Facteur24 Reviews 

Grrrrrrrr un recommandé qui vaut de l or 39 euros inadmissible a fuir demande de remboursement, rien ne vaut la poste!

J' ai simplement demandé un envoi en lettre AR, je n' ai pas demandé un abonnement de 39,90€, et pourtant cette somme a été abusivement débitée de mon compte,
Il y a tromperie manifeste et mauvaise fois affirmée de la part de ce service, c'est tout bonnement un vol !!!!!!

Attention site arnaque ! Comme tout le monde, j'ai cru payer une lettre recommandée à 5,95€ sans savoir que je serai prélevé d'un abonnement de 39,9€.
J'ai demandé le remboursement, j'attends leur réponse.

Facteur24 a répondu que j'avais un mois pour annuler l'abonnement sauf qu'à aucun moment nous ne sommes avertis que c'est un abonnement. Ils débitent la carte tous les mois sans en informer au moment de l'achat de la lettre recommandée, ce n'est inscrit nulle part qu'il s'agit d'un abonnement à un sevice, d'ailleurs on paie la lettre recommandée plein pot. A fuir absolument, ils répondent aux emails en envoyant une liste de question, puis ils répondent que l'on est plus abonné mais sans rembourser puis plus de nouvelles !

Comme beaucoup de personnes je me suis faite avoir. J’ai cru acheter un service pour l’envoi d’un courrier sauf que 24 h après je vois un prélèvement de 39,90 euros apparaissant sur mon compte bancaire . Je comprends que sans le savoir , en achetant un service le site m’a fait souscrire à un abonnement mensuel de 39,90euros sans que je m’en rende compte.
Impossible de communiquer avec mon interlocuteur par téléphone . Il n’entend pas mon problème, remet la faute sur moi et me raccroche au nez.
Ce site procède de manière malhonnête car les conditions ne sont pas mentionnées ni mises en évidence.
Je déconseille, c’est de l’abus , de l’arnaque !

NE PAS UTILISER. Limite de l'arnaque. Abonnement forcé à 39,90 €/mois, écrit en tout petit dans les CGV. heureusement ma banque m'a prévenu et j'ai pu bloquer le prélèvement

J'ai été moi aussi victime de cette escroquerie : j'ai payé l'envoi de ma lettre recommandée et je me suis retrouvée avec un débit de 39€ correspondant à un abonnement que je n'ai jamais souscrit ...

La plateforme Facteur 24 est à éviter !

J'ai demandé à être remboursée et à ce que cet abonnement soit supprimé (case à cocher sur leur site). J'espère que ma demande sera suivie d'effet.

Une escroquerie complète ! Ne leur faites absolument pas confiance ! Voleurs escrocs !

Bonsoir
Mais je ne veux pas cette facturation de 39,90€ quelle soit prélevée je n’ai jamais demandé un abonnement
votre site internet est conçu pour piéger les internautes
Merci de faire sauter cet abonnement
Cordialement
Bonsoir
Permettez-moi de vous dire que c’est de l’escroquerie,
Merci de m’avoir enfumé accompagné de toute votre transparence, à aucun moment je n’ai voulu adhérer à votre formule simplement envoyé un recommandé le reste croyez-vous que cela m’intéresse…
Soyez honnête votre formule internet est bien ficelé pour accrocher les internautes
J’attends mon remboursement car c’est du vol manifeste.
D’ailleurs je vais m’apprêter à communiquer ma mésaventure sur les réseaux sociaux car j’ai vu que je n’étais pas le seul
J’attends mon remboursement
ce site marchand pratique de l'escroquerie, tout est orchestré pour ne pas voir l'abonnement
lamentable et pitoyable

J'ai voulu expédier une lettre recommandée par le site web de la poste et je me suis retrouvé ce site facteur24 ...
J'ai donc payé mon recommandé puis je me suis aperçu de mon erreur.
Depuis, pas de nouvelle de ma lettre, que j'ai refaite sur le site de la poste.
Mais le plus grave semble t'il c'est un abonnement auquel j'aurai involontairement souscrit....
J'ai demandé sa résiliation, je croise les doigts !

Site connu pour être frauduleux par les banques
Finalement je dois faire opposition à ma carte
Un peu cher la leçon de vie

c'est une arnaque, je pensais être tombé sur les services de la POSTE, or cela n'est pas le cas, coût d'une lettre en recommandé avec AR 3,75€
ce que vous ne voyez pas ce sont les 39,90€ d'abonnement mensuel qui vont être débités, et si vous ne le résiliez pas dans les 24hrs

c'est du vol, vous achetez un service pour 1 lettre recommandée, et ils vous facturent un abonnement MENSUEL de 39,90€ (écrit en très petit). Je suis étonné que ce site ne soit pas interdit et dénoncé par Le Poste, car ils induisent en erreur en

Une honte j'ai payé 39 90 car c'est écrit tout en tout petit de quoi c'est un abonnement par mois plus 3,95 € de mon recommandé honteux je le déconseille à tout le monde

C’est une arnaque sur l’abonnement vous payez la lettre recommandée et dans la foulée il vous facture l’abonnement sans votre consentement et en plus la lettre n’est pas encore envoyée depuis le 19/06
A fuir

J’ai envoyé une lettre recommandée après, il prélève 39 € sur le compte ils font des abonnements tout seul, j’ai même pas cliqué sur un seul bouton et là je les appelle, ils me disent malheureusement, on peut pas vous rembourser, c’est des arnaqueurs, je vous déconseille

Attention escrocs ! Paiement par carte de 5.95€ par ma fille pour une lettre recommandée le 4 juin, un 2ème paiement par carte le lendemain de 39.90€ pour un sois disant abonnement évidemment que nous n'avons pas vu.
Et comme ce n'est pas un prélèvement impossible de faire opposition !
Signalement fait à la répression des fraudes.

A FUIRE SITE QUI VOUS ABONNE A 39,90EUROS DES LE PREMIER PAIEMENT POUR UNE SEUL LETTRE RECOMMANDé PAYE A 3,95EUROS ILS ONT CHERCHER A PRELEVER 39,90EUROS LE LENDEMAIN DE MO PAIEMENT CE SONT DES VOLEURS ILS VOUS ABONNE SANS QUE VOUS LE SACHIEZ

J'ai voulu envoyer un recommandé, et je n'ai pas remarqué que ce n'était pas le site de la poste. J'ai réglé... et je m'en suis rendu compte. Les avis ici mentionnant l'abonnement de 40€ m'ont permis d'appeler pour annuler avant la facturation : mais rien n'était spécifié sur le site au moment du paiement contrairement à ce que le "conseiller" me dit, et impossible de gérer l'abonnement depuis le site. Un conseil donc : appelez, jusqu'à ce qu'ils annulent et que vous receviez un mail qui le confirme.

Merci pour vos avis ici ! Vous m'avez évité de perdre 40€

À fuir absolument, j’espère d’ailleurs que vous avez bien reçu ma mise en demeure.
Facteur24 vous propose une lettre recommandée avec AR à prix cassé, la prise en main est simple, claire (le site ressemble trait pour trait à un site de La Poste…) et j’ai reçu la lettre assez rapidement (soit le 2 juin).
Cependant, quelques jours plus tard, je m’aperçois qu’un paiement d’un montant de 39,90 € (qui évidemment ne figurait pas lors du paiement) a été effectué (le 6 juin). J’aurais soi-disant souscrit à un abonnement (alors que non…).
Je me suis d’ailleurs renseignée, et quelle ne fut pas ma surprise (ou mon soulagement) de voir que je n’étais pas le seul !
J’ai un ami avocat (pas de bol pour vous) qui m’a fait un petit bilan des vio
lations potentielles commises par Facteur24 au regard du droit français de la consommation (cadeau pour les autres utilisateurs) :

Violation probable de l’article L221-5 du Code de la consommation (Manque de transparence sur l’abonnement)
– Ce que dit la loi : Avant toute vente à distance, le professionnel doit informer le consommateur de manière lisible et compréhensible sur les conditions du contrat, notamment le prix total, la durée de l’engagement, les modalités de résiliation et l’existence d’un abonnement.
– Ce que fait Facteur24 : Le prix de l’abonnement (39,90 €/mois) est caché en petits caractères, en bas de page, dans un texte peu lisible (gris clair).
Aucun récapitulatif clair et visible avant paiement n’indique que l’utilisateur s’engage à un abonnement.
Pas de case à cocher explicite indiquant “J’accepte de m’abonner à 39,90 € par mois”.

Violation possible de l’article L121-2 du Code de la consommation (Pratiques commerciales trompeuses)
– Ce que dit la loi : Est considéré comme trompeur le fait de présenter un service comme gratuit alors qu’il est payant, ou d’induire le consommateur en erreur sur l’identité ou la nature réelle du professionnel.
– Ce que fait Facteur24 : Le site ressemble visuellement à celui de La Poste, ce qui peut induire en erreur.
L’utilisateur croit acheter un service unique (envoi de recommandé), sans être informé clairement et explicitement qu’il engage un abonnement.
Le service se présente comme gratuit pendant 24h, mais aucune mise en garde claire n’explique qu’il devient ensuite payant automatiquement.

Violation de l’article L221-14 du Code de la consommation (Absence de consentement explicite au paiement)
– Ce que dit la loi : Un contrat n’est valablement conclu qu’après consentement exprès du consommateur, notamment pour tout paiement au-delà de l’essai gratuit.
– Ce que fait Facteur24 : Le consommateur paye pour un service ponctuel mais sans comprendre qu’il donne son accord à un abonnement mensuel.
Le prélèvement est automatique, sans confirmation explicite après l’essai.

Violation potentielle de l’article L221-18 du Code de la consommation (Droit de rétractation mal expliqué ou empêché)
– Ce que dit la loi : Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sauf exceptions dûment précisées.
– Ce que fait Facteur24 : Aucun processus clair de rétractation n’est mis en avant.
L’utilisateur ignore qu’il peut annuler l’abonnement dans les 14 jours.
Certains témoignages (en l’occurrence celui de Lilie Paradis) indiquent que les demandes de résiliation ou de remboursement sont ignorées ou ralenties.

Facteur24 est donc susceptible de violer au moins 4 grands principes du droit de la consommation français.

En vous souhaitant bonne soirée x)

Edit : j'ai été remboursé, assez rapidement qui plus est, donc je tient à saluer la réactivité de l'équipe.

Abonnement de 39.99 € non précisé clairement. Frais supérieurs à ce qui est annoncé. J'ai envoyé de nombreux mails de réclamation en français et anglais. Aucune réponse ! J'ai demandé le remboursement de cet abonnement abusif. Si j'avais lu les commentaires je me serais méfiée. Obligée de bloquer ma carte bancaire ( sur les conseils de ma banque donc frais supplémentaires.