Redelijke topper had deze wat dikker verwacht en iets meer comfortabel ivm zachtheid. Mijn vorige topper was behoorlijk dikker maar zal ander materiaal gemaakt zijn. Verder redelijk maar haal er ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik ben heel erg tevreden over de matras en topper. Echter hebben wij spijt van het bed met lattenbodem. Het is niet stevig en kraakt en piept ondanks steeds aandraaien schroeven en goed positioneren.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De Emma Hybrid Premium Matras afgelopen oktober aangeschaft. Nu na 8 maanden totaal niet tevreden over het matras. Is al extreem zacht geworden helaas. De klantenservice gemaild en kreeg snel antwo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na het lezen van alle reviews over het matras en vooral de klantenservice van Emma en de bereikbaarheid toch maar besloten hier niet een matras aan te schaffen. Reviews matter!!!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #29 van de 29 beste bedrijven in Beddenwinkel
- #14 van de 14 beste bedrijven in Bedwinkel
- #35 van de 36 beste bedrijven in Slaapkamermeubilair winkel
- #95 van de 100 beste bedrijven in Meubelwinkel
- #31 van de 32 beste bedrijven in Beddengoedwinkel
- #12 van de 12 beste bedrijven in Matrassenwinkel
Over Emma Sleep NL
Geschreven door het bedrijf
✓ Meer dan 5.000.000 Emma-slapers wereldwijd
✓ Tot 100 nachten proefslapen
✓ Tot 10 jaar garantie
✓ Gratis levering en retour
✓ Tot 100 nachten proefslapen
✓ Tot 10 jaar garantie
✓ Gratis levering en retour
Ontwaak op je best met Emma Sleep
Geschreven door het bedrijf
- Onze producten zijn zorgvuldig ontworpen met jou in gedachten. Ontdek onze hoogwaardige slaapproducten zoals matrassen, bedden, boxsprings, kussens en toppers.
- Emma Sleep is inmiddels 's werelds grootste slaapmerk, actief in meer dan 30 landen. We blijven ons voortdurend inzetten voor het verbeteren van de slaapervaring. Omdat wij geloven dat een goede nachtrust leidt tot een beter welzijn.
Een echt zorgeloze slaapervaring
Onze beloftes
Tot 100 nachten proefslapen - We bieden 100 nachten proefslapen aan op al onze producten, met uitzondering van kussens, zodat je je nieuwe Emma-producten thuis kunt uitproberen.
Tot 10 jaar garantie - We gebruiken alleen de beste materialen van de beste leveranciers. Deze materialen zijn zelfs zo goed dat we op de meeste producten 10 jaar garantie geven.
Gratis levering en retour - Is het toch niet precies wat je zocht? Geen probleem. Neem contact met ons op, en wij zorgen ervoor dat je product gratis wordt opgehaald en jij je geld terugkrijgt.
Tot 10 jaar garantie - We gebruiken alleen de beste materialen van de beste leveranciers. Deze materialen zijn zelfs zo goed dat we op de meeste producten 10 jaar garantie geven.
Gratis levering en retour - Is het toch niet precies wat je zocht? Geen probleem. Neem contact met ons op, en wij zorgen ervoor dat je product gratis wordt opgehaald en jij je geld terugkrijgt.
Contactgegevens
3,3
Gemiddeld
19K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Eerst even wennen met slapen maar na 2…
Eerst even wennen met slapen maar na 2 nachten echt heerlijk! Wil nooit mee anders
28 mei 2026
Antwoord van Emma Sleep NL
Hi NK,
Bedankt voor je review.
Wat heerlijk om te horen dat je na die eerste gewenningsperiode nu zo fantastisch slaapt! Dat is precies de ervaring die we onze klanten toewensen. We zijn ontzettend blij dat je zo tevreden bent met je nieuwe slaapcomfort en dat je niet meer anders wilt.
Heel veel slaapplezier gewenst!
Groetjes,
Team Emma
Antwoord van Emma Sleep NL
Hoi Maria,
Wat fijn om te lezen dat alles zo vlot verlopen is! Super dat de bedden en matrassen goed bevallen. Bedankt voor het delen van je ervaring, daar zijn we erg blij mee.
Ik wens je nog heel veel fijne nachten toe! Als ik in de toekomst nog ergens mee kan helpen, laat het dan gerust weten.
Groetjes,
Team Emma
Geen pijn meer
Snel geleverd. Het is gewoon een heel goed matras. Ik sta eindelijk zonder pijn op daarom was het de investering meer dan waard.
27 mei 2026
Antwoord van Emma Sleep NL
Hoi Belinda,
Wat een fantastisch nieuws om te horen! Het is echt geweldig dat je eindelijk weer zonder pijn opstaat; dat is precies waar we het voor doen. Het is voor ons het mooiste compliment om te lezen dat de investering voor jou zo’n positieve impact heeft op je dagelijks leven.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, hier zullen veel mensen die ook op zoek zijn naar een goede nachtrust erg veel aan hebben.
Ik wens je nog heel veel heerlijke en pijnvrije nachten toe. Als ik in de toekomst nog ergens bij kan helpen, laat het dan gerust weten!
Groetjes,
Team Emma
Heerlijk geslapen.
Zoals Emma zelf zegt ‘slaap zacht’, dat is niet teveel gezegd. Nieuwe kussens liggen heerlijk zacht.
Je zakt er helemaal in weg. Cooling Comfort kussens.
Heerlijk geslapen, zijn er super blij mee.
3 juni 2026
Antwoord van Emma Sleep NL
Hoi Edef,
Wat een heerlijk comment om te lezen!
Het is fantastisch dat de 'slaap zacht'-ervaring waar we naar streven, voor jou ook werkelijkheid is geworden. Dat gevoel van 'helemaal wegzakken' in een kussen is precies waar we op hopen bij het ontwerpen van onze Cooling Comfort kussens.
Fijn dat jullie zo blij zijn met de aankoop en dat de eerste nachten al zo goed bevallen zijn. Bedankt voor het delen van jullie enthousiasme!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of tips willen voor het onderhoud van je nieuwe kussens, laat het me dan gerust weten.
Ik wens jullie nog heel veel heerlijke, comfortabele nachten toe!
Groetjes,
Team Emma
Nou de ervaringen voor de eerste keer…
Nou de ervaringen voor de eerste keer is goed tot nu toe
27 mei 2026
Antwoord van Emma Sleep NL
Hoi Willem,
Wat fijn om te horen dat de eerste ervaringen positief zijn! Dat is een heel mooi begin.
Het is altijd spannend om de eerste nachten op iets nieuws te slapen, dus het is goed om te lezen dat het tot nu toe bevalt. Hoe bevallen de eerste nachten je precies? Is er iets specifieks waar je erg over te spreken bent, of ben je vooral blij met het algehele comfort?
Ik ben benieuwd hoe het je de komende tijd blijft bevallen. Mocht je in de tussentijd vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan weet je me te vinden!
Groetjes,
Team Emma
Geweldig stevig topdek matras..kussens…
Geweldig stevig topdek matras..kussens zijn ook top
31 mei 2026
Antwoord van Emma Sleep NL
Hi Marco,
Wat ontzettend leuk om te horen dat zowel het topdekmatras als de kussens zo goed bevallen! Het is fijn om te lezen dat je tevreden bent over de stevigheid en het comfort dat ze bieden.
Bedankt voor het delen van je enthousiaste reactie! Hier doen we het als team bij Emma Sleep voor. Geniet van je heerlijke nachtrust en als ik ooit nog eens ergens bij kan helpen, laat het me dan gerust weten.
Groetjes,
Team Emma
Nooit meer!!
Wij zouden afgelopen vrijdag ons bed in ontvangst moeten krijgen. Nadat we lastminute een bericht kregen van het bezorgbedrijf dat ze niet meer kwamen, nam Emma Sleep 0 verantwoording hiervoor. Ons oude bed was natuurlijk al uit elkaar gehaald en is er verlof genomen om thuis te zijn voor de levering. Ook is er een aanhanger gehuurd om ons oude bed de dag erna aan iemand anders te kunnen geven. Hier zijn dus ook extra kosten voor gemaakt. Ons oude bed kon namelijk niet weg, omdat het nieuwe bed niet meer zou komen. Na Emma Sleep gebeld te hebben gaven zij meteen aan ons nergens mee te kunnen helpen. 0 verantwoording dus, terwijl zij DynaLogic kiezen als bezorgbedrijf. Zij willen geen contact opnemen met het bezorgbedrijf, en dat terwijl het bijna onmogelijk wordt gemaakt om zelf het bezorgbedrijf te kunnen contacteren. Nadat het bed maandag dan eindelijk is bezorgd word deze niet in elkaar gezet, en dat terwijl dit erg duidelijk op de website staat. Nadat we Emma Sleep hiervoor hebben gebeld namen zij weer geen verantwoordelijkheid hiervoor. Ze zouden ons terug bellen met een update, maar die is nooit gekomen. Na DynaLogic weer te hebben gesproken zouden zij tussen 17:00 en 18:00 weer bij ons op de stoep staan om ons bed in elkaar te zetten. Pas om 20:00 stonden zij eindelijk een keer bij ons op de stoep, maar het bed hadden wij onderhand zelf al in elkaar gezet. Daarbij ook nog eens dat er veel schroefjes en boutjes miste bij onze bestelling. Deze hebben wij zelf nog moeten halen bij de bouwmarkt. Ik ga nooit meer iets bestellen bij Emma Sleep en ik raad het niemand aan!!!!
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Emma Sleep NL
Hoi Valerie,
Bedankt voor je comment.
Wat een ontzettend vervelende ervaring; dit is allesbehalve de service die wij willen bieden en ik begrijp heel goed dat je hier enorm gefrustreerd door bent. Het feit dat je vrij hebt genomen, extra kosten hebt moeten maken en zelf nog achter onderdelen aan moest voor een bed dat niet compleet geleverd werd. Mijn oprechte excuses hiervoor.
We stellen het op prijs dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Jouw feedback helpt ons om onze service verder te verbeteren en dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, staan we uiteraard klaar om je te ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Team Emma
Waardeloze service
Waardeloze service. Inmiddels meer dan een maand geleden een bed incl alles besteld bij Emma Sleeps. Bestelling is nog steeds niet compleet. Eerst wordt helft van de bestelling geannuleerd door Emma. Vervolgens moet je daar zelf achteraan. Dan wordt de tweede helft niet volledig opnieuw besteld. Vandaag wordt voor de derde keer een kussen verzonden. Bij de klantenservice blijft men maar om geduld vragen...
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Emma Sleep NL
Hi Thomas,
Bedankt voor je review.
Wat ontzettend frustrerend om te lezen dat je al meer dan een maand op je bestelling wacht en dat het proces rondom je bed en de accessoires zo moeizaam verloopt. Ik begrijp heel goed dat je na drie keer wachten op een kussen en het zelf achter de feiten aan moeten lopen, helemaal klaar bent met het vragen om geduld. Dit is absoluut niet de ervaring die we je willen bieden.
We stellen het op prijs dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Jouw feedback helpt ons om onze service verder te verbeteren en dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, staan we uiteraard klaar om je te ondersteunen.
Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Emma
Zeer onbetrouwbaar klopt helemaal niks…
Zeer onbetrouwbaar klopt helemaal niks van je
word bedonderd door hun
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Emma Sleep NL
Hoi Hennie,
Bedankt voor je review.
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt. Ik begrijp heel goed dat je je erg gefrustreerd voelt en dat je het gevoel hebt dat de situatie niet klopt; dat is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen meegeven.
Ik wil dit heel graag voor je uitzoeken en kijken waar het is misgegaan, zodat we dit alsnog kunnen rechtzetten. Zou je mij via een privébericht je ordernummer en een korte toelichting op de situatie kunnen sturen? Dan ga ik er direct voor je mee aan de slag.
Groetjes,
Team Emma
Vind het echt geen lekkere topper voor…
Vind het echt geen lekkere topper voor zoveel geld echt een miskoop.
23 mei 2026
Antwoord van Emma Sleep NL
Hoi Sofie,
Bedankt voor je review.
Het is echt teleurstellend dat de topper niet biedt wat je ervan had gehoopt. Slaapcomfort verschilt per persoon, wat voor de één heerlijk ligt, kan voor de ander minder prettig zijn. Daarom bieden we 100 proefnachten, zodat je in alle rust kunt ervaren of de topper echt bij je past.
Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Emma
Antwoord van Emma Sleep NL
hoi RH,
Bedankt voor je mooie review!
Geweldig om te horen dat je de prijs‑kwaliteit waardeert en dat alles snel en netjes geleverd is. We hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop.
Groetjes,
Team Emma
Bezorging was prima,duidelijk
24 mei 2026
Antwoord van Emma Sleep NL
Hoi Margriet,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat de bezorging prima en duidelijk verliep. We zijn blij dat alles naar wens is gegaan.
Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Emma
Makkelijke en duidelijke website
Het is makkelijk een bestelling te plaatsen. De communicatie rondom de bezorgering was verwarrend. Nadat ik een pakket had ontvangen (met sticker pakket 1 van 1) kreeg ik zowel van de bezorger als Emma een bericht dat mijn volledige bestelling was geleverd. Bij het openen bleek dit echter maar over een deel van de bestelling te gaan, juist het matras ontbreekt. Na contact blijkt het matras nog apart verzonden te worden, dat de bestelling uit meerdere pakketten bestaat. Gelukkig reageerde de klantenservice redelijk snel op mijn bericht (want telefonisch gesloten) en kwam het tweede deel van mijn bestelling een paar dagen later.
23 mei 2026
Antwoord van Emma Sleep NL
Hi Patries,
Bedankt dat je je ervaring zo uitgebreid met ons deelt.
Fijn om te horen dat je onze website als makkelijk en duidelijk hebt ervaren en dat het plaatsen van een bestelling soepel ging. Tegelijkertijd begrijpen we heel goed dat de communicatie rondom de bezorging verwarrend voor je was. Wanneer je berichten ontvangt dat een bestelling volledig geleverd is, verwacht je natuurlijk dat alles in één keer binnenkomt.
Fijn om te horen dat het tweede deel een paar dagen later alsnog netjes is aangekomen.
We nemen je feedback mee om onze communicatie rondom deelleveringen verder te verbeteren, zodat dit in de toekomst duidelijker verloopt.
Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Emma
Kwaliteit enorm achteruit gegaan
Wij hebben in november 2022 een Emma bed + original matras + diamond kussens gekocht en waren daar altijd heel blij mee.
Zo veel zelfs, dat we in november 2025 dezelfde bestelling nog een keer hebben geplaatst voor de logeerkamer. Wat een teleurstelling!
Over de bezorging was al ondermaatse communicatie met wekenlang wachten zonder bericht.
Maar toen bleek: De kwaliteit van alle drie de producten is enorm achteruit gegaan. Het lijkt wel alsof we een Temu versie hebben ontvangen, het is lelijk en slecht gemaakt. Zal wel kostenbesparing zijn.
Helaas kwamen we hier ivm verhuizing en verbouwing te laat achter, toen hadden we het bed al een paar maanden in dozen staan.
Ik raad Emma aan niemand meer aan!
30 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Emma Sleep NL
Hi,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Wat ontzettend jammer om te horen dat je nieuwe bestelling zo’n teleurstelling is geweest, zeker omdat je in 2022 zo tevreden was over hetzelfde bed, matras en kussens. Dat maakt het extra begrijpelijk dat de ervaring nu zo tegenvalt.
De communicatie rondom de bezorging had duidelijk beter gekund, en wekenlang wachten zonder bericht is absoluut niet de service die we willen bieden. Ook je feedback over de kwaliteit nemen we zeer serieus. Het mag natuurlijk niet zo zijn dat de producten niet meer voldoen aan de verwachtingen die je op basis van je eerdere aankoop had.
Dat je dit pas later hebt kunnen ontdekken door verhuizing en verbouwing is heel begrijpelijk, maar vervelend dat je daardoor al die tijd met die teleurstelling hebt gezeten.
Dank dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Jouw feedback helpt ons om onze kwaliteit en service te verbeteren.
Groetjes,
Team Emma
Antwoord van Emma Sleep NL
Beste Reinders,
Bedankt voor je review.
Wat een fantastisch compliment, daar worden we bij Emma ontzettend blij van! Het is voor ons het mooiste wat we kunnen horen: dat onze producten zo goed bevallen dat je nooit meer anders zou willen.
We wensen je nog talloze heerlijke en uitgeruste nachten toe op je Emma. Slaap lekker!
Met vriendelijke groet,
Emma Sleep
Ik ben al ruim 1,5 maand aan het…
Ik ben al ruim 1,5 maand aan het wachten op mijn bed.
Er werd gezegd bij bestellen dat deze 15 april binnen zou zijn. Ik ben nog aan het wachten. En ik heb nog niks gehoord.
Ik heb het bed besteld op 29 maart.
Ik vind het misleidend dat ze op dat moment niet al wisten dat de levering zo lang zou duren!!
wel heb ik al een lattenbodem en een matras bezorgd gekregen
Die staan nu al 1 1/2 maand in de weg bij ons thuis.
Ik heb contact opgenomen en het is inmiddels weer verplaatst naar waarschijnlijk 13 juli
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Emma Sleep NL
Hi Shalini,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt.
Het is heel begrijpelijk dat je teleurgesteld en gefrustreerd bent. Als je bij het bestellen te horen krijgt dat het bed rond 15 april geleverd zou worden, maar je 1,5 maand later nog steeds niets hebt ontvangen en ook geen updates krijgt, dan voelt dat natuurlijk misleidend. Dat had duidelijker gecommuniceerd moeten worden.
Dat je ondertussen wél de lattenbodem en het matras hebt ontvangen, en dat die al die tijd in de weg staan, maakt het extra vervelend. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Neem alsjeblieft even contact op met onze klantenservice, zodat we direct kunnen controleren waar het bed blijft en wanneer het geleverd wordt. Je hoort van ons wat je mag verwachten en wanneer.
Groetjes,
Team Emma
Gewoon goed
22 mei 2026
Antwoord van Emma Sleep NL
Hoi Andre,
Wat fijn om te lezen! Dankjewel voor je leuke review. Super dat je er blij mee bent!
Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Emma
Ik vindt de topper niet fijn verschuif…ik geef het een twee
Ik vindt de topper niet fijn verschuif op het bed ik rol naar het midden niet prettig
28 mei 2026
Antwoord van Emma Sleep NL
Beste Jose,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat de topper verschuift en dat je het gevoel hebt naar het midden te rollen. Dat is natuurlijk niet het comfort dat je van ons mag verwachten; een goede nachtrust hoort stabiel en ontspannen te zijn.
Ik begrijp je teleurstelling hierover volledig. Gelukkig bieden wij bij Emma 100 nachten proefslapen aan, zodat je de topper in alle rust kunt ervaren en beoordelen of deze echt bij jouw slaapbehoeften past.
Mocht de topper na verloop van tijd toch niet de juiste match voor je zijn, dan kun je de retour eenvoudig aanmelden via onze website.
Groetjes,
Emma Sleep
Ontzettend slechte service bij emma.
Ontzettend slechte service bij emma.
Keer op keer op keer op keer op keer op keer
Fouten vanuit hun kant..
Ik had een goede aanbieding alleen werd die door ze in de wind geslagen en moest ik toch het gehele bedrag betalen. ( had 2 matrassen met een goede korting deal)
Daarna door weeeer een fout kreeg ik het gehele bedrag terug op mijn rekening. Dacht dan reken ik de korting et zelf af van de goede deal die ik had en de rest stort ik weeer terug.
Nu heb ik ineens niet meer de beloofde 10 jaar garantie en 0 garantie.
Denk goed na of je iets van hun koopt. Het lijkt mooi maar dat is het niet...
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Emma Sleep NL
Beste Merry,
Bedankt voor je comment.
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je ervaring met onze service zo moeizaam verloopt. Dat je na al deze fouten en onduidelijkheden nu ook nog het gevoel hebt dat je garantie in het geding is, is absoluut niet de ervaring die we je willen bieden. Een bestelling en de bijbehorende afwikkeling horen zorgeloos te verlopen, en het spijt ons oprecht dat dit in jouw geval niet zo is gegaan.
Ik begrijp je boosheid en je behoefte om dit direct opgelost te krijgen. Omdat dit een complexe situatie betreft waar ik via dit openbare platform geen inzage heb in je specifieke klantgegevens of dossier, wil ik dit graag direct voor je uitzoeken achter de schermen.
Zou je ons een Email willen sturen met je ordernummer? Zodra we je bericht ontvangen, duiken we er meteen in om de status van je aankoop en de bijbehorende garantievoorwaarden te controleren. We gaan ons uiterste best doen om dit zo snel mogelijk voor je recht te zetten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Team Emma
Na het lezen van alle reviews over het…
Na het lezen van alle reviews over het matras en vooral de klantenservice van Emma en de bereikbaarheid toch maar besloten hier niet een matras aan te schaffen. Reviews matter!!!
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Emma Sleep NL
Beste Paul,
Bedankt voor het delen van je overweging. Het is heel begrijpelijk dat je grondig onderzoek doet voordat je een belangrijke aankoop doet, zeker als het gaat om iets persoonlijks als je slaapcomfort.
Wij vinden het jammer om te horen dat de verhalen over onze klantenservice je hebben doen besluiten niet bij ons te bestellen. We nemen deze feedback zeer serieus; het is voor ons een belangrijk signaal dat we op dit punt echt nog slagen moeten maken. We zijn er namelijk van overtuigd dat een goede nachtrust voor iedereen toegankelijk moet zijn, en daar hoort een soepele en behulpzame klantenservice onlosmakelijk bij.
We wensen je veel succes bij het vinden van het matras dat perfect bij jou past en waar je weer heerlijk op zult slapen. Mocht je in de toekomst toch nog eens vragen hebben of van gedachten veranderen, dan staan we natuurlijk altijd voor je klaar.
Groetjes,
Team Emma
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.