Redelijke topper had deze wat dikker verwacht en iets meer comfortabel ivm zachtheid. Mijn vorige topper was behoorlijk dikker maar zal ander materiaal gemaakt zijn. Verder redelijk maar haal er ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Geschreven door het bedrijf
Geschreven door het bedrijf
Onze beloftes

Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik had dit matras gekocht om van mijn rugpijn af te komen. Tot nu toe nog steeds niet het gewenste resultaat. Ik heb nog steeds erge pijn snachts, wat beter is als ik uit bed ben.

Antwoord van Emma Sleep NL
Ik heb mijn topmatras 4 weken geleden aangeschaft. Heel snel open gedaan en na een dag erop slapen. Ik had heel veel last van mijn onder rug, sindsdien geen klacht en meer. Een aanrader.

Antwoord van Emma Sleep NL
Matras besteld, snel reactie wanneer het bezorgd zou worden en alles verliep zoals medegedeeld.

Antwoord van Emma Sleep NL
Goede en duidelijke communicatie m.b.t. de bezorging, instructie enz. De instructie opgevolgd, 24 uur matras uit verpakking laten liggen, voor gebruik. De 1e nacht was even wennen, bij naar bed gaan en opstaan, het matras is n.l. 27cm hoog. Bij opstaan na 1e nacht, goed geslapen op het Emma matras, viel mij meteen op, dat ik minder rugpijn had en na 2 nacht, helemaal geen rugpijn meer. Daar was ik heel blij mee. Had al veel eerder zo'n matras moeten nemen. Het is even een uitgave, maar voor dit resultaat, heb ik dat zeker over. Voor mijn vrouw had ik al eerder een Emma matras besteld en zij was ook al zeer tevreden. Daardoor voor mijzelf ook 1 besteld. Gelukkig maar, want slaap nu ook goed en s' ochtends geen rugpijn meer.

Antwoord van Emma Sleep NL
De bestelling was volledig en de bezorging prima. Leuke, behulpzame bezorger.

Antwoord van Emma Sleep NL

Antwoord van Emma Sleep NL
Ervaring was goed met het legeren. Matras zelf glijd heel erg. Weet niet of we daar aan kunnen wennen.

Antwoord van Emma Sleep NL
Ik werd even zenuwachtig van alle negatieve reviews, maar snelle levering en top bezorging! Ook het bed, hoofdbord, matras, dekbed en kussens zijn top.

Antwoord van Emma Sleep NL
Werd super snel bezorgd en het bed ligt heerlijk.

Antwoord van Emma Sleep NL
Matras bleek te zacht voor ons. Dachten binnen 100 dagen het matras te kunnen retourneren, maar dit blijkt niet te kunnen als je een bundel hebt gekocht. Dan moet alles terug. Ook kussens en dekbed. Deze hadden we helaas al weg gegeven.
Wees alert hierop. Wij hebben nu een miskoop.
Helaas de reactie v Emma-Sleep is gebakken lucht en met veel hulp van AI. Waar is de persoonlijke service gebleven?

Antwoord van Emma Sleep NL
Wachten tot je een ons weegt maar een matras komt niet, regent al jaren klachten!
Lees je in op de facebook groep:
Gedupeerden emma matras / beter bed

Antwoord van Emma Sleep NL
Late beoordeling, maar omdat ik weer een oplichtingsreclame van Emma op tv zie plaats ik m toch nog.
Oktober 2025: twee matrassen met korting besteld en betaald.
Na heel veel contact met de klantenservice, waar het wel bekende aan het lijntje houden heel goed werd uitgevoerd, pas 11 DECEMBER een annulering in de mail omdat de matrassen niet meer geleverd konden worden!
En toen nog wachten op het geld.
Mooi verdienmodel ook, van al die bedrogen klanten rente trekken.
Trap niet in die zogenaamde acties met 50 procent korting enzovoort!!

Antwoord van Emma Sleep NL
Alles verliep soepel. Van het bestellen tot het leveren. Verzend bevestigingen had ik ruim optijd binnen, dus wist precies wanneer ik thuis moest zijn. Hele fijne ervaring

Antwoord van Emma Sleep NL
Zeer goede ervaring met de klantenservice. Matras teruggestuurd, niet omdat het geen goed matras is maar omdat het uiteindelijk net niet aan mijn persoonlijke wensen beantwoordde. Rond het ophalen (wat snel gebeurde) was er wat verwarring omdat het matras na een verhuizing van mijn nieuwe adres moest worden opgehaald. Dat leidde administratief tot twee retourmeldingen, waarvan er na het ophalen één open bleef staan. Daardoor stagneerde de terugbetaling. Typisch van die dingen die kunnen gebeuren bij een groot bedrijf. Maar nu komt het: ze zijn gewoon te bellen en als je even wat geduld hebt met het keuze menu, dan krijg je een adequate en zeer vriendelijke medewerker aan de lijn. Die helpt om de zaak op te lossen. En heel snel staat het geld alsnog op je rekening. Dat bij zo'n groot bedrijf met zoveel transportbewegingen er af en toe administratief iets niet loopt, valt te verwachten. Maar dat er dan een klantenservice bereikbaar is die snel, vriendelijk en adequaat helpt, maakt het verschil. Ik zou met een gerust hart alsnog een keer bij Emma-Sleep kunnen bestellen. Je merkt de kwaliteit van een bedrijf namelijk pas als er een foutje is gemaakt en hoe ze daar dan mee omgaan.

Antwoord van Emma Sleep NL

Antwoord van Emma Sleep NL
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.