Eufy Reviews 13.081

Jaren veel plezier van gehad, tot de laatste update. Je kan niks meer. Heel slecht.....

We hebben een eufy basis pakket gekocht ( 2 entry sensoren, 1 bewegingssensor en de homebase 2) met een extra addon siren voor buiten. Voorlopig zeer tevreden met de aankoop en met de werking van de app.

1 "klein" minpunt is dat wanneer het alarm afgaat bij je homebase je enkel een notification melding krijgt op je gsm. ik vind dat persoonlijk wat weinig, momenteel kun je dit niet veranderen in eufy.

Ik heb hiervoor eufy support gecontacteerd via email ( ik verwachten een antwoord een dag later ofzo ) maar verbazend genoeg hadden ze na 14 minuten al gereageerd.

Hierbij bevestigde ze dat momenteel enkel een melding beschikbaar is maar dat je een luidere toon of unieke ringtone of vibratie rytme kunt instellen om een verschil te maken tussen een eufy notificatie of een whatsappe bericht.

Een tip voor wie een notificatie toch wat weinig vind, voor android gebruikers kun je een 3rd party app installeren ( ik gebruik nu macrodroid, echter is deze wel wat moeilijk in gebruik voor niet technische mensen ) maar je kan hier 'eenvoudig' je gsm laten trillen totdat alle eufy meldingen verwijderd zijn, zo word je gsm een vibrator tot je alle eufy meldingen gezien hebt. (je kan het ook instellen om enkel een vibrator te worden als je een 'alarm' melding krijgt).

Mocht ik tegen problemen aanlopen dan zal ik mijn revieuw updaten!

sensoren besteld maar nooit ontvangen
Wel betaald uiteraard. Eufy stuurt mij een mail met als antwoord ‘zoek het maar uit’

UPS is de vervoerder ga daar maar klagen. Ik ben woedend

Ik ben tevreden over de interface en het het gebbruiksgemak van het Eufy spul.
Over de klantenservice, valse alarmen en notificatues echter een stuk minder.
Eufy's AI lijkt wel uit 1950 te komen. Schaduwen, zonnestralen, schitteringen en lichtflitsen die constant als 'mens' gezien worden. Mijn batterijen raken er leeg van en als ik het nute mis ik de echte indringers. Dingen die in de verste verte niet op mensen of indringers lijken en ik krijg elke 10 seconden een melding. 'Dan moet je de detevtieafstand verjleinen' Nee Eufy, dat wil ik niet. Fix je indetuficatiemethode. Zelfs als ik 5 niljoen valse meldeingen 'raporteeer' krijg ik diezelfde meldingen dezelfee dag nog 100 x.

Na de laatste update werken de onderste buttons soms niet van mijn deurbel-app en kan ik dus ook niet naar buiten praten, als ik de pakketpostcamera even in het venster kiest en weer terug naar het hoofdscherm ga, werken de buttons weer goed en kan ik weer naar buiten praten. Eufy is bezig het op te lossen

Ik ben prima geholpen door de klantenservice! Probleem is goed uitgevraagd en goede oplossing is aangeboden.

Zeer traag en niet effectief

Ik ben ontzettend tevreden over de klantenservice van Eufy. Mijn SoloCam S340 had een probleem, en na contact met de supportafdeling werd alles snel en soepel opgelost. De communicatie was duidelijk, het team was vriendelijk en behulpzaam, en zonder gedoe ontving ik een nieuwe camera. Echt topservice! Dit geeft mij extra vertrouwen in zowel het product als het merk. Bedankt, Eufy!

Een les geleerd: koop nooit Eufy.

App opent heel traag ook na de laatste update van 11 maart. Verbinding na het aanbellen duurt meestal 10 à 15 seconden als het überhaupt lukt.

Alhoewel de app geen abonnement vereist, ben je de klos als je product na 2 jaar opeens problemen krijgt (en dat is gegarandeerd het geval vanwege de slechte kwaliteit). De support beantwoordt alleen vragen binnen de garantieperiode.

Na de laatste update zeer traag. Onwerkbaar traag. Beelden zijn niet terug te kijken ivm traagheid. En support@eufydotcom schiet ook voor geen meter op. Want de aankoopbon heb ik na twee jaar niet meer. Ik stap over naar ring.

Sinds de laatste update reageert mijn deurbel niet meer.
Als er iemand aanbelt krijg ik pas 10 min later bericht.
Kan geen video's meer kijken als ik buiten de deur ben.
Was al niet tevreden maar nu helemaal.
Graag van eufy een oplossing.

Na de laatste update doet de bel helemaal niets meer, meldingen komen pas na 5 á 10 minuten binnen ook als er aangebeld wordt bijvoorbeeld! Heel vervelend.

De deurbel neemt niets meer op na 72 dagen kan hem dus ook niet meer terug brengen.
Valt mij tegen van een best dure deurbel ligt nu in de doos heb er niets meer aan.

Vorige maand (februari 2025) had Eufy een actie om 1 (een) euro te storten op hun rekening, waardoor je 100 dagen de nieuwe 3 in 1 (E20) robotstofzuiger mocht uitproberen. Als je hem koopt, kreeg je 50 (vijftig) Euro korting en nog eens voor hetzelfde bedrag extra accessoires. Ik heb de aanvraag ingevuld en per mail verzonden en tegelijkertijd 1 Euro gestort op het rekeningnummer van Eufy Nederland. Op 14 februari kreeg ik het bericht dat er een couponcode onderweg was. Die code heb ik nooit ontvangen. Eind februari zag ik dat bij Coolblue deze robotstofzuiger in de verkoop was. Gemaild naar Eufy.nl om te vragen wanneer ik de E20 kon verwachten. Als antwoord kwam de vraag naar de couponcode en of ik alle gegevens die ik had, wilde opsturen. Aan Eufy aangegeven dat ik op 25 januari de aanvraag had ingediend en ook 1 Euro had overgemaakt. Daarbij heb ik het bankafschrift van de INGbank meegestuurd. Ook aangegeven dat ik geen factuur of ordernummer had gekregen. Krijg ik daarop een melding met het verzoek om een factuur of ordernummer. Voor de derde keer, maar dan via Eufy.com nogmaals mijn klacht ingediend. De mail die ik terug kreeg, hield in dat ze de klacht naar Eufy.nl zouden door sturen. Niets meer vernomen. Wel de vraag: “Hoe het apparaat bevalt “. Vreemd!!!! Mijn gestorte Euro heb ik tot op heden, niet terug gekregen.
Als installateur heb ik al aardig wat beveiligingsapparatuur geplaatst. Ik heb dan ook besloten om niet meer met Eufy en hun apparatuur te werken.

1 jaar in gebruik zonder problemen maar sinds de laatste update is verbinding met de deurbel heel traag en buiten de deur bijna onmogelijk live te bekijken. Contact gehad met de klantenservice, na veel heen en weer mailen en klachten en info aanleveren komt er maar geen oplossing.
De oplossing gevonden .... de prullenbak

Eufy heeft een nieuwe update. en nu is heel eufy naar de T yfes. Je kan niet eens je gebeurtenissen bekijken. En voor dit geld deze service ze moeten ze schamen. rot bedrijf
Echt waar koop nooit bij eufy. Want hun tec personeel zijn heel heeeel slecht , 1000 mensen hebben al zitten klagen over dit probleem tot op heden nog niks gebeurt dat zegt al genoeg over het bedrijf zelf
Beveiligings camera's bij Temu zijn nog beter dan eufy

Het is super fijn om zo’n camera te hebben. Echter hebben we ook erg vaak te maken met verbindingsproblemen op momenten dat we echt beeld nodig hebben. Telefoon moet dan eerst opnieuw worden opgestart wil je weer wat kunnen zien in sommige gevallen. Geen peil op te trekken. Jammer! Had een top product kunnen zijn.

Na een laatste update een week geleden is de app heel traag als er aan word gebeld komt die 5 minuten later op me telefoon binnen
Als ik de app open duurt het ruim een minuut voor die doorgeladen is
Hoop er snel een nieuwe update komt

Welgeteld 25 maanden geleden een Eufy Cam Pro 2 aangeschaft bij Mediamarkt. De Eufycam hing ''droog'' onder de carport en is ruim 19 maanden in gebruik geweest.

Afgelopen week wil ik de camera opladen en tijdens het opladen constateer ik dat de accu niet meer wordt opgeladen en op 15% blijft staan.

Naar de Mediamarkt gegaan en zij verwijzen naar de fabrikant.

Contact opgenomen met klantenservice. Na eerst een heel verhaal over dat de 24 maand voorbij zijn ontstaat er toch een stukje menselijkheid. De medewerker geeft aan dat ik gezien de aanschafwaarde en het soort product zou mogen verwachten dat de camera een stuk langer mee gaat dan 24 maanden.

Echter door beperkingen van het systeem zegt de klantenservice helaas niks te kunnen doen en kan het alleen kortingscodes van 15% - 20% aanbieden.

Hoewel ik begrijp dat producten niet eeuwig meegaan, zou ik gezien het minimale gebruik toch echt een andere levensduur verwachten.

Uiteraard laat ik het hier niet bij zitten en zou het prettig zijn als Eufy zelf met een passende oplossing komt (vervang product / reparatie). Aan andere reviews te zien moet dit ook zeker mogelijk zijn.

De service is super kunnen een hoop bedrijven een voorbeeld aan nemen.