niks beters aanbieden dan retouren. Gaat wel moeilijk als je de stopcontacten reeds hebt gemonteerd. Onderdeeltje zelf kunnen ze niet opsturen. Hier door heb ik nu een boze klant en wilt de klus van 300 euro nu niet aan mij betalen. Elektramat is voor mij klaar!

Wilde iets retour sturen
Was over de 90 dagen,mede door zeer slecht advies van de verkoper die zei dat het universeel was (was niet zo)
De telefoniste vertelde mij dat ze wel uitzonderingen maakte met retour boven de 90 dagen. Waarna zei het aan een leidinggevende ging vragen of het bij mij ook kon. Maar dat ging niet.
Er werdt mij doodleuk verteld dat ik het maar moest verkopen🤣 heel bizar
Andere collega van mij heeft iets terug kunnen sturen wat meer dan 180 dagen over de tijd was. Heb ik ook bewijs van
Voor mij en mijn collega's nooit meer elektramat.
Elektramat meet met 2 MATEN

Bijzonder onvriendelijke en onbehulpzame klantenservice. Verschuilen zich achter 'interne procedures' waardoor ze de klant op geen enkele manier tegemoet kunnen komen. Klacht indienen is niet mogelijk, want de persoon die deze afhandelt is met vakantie. Leveren een incomplete radiator, waarna ze aangeven niet te geloven dat het incompleet geleverd is. Ik mag de radiator terugsturen bij een PostNL punt, waarna zij zullen beoordelen of het product daadwerkelijk incompleet is. Pas daarna sturen ze eventueel een vervangend product op. De eenvoudigere oplossing was geweest om het ontbrekende product uit een andere verpakking te halen en die op te sturen. Had een fietstocht met een radiator achterop, twee ritten van PostNL en een boze klant bespaard.

Zeer vriendelijke en behulpzame service.
Bij vragen of problemen zoeken ze uit wat er verkeerd liep. ik werd zeer goed geholpen

Snelle levering, met goede spullen. Als Simi professioneel, verkopen jullie aan particulieren goed spul voor goede prijzen, en geen gemiddelde bouwmarkt rommel. Wel een minpuntje heb elektra pijpen bij bouwmarkt moeten halen omdat ik jullie verzendkosten voor dit soort goederen te hoog vind, mischien kan daar is goed naar gekeken worden en met vervoerders in gesprek gaan. Het weeg namelijk niks.

Voor de derde keer het schip in gegaan met dit bedrijf.
Vandaag een ABB Busch-Jaeger powerdock laadschaal besteld welke op voorraad zou moeten zijn, maar weer dus niet.
Telkens staat er 1-3 dagen levertijd op hun website, maar zodra je besteld en betaald hebt krijg je even een later een mail dat de levertijd aanzienlijk vertraagd is.
Soms blijven ze dat doen, waardoor je 2 maanden op je bestelling kan wachten.
Dit lijkt op hun bedrijfspolitiek.
Ik heb de laatste bestelling geanuleerd en hoop geen 2 maanden op mijn geld te hoeven wachten.
Dit is de allerlaatste keer dat ik iets besteld heb bij dit waardeloze bedrijf.

Ontevreden over afhandeling van service. Door een fout van Elektramat is nalevering nodig. Voor de specificatie van de nalevering is contact nodig met een andere afdeling van Elektramat welke op dit moment niet bereikbaar is. Klantenservice wil niets uitzoeken of terugbellen zodra er contact is geweest met de betreffende afdeling. Enkel een suggestie dat je dat dan zelf moet uitzoeken op internet. Erg ontevreden van de maten van service terwijl het om een grote order gaat…

Goede prijzen en snelle levering maar niet zo goede klantenservice. Ik had een aardlekschakelaar gekocht die om de paar maanden stuk ging. Na de 3e keer te hebben vervangen besloot ik een ander merk te plaatsen maar de nieuw onder garantie ontvangen schakelaar mocht ik niet retourneren.

Ik ben dik tevreden over Electramat, mijn pakket was door PostNL kwijt geraakt, maar ik heb via wattsapp heel fijn contact gehad en er werd heel snel nog eenzelfde pakket nagestuurd. Super goede service. Top.

Ik heb in de afgelopen paar maanden 3x een bestelling geplaatst bij Elektramat. Bij elke bestelling stond dat al het materiaal binnen 1-3 dagen wordt geleverd. Elke keer kreeg ik binnen een half uur na het bestellen een email dat de bestelling flink is vertraagd. Dit is meerdere malen weken en een keer zelfs 1,5 maand later pas binnen gekomen. Levertijden op de website klopt dus niks van.

Wij balen ervan dat onze bestelling bijna 1 jaar vertraagd is

Op 4 oktober hebben wij bij jullie een 3 standenschakelaar besteld:

401039637 ABB Busch-Jaeger ventilatorschakelaar inbouw 3 standen 1P (2CKA001164A0193

Nu hebben wij in de laatste mail te horen gekregen dat de uiterlijke leverdatum 04-08-2025 is, dit terwijl die bij eerste keer uitstellen op
18-10-2024 zou worden geleverd.

Wij hebben nu al heel lang geen schakelaar, maar wel het afdekrraam en het bedieningselement.

Reactie van elektromat krijgen we helaas niet.

Gisteren een voorbedrade groepenkast geinstalleerd.
Had eigenlijk verwacht dat de klemmen voor de voorbedrading en de gebruikte kamrails met het juiste koppel waren aangetrokken. Dit bleek niet het geval. Een bevestigingsschroef voor de kamrails zat gewoon los, en 2 andere waren niet aangedraaid.

In overleg met techneuten van Elektramat een Groepenkast samen gesteld. Standaard groepenkast besteld met als extra een aardlekautomaat met lekstroom B. Deze ging in backorder maar zou na 4 dagen leverbaar moeten zijn. Meerdere malen gebeld en zou nageleverd worden. Ondertussen hebben ze het onderdeel van de side gehaald en is niet meer leverbaar. Heb nu een halve groepenkast die ik niet meer kan gebruiken en die zij ook niet meer terug willen nemen. Krijg alleen de kosten van de niet te leveren aardlekautomaat terug. Moet nu voor eigen kosten een geheel nieuwe groepenkast samenstellen.

ik heb in december een pakketje gekocht het zou binnen 3 werkdagen hier zijn maar we zijn al in eind april en we hebben er niks van gehoord

heb hier een paar keer al spullen besteld , en super netjes optijd geleverd goede service en fijne website