Ik heb een probleem ervaren met mijn bestelling, maar dit is uiteindelijk opgelost en het bedrag is terugbetaald. Bedankt voor de afhandeling.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik hou heel erg van de style van de kleding en de kwaliteit is ook goed. Ik koop vaker kleding van deze lijn en ga dat ook blijven doen. Over het algemeen heb ik goede ervaring mee gehad. Echter bij m... Toon meer
Kwaliteit van de kleding is heel goed, maten vielen gewoon op maat en super snelle levering. Helemaal top ik ben erg tevreden
Schandalig! Een maand geleden heb ik een retour gedaan. Ik heb een e-mail gestuurd en een herinnering gestuurd. Geen enkele reactie en natuurlijk heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen. Ik raa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
"REDEFINING MODEST FASHION" Touché is a trailblazing fashion brand that originated from Istanbul with a vision to revolutionize the way young women dress. Our founding designers saw an opportunity in the declining popularity of mainstream brands and the monotony of traditional fashion design, and set out to create a new standard for women who seek a unique and elegantly modest style.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- eu.toucheprive.com
2,5
Slecht
279 reviews
Heeft 73% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Schandalig! Ik raad het absoluut niet aan
Schandalig! Een maand geleden heb ik een retour gedaan. Ik heb een e-mail gestuurd en een herinnering gestuurd. Geen enkele reactie en natuurlijk heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen. Ik raad het absoluut niet aan.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eu.toucheprive.com
Dear Diana,
We have processed your refund and sent you a detailed update via email. Please check your inbox for further information.
Best regards,
Touché Privé Team
Ik heb een probleem ervaren met mijn…
Ik heb een probleem ervaren met mijn bestelling, maar dit is uiteindelijk opgelost en het bedrag is terugbetaald.
Bedankt voor de afhandeling.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Niet bereikbaar
Ik heb 2 artikelen geretourneerd. Helaas tot op heden nog steeds geen reactie/gel terug mogen ontvangen. Terwijl ik wel mails ontvang van de nieuwe collectie.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Verkeerd product en nog steeds geen terugbetaling
Een van mijn bestelde producten werd verkeerd geleverd. Ondanks meerdere e‑mails kreeg ik wekenlang geen reactie. Daarom heb ik het verkeerde product samen met een ander artikel teruggestuurd.
De retourzending is op 12 februari ontvangen, maar ik heb nog steeds geen terugbetaling gekregen. Geen update, geen uitleg.
Zeer slechte service. Niet aan te raden.
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Ik heb een bestelling gedaan van over…
Ik heb een bestelling gedaan van over de €200. Ik vond de kwaliteit echt slecht. Kleding was slecht afgewerkt. Ik heb alles retour gestuurd en heb tot heden mijn geld niet ontvangen. Ik heb ze gemaild maar heb geen reactie ontvangen.
Bestel hier niks want je wordt teleurgesteld!!!
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eu.toucheprive.com
Hi Felicia,
We have reviewed your feedback and reached out to you directly via email. Our team has taken all the necessary steps regarding your refund to ensure you do not experience any inconvenience.
Please check your inbox for the details of our resolution.
Best regards,
Touché Privé Team
Nog steeds de bestelling niet ontvangen
Nog steeds hebben wij de bestelling niet ontvangen. Wij hebben het besteld op 31 oktober Op de site staat binnen 48 uur geleverd. Mocht ik binnen 48 uur geen reactie hebben zullen wij aangifte doen. Er word niet voldaan aan de wettelijke eisen en daarbij valt er geen contact op te nemen met het bedrijf!
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Oplichters!…
3 artikelen terug gestuurd en meerdere malen gemaild maar nu een maand later nog steeds geen terugbetaling en ook geen reactie op mijn emails!! Dit zijn oplichters!!
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Wil een bestelling terugsturen maar het…
Wil een bestelling terugsturen maar het gaat zo moeilijk alsof ze het niet willen!!
Ze maken valse beloften. Aub niet bestellen bij dit bedrijf
16 oktober 2025
Antwoord van eu.toucheprive.com
Bedankt voor uw reactie.
Ons team heeft al contact met u opgenomen.
Met vriendelijke groeten,
Touché Privé Customer Service Team
Retourzending
Nog steeds geen geld terug na retour en geen antwoord per mail.
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Krijg geen geld terug van geretourneerd artikel.
Ik heb een bestelling geplaatst. Aantal producten gehouden. Één item wilde ik ruilen voor een andere maat. Dit teruggestuurd en opnieuw betaald voor de nieuwe bestelling. Het probleem speelt al meer dan vier maanden. Elke keer als ik een mail stuur met het verzoek tot terugbetaling ontvang ik een vriendelijke mail terug dat ik nog even geduld moet hebben voor het afhandelen van de retour! Tot heden afwachtend op mijn geld!
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eu.toucheprive.com
Thank you for reaching out to us and for your trust in our brand.
We’d like to let you know that we’ve already sent you an email with the latest updates regarding your refund.
Rest assured, we’re closely following up to resolve this as quickly as possible.
We truly appreciate your patience and look forward to continuing to serve you.
Warm regards,
Touche Customer Service Team
Antwoord van eu.toucheprive.com
Thank you so much for taking the time to share your positive feedback with us. Your kind words and thoughtful review truly mean the world to our team.
It’s incredibly rewarding to hear that our efforts to deliver outstanding service and high-quality products are making a difference. Your satisfaction is our top priority, and knowing that we’ve met your expectations is the best reward.
If there’s anything else we can do to enhance your experience or if you have any suggestions for us, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help.
Once again, thank you for being a part of our journey. We look forward to the opportunity to serve you again soon.
Warm regards,
The Touche Team
Veel te lange levertijd
Veel te lange levertijd. Nu 10 dagen later en de status is nog steeds hetzelfde. Krijg geen update, niks.
7 mei 2025
Antwoord van eu.toucheprive.com
We deeply regret any inconvenience we may have caused and would like to offer our sincere apologies. Your experience is very important to us, and we are truly sorry that we did not meet your expectations.
Your feedback is a gift, and we promise to use it to improve our services and ensure we reach the level of excellence you deserve. Please know that we are committed to making changes and working tirelessly to prevent this from happening again.
Our team will be in touch with you to resolve your issue as soon as possible
Thank you for your patience, understanding, and giving us the opportunity to do better.
Best regards and gratitude,
Team Touché
Antwoord van eu.toucheprive.com
Thank you so much for taking the time to share your positive feedback with us. Your kind words and thoughtful review truly mean the world to our team.
It’s incredibly rewarding to hear that our efforts to deliver outstanding service and high-quality products are making a difference. Your satisfaction is our top priority, and knowing that we’ve met your expectations is the best reward.
If there’s anything else we can do to enhance your experience or if you have any suggestions for us, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help.
Once again, thank you for being a part of our journey. We look forward to the opportunity to serve you again soon.
Warm regards,
The Touche Team
Ik wacht al een week op mijn…
Ik wacht al een week op mijn bestelling. Helaas heb ik tot nu, niet eens een track trace code ontvangen!
11 april 2025
Antwoord van eu.toucheprive.com
We deeply regret any inconvenience we may have caused and would like to offer our sincere apologies. Your experience is very important to us, and we are truly sorry that we did not meet your expectations.
Your feedback is a gift, and we promise to use it to improve our services and ensure we reach the level of excellence you deserve. Please know that we are committed to making changes and working tirelessly to prevent this from happening again.
Our team will be in touch with you to resolve your issue as soon as possible
Thank you for your patience, understanding, and giving us the opportunity to do better.
Best regards and gratitude,
Team Touché
Service onbereikbaar, geld niet terug
Snelle levering. Ik dacht eindelijk een modest merk met een mooie classy stijl te hebben gevonden, het zou mijn vaste winkel worden… totdat ik wat items op eigen kosten heb geretourneerd in september 2024. Heb het bedrag nog steeds niet ontvangen (€87,88) en ik krijg een melding dat hun emailadres die op hun website staat en ze hier meermaals delen niet in gebruik is.
18 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eu.toucheprive.com
Thank you for sharing your feedback with us.
We truly appreciate you taking the time to express your thoughts, even though your experience did not meet your expectations. Please be assured that your review will be taken into account, and we will use it to improve our products and services.
We would also like to inform you that this email is monitored, and you can always reach out to us.
Our customer support team is available from Monday to Friday, from 9:30 AM to 6:30 PM.
Our team will be in touch with you shortly to address your concerns and find a suitable solution.
Thank you for your understanding, and we look forward to resolving this matter to your satisfaction.
Touche Customer Service Team
Fijn geholpen
6 januari 2025
Antwoord van eu.toucheprive.com
Thank you so much for taking the time to share your positive feedback with us. Your kind words and thoughtful review truly mean the world to our team.
It’s incredibly rewarding to hear that our efforts to deliver outstanding service and high-quality products are making a difference. Your satisfaction is our top priority, and knowing that we’ve met your expectations is the best reward.
If there’s anything else we can do to enhance your experience or if you have any suggestions for us, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help.
Once again, thank you for being a part of our journey. We look forward to the opportunity to serve you again soon.
Warm regards,
The Touche Team
Het is een ZWENDEL
10 december 2024 besteld. Vandaag 30 december 2024 nog steeds niks ontvangen. Ik heb via Klarna een onderzoek gestart. Mijn advies is NIET BESTELLEN BIJ TOUCHE.
30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eu.toucheprive.com
Dear Hanan,
Thank you for sharing your thoughts with us.
We deeply apologize for any unintended inconvenience you may have experienced.
Your feedback is invaluable, and we assure you that we are taking it into careful consideration as we strive to improve our services and exceed your expectations.
To address the issue fully, our team will reach out to you directly to understand the details of the problem and work diligently to resolve it for you.
Your satisfaction is our top priority, and we are committed to making things right.
We truly hope you accept our sincere apology and appreciate your patience and understanding.
As we step into a new year, we wish you endless joy, happiness, and all the things you love—including our products!
Warm regards,
The Touché Team
Antwoord van eu.toucheprive.com
Dear,
Thank you so much for your wonderful review!
Your kind words truly mean the world to us, and we deeply appreciate your feedback.
We hope to serve you again.
Best regards,
Touche Team
Waardeloos firma!
Waardeloos firma!!
Al weken bezig om mijn bestelling überhaupt te ontvangen. Na 1 maand mijn bestelling ontvangen. Achteraf na 1 dag precies alles weer geretourneerd, hele slecht kwaliteit zeker niet zoals op de foto. Bezorgkosten etc. zelf betaald. Sinds 18-09 hebben ze het geretourneerde pakket ontvangen, alsnog mijn geld niet terug gehad! Ik heb ze minimaal 10x gemaild etc. Proberen ze mij een kortingscode te geven, wat heb ik hieraan? Eerste en laatste keer, NIET BESTELLEN, oplichters!!
2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van eu.toucheprive.com
Hello,
We understand your frustration with the delays and the issues with your order. This is not the experience we aim to provide.
We are currently looking into the situation and will ensure your refund is processed promptly. Thank you for your patience as we work to resolve this.
If you need further assistance, please reach out to us at care@toucheprive.com.
Ik heb mijn pakketje nog steeds niet
Ik heb mijn pakketje nog steeds niet. Het is ondertussen al 2 weken geleden! Ik heb jullie klante service een mail gestuurd en nog steeds niet ontvangen
27 augustus 2024
Antwoord van eu.toucheprive.com
Hello,
We understand your frustration with the delays and the issues with your order. This is not the experience we aim to provide.
We are currently looking into the situation and will ensure your refund is processed promptly. Thank you for your patience as we work to resolve this.
If you need further assistance, please reach out to us at care@toucheprive.com.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.