Emma Music Reviews 

les envois sont rapides mais le contact et le conseil sont INEXISTANTS
malgré plusieurs relances par mail, rien !
J'avais acheté un manche et j'avais demandé un sillet adapté (qu'importe le prix), il a réussi à m'envoyer un sillet inadapté ... bravo, je ne recommande pas

Les livraisons sont toujours rapides et très soignées.
Beaucoup de choix pour les amoureux de la guitare.
Maison sérieuse
Je recommande

très satisfait , commande reçu en 2 jours

I wanted to buy a Dimarzio DP212 humbucker. It was listed as "In Stock" on the Emma Music website. I paid by paypal and received an email receipt. A couple of days later i contacted emma music to check if it was really in stock and an approx delivery date. I got a swift reply, but sadly it wasn't in stock (!) so I cancelled the order and received a paypal refund the next day.

Comme dit plus haut SAV inexistant. Je les ai contacté pour une pièce manquante et aucune réponse malgré mes relances. C'est vraiment dommage ce genre de comportement. Ce n'est ni pro ni responsable !
Donc à fuir !!! Allez vois chez les concurrents qui eux gère le service après vente.

Excellent.
Livraison rapide via la poste et articles conformes.
Très satisfait.

Livraison rapide et beaucoup de produits spécifiques. Seul bémol le prix de la livraison mais plus du fait de la poste que de Emma music je pense. Je recommande.

Très bonne entreprise et très professionnel, je recommande grandement, j'ai déjà effectué plusieurs commandes chez eux. Et jamais je n'ais eu de soucis.

Please, AVOID purchasing in this site. They show pictures of genuine and good articles but they send you another cheaper or poor quality ones. Claiming to return the parcel and get your money back is very tricky and difficult to achieve and you have to pay the shipping cost on return even when the fault is their responsability. I am still wainting for my money back, and I am really prepared to lost my money definitely.

livraison rapide ,mais aucune notice concernant le produit commandé , un kit guitare ES335( 280€ !!) obligé de trouver les informations sur internet , mais d’ après l ‘ interlocuteur eu au téléphone , c’ est de la faute du fabricant , sauf que les commerçants qui respectent leurs clients font le minimum en joignant une notice Gts Music Stewmac même Harley Benton ....

Manche Strat commandé le 10/05, expédié l'après-midi, en acheminement le 11/05 et retiré le 12/05 au matin en relais colis. Superbe matériel reçu bien emballé dans un temps record : merci à toute l'équipe !

I agree with people commenting this is a terrible shop, the product I received was full of scratches and despite claiming it is a mirror pickguard is just a plastic one, it even came marked with some sort of marker and no protective plastic. Should have read reviews before throwing my money down the drain.

Voici mon expérience avec Emma Music :
(commande L03531b3DSXU)

- Je passe une commande début mars pour des mécaniques et boutons de guitare
- Quand je les reçois, je constate qu'ils sont plein de rayures en surface, ça ne correspond pas à l'image.
- Je renvoie donc le colis mi mars en dépensant 7€
- Je suis remboursé seulement le prix des articles, sans les frais d'envoi (5€) ni de retour (7€)

Selon la loi Hamon de 2014, il est illégal de ne pas rembourser les frais d'envoi.

Il n'y a pas d'obligation concernant les frais de retour, mais dans le cas où l'article est défectueux, la plupart des vendeurs les remboursent.

Je les réclame, pas de réponse ni par sms, ni par appel, ni par mail.

J'ai donc perdu 12€, on me prend pour un c*n.

A fuir !

EDIT Je viens de les avoir au téléphone : on m'accuse me disant que j'ai pas tout renvoyé (c'est faux), que les frais sont payés à la poste. Et on finit par me tutoyer et m'insulter (de c*n**rd) !

Quelle honte ! La loi c'est la loi, payés à la poste ou non.

Bons prix, bons conseils, livraison rapide...

Je suis venu ici suite à un problème de commande que je pensait être une cause perdue en lisant plusieurs avis négatifs.
Cependant, ayant contacté le gérant il a résolu le souci et j'en suis ravi de mon premier achat !

J ai commandé un chevalet wilkknson et deus rouleaux de cuivre adhesif, à la réception tout est OK, sauf que je n ai reçu qu un seul rouleau, j envoi un mail pour signaler ce problème, aucune réponse, le vendeur reste muet, malgré les avis j ai voulu tenter l expérience, je trouve ça dommage,je voulais travailler avec un site français, mais on continuera avec Amazon.
A fuir!!!

Encore un avis negatif

Voici ce que m'a répondu il y a qq années le gerant
Je le cite
J'ai prié pour que vous n'achetiez pas chez nous tellement votre question au telephone était bête
Il m'avait envoyé un manche strat plein de colle.......

Ne fuiez pas n, faites votre expérience et laissez vous avoir...

Le gérant est malhonnête et biaiseux. Je n’ai jamais reçu mon colis. Il ne propose aucune solution. Les conditions de vente ne sont pas à jour et il ne dispose pas de médiateur, ce qui est obligatoire. Il me traite de nazi quand je l’informe que ma seule solution est de passer par le site signal-conso...

3 achats chez eux. A chaque fois la commande est expédiée dans les 30 minutes après sa validation. Le service client ? Jamais eu besoin de les contacter puisque les transactions étaient toujours parfaites.

Expéditions toujours conformes aux commandes, toujours très rapides. Nickel et ce pour plusieurs commandes par an. Le site permet de bien choisir les pièces détachées.