EnergieWonenReviews 

295
TrustScore 3.5 uit 5

3,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 92 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten waarderen de prettige en deskundige medewerkers die de installaties uitvoeren, waarbij vaak de snelle en nette werkwijze wordt benadrukt. Veel mensen ervaren een soepele communicatie en een helder adviesgesprek voorafgaand aan de installatie van producten zoals zonnepanelen en thuisbatterijen. Echter, een aanzienlijk deel van de klanten is ontevreden over de bereikbaarheid en de reactietijd van de klantenservice, vooral na het tekenen van contracten of bij problemen met de producten. Mensen melden lange wachttijden, onbeantwoorde mails en het niet nakomen van beloftes, wat leidt tot frustratie en onnodig extra werk voor de klant. Er zijn ook meldingen van producten die defect raken kort na installatie of problemen met de functionaliteit van zonnepanelen en thuisbatterijen, waarbij de service om dit op te lossen tekortschiet.

Waar mensen het meest over praten

Service

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met service, waarbij sommigen snelle reacties en een vlotte... Toon meer

Staff

Recensenten vermelden positieve feedback over het personeel, waarbij velen de vriendelijkheid, deskundigheid... Toon meer

Product

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van het product, waarbij sommigen melding maken van defecte... Toon meer

Customer communications

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met contact, waarbij velen meldden dat het bedrijf telefonisch zeer... Toon meer

Response time

Klanten uiten hun teleurstelling over de trage reactietijden, waarbij velen melden dat er niet wordt... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Het gesprek met jullie Zonspecialist verliep prettig. Maar nadat het zonnepanelen contract was getekend verliep de communicatie stroef. Of beter gezegd niet. Meerdere keren geappt, ge-SMST, gebeld kr... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Voorheen Volta Solar was perfect, nu EnergieWonen kan ik niet zo vrolijk van worden. Eind juni begaf mijn omvormer het maar werd niet opgemerkt door EW, later wel toen ik al druk doende was met EW in... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Op afgesproken tijd aanwezig, snel gewerkt 1 minpunt, het zolderraam was open gezet door 1 van de mannen en niet weer dicht gedaan. Helaas een flinke regenbui binnen een uur na hun vertrek en de lami... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Fijne, beleefde en professionele mannen. Waarom geen vijf sterren? Omdat ik nog steeds niet helemaal overtuigd ben dat de kabel voor de benedenbuurvrouw voorlangs over de dakgoot moest.

Bedrijf heeft geantwoord



Contactgegevens

3,4

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

295 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 4% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,4

Alle reviews

(295)

80 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ze nemen geen verantwoording

Al meer dan een half jaar bezig om een klacht af te handelen.
Ze beloven van alles maar er gebeurdt niets!!!!

30 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Rob,

Helaas kunnen wij je onder deze gegevens niet vinden in ons systeem. Stuur ons gerust een bericht op support@energiewonen.nl zodat we je verder kunnen helpen.

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Van het begin tot eind was het…

Van het begin tot eind was het duidelijk en goed geregeld.
Fijn bedrijf!

23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste verheijen,

Wat goed dat alles van begin tot eind goed is geregeld, fijn om te horen!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vriendelijke en nette service

Vriendelijke en nette service. Alles volgens afspraak netjes en werkend geplaatst. Communicatie is helder.

13 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Michiel,

Bedankt voor het achterlaten van je feedback. Fijn dat alles netjes is verlopen!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prettige werkwijze

Duidelijke uitleg en toelichting op de offerte. Vlotte installatie en netjes opgeleverd.
Ik ben tevreden

20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Peter,

Wat goed om te horen dat alle stappen zo fijn zijn verlopen!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Erg vriendelijke nette mensen

Erg vriendelijke nette mensen. En op tijd . En kennis van zaken.

19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Henk,

Bedankt voor het achterlaten van je positieve feedback!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Grote blij ;)

We kregen een goed advies. Er was nog ruimte voor wijzigingen van onze kant, alles in overleg en flexibel opgelost. De plaatsing is ook netjes uitgevoerd en het systeem lijkt helemaal top te werken!

3 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste R. Snijders,

Fijn om te horen dat zowel het advies als de plaatsing naar volle tevredenheid is verlopen!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snel en duidelijk contact

Snel contact, bij vragen zijn ze altijd bereikbaar.
Tijdens de installatie werd er goed overlegd. De installatie verliep snel en goed.

2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Avis,

Bedankt voor het achterlaten van je positieve feedback. Wat goed om te horen dat de installatie zo fijn is verlopen!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hele vriendelijke gasten mooi resultaat

Hele vriendelijke gasten stonden bij onze deur deur bel!
Met een ochtend lagen de panelen erop. Werken snel en netjes. Laten ook alles weer netjes achter.

11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Kim,

Goed om te horen dat je de plaatsing als zo fijn hebt ervaren en onze monteurs de 'werkplek' netjes hebben achterlaten!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Kijkt samen met jou naar de beste oplossing

TIjdens de schouw nam hij me mee in het hele proces. Verschillende manieren om te zorgen hoe we het kunnen gaan oplossen. Dus hij doet het echt samen en geeft zijn advies. Wist sommige dingen nog niet maar wilde als dat bekend was er zelf ook bij zijn om dit te kunnen leren.

6 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Ruben,

Bedankt voor het achterlaten van je positieve feedback!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed en betrouwbaar

Wij hebben zonnepanelen laten plaatsen. Netjes vooraf geinformeerd over de mogelijkheden, toen kwam iemand ter plaatse kijken, en enkele weken later werden de panelen al geplaatst door een ervaren team. Wij hebben een lastig dak, maar alles werd snel en vakkundig gemonteerd. We zijn er blij mee!

6 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Fri,

Wat fijn om te lezen dat elke stap netjes en zorgvuldig is uitgevoerd en jullie zo tevreden zijn!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Afspraken goed nagekomen en net werk geleverd

Vlotte afwikkeling en zijn afspraken goed nagekomen. Hebben net werk geleverd en de zonnepanelen werken goed. Zeer tevreden!

5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Mirelle,

Bedankt voor het achterlaten van je positieve feedback. Wat goed om te horen dat alles zo fijn is verlopen!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede snelle service

Het proces van aanvraag tot zonnepanelen leggen en aansluiten verliep vrij snel.
De medewerkers waren vriendelijk en hebben een goede uitleg gegeven.

10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Audrey,

Wat fijn dat je zo tevreden bent over het gehele proces van aanvraag tot aan de daadwerkelijke montage!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goed en eerlijk advies

Goed en eerlijk advies. Wel iets langer wachten op plaatsen, maar prima gedaan.

10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Esther,

Bedankt voor het achterlaten van je feedback, fijn om te horen dat je positief bent over onze dienstverlening!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Moelijk begin met goed einde

Wat moeizaam begon is uiteindelijk geëindigd in een mooi resultaat. De plaatsing van de panelen is zeer snel verlopen en zeer net afgewerkt. De installateurs waren deskundig en wisten zeker waar ze mee bezig waren.

10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Hans,

Fijn om te vernemen dat, ondanks een moeizaam begin, alles naar volle tevredenheid is verlopen.

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Duidelijk en meedenkend

Zeer vriendelijk, gaf duidelijk advies, denkt mee over de beste oplossingen, adviseert naar de toekomst toe.

10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Mvl,

Wat leuk om je complimenten te lezen, dat doet ons goed!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Niet zo tevreden

Het heeft lang geduurt voordat de zonnepanelen uiteindelijk zijn geplaatst. Het contact met de tussenpersoon liep stroef nadat we de offerte hadden getekend en helaas liggen de panelen niet mooi in één lijn wat wel in de offerte stond.

11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Ruben,

Bedankt voor het achterlaten van je feedback. Stuur ons gerust een mailtje op support@energiewonen.nl zodat we even mee kunnen kijken.

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snel en vakkundig zonnepanelen op ons…

Snel en vakkundig zonnepanelen op ons dak

In augustus maakten we de beslissing zonnepanelen aan te willen leggen. Begin september zijn wij voorzien van een mooie set. Energiewonen was deskundig en dacht goed mee. Tijdens de werkzaamheden hebben we nauwelijks overlast gehad en de werkzaamheden waren heel snel gefixt. Helemaal tevreden dus :)

4 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Chantal,

Bedankt voor het achterlaten van je positieve feedback. Wat goed om te horen dat alles zo fijn is verlopen!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Juiste prijs en kwaliteit

Via Essent in contact gekomen met EnergieWonen. Snel een afspraak kunnen maken voor een offerte voor het plaatsen van zonnepanelen. Offerte was goed en direct omgezet in een opdracht. Vervolgens zijn de panelen geplaatst door 2 keurige medewerkers. Al met al zeer tevreden

5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Sook,

Fijn dat je het gehele proces als zo prettig hebt ervaren!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bedrijf behandelt klacht laat maar goed

De extra bij mij geplaatste zonnepanelen leverden aanmerkelijk minder op de volgens de prognose uit de offerte. Mijn klacht daarover werd lange tijd onvoldoende serieus genomen of behandeld. Uiteindelijk is na ettelijke maanden toch een passende oplossing aangeboden.

10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Jos,

Bedankt voor het achterlaten van je feedback. Fijn dat alles, zij het wat later dan gewenst, naar behoren is opgelost!

Groet, Niels van de klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service en goede communicatie

Wij hebben zonnepanelen aangeschaft via energiewonen. Erg goede ervaring, service en de mannen die de installatie hebben gedaan waren ook super leuke werklui en werkten hard door.

We zijn er erg blij mee!

3 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo EnergieWonen

Antwoord van EnergieWonen

Beste Margje,

Wat fijn om te horen dat het gehele proces je zo goed is bevallen!

Groet, Niels van de klantenservice.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer