Elektramat Reviews 

Bij Elektramat een complete Marstek thuis batterij gekocht met 3 modules. Alles uitgepakt en dit weekend begonnen met de installatie.
Ik ben echt wel handig maar kreeg de P1 meter niet werkend, wel geïnstalleerd, het lijkt stuk te zijn, krijg geen signaal uit de slimme meter.
Maandag ochtend meteen gebeld, een hoop vragen van een aardige mevrouw die er overig geen enkel vertand van had want ik werd tot wel 4 x in de wacht gezet.
Mij werd beloofd dat ik terug gebeld zou worden door een specialist.
Helaas heeft ze er niet bij gezet wanneer dat zou gaan gebeuren.
Eind van de dag maar even navragen, ze kon me niet vertellen waneer ik gebeld zou worden maar waarschijnlijk wel deze week.
Nou sorry hoor, wat een moeite is het?????

Ik zocht schakel materiaal ip 55 voor polariteitswisseling.
Na overleg met klantenservice (1/2,u) advies gekregen. Materiaal besteld (morgen geleverd) bleek het achteraf niet op voorraad en moest zodoende ruim 1 week wachten. Toen materiaal arriveerde bleek informatie niet te kloppen en was materiaal niet bruikbaar. Dus maar weer teruggebeld.
Man aan de lijn had het voornamelijk over hoe druk het was en had geen oor naar het eigenlijke probleem. Teruggebeld met andere medewerker die wel luisterde maar geen aanwoord wist. Zou probleem doorspelen naar senior. Inmiddels weer week verder en nog niks gehoord.
Inmiddels bijna 4 wkn verder…
Conclusie:
Slecht voorraadbeheer
Website klopt niet qua voorraden
Klantendienst maar tendele zaak deskundig.
Personeel luistert niet goed naar klant
Service werkt traag
Is niet goedkoop
Andere leverancier gezocht
Frappant is wel dat ik na het plaatsen van deze review binnen 24 u werd gebeld.
Alles beetje krom.

Ik heb besteld en meteen betaald op 23-07.
Mijn order staat nu (op 28-07) nog op onbetaald .
En is dus ook nog niet verstuurd

Bij alle merken automaten komen de onderdelen uit china,dus de verhalen die rondgaan dat alleen emat uit china komt klopt niet,het is alleen zo dat de componenten van emat daar worden in elkaar gezet,ook is elektramat het enige bedrijf dat 10 jaar garantie geeft.
Het heeft ook alle keurmerken,en kan met 10mm2 bekabeling gemonteerd worden zodat bij aansluiten zonnepanelen er geen overbelasting kan komen van boven de 40 amp.
De klachten die ik zie van sommige monteurs dat tijdens het monteren er schroeven afdraaien of automaten afbreken, adviseer ik gebruik een momentschroevendraaier pas dan werk je volgens de voorschriften.
Ik werk al 23 jaar met emat producten,en ben nog steeds zeer content er mee.

Nadat de bestelde laadzuil zeer snel werd geleverd bleek na installatie door een erkende elektricien dat er een defect was (daar wordt je niet blij van). Na kantoortijd gebeld met de klantenservice, die direct opnam zonder wachttijd en mij instructies gaf wat te doen voor deze storingsmelding. Na opmaak hiervan via formulier Laadpaal24, kreeg ik de volgende dag al te horen dat het defecte onderdeel zou worden opgestuurd. De volgende dag had ik het al in huis! Nadat het onderdeel vervangen was bleek de laadzuil perfect te werken. Chapeau hoe snel en efficiënt we geholpen zijn. Hier wordt je toch blij van!

Artikel besteld, levertijd 3 werkdagen. Na twee werkdagen krijg je een mail dat het meer dan een week gaat duren. Gebeld, na 10 minuten wordt verbinding verbroken. Dan online annuleren, gaat niet. Je kan alleen een retour aanmaken. Dan die optie gekozen, krijg je na een dag een retourlabel voor een bestelling die nooit verzonden is. Weer bellen, weer 8 minuten verder kan de bestelling geannuleerd worden. Oordeel zelf of je dit een fijn bedrijf vind.

Zeer slechte ervaring. Bedrijf reageert niet op vragen. Stuurt verkeerde en foutieve producten. Blijft je echter wel spammen met reclame.

Abb groepenkast besteld, helaas afgemonteerd met Emat kamrails, Na telefoontje is de enig geboden oplossing dat ik voor eigen kosten kamrails van Abb kan bestellen.
Dus LET OP goedkope Emat onderdelen worden gebruikt om de groepenkasten af te monteren tegen het advies van Abb in.

Zeer negatieve ervaring met Elektramat waar wij graag andere klanten/bedrijven voor willen waarschuwen.
Als bedrijf bestelden wij veel materiaal zo ook voor duizenden euro’s per jaar bij Elektramat.
Snelle en probleemloze levering zonder gedoe is voor ons zeer belangrijk.
Wij bestelde wederom een order bij Elektramat, bij levering was 1 product van de order onjuist geleverd.
Het ging hier om een stukje kabel van 1 meter ! ( kan gebeuren )
Vervolgens word er een nieuwe kabel geleverd, wederom verkeerde kabel..
( kan gebeuren )
Het bleek een fout intern op de site dat de foto een ander soort kabel aan gaf dan het juiste type / nummer.
Vervolgens wederom contact opgenomen want de tijd begon nu wel te dringen na 2 foutieve leveringen.
Vervolgens word er dan gezegd dat we eerst de 2 foutief geleverde kabeltjes van 1 meter terug moeten sturen en vervolgens dan weer op de site opnieuw moeten bestellen….
Geen enkel inleving in onze situatie als bedrijf ( waar wij dus voor veel geld elk jaar bestellen ) dat wij na 2 fouten leveringen vanaf de kant van Elektramat nog steeds geen goed product hebben waarbij we bij onze klant het werk niet kunnen afmaken.
Het gaat hier nog steeds om een stukje elektrakabel van 1 meter, waarden +\_ 13 euro !
Vervolgens kunnen wij als bedrijf 2 foutieve leveringen opnieuw inpakken en door iemand naar de pakket punt laten brengen wat zeker een uur kost om over de kosten maar te zwijgen.
En moeten we opnieuw gaat bestellen op de site van Elektramat om nu wel het juiste kabeltje te krijgen wat dan voor ons als bedrijf te laat is en we niet verder kunnen.
Zeer frustrerend ! Zeker als de fout niet bij de hun klant ligt maar bij hun zelf.
Elektramat noemt dit hun PROTOCOl !
Dus de klant in zijn hemd laten staan zonder besteld product met veel werk om alle fouten te herstellen.
Let op, het gaat hier nog steeds om een kabeltje van een meter lengte voor +\_
13 euro !
Te gek voor woorden dat dit bedrijf alleen maar bezig is met hun eigen protocol en geld ipv het probleem oplossen van hun fout bij hun eigen klant.
Dit is niet hoe je als bedrijf maar ook als particulier graag zaken doet.
Wij raden dit bedrijf af, vanwege slecht service en klant beleving.
Voelt als ik - ik - ik, en de klant / consument die staat met lege handen..

Gr,
Kers Afbouw
Tegelzettersbedrijf Kers.
Installatiebedrijf Kers.

Besteld op Maandag. Bestelling gedeeltelijk ontvangen, maar het belangrijkste onderdeel (de groepenkast) is zoek.

1 medewerker zegt we weten niet waar het is in de magazijn. De andere medewerker zegt wacht even tot in de avond. De volgende dag nog steeds geen update. En de dag daarop kan het weer 3 werkdagen duren. Dramatisch, waardeloos, slecht.

Elektramat is te snel te hard gegroeid en dat zie je terug. Dat heeft de kwaliteit niet ten goede gedaan.

Nog steeds geen oplossing! Ik betaal liever wat meer bij de concurrent dan dat ik continu van kastje naar de muur wordt gestuurd.

Ik heb wat bestel bij ze, vandaag besteld morgen in huis kan je vergeten , ik heb kreeg maar geen email dat mijn bestelling was verstuurd waardoor ik besloot contact met ze te nemen, eerst zeiden ze dat er moest contact met mij zijn voor dat ze verder de bestelling konden afhandelen, vervolgens zeiden ze dat ze op de leverancier zaten te wachten, dag later zeggen dat mijn bestelling was blijven hangen met de karren van PostNL, daarna zeiden ze dat de product niet meer op voorraad was , ik vraag mijn geld terug op een donderdag en zeggen ze vrijdag is op je rekening, op maandag weer contact met ze gehad omdat mijn geld nog niet teruggestort was, vervolgens zeggen dat mijn geld 14 WERKdagen later zou terug gestort worden, enfin, een ramp van bedrijf dat ze onnodig liegen en niet hun werk doen, lekker ergens anders bestellen. ( Ik wacht nog steeds op mijn geld)

Het is ongelooflijk hoe makkelijk ze zich ergens vanaf helpen als ze de levering 3 keer verschuiven.
Op hun site staat binnen 24 uur verzonden en levertijd 1 dag.
Dat is de reden dat ik iets bij ze bestel.
Ik beloof mijn klant dat het product er met 2 dagen is.
dan wordt het zo een paar keer uitgesteld naar 2 weken.
Als ik dan met ze bel en vraag lever maar een vergelijkbaar product omdat mijn klant er op zit te wachten dan is deze 100 euro duurder.
Ik heb mijn klant een prijs aangeboden en kom daar niet mee weg.
Nu vraag ik of ze dan kunnen garanderen dat ik mijn product met een week in huis heb kunnen ze dat ook niet.

Ze komen dus hun beloftes op de site niet na en bieden geen oplossing aan die ons niks kost.

ook staat op het moment van schrijven de levertijd op de website nog steeds op 1 dag.

Vervelende organisatie die je vele maanden na aankoop nog steeds ongevraagd spam stuurt en om reviews bedelt!!!

Update 9-7-2026:

Vandaag weer ongevraagd op de mail lijst geplaatst en ongewenste SPAM email ontvangen!!!

Airco op voorraad met leverdatum. Speciaal een keuze cadeaukaart ingewisseld voor dit bedrijf. Na bestellen een mail ontvangen dat de leverdatum niet voldaan kan worden waarna de klantenservice zegt dat dat niet klopt en genegeerd kan worden. Op de dag van zogenaamde levering een chagrijnige medewerker in de chat die mij nul informatie kon geven noch de moeite nam het externe lever bedrijf te contacteren. Hele dag thuis gewacht. De dag erop antwoord dat het wat vertraagd is en de dag erop geleverd wordt. Twee dagen later het nieuws dat het voor lange tijd niet meer leverbaar is. Zit ik met een onbruikbare cadeaukaart en drie weggegooide weken. Belachelijk.

Edit: Ik ben na het plaatsen, maar nog voor de goedkeuring van mijn review gebeld door ervaren klantenservice personeel en uit coulance is mij €10 en de verzendkosten van pakket 2 teruggestort. Ondertussen heb ik ook beide automaten teruggestort gekregen. Ze hebben nog wel een spreekwoordelijk kruisje achter hun naam, maar de ervaring is hierdoor iets minder negatief.

Orginele verhaal:
Twee keer een Eaton B40 automaat besteld op basis van een verwachte levertijd van enkele werkdagen. Beide keren werd de levering daarna fors uitgesteld. Na 7 mails van mijn kant en reacties van 6 verschillende klantenservicemedewerkers is slechts één van de twee automaten gecrediteerd. De geboden “coulance” was uiteindelijk een kortingscode van 5%.

Voor een PV- en thuisaccuverdeler had ik via Elektramat meerdere installatieautomaten, montagemateriaal en een groepenkast besteld.

Eén van de onderdelen, een Eaton B40 automaat, had bij het bestellen een verwachte levertijd van enkele werkdagen. Kort daarna kreeg ik bericht dat dit onderdeel toch later zou komen. Eerst zou het ongeveer twee weken duren. Dat kan gebeuren, en op dat moment was dat voor mij nog geen groot probleem. Deellevering van de overige onderdelen werd netjes in gang gezet en die ontving ik ook snel.

Kort voor de nieuwe leverdatum kreeg ik echter opnieuw bericht dat het resterende onderdeel nog eens flink later zou komen. De uiterlijke verzenddatum werd uiteindelijk verplaatst naar 15 juli 2026. Dat was voor mijn project niet acceptabel, dus ik heb vriendelijk contact opgenomen met de klantenservice om te vragen of er een passend alternatief mogelijk was.

Dat alternatief werd niet actief aangeboden, terwijl ik zelf op de website meerdere B40 automaten vond die geschikt waren voor mijn installatie. Na veel heen en weer mailen werd uiteindelijk aangegeven dat ik zelf een alternatief artikel kon bestellen en dat mijn oorspronkelijke bestelling geannuleerd kon worden. Daardoor moest ik opnieuw bestellen en opnieuw verzendkosten betalen.

Ook dat alternatief had op de website weer een verwachte levertijd van enkele werkdagen. Vrijwel direct daarna kreeg ik opnieuw bericht dat ook deze automaat niet binnen die levertijd geleverd kon worden en dat de uiterlijke verzenddatum opnieuw weken vooruit werd geschoven naar achter in Juli.

Daarna heb ik aangegeven dat ik beide nog niet geleverde Eaton B40 automaten wilde annuleren en mijn geld terug wilde ontvangen. Tot mijn verbazing werd slechts één van de twee automaten gecrediteerd. Ik wacht nog steeds op de creditering van de tweede automaat

Inmiddels waren we weken verder, had ik zelf 7 mails gestuurd en kreeg ik reacties van 6(!) verschillende klantenservicemedewerkers, zonder dat er een duidelijke, volledige oplossing kwam. Op inhoudelijke punten werd regelmatig niet of slechts deels gereageerd. Eén keer werd zelfs een B16 automaat als alternatief voor een B40 automaat voorgesteld, wat voor deze toepassing natuurlijk geen passend alternatief is.

De uiteindelijke coulance? Een lachwekkende kortingscode van 5% op een volgende bestelling.

Ik vind dit een zeer slechte afhandeling. Fouten in levertijden kunnen gebeuren, maar twee keer dezelfde situatie, daarna traag en rommelig klantcontact, geen volledige opvolging van de annulering en nauwelijks coulance: dat is gewoon ondermaats.

Voor mij is dit de laatste keer dat ik bij Elektramat bestel.

Bestelling was niet compleet. We maakten de doos pas na een paar maanden open dus we kwamen er te laat achter. De klantenservice van Elektramat zegt niets meer te kunnen doen voor ons, omdat de termijn van 14 dagen verstreken is. (Update: ik kreeg €10 terug gestort uit coulance).

Kortom: controleer de levering!

Al aantal keer wat besteld en volgende dag geleverd ,echt super.

Ze maken reclame voor producten die niet bestaan.
Na betaling krijg je via e-mail te horen dat het niet beschikbaar is en dat je moet wachten.
Ze geven je niet het recht om hun suggesties te accepteren of af te wijzen.

Dit is jammer; het was een waardevolle instelling, maar ze begint haar geloofwaardigheid te verliezen.

Ik bestel een aantal zaken en wil afrekenen. Bij de afrekening staat verzending gratis. Als je doorgaat moet je opeens 27,50 extra betalen omdat het zg een lengtegraden is. Nergens staat dat lengtevracht maar liefst 27,50 kost. Na een telefoontje begint dit bedrijf zich te verschuilen achter de “algemenere voorwaarden”. Dat is het domste en kinderachtigste wat een bedrijf kan doen. Ben duidelijk zet het erbij heel zwak. Daarnaast is er nog iets, op de site staat “voor 22.00 uur besteld morgen in huis” en er staat “binnen 24 uur verzonden” is iets heel anders, en er staat “binnen 24 uur geleverd”. Kortom ze kletsen uit hun nek. Erg irritant.

Niets dan lof over de klantvriendelijkheid en hulp bij het zoeken van een artikel, alsook de retourprocedure waar ik helaas van gebruik moest maken. Werkten alle bedrijven maar zo.