EnergieWonenReviews 

295
TrustScore 3.5 uit 5

3,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 92 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten waarderen de prettige en deskundige medewerkers die de installaties uitvoeren, waarbij vaak de snelle en nette werkwijze wordt benadrukt. Veel mensen ervaren een soepele communicatie en een helder adviesgesprek voorafgaand aan de installatie van producten zoals zonnepanelen en thuisbatterijen. Echter, een aanzienlijk deel van de klanten is ontevreden over de bereikbaarheid en de reactietijd van de klantenservice, vooral na het tekenen van contracten of bij problemen met de producten. Mensen melden lange wachttijden, onbeantwoorde mails en het niet nakomen van beloftes, wat leidt tot frustratie en onnodig extra werk voor de klant. Er zijn ook meldingen van producten die defect raken kort na installatie of problemen met de functionaliteit van zonnepanelen en thuisbatterijen, waarbij de service om dit op te lossen tekortschiet.

Waar mensen het meest over praten

Service

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met service, waarbij sommigen snelle reacties en een vlotte... Toon meer

Staff

Recensenten vermelden positieve feedback over het personeel, waarbij velen de vriendelijkheid, deskundigheid... Toon meer

Product

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van het product, waarbij sommigen melding maken van defecte... Toon meer

Customer communications

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met contact, waarbij velen meldden dat het bedrijf telefonisch zeer... Toon meer

Response time

Klanten uiten hun teleurstelling over de trage reactietijden, waarbij velen melden dat er niet wordt... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Het gesprek met jullie Zonspecialist verliep prettig. Maar nadat het zonnepanelen contract was getekend verliep de communicatie stroef. Of beter gezegd niet. Meerdere keren geappt, ge-SMST, gebeld kr... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Voorheen Volta Solar was perfect, nu EnergieWonen kan ik niet zo vrolijk van worden. Eind juni begaf mijn omvormer het maar werd niet opgemerkt door EW, later wel toen ik al druk doende was met EW in... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Op afgesproken tijd aanwezig, snel gewerkt 1 minpunt, het zolderraam was open gezet door 1 van de mannen en niet weer dicht gedaan. Helaas een flinke regenbui binnen een uur na hun vertrek en de lami... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Fijne, beleefde en professionele mannen. Waarom geen vijf sterren? Omdat ik nog steeds niet helemaal overtuigd ben dat de kabel voor de benedenbuurvrouw voorlangs over de dakgoot moest.

Bedrijf heeft geantwoord



Contactgegevens

3,4

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

295 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 4% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,4

Alle reviews

(295)

79 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hele goede service

Hele goede service!
Vriendelijk en vakkundige mensen.
Snelle reactie op mail .

15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Diana,

Bedankt voor delen van je feedback, erg fijn om te lezen dat je zo tevreden bent!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Energieconcern zonnepanelen

Wij hebben via energiewonen zonnepanelen laten plaatsen, prima service, goede afspraken, nette levering, gewoon goed

9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Cor,

Bedankt voor het delen van je positieve feedback. Wat fijn om al je positieve punten te lezen!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een deskundige vertegenwoordiger heeft…

Een deskundige vertegenwoordiger heeft ons zeer uitgebreid uitgelegd hoe alles werkt en wat de panelen precies doen als ze eenmaal op het dak liggen met de omvormers
De installatie werd later gedaan en uitgevoerd door deskundig personeel die alle tijd namen voor een uitleg en hoe de app werkt en wat alles in de app in houd

1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Dennis,

Wat fijn dat je het gehele aankoopproces als zo prettig hebt ervaren!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Er wordt snel gereageerd

Snelle antwoorden bij vragen en duidelijke antwoorden het wordt goed uitgelegd, want zo'n investering doe je ook maar eenmalig, en er wordt met een stappenplan gewerkt dus je weet precies waar je aan toe bent, dik tevreden

8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste W Kuijper,

Bedankt voor het delen van je positieve feedback! Erg fijn om te lezen.

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle en installatie vakkundig…

Snelle en installatie vakkundig personeel en vriendelijk

30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Jennie,

Wat fijn om je positieve ervaring te lezen! Bedankt voor het delen van je feedback.

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

duidelijk en punctueel.

zeer goede afspraken en informatief ook duidelijk,
een aanrader.

7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Leo,

Wat fijn om te lezen dat je zo positief bent en ons aanraad!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een waardeloos bedrijf

Een waardeloos bedrijf. Via Essent een aantal jaar geleden zonnepanelen door EnergieWonen laten plaatsen. De installatie verliep prima. Nu een paar jaar verder werkt de omvormer niet meer goed. EnergieWonen verwijst naar de netbeheerder vanwege een zogenaamde te hoge netspanning. Dit blijkt niet zo te zijn. Onze tweede installatie die we later door (gelukkig) een andere partij hebben laten plaatsen functioneert prima. Inmiddels al maanden contact met EnergieWonen om het probleem op te lossen. Helaas tevergeefs. Op mijn laatste mail wacht ik ondertussen al 1 maand op reactie. Ondanks meerdere mailtjes/belletjes. Echt waardeloos! Bij problemen proberen ze een ander de schuld te geven en geven niet thuis. Spijt dat we met EnergieWonen in zee zijn gaan. De belofte van; ‘Jarenlang zorgeloos genieten…’ geldt voor ons dus allesbehalve.

5 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Charlotte,

We betreuren het dat je ontevreden bent over onze service.
We hebben herhaaldelijk contact met je gehad en hierbij gepoogd ons standpunt zo helder mogelijk te communiceren.

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

fijn bedrijf , fijne mensen

Goed gesprek gehad met de vertegenwoordiger !
weet alles goed uit te leggen !
Daarna snel een datum van montage.
een groepje van snelle en vriendelijke monteurs , die pas weg gaan als alles goed werkt , en alles uitgelegd is aan je !
8 panelen , werken als een speer en geven meer vermogen als ik verwacht had .
een aanrader dit bedrijf

2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Bas,

Bedankt voor het delen van je positieve feedback. Wat fijn om al je positieve punten te lezen!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De monteurs waren correct

De monteurs waren correct, deskundig en vriendelijk. Fijn om ze te mogen ontvangen en keurig werk en info gedeeld!

25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Remko,

Wat fijn om je positieve ervaring te lezen! Bedankt voor het delen van je feedback.

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vakkundige advisering en installatie

Vakkundige advisering en installatie. Nette installateurs, goed afgewerkt. Laat de zon maar komen.

2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Ben,

Erg fijn te lezen dat je zo tevreden bent over onze dienstverlening!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed eerlijk advies

Goed eerlijk advies, montage goed. Ze zijn niet weg gewaaid.

23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Paul,

Wat goed om te horen dat de panelen nog niet zijn weggewaaid, we zullen de monteurs een complimentje geven!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service

1 contactpersoon van begin tot eind. Alles netjes geregeld.

30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Maurice,

Bedankt voor het delen van je positieve review!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne communicatie en vakmensen

Fijne communicatie, duidelijke informatie, korte lijntjes en vriendelijk en vakkundig personeel.
De hele cyclus als prettig ervaren. Vanaf adviesgesprek tot en met installatie en oplevering.

2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Anne,

Wat fijn om je positieve ervaring te lezen! Bedankt voor het delen van je feedback.

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

werkzaamheden zijn volgens afspraak en…

werkzaamheden zijn volgens afspraak en netjes uitgevoerd, ben dik tevreden

1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste de Jong,

Bedankt voor het delen van je feedback, fijn dat je het zo positief hebt ervaren!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super!!!

Gewoon goede uitleg en service echt een aanrader in deze rare markt van zonnepanelen wij zijn het safe gegaan en dat vind je hier in onze beleving
Mvg H Schulting

16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Hans,

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. Bedankt voor het delen van je feedback!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer vriendelijke Monteur.

Zeer vriendelijke Monteur.
Netjes optijd.
Werk op professionele manier uitgevoerd.
Heeft ook niet lang geduurd.

Aanrader!

17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Dennis,

Bedankt voor het achterlaten van je positieve feedback. Wat fijn om al je positieve punten te lezen!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zonnepanelen

Werken met een goed team van professionele installateurs.
Alles goed uitgelegd incl app.

24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste S.D,

Wat fijn om te horen dat onze dienstverlening je zo goed is bevallen!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snel en goed geplaatst. Prima communicatie.

Alle werk omtrent de zonnepanelen snel en goed uitgevoerd. Vooral ook de onderlinge communicatie aangaande de zonnepanelen was prima.

Zeker 5 sterren waard!

25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Victor,

Bedankt voor het achterlaten van je positieve feedback. Wat goed om te horen dat alles zo fijn is verlopen!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vanaf het begin een zeer betro Een zeer professionele aanpak van het begin tot het einde uwbaar…

Vanaf het begin een zeer betrouwbaar gesprek met de verkoper, goed contact en professionele afwerking en verbinding, ondanks de ondervonden problemen, zoals vaak het geval is, raad ik ten zeerste aan

6 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Aleksander,

Wat fijn om al je positieve punten te lezen, bedankt voor het delen van je feedback!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super ervaring met EnergieWonen

Super ervaring met EnergieWonen. Wij hebben voor advies aan huis gekozen. Dit hebben wij als zeer prettig ervaren, omdat er direct wordt gekeken naar de mogelijkheden. De vervolg afspraken gingen ook vlot. De panelen zijn uiteindelijk binnen een dag geplaatst en werken meteen! Super.

20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Sharon,

Bedankt voor het achterlaten van je positieve feedback. Wat goed om te horen dat alles zo fijn is verlopen!

Groet, Niels van de klantenservice.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer