Ce site propose bien un envoi recommandé à 3.95€ et débite le compte, mais ensuite il enregistre le numéro de carte et se permet des débit ultérieurs de 39.90€ sur cette même carte. On peut considére... Toon meer
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Site à fuir absolument ! Facteur24 vous souscrit automatiquement un abonnement de 39,95 € sans vous en informer clairement. Résultat : vous découvrez la facture une fois prélevée. Passez votre... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai envoyé un seul recommandé en ligne dans toute ma vie et je me retrouve avec 440€ de prélevé. Un abonnement caché imposé que j'ai essayé de resilier dès le lendemain du 1er prélèvement en les c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai parfaitement rempli le formulaire. J'ai voulu régler la somme demandée par CB. Carte refusée à 3 reprises. Je téléphone au service "compétent" qui m'annonce que le service est à l'étranger (servi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Escroquerie cachée
Tout va bien jusqu'à ce que le lendemain, je sois prélevé de 39 euros supplémentaires et doté d'un abonnement à aucun moment explicitement affiché. Envoyé 1 mail de demande de remboursement sans aucun retour. Escroquerie donc.
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Didier Clette,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Sachez que vous pouvez tester notre service sans engagement avant de vous abonner, afin de vérifier s’il correspond bien à vos attentes. Nous comprenons que la gestion de l’abonnement puisse parfois prêter à confusion et restons disponibles pour vous accompagner dans vos démarches.
N’hésitez pas à nous contacter directement par email à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, pour toute assistance.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Suite de mon avis
Suite de mon avis – Toujours aucun remboursement malgré leur promesse
Mise à jour :
Facteur24 m’a envoyé un mail le 23 avril m’indiquant qu’un remboursement avait été engagé suite à l’opposition faite auprès de ma banque.
À ce jour (début juin), je n’ai toujours rien reçu. Aucune trace du moindre remboursement sur mon compte.
J’ai bien sûr demandé confirmation à ma banque, transmis toutes les preuves, et et RIEN
Résultat ? On me balade.
Ils me disent de voir avec ma banque, mais ne donnent aucune preuve de remboursement réel (ni date, ni montant, ni référence de transaction). On sent bien que tout est fait pour gagner du temps et décourager les victimes.
Je rappelle les faits :
• Prélèvements abusifs les 2 mars et 2 avril 2025 (29,90 € chacun )
• Opposition immédiate à ma carte
• Aucune validation de ma part pour un abonnement
• Refus de rembourser sur un RIB (comme ferait une entreprise sérieuse)
• Réponses floues et sans suivi
Je poursuis toutes les démarches :
Signalement Perceval
Plainte gendarmerie
Dossier auprès du Centre Européen des Consommateurs
Dossier d’assurance bancaire
Communication active sur les réseaux et plateformes
Facteur24 = piège déguisé en essai gratuit.
A quand un remboursement réel ? Et non dans les dire …..
25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Lilie Paradis,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez concernant votre remboursement. Sachez que nous prenons votre situation très au sérieux.
Notre service client reste à votre disposition pour faire le point avec vous et vous accompagner au mieux dans ces démarches. Nous vous invitons à les recontacter directement par email à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, afin de clarifier ce dossier ensemble.
Nous rappelons également que notre site permet de tester le service avant tout engagement, afin d’éviter ce genre de désagrément.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Arnaque à l'abonnement avec un service…
Arnaque à l'abonnement avec un service à résilier avant les 24h fatales. Surtout ne pas utiliser leur service.
Ca parait moins cher mais l'envoi vous coute minimun 39,90 euros d'abonnement en plus du prix de votre envoi.
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Laurence Lemargue,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que l’abonnement ait pu vous surprendre. Pour rappel, une période d’essai est proposée afin de tester notre service avant tout engagement. Nous vous invitons à contacter notre service client pour toute question ou pour vous accompagner dans la résiliation si besoin.
Notre équipe est joignable au 01 88 31 40 51 ou par email à contact@facteur24.co, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Je ne recommande absolument pas ce…
Je ne recommande absolument pas ce site. Si vous l’utilisez pour la première fois soyez prudent car un abonnement se met en place directement et vous avez 24 h pour le résilier dans quel cas vous serez prélevé de 39,90 euros alors que vous n’avez strictement rien demandé !!
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Manon Rousseau,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre inquiétude concernant l’abonnement. Sachez que nous proposons une période d’essai qui vous permet de tester notre service avant tout engagement. N’hésitez pas à contacter notre équipe pour toute question ou aide à la résiliation.
Vous pouvez joindre notre service client au 01 88 31 40 51 ou par email à contact@facteur24.co, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Attention arnaque !!!
Attention arnaque !!!
dès l'utilisation du service un abonnement mensuel de 39,90€ est automatiquement généré. du coup j'ai reçu une facture de 39,90€ le lendemain de l'utilisation du service. et bien sur impossible de les contacter. je vais porter plainte
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Thierry Tlse,
Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre inquiétude. Notre priorité est d’assurer une totale transparence avec nos utilisateurs.
Notre service propose la possibilité de tester l’abonnement avant tout engagement. Nous vous invitons vivement à contacter notre service client à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, afin que nous puissions examiner votre situation et vous accompagner au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Encore une arnaque!!!!! A fuir!!!!
Encore une arnaque!!!!!
Pénible on croit être sur le site de la poste.
Le pire c'est que ça fonctionne mieux que la poste mais ça reste une arnaque.
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Pascal Hilger,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre objectif est d’offrir un service simple, efficace et transparent, et nous regrettons que vous ayez eu cette impression.
Nous rappelons que notre service peut être testé avant tout engagement, afin de vous permettre de découvrir nos fonctionnalités sans surprise.
N’hésitez pas à contacter notre service client à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, si vous souhaitez échanger avec nous.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Ne vous faites pas avoir déplacé vous à…
Ne vous faites pas avoir déplacé vous à votre bureau de poste pour votre recommandé ça vous revient mois cher et moins de problème vous commander chez eux un recommandé et boom abonnement de 39,90 d’abonnement bravo vice caché vous avez accepté un abonnement sans l’avoir accepté et ce qui ne consulte pas leur compte bancaire vous multiplier par mois ??? Des gros voleurs rendez vous dans agence de poste c’est moins de problème et un gain d’argent internet c’est du vol et ils vous envoie vous balader bravos les voleurs qui envoie plus de 2 recommandé par mois bonne de voleurs
22 mei 2025
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Antwoord van Facteur24
Bonjour Karima Marchik,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Notre objectif est de fournir un service clair et transparent, et nous regrettons que vous ayez ressenti un manque de communication.
Sachez que notre site offre la possibilité de tester le service avant tout engagement. Nous comprenons l’importance de choisir la solution la mieux adaptée à vos besoins, et restons disponibles pour répondre à toutes vos questions.
N’hésitez pas à contacter notre service client à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24.
A FUIR Abonnement sans accord
Après un envoies en recommandé, on nous abonne sans accord pour un montant de 39.90€ qu'il nous prélève sur le compte.
J'ai demandé un remboursement en attente.
A FUIR
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre cette situation qui vous déçoit. Notre priorité est de proposer un service transparent et respectueux de nos utilisateurs.
Notre site permet de tester le service avant tout engagement, ce qui peut éviter ce type de désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, afin que nous puissions étudier votre demande de remboursement et vous accompagner au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
ARNAQUE À L’ABONNEMENT
SOYEZ VIGILANT VOUS NE PAYER PAS LA LETTRE ENVOYER UNIQUEMENT MAIS UN ABONNEMENT DE 39,90 C’EST ÉCRIS EN TOUT PETIT ET NE FIGURE PAS LORS DU PAIEMENT
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Megan Boukandja,
Nous comprenons votre surprise et votre vigilance face à cette situation. Notre objectif est de garantir un service transparent, et nous sommes désolés que cela n’ait pas été perçu ainsi.
Notre site offre la possibilité de tester le service avant tout engagement. Il est possible qu’un malentendu soit à l’origine de cette confusion, et nous serions heureux d’examiner votre dossier pour clarifier la situation.
N’hésitez pas à contacter notre service client à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Nous sommes là pour vous accompagner au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
J'ai envoyé un lettre et je me retrouve…
J'ai envoyé un lettre et je me retrouve un abonnement de 39.90 euro.
Le site est peux clair par rapport à l'abonnement, il envoie pas de mail de confirmation et dans le mail il mentionne jamais un abonnement.
Je me suis aperçu juste en regardant dans le paramètre et après en regardant sur mon compte en banque.
C'est tout fait en cachette. Pour moi c'est pas juste. Je demande le remboursement de 39.90 euro. Car sont été pris en cachette.
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Ayoub El Zerdouh,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception et comprenons parfaitement votre mécontentement. Notre objectif est d’offrir un service clair et transparent, et nous regrettons que vous ayez eu l’impression d’un manque d’information.
Sachez que notre site permet de tester le service avant tout engagement, et que nous restons à votre disposition pour vous accompagner et éclaircir toute question concernant votre abonnement.
N’hésitez pas à contacter notre service client à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Nous serons heureux d’examiner votre situation et de vous aider au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Le lendemain de mon envoie de lettre
Le lendemain de mon envoie de lettre, je reçois 2 factures, dont une pour un "ABONNEMENT" de 39,99 euros
C'est une escroquerie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Qui plus est, tout est écrit en anglais.
25 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Mariana,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cette expérience décevante et comprenons votre frustration. Notre objectif est d’offrir un service clair et transparent, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti.
Sachez que notre plateforme propose la possibilité de tester le service avant tout engagement. Il semble qu’un malentendu ait eu lieu concernant votre abonnement, et nous serions heureux de revoir votre dossier afin de clarifier la situation.
Nous vous invitons à contacter notre service client directement à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Nous ferons tout notre possible pour vous accompagner au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Mise à jour :
Mise à jour :
Suite à mon appel et à plusieurs échanges avec le service client, j’ai finalement obtenu la confirmation que mon remboursement de 39,90 € a été pris en charge. Le service m’a précisé que le montant serait recrédité sous 5 à 10 jours ouvrables.
Je reste déçu par le manque de clarté concernant l’abonnement, mais je salue le fait qu’ils aient fini par reconnaître le problème et engagé le remboursement. Je recommande malgré tout la prudence à toute personne souhaitant utiliser ce service : l'abonnement payant après 24h n'est pas clairement indiqué.
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Goldo,
Merci d’avoir pris le temps de nous tenir informés. Nous sommes heureux que votre demande de remboursement ait été prise en compte, même si nous comprenons votre déception concernant le manque de clarté autour de l’abonnement. Votre vigilance est précieuse et nous encourageons tous nos utilisateurs à bien lire les conditions avant toute souscription.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Arnaque à l'abonnement
Arnaque à l'abonnement, j'ai envoyé un recommandé avec accusé de réception. Deux jours après, un prélèvement de 39.95 € ! Alors oui ils expliquent qu cela est stipulé, mais c'est nébuleux, je vais demander à être remboursé !
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Michel Manchon,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’abonnement. Sachez que notre service propose une période d’essai avant tout engagement, cependant nous comprenons que les conditions puissent parfois paraître complexes. Nous vous invitons à contacter notre équipe à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, afin que nous puissions examiner votre situation et vous accompagner au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Facteur 24 m'a remboursé intégralement…
Facteur 24 m'a remboursé intégralement après un courrier de mise en demeure.
Comme quoi ils reconnaissent leur escroquerie
18 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Arnaud Mangeolle,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et faisons notre possible pour améliorer notre service.
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous joindre à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Gros Arnaque..
Gros Arnaque... Ils m'ont prélevé 40e sans mon accord pour abonnement mensuel... J'étais obligé de bloquer ma carte!!!
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Gina Hanc,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement.
Lors de la validation de la commande, toutes les informations relatives à l’abonnement sont bien indiquées de manière transparente, notamment dans le récapitulatif final. Néanmoins, nous comprenons que cela ait pu vous surprendre et nous le regrettons.
Notre service client est à votre disposition pour examiner votre dossier et vous apporter une solution personnalisée. N’hésitez pas à nous contacter par email à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Nous vous rappelons qu’il est tout à fait possible de tester le site sans engagement préalable.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
A FUIR !!
A FUIR !!!
Je devais envoyer un courrier en urgence en recommandé avec accusé / réception. Je suis allée sur internet afin d'effectuer un envoi en ligne.
J'ai envoyé mon courrier. C'est simple et rapide. Toutefois après 3 jours j'ai constaté un prélèvement de 39,90 euros sur mon compte en banque.
J'ai appelé le service client pour demander un remboursement, ils m'ont dit qu'il fallait que j'appelle dans les 24 heures pour résilier l'abonnement alors que ce n'était précisé nul part sur le site et une fois la transaction effectuée sur leur site cela donnait suite à un abonnement!
Site à fuir et à éviter absolument !!
Les mentions ne sont pas claires et ils se font de l'argent facilement sur le dos des consommateurs
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Jennifer Zancanaro,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mauvaise expérience et comprenons votre frustration. Sachez que notre service propose une période d’essai permettant de tester le site avant tout engagement. Pour toute question ou pour étudier votre situation en détail, notre service client est à votre disposition à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
ARNAQUE+++
ARNAQUE+++ payé pour 1 envoie et prélèvement de 39,9 derrière bloqué par la banque heureusement
Service après vente de mauvaise foi. Même la banque me dit qu’il est quasi impossible de repérer fraude. Surtout à fuir
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Geraldine Zanella,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait suscité autant d’insatisfaction.
Lors de l’envoi d’un courrier, une période d’essai sans engagement est bien proposée, suivie d’un abonnement, comme précisé sur notre site. Cette formule permet de tester toutes les fonctionnalités de Facteur24. Nous comprenons toutefois que cela ait pu prêter à confusion et vous présentons nos excuses si l'information ne vous a pas semblé suffisamment claire.
Notre service client est à votre disposition pour étudier votre situation en détail. N'hésitez pas à nous contacter à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
A FUIR
A FUIR! J'avais un courrier important à envoyer. j'ai vu leur site. J 'ai envoyé mon courrier. C'est super rapide efficace et moins cher mais quelques jours après, j'ai eu un prélèvement de 39,99 euros. J'ai appelé le service client pour demander un remboursement, ils m'ont dit qu'il fallait que j'appelle dans les 24 heures pour résilier l'abonnement alors que ce n'était marqué nulle part de manière évidente que réaliser une transaction sur leur site donnait suite à un abonnement! Bref fuyez ou soyez assez malins pour les contacter juste après utilisation pour résilier tout potentiel abonnement !
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Yasmine,
Merci pour votre message, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Effectivement, lors de la première utilisation, un abonnement est mis en place après une période d’essai, comme indiqué dans nos conditions d’utilisation. Cela permet de tester librement les fonctionnalités du site avant tout engagement. Nous sommes sincèrement désolés si cette information ne vous a pas semblé suffisamment claire.
Notre service client reste bien entendu disponible pour vous accompagner, vous expliquer le fonctionnement de notre offre et vous aider à résoudre cette situation au mieux. N’hésitez pas à nous contacter à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Arnaque assumée
Suite à l'envoi d'un recommandé avec AR, nous avons eu la mauvaise surprise d'être débités dans la foulée de 39,90€. Pas les seuls apparemment 🤬 Contact a été pris avec le site pour un remboursement auquel nous ne croyons pas au vu des nombreux autres témoignages, en tout cas 'l'abonnement' forcé est résilié et l'opposition à ces voleurs réalisée à la banque au vu de notre scepticisme quant à leur honnêteté et le courrier renvoyé avec le bon interlocuteur cette fois au cas où, en plus, le courrier initial n'arriverait pas !!! À fuir.
11 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour Stéphanie BAILLY MARTIN,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons parfaitement votre réaction.
Lors de l'envoi d’un courrier via notre plateforme, une période d’essai sans engagement est proposée afin de découvrir notre service. Les informations concernant la souscription et le renouvellement automatique sont bien affichées au moment de la validation. Toutefois, si cela n’a pas été clair, nous vous présentons nos excuses.
Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions examiner votre demande de remboursement dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
Arnaque à l'abonnement
Facteur 24 est un site d'arnaqueur.
Ce site vous propose d'envoyer vos lettres recommandées en ligne.
Quand vous payer sur leur site, il en profite pour vous faire signer un abonnement de 39.99€ par mois.
Une fois votre paiement validé, vous vous êtes fait piéger.
L'adhésion à cet abonnement bidon est écrit en tout petit....
Pensez à résilier cet abonnement en envoyant un mail.
Personnellement, j'ais fait opposition de ma CB.
J'en ai commandé une autre auprès de ma banque, pour être sûr que ces escrocs ne continue de prélever sur ma CB.
FAITE ATTENTION À VOUS ET SURTOUT FUYEZ
8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Facteur24
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette situation. Nous nous efforçons toujours d'être transparents avec nos clients et nous comprenons que cela ait pu être source de frustration. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter.
Si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter à contact@facteur24.co ou par téléphone au 01 88 31 40 51 (disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h).
Très bonne journée,
L’équipe Facteur24
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