Hallo Engi Beantwoord de oproep jongens sturen e-mail om het contract te beëindigen En je vraagt om te bellen en je antwoordt niet De kunstmatige antwoorder is defect
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
In oktober werd op een schabouwelijke manier een nieuwe ketel geplaatst door Cozie. De maanden daarop zijn ze tot 4x toe langs geweest om de problemen te verhelpen, telkens zonder resultaat. Vaak kou... Toon meer
13 mei 2024 Mijn 2 jaarlijkse ketelonderhoud door COZIE uitgevoerd. Via contract van Engie. Filters en brander werden niet gereinigd. Persoonlijk bij gestaan. Klacht bij Engie ingediend. Zij hebben d... Toon meer
Leugens en loze beloftes, het enige wat je krijgt bij Engie/Cozie. "Zal even checken bij mijn leidinggevende ... hij is momenteel in gesprek, maar ik zal een email sturen dat jouw vraag dringend is ..... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ENGIE verwarmingsdiensten / services chauffage d'ENGIE
Contactgegevens
België
- engie.be/chauffage
1,2
Zeer slecht
109 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles is goed verlopen en de mensen…
Alles is goed verlopen en de mensen die de ketel geplaatst hebben waren heel vriendelijk en goed werk geleverd.
8 december 2020
Antwoord van ENGIE chauffage
Dag Marc, bedankt voor je review! Het doet ons plezier om te horen dat onze vakmannen vriendelijk waren én goed werk geleverd hebben.
Heel goede correcte service op de…
Heel goede correcte service op de afgesproken datum. Zelfs geen voorschot moeten betalen...
8 december 2020
Antwoord van ENGIE chauffage
Hallo Kristiaan, wat fijn dat je je mening deelt over onze verwarmingsservice. We zijn blij om te horen dat alles is verlopen zoals het hoort!
Antwoord van ENGIE chauffage
Hey Claude, wat fijn om te horen dat je heel tevreden bent. Dat doet ons plezier!
Goede uitleg en snel en goed geregeld.
8 december 2020
Antwoord van ENGIE chauffage
Hallo Jos, bedankt om de tijd te nemen voor jouw review neer te pennen. We zullen de pluim door geven aan onze verwarmingsspecialisten!
Vervanging verwarmingsketel door Cozie
Vlot afspraak kunnen maken en ketel tijdig, proper en technisch OK geplaatst door 2 correcte, vriendelijke jonge installateurs.
Enkel opmerking op verschillen tussen offerte en effectief geplaatst. Bepaalde kosten werden in de offerte ruim overschat (vb :15 m schouwbuis voor 1 verdiep+schouw = max 8m effectief , ....) , en bij navraag werd dit goedgepraat met " dit zijn forfaitaire kosten". Ook het beloofde terugbellen door de verantwoordelijke is niet gebeurd. Een correctere offerte door de verkoper moet dringend gebeuren.
Ondanks de technische correctheid van zowel materialen als uitvoering blijf ik dus wel met een beetje ontevredenheid achter.
8 december 2020
Plaatsen verwarmingsketel koste veel geduld
Aanvraag voor plaatsing gasverwarmingsketel werd in maart 2020 gedaan via de website. In mei kwam de verkoper langs. Gesprek ging goed, maar voor de offerte en nadien aanpassing van de offerte heb ik toch telkens zelf contact moeten opnemen met de verkoper. Beloofd was om de installatie uit te voeren voor het bouwverlof. Pas na het bouwverlof werd ik gecontacteerd door Cozie en installatie kon ten vroegste op 29 oktober. Techniekers zijn stipt, vriendelijk en hebben mooi werk geleverd. Helaas merkten we tijdens de indienstneming van de ketel dat de verkeerde ketel werd meegegeven. Een nieuwe moest besteld worden en we hebben 5 dagen zonder verwarming en warm water gezeten. Opnieuw stipt volgens afspraak kwam een technieker met de juiste ketel. Hij was alleen en had wat assistentie nodig van ons. Hij heeft zijn uiterste best gedaan om de installatie af te werken, in dienst te nemen en ons tevreden te stellen. Een paar dagen nadien merkte ik dat de ketel niet werkte op mijn thermostaat en het water op temperatuur bleef. Na opzoekingswerk in de handleiding heb ik gezien dat men vergeten is om een brugje over een elektrisch contact te verwijderen. Dit heb ik dan zelf gedaan en de verwarming werkt nu zoals het zou moeten zijn.
8 december 2020
De installateur heeft goed werk…
De installateur heeft goed werk geleverd (correct op tijd, een opgekuiste werf, overzichtelijk geïnstalleerd). Alleen de indienststelling heeft wat voeten in de aarde gehad (kennis van de instellingen bij opstart?)
8 december 2020
Antwoord van ENGIE chauffage
Dag meneer Marcelis, hartelijk dank dat je de tijd neemt om je feedback te delen. We zijn erg blij met jouw 4 sterren! We zullen ons installatieteam laten weten dat de indienststelling vlotter had gekund.
Bij de oorspronkelijke installatie…
Bij de oorspronkelijke installatie verliep het niet vlot : de twee monteurs kenden het toestel, een Vaillant ketel, niet zo goed : ze vertrokken 's avonds en lieten ons achter met een nietwerkende verwarming en de instructies waren in het duits.
De druk minderde heel vlug : blijkbaar waren ze vergeten Fernox toe te voegen. Een paar dagen later bracht de heer De Troyer alles in orde en gaf ons een zeer duidelike uitleg over de werking. Nu werkt alles reeds een tijdje uitstekend.
8 december 2020
Antwoord van ENGIE chauffage
Beste Jos, bedankt voor je mening. Blij om te horen dat het allemaal snel is goed gekomen en je ons een 5 sterren rating geeft! We zullen je positieve feedback doorspelen aan de heer De Troyer.
Vlot
Vlot, correct, duidelijk en communicatief over ganse lijn : van productinfo over prijsofferte tot installatie
7 december 2020
Antwoord van ENGIE chauffage
Hallo Walter, wat leuk om te horen dat alles goed verlopen is en dat je blij bent met de communicatie. Geniet nog van je nieuwe verwarmingsketel!
Zijn eerst komen opmeten en offerte…
Zijn eerst komen opmeten en offerte opmaken. Nadien afspraak gemaakt voor plaatsing en alles is correct verlopen zoals afgesproken. Zijn geen meerkosten geweest ook al hebben ze hem anders moeten plaatsen dan voorzien was.
7 december 2020
Antwoord van ENGIE chauffage
Dag Jos, we zijn oprecht dankbaar dat je je ervaring met anderen deelt. We krijgen altijd graag feedback van onze klanten. Goed om horen dat alles correct verlopen is zoals afgesproken, zo zien we het graag!
Vlotte professionele afhandeling van de…
Vlotte professionele afhandeling van de overstap naar gasketel
7 december 2020
Antwoord van ENGIE chauffage
Hey Christian, een overschakeling naar gas is best een grote stap. We zijn dankbaar dat je ons jouw vertrouwen hebt gegeven als partner hierin en zijn erg blij dat alles vlot en professioneel verlopen is!
Correct en professioneel
Alle afspraken zijn zeer correct verlopen.
De installatie zelf verliep professioneel en is goed uitgevoerd.
Geen negatieve punten te vermelden.
7 december 2020
Antwoord van ENGIE chauffage
Hallo Joost, 5 sterren en geen negatieve punten! Daar worden we heel blij om! We geven dit zeker door aan onze verwarmingsspecialisten, want zij hebben dit helemaal zelf verdiend.
Zeer tevreden
7 december 2020
Antwoord van ENGIE chauffage
Hallo Patricia, hartelijk dank dat je jouw mening wilt delen. 4 sterren en zeer tevreden, dat lijkt ons prima!
Eerst niet helemaal tevreden - nu zeer tevreden
Niet tevreden over hoe de thermostaat eerst aan de ketel was aangesloten - blijkbaar draadjes verkeerd verbonden en foutieve keuring afgeleverd.
Temperaturen van 27 graden waren niet tegen te houden / te verminderen.
Daarom opnieuw iemand laten langskomen.
Nu zeer tevreden.
7 december 2020
Antwoord van ENGIE chauffage
Hallo Erwin, bedankt voor je review. We zijn blij dat je na die eerste mindere ervaring toch snel geholpen bent en je nu zeer tevreden bent. We zullen je feedback doorgeven om ervoor te zorgen dat we volgende keer maar éénmalig hoeven langs te komen.
Nieuwe vailliant ketel op gas.
Perfect en mooi afgewerkt.
Alles proper achtergelaten.
Propere stielman goede stielman.
7 december 2020
Antwoord van ENGIE chauffage
Hey Nico, oprecht bedankt voor je mooie review. Dat zal onze verwarmingstechniekers deugd doen. Geniet nog van je nieuwe Vaillant ketel!
Matig!!!
Veel tussenpersonen, coördinatie kan beter, rommelige installatie, toestel werkt normaal, maar ondertussen is een pvc-leiding (overdrukventiel?) uit het toestel gevallen.
7 december 2020
Antwoord van ENGIE chauffage
Hallo, bedankt voor je review. Blij dat onze vakmannen goed werk hebben geleverd!
Plaatsen verwarmingsketel met Engie / cozie
zeer vlotte en correcte afspraken, kundige en zeer vriendelijke techniekers die kwamen installeren, ook bij de helpdesk zeer vriendelijk en behulpzaam .
Engie die samenwerkt met de firma Cozie is zeker een aanrader
7 december 2020
Antwoord van ENGIE chauffage
Dag Alain, merci voor je feedback! Leuk om te horen dat iedereen heel vriendelijk was en alles vlot en correct verlopen is. We geven je complimenten zeker door aan de klantendienst en onze verwarmingspartner Cozie. Geniet nog van een warm eindejaar.
Tevreden klant
Onze oude ketel had het helemaal opgegeven. Nochtans hadden we al een offerte van een aannemer, maar die had plaatsing uitgesteld.
Dan Engie gecontacteerd, ondanks Coronamaatregelen zeer snel een voorstel met advies van de partner Cozie. Zij bezorgden ons in afwachting een noodboiler en konden we toch nog snel installatie verwachten. De installatie ging vlot, professioneel en netjes.
Wij genieten nu al sinds september van deze installatie. Benieuwd wat dat voor onze factuur gaat betekenen aan besparing.
7 december 2020
Antwoord van ENGIE chauffage
Dag mr Verbuyst, wat fijn om te horen dat we je hebben kunnen depaneren én een nieuwe ketel hebben kunnen bezorgen. Onze techniekers doen hun best om snel en veilig te werken in de huidige moeilijke omstandigheden. Een 5 sterren review zal hen zeker deugd doen!
Antwoord van ENGIE chauffage
Dag Ronald, bedankt voor je aanbeveling en 4 sterren!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.