Eu-informatique Reviews 2.464

TrustScore 4.5 uit 5

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Acheté une licence en Mai 2025. Suite à des problèmes de PC en Juin 2026, j'ai du réinstaller Office 2021 Pro Plus et impossibilité de réactiver ma licence. J'ai contacté le support qui a été trè... Toon meer

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J'avais acheté une licence Windows 11 Pro chez EU Informatique en septembre 2024. Après un changement de processeur, Windows a demandé une nouvelle activation et ma clé ne fonctionnait plus. J'ai... Toon meer

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J’ai acheté une version de Microsoft Office et, au moment de l’activation, je me suis rendu compte que je m’étais trompé de version : celle que j’avais choisie ne comprenait pas Publisher. J’ai a... Toon meer

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J'ai effectué mon achat pour un pack office pour 3 pc, et franchement notice et explication très claire. Et également pour mon second pc la clé ne fonctionnait plus et j'ai envoyé un mail et dans l... Toon meer

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4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

2K reviews

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Evidemment clé invalide..

Evidemment clé invalide... merci pour la facture

21 juni 2026
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Antwoord van Eu-informatique

Bonjour,

Vous ne nous avez jamais contactés avant de publier cet avis. Dans la grande majorité des cas, lorsqu'une clé est signalée comme invalide, le problème provient d'une incompatibilité entre l'édition de Windows installée et celle de la licence commandée (par exemple Windows Pro et Windows Pro N).

Notre service client est disponible 7j/7 afin de vérifier ce type de situation et d'apporter une solution rapide lorsque cela est nécessaire.

Nous vous invitons à nous contacter avec une capture d'écran du message d'erreur ainsi que la version exacte de Windows installée. Nous pourrons alors analyser votre situation et vous assister.

Cordialement

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Bonjour j’avais commander Microsoft…

Bonjour j’avais commander Microsoft pour le pc de mon fils mais le code n’étais pas valable, et on ne m’a jamais répondu par mail :( déçue

1 juni 2026
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Antwoord van Eu-informatique

Bonjour,

Après vérification, nous n'avons retrouvé aucune demande d'assistance restée sans réponse. Notre service client répond quotidiennement aux demandes reçues par e-mail.

Par ailleurs, lorsqu'une clé ne s'active pas, cela est généralement lié à une erreur de saisie, à une incompatibilité de version (Famille, Pro, Pro N, etc.) ou à un problème de configuration. Dans la très grande majorité des cas, une simple prise de contact permet de résoudre la situation rapidement.

Nous vous invitons à nous recontacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution si cela n'a pas déjà été fait.

Cordialement,

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Acheté une licence en Mai 2025 et suivi impeccable en Juin 2026

Acheté une licence en Mai 2025.
Suite à des problèmes de PC en Juin 2026, j'ai du réinstaller Office 2021 Pro Plus et impossibilité de réactiver ma licence.
J'ai contacté le support qui a été très réactif et après quelques échanges, j'ai pu réactiver ma version de Office.
Un grand merci à EU-informatique et compliments pour le suivi et la réactivité

19 juni 2026
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Windows 11 n'est pas compatible avec…

Windows 11 n'est pas compatible avec mon PC ?????
J'attendais de recevoir le CD, bien sûr c'est un téléchargement comme part hasard. En plus pour réccupèrer le code, magnifique .....

10 mei 2026
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Antwoord van Eu-informatique

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.

Cependant, la compatibilité de Windows 11 dépend des caractéristiques techniques de l'ordinateur concerné et non de la licence elle-même. Les prérequis de Microsoft sont publics et s'appliquent à tous les vendeurs.

Par ailleurs, il est clairement indiqué sur la fiche produit qu'il s'agit d'un produit numérique avec livraison par e-mail et non d'un CD physique.

En cas de difficulté pour récupérer la clé ou vérifier la compatibilité de votre ordinateur, notre service client reste disponible pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.

Cordialement,

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Au top .

Après un souci d'installation suite à mes erreurs . J'ai contacté le service d'assistance EU . Réponse très rapide . J'ai fini l'installation du logiciel sans problème .
Merci beaucoup pour la réactivité .

16 juni 2026
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Excellent !

Excellent contact, grande réactivité et satisfaction au bout, merci Eu-informatique

29 mei 2026
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Une expérience client très satisfaisante

J’ai acheté une version de Microsoft Office et, au moment de l’activation, je me suis rendu compte que je m’étais trompé de version : celle que j’avais choisie ne comprenait pas Publisher.

J’ai alors contacté le support client pour leur expliquer la situation. Ils ont réagi très rapidement et m’ont immédiatement fourni une clé de licence correspondant à la version dont j’avais réellement besoin.

Grâce à leur efficacité et à la qualité de leur assistance, j’ai pu activer le bon produit sans difficulté.

16 juni 2026
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J'ai Acheté une licence office pro plus…

J'ai Acheté une licence office pro plus 2024 et j'ai rencontré un petit problème technique sans gravité. J'ai donc échangé avec l'équipe technique qui après quelques échanges ont résolu mon soucis. Je leurs dit un grand merci. Ce n'est pas ma première commande et je suis toujours satisfait. Je recommande ce site.

5 juni 2026
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Clé Win11

Ayant eu un problème il y'a un peu moins d'un an avec une clé Win11 j'avais abandonné sur le coup, je suis revenu vers eux aujourd'hui en expliquant mon problème et en moins d'une demi heure le problème était réglé même si mon achat datait, support efficace et à l'écoute, je reviendrais vers eux si je dois installer un nouveau PC, je recommande

15 juni 2026
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Achat pour un pack office

J'ai effectué mon achat pour un pack office pour 3 pc, et franchement notice et explication très claire.
Et également pour mon second pc la clé ne fonctionnait plus et j'ai envoyé un mail et dans les heures qui ont suivies j'ai eu la seconde clé.
Une réelle réactivité et des explications font que je ne manquerai pas de vous recommander autour de moi pour le besoin d'un pack office.
Merci infiniment pour votre professionnalisme !

14 juni 2026
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J'ai acheté deux produits dans cette…

J'ai acheté deux produits dans cette boutique, et franchement au top ! Tout a bien fonctionné. J'ai eu une question pour le 1er, j'ai eu ma réponse dans la journée, et j'ai eu un soucis de mon pc pour le second, en deux c'était réglé ! Un grand merci, produit et SAV !

13 juni 2026
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Très réactif

J'avais acheté une licence Windows 11 Pro chez EU Informatique en septembre 2024. Après un changement de processeur, Windows a demandé une nouvelle activation et ma clé ne fonctionnait plus.

J'ai contacté le support par mail en expliquant le problème et en fournissant les captures d'écran. Réponse très rapide : moins de 24 heures plus tard, une nouvelle clé m'a été envoyée et tout a fonctionné immédiatement.

Très satisfait du service client, réactif, courtois et efficace.

13 juni 2026
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