eliquide-diy.fr Reviews 

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TrustScore 4 uit 5

3,9

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Commande jamais reçue, silence total du service clientèle malgré de très nombreuses relances ... J'en ai eu pour 62 euros, bien évidemment débités. Dégouté !

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Un avis général sur plusieurs commandes passées. A une exception, acceptable, les livraisons ont toujours été très rapides. Le point fort reste vraiment l'attractivité des tarifs. Je n'ai jamais vu... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J ai eu un problème lors d une commande une fiole été ouverte, j ai été contacte par téléphone pour remédier a sa, on m'a rassuré et remplacer ma fiole. Je recommande fortement, après plusieurs comman... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Un peu inquiet au depart vu les prix super bas, mais au final, plus qu'agreablement surpris en recevant ma commande ! tout etait la, les produits sont supers et l'envoi rapide. Franchement mieux faire... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. E-sigarettenwinkel

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

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3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

87 reviews

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3,9

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Satisfait

Je suis un client fidèle de cette société ,j'ai fait une commande recemment,en suivant mon colis je lis "retour à lexpediteur"..j'ai contacté le service ELD j'ai trouvé une équipe formidable et très professionnelle . .la défaillance postale a été vite reglee.merci je recommande eliquide-diy.fr.

3 maart 2025
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Antwoord van eliquide-diy.fr

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience sur notre site et regrettons que le traitement de votre demande n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels de qualité.

Malheureusement le nom "Bo" ne nous permet pas de retrouver votre compte chez nous.
Pourriez vous svp écrire sur le mail contact@eliquide-diy.fr avec votre numéro de commande en adressant votre message à Alexandre, afin que nous puissions vous tenir informé dans les plus brefs délais sur le statut de votre colis?

Soyez assuré que je ferais un suivi personnel de cet incident jusqu'à sa résolution afin que les produits commandés puissent vous parvenir dans les plus brefs délais.
Respectueusement.
Alexandre
Directeur du contrôle qualité

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

10 jours d'attente et aucune nouvelle…

10 jours d'attente et aucune nouvelle après 4 messages. Le colis est perdu mais ils n'ont pas l'intention de me rembourser SAV zéro ! Je vais porter plainte sur test achats.

22 februari 2025
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Antwoord van eliquide-diy.fr

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager votre retour d'expérience sur notre site et regrettons que le traitement de votre demande n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels de qualité.

Malheureusement le nom "RESILIENCE" ne nous permet pas de retrouver votre compte chez nous.

Pourriez vous svp écrire sur le mail contact@eliquide-diy.fr avec votre numéro de commande en adressant votre message à Alexandre, afin que nous puissions vous tenir informé dans les plus brefs délais sur le statut de votre colis?

Soyez assuré que je ferais un suivi personnel de cet incident afin de m'assurer que votre colis vous parvienne aussi vite que possible.

Respectueusement.
Alexandre
Directeur du contrôle qualité

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

SERVICE CLIENT AU TOP

Fidèle client du site sans aucun problème depuis plusieurs années jusqu'à un petit loupé dans ma dernière commande, problème résolu avec le service client rapidement et professionnellement malgré cette période de fêtes. Je recommande !

31 december 2024
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Merci Monsieur pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir trouvé une solution suite au problème logistique. Nous vous souhaitons un excellent passage à 2025.
Service client Eliquide-diy.fr

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Réticente mais service client réactif

J'ai été très réticente à commander chez eux car le compte débiteur (DEA LOGISTIQUE) est le même que MARKET LIQUIDE (à fuir de toute urgence), mais après un appel à leur service client "ils sont certes partenaires mais ont décidé d'avoir leur propre mode de fonctionnement et surtout d'avoir un service client réactif". Confirmé car sur tous vos avis ils sont les seuls à répondre!!!

9 december 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bons produits et site web…

Très bons produits et site web agréable. J'ai eu une mauvaise expérience à cause d'une erreur de la poste (ils n'ont pas mis à jour mon numéro de suivi). Je commanderai à nouveau à l'avenir. Merci beaucoup et je suis désolée si j'ai causé des problèmes avant 🩷.

30 november 2024
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Cela fait plusieurs fois que je…

Cela fait plusieurs fois que je commande chez eliquide diy. Toujours aussi satisfaite. Tant par la qualité des produits, la rapidité de livraison et surtout la réactivité de l’équipe. Merci à vous. Je recommande vivement.

25 november 2024
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Excellent 🙌

Bonjour à tous ! 👋
Je vais donner mon expérience en tant que client chez cette société,
Plus de 4 ans que je commande tout les 2/3 mois chez eux !
Plusieurs milliers d'euros de commandes a mon actif, tout c'est toujours extrêmement bien passé.
J'ai eu des petits problèmes comme une fois une double facturation ( bug système ) j'ai reçu un appel du service comptable dans les 10 minutes, avec un remboursement et des excuses, plusieurs fois des commandes ou il y'avait un liquide de moins ou un liquide de plus j'en informe le service client et la commande d'après me le rendent également donc vous voyez même si parfois il y'a des erreurs humaines cette société fait très bien son boulot.
Et c'était surtout extrêmement rare j'ai toujours reçu mes commandes très rapidement jamais aucun soucis, jamais de liquides défectueux ou autre.
Juste une dernière chose ( j'ai besoin de pêche de la gamme for you svp ) ;)

13 oktober 2024
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A fuir

Je commande chez eux depuis environ 1 an, toujours nickel et la dernière commande livraison assurée par Amazon ??? Livraison incomplete, après contact avec service client une première fois sans avancées sur le fait que ma commande est incomplète, aucunes nouvelles sur ma deuxième prise de contact. Silence, j'aimerais bien récupérer ma commande.....
Il n'y a évidemment aucun contact téléphonique

31 augustus 2023
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Antwoord van eliquide-diy.fr

Bonjour Monsieur,

Merci tout d'abord d'avoir partagé votre avis sur notre boutique.

Nous prenons connaissance à l'instant de votre message. Il s'avère qu'à l'époque de votre soumission d'avis, notre service client informé de l'incident avait fait repartir à nos frais un 2nd colis avec les produits manquants, comme décrit ici:
https://snipboard.io/K9O8Sp.jpg

Nous espérons que vous avez pu profité des produits depuis et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Pour info, le Black Friday est une occasion de profiter de -15% sur tous nos eliquides, en utilisant le code "VENDREDI" valable jusqu'au 30/11/2024.

Bien à vous,
L'équipe d'Eliquide-DIY.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super site

Je recommande ce site ,cliente depuis plusieurs années
très sérieux, a l'écoute et sympathique
De bons produits,de bonnes qualités et des prix très compétitifs

4 juli 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis client depuis 2021

Je suis client depuis 2021. Tout est parfait, le choix de produits, les tarifs et la rapidité de la livraison.
Amazon peut trembler.

De plus ils sont attentifs à vous.
Une fois j'ai fait une erreur dans ma commande, ce qui la rendait légèrement incohérente.
J'avais commandé du liquide normal au lieu de concentré. Ça détonnait avec 1L de base neutre.

J'ai reçu un SMS dans la journée, qui m'a permis de modifier ma commande à temps.

Merci à leurs équipes.

2 juli 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai commandé le 11 juin 2024 en…

Suivie de commande très pro, j'ai eu un charment jeune homme au téléphone ce midi qui m'a expliqué pourquoi m'a commande n'était pas reçu

11 juni 2024
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Antwoord van eliquide-diy.fr

Bonjour et merci pour votre retour l'expérience sur notre site de vente de liquides pour cigarette électronique. Nous transmettons vos compliments au charmant jeune homme 😊

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Meilleur e liquide du net

J ai passé plusieurs commandes et suis très très satisfaite.
Le service client donne des conseils, les commandes sont bien emballées et le délai de livraison est respecté.
Je conseille aux vapoteurs de commander leur eliquide sur ce site et de profiter des promotions.
Les produits sont de belle qualité.

30 mei 2024
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Antwoord van eliquide-diy.fr

Merci madame pour cet avis sur nos produits et la qualité du service client. Bonne vape

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Très satisfaite…… je recommande…

Très satisfaite…… je recommande vivement. Ne changez rien ou plus de promotion 😁😁

24 mei 2024
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Antwoord van eliquide-diy.fr

Bonjour Madame Petit, merci beaucoup pour votre avis. J'espère vraiment que vous pourrez profiter de notre prochaine promotion :-)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Génial!

J’ai passé plusieurs commandes sur ce site et jamais déçue. Une fois, je me suis trompée sur ma commande et le service client m’a appelé pour corriger mon erreur. Un super service client et les prix sont imbattables

6 mei 2024
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Antwoord van eliquide-diy.fr

Merci Eva pour votre avis sur Eliquide-diy.fr et sur la qualité et disponibilité de notre service client.

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