Llamamos porque el ascensor se había estropeado. no tardaron demasiado en venir , pero tuvieron que venir 4 veces por el mismo problema, aunque revisaron todo el ascensor. La última persona que vino n... Toon meer
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Soy el presiedente de la comunidad Plaza de Padron 13 este año, y hoy me ha informado un empleado de mantenimiento del procedimiento que se sigue para partes de revision. Se me han indicado... Toon meer
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Las revisiones hechas en lo que va de año han ido perdiendo en calidad del servicio. Parece que que la empresa ha hecho restructuración y ahora viene un técnico distinto en cada ocasión, no conoce la... Toon meer
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Atienden la llamada lo más pronto posible Pero los recambios fatal no hay y tardan en tener pues desde el 13 de julio que una botonera de llamada en planta no puedes llamar al ascensor y tienes... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
Geschreven door het bedrijf
- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
¿Atrapado en tu ascensor?
Te rescatamos en menos de 30 minutos
El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
Contactgegevens
Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, Spanje
- 914093101
- http://www.fain.es
- fain.es/home.html
3,7
Gemiddeld
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En una casa unifamiliar han pasado la…
En una casa unifamiliar han pasado la revisión técnica sin hacer nada, solo un poco de aceite,mes tras mes durante muchos años, con lo cara que es. Y ahora me entero que es cada 4 meses.
22 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimada Francisca,
Le agradecemos que nos haya trasladado su malestar. Lamentamos la sensación de insatisfacción que nos transmite respecto al mantenimiento de su ascensor y entendemos perfectamente que desee máxima transparencia con el servicio que abona.
Queremos aclararle que, por normativa legal para ascensores en viviendas unifamiliares, las revisiones obligatorias se realizan efectivamente cada 4 meses, garantizando siempre la máxima seguridad. El mantenimiento preventivo incluye tareas esenciales de comprobación de la seguridad, limpieza y lubricación (el aceite que menciona), vitales para evitar averías mayores y el desgaste de las piezas.
Hemos registrado su reclamación bajo el número de referencia 509232168 y la hemos trasladado al Supervisor Técnico de su zona. Este revisará el historial de su instalación y, si lo desea, se pondrá en contacto con usted para detallarle con precisión qué actuaciones se realizan en cada visita.
Permanecemos a su entera disposición en defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Mal servicio.
Tuvimos una incidencia y para solucionarlo tuvimos que llamar tres veces y esperar más de 24 hs.para solucionarlo ,con el consiguiente trastorno y con el desgaste del material que mal funcionaba ,ya que algo del mecánico siguió funcionando toda la noche hasta que se solucionó.muy descontento con la empresa.
29 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimados vecinos de la Comunidad Albufera,
Les pedimos nuestras más sinceras disculpas por el retraso de más de 24 horas en atender su aviso y por el trastorno ocasionado. Entendemos perfectamente su malestar, ya que este tiempo de espera no refleja nuestro compromiso de asistencia.
Hemos registrado su reclamación bajo el número de referencia 303558694 y la hemos trasladado de urgencia al Supervisor Técnico de Madrid para revisar lo sucedido. Asimismo, un operario acudirá a revisar la instalación para asegurar que el componente que falló no haya sufrido un desgaste mayor y quede en perfecto estado.
Estamos a su disposición para el seguimiento de este caso en defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
............
18 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos sinceramente su valoración de 4 estrellas. Aunque no nos ha dejado un comentario detallado, nos alegra saber que su experiencia general con nuestro servicio ha sido positiva.
En FAIN trabajamos a diario para seguir mejorando y alcanzar la máxima excelencia en todas nuestras instalaciones. Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 509219990.
Si en algún momento desea trasladarnos algún detalle adicional que nos ayude a conseguir esas 5 estrellas, o si necesita realizar cualquier gestión en su comunidad, nos tiene a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
por la atención y la rapidez con la que…
por la atención y la rapidez con la que me solucionan cualquier problema que surja relacionado con el mantenimiento de mi ascensor
29 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos de corazón su fantástica valoración de 5 estrellas y sus palabras de reconocimiento hacia nuestro servicio. Nos alegra enormemente saber que valora tanto la atención como la rapidez con la que resolvemos cualquier incidencia relacionada con el mantenimiento de su ascensor.
Para todo el equipo de FAIN, su tranquilidad y seguridad son nuestra máxima prioridad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir manteniendo este nivel de agilidad y compromiso diario. Transmitiremos de inmediato su felicitación al equipo técnico y de atención al cliente encargado de su zona.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509225561 y permanecemos a su entera disposición para lo que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Queremos soluciones
Le hemos puesto esa nota, ya que estamos pendientes del departamento comercial, para que nos informe sobre la segunda revisión de los ascensores de Severiano Goig 7 y que lleva mas de un año, sin haber terminado con las reformas propuestas por OCA, y algunas no están bien hechas, cuando está comunidad está pagando lo solicitado por Fain, religiosamente.
29 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Julián,
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros para trasladarnos su caso y le pedimos nuestras más sinceras disculpas por el retraso y el malestar generado. Entendemos perfectamente su indignación: es totalmente inaceptable que la comunidad esté pagando religiosamente y lleve más de un año esperando a que el departamento comercial les informe y resuelva las reformas propuestas por la OCA, más aún si algunas no han quedado bien ejecutadas.
Hemos registrado de inmediato su reclamación bajo el número de referencia 303559333 y la hemos trasladado con carácter urgente al Delegado Comercial y al Supervisor de Obras de su zona. Vamos a revisar de inmediato el estado del expediente de la finca de Severiano Goig 7 para exigir que se contacte con usted a la mayor brevedad, se aclaren las dudas sobre la segunda revisión y se calendarice la corrección definitiva de los defectos señalados por la OCA.
Permanecemos a su entera disposición para hacer el seguimiento directo de este asunto en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado José Agustín,
Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra leer que, hasta la fecha, no ha tenido problemas con nuestro servicio.
Sin embargo, al observar su puntuación de 2 estrellas, nos gustaría asegurarnos de que su experiencia es realmente positiva o si, por el contrario, hay algún aspecto que considera que deberíamos mejorar para alcanzar la excelencia que buscamos. Para nosotros es fundamental que nuestros clientes se sientan plenamente satisfechos en todos los ámbitos.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509230212. Si desea trasladarnos alguna sugerencia o si hubo algún error en la calificación, estamos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Formalidad
22 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a vecino/a,
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la falta de formalidad o seriedad que haya podido percibir en nuestro servicio. Entendemos perfectamente que la confianza y el cumplimiento estricto de los compromisos son pilares fundamentales para ustedes.
Hemos registrado su reclamación bajo el número de referencia 509226802 y la hemos derivado de inmediato al Supervisor de su zona para revisar qué ha fallado en la atención a su comunidad y tomar las medidas oportunas.
Permanecemos a su entera disposición para conocer en detalle lo ocurrido y ayudarle a resolverlo a través del correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
El servicio de mantenimiento mensual
El servicio de mantenimiento mensual, es estupendo. He tenido algunos problemas con otros asuntos
22 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Santiago,
Le agradecemos enormemente su valoración y nos alegra saber que considera estupendo nuestro servicio de mantenimiento mensual.
Por otro lado, lamentamos profundamente que haya tenido inconvenientes con otros asuntos de la compañía. Queremos que su experiencia con FAIN sea excelente en todos los aspectos, por lo que nos gustaría revisar detalladamente qué ha sucedido para poder ofrecerle una solución.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509216930 y la hemos trasladado a los responsables de los departamentos correspondientes para su revisión.
Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634 para detallarnos los problemas pendientes y poder resolverlos a la mayor brevedad.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Se solicitó en numerosas ocasiones el…
Se solicitó en numerosas ocasiones el cese del envío de documentación perteneciente a la Comunidad Ribeiro 68, situada en Ribadavia, alegando que ya no gestionamos dicha Comunidad
29 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimados/as señores/as de Gestalcabo,
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros a través de este canal para trasladarnos esta incidencia y le pedimos la más sincera disculpa por las molestias que esta situación le esté ocasionando.
Lamentamos enormemente que, a pesar de sus solicitudes previas, se haya seguido enviando documentación de la Comunidad Ribeiro 68 de Ribadavia a sus oficinas de administración cuando ya no gestionan dicha finca. Entendemos perfectamente su malestar ante la falta de actualización de nuestros registros.
Hemos tomado constancia inmediata de su reclamación bajo el número de referencia 509196682 y hemos procedido a trasladar la incidencia con carácter urgente tanto al departamento de Administración como al asesor comercial de la zona. Solicilaremos la revisión inmediata de la ficha de esta comunidad para desvincular sus datos de contacto y asegurar que se cese de forma definitiva el envío de facturas o informes a su correo o dirección.
Para agilizar la desvinculación o si necesitan aportar algún detalle adicional, pueden respondernos directamente a defensor.cliente@fainascensores.com o llamarnos al teléfono gratuito 900 595 634.
Agradecemos su paciencia mientras solventamos este error de manera definitiva.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
El comercial pendiente de todas…
El comercial pendiente de todas nuestras comunidades que están con FAIN
26 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimada Trinidad,
Muchas gracias por su comentario y por destacar la gran labor de nuestro asesor comercial, estando siempre tan pendiente de todas sus comunidades administradas. En FAIN sabemos lo importante que es ofrecer una atención cercana, constante y coordinada con las administraciones de fincas para asegurar el perfecto estado de las instalaciones.
Hemos registrado su excelente valoración bajo el número de referencia 303555707 y trasladado personalmente sus amables palabras al comercial de su zona y a su equipo directivo para hacer constar su gran implicación y profesionalidad.
Permanecemos a su entera disposición y a la de todas sus comunidades en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Un cordial saludo,
FAIN #EntregadosATi
En el buen trabajo
19 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Luis,
Muchas gracias por su comentario y por destacar el buen trabajo de nuestro equipo. Nos alegra enormemente saber que la calidad y el esfuerzo invertido en nuestro servicio técnico han sido de su agrado.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 509218117 y compartido sus amables palabras con los técnicos encargados del mantenimiento en su zona para motivarles a seguir manteniendo este nivel de excelencia diario.
Permanecemos a su entera disposición para lo que necesite en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Por la puntualidad en el servicio y su…
Por la puntualidad en el servicio y su buen hacer.
26 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimadas Hijas de la Caridad,
Muchas gracias por dedicarnos un momento para dejar su comentario y por valorar de forma tan positiva la puntualidad de nuestro servicio y el buen hacer de nuestro equipo. Nos alegra enormemente saber que nuestro compromiso con la asistencia puntual y la calidad técnica cumple con sus expectativas.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 509245269 y compartido sus amables palabras con los técnicos encargados del mantenimiento de su zona para hacerles llegar su reconocimiento y motivarles a seguir ofreciendo la mejor atención.
Permanecemos a su entera disposición para lo que necesiten en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado José,
Muchas gracias por su comentario y por destacar que nuestra atención fue rápida y eficaz. Nos alegra enormemente saber que quedo satisfecho con la agilidad y el resultado de nuestro servicio.
Compartiremos sus amables palabras con el equipo técnico de su zona para motivarles a seguir ofreciendo una asistencia impecable cada día.
Permanecemos a su entera disposición para lo que necesite en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Rapidez en el servicio
Rapidez en el servicio, información detallada de la avería, trato muy cercano.
27 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Alfonso,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por destacar la rapidez de nuestro servicio, el trato tan cercano recibido y la claridad al ofrecerle información detallada sobre la avería. Nos alegra enormemente saber que se ha sentido bien atendido e informado en todo momento.
Hemos registrado su excelente valoración bajo el número de referencia 303558286 y compartido sus amables palabras con el equipo técnico de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.
Permanecemos a su entera disposición para lo que necesite en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por su comentario y por valorar positivamente el buen mantenimiento que realizamos en su instalación. Nos alegra saber que nuestro trabajo preventivo le aporta la tranquilidad y confianza que busca.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 509232304 y compartido sus palabras con el equipo de técnicos de su zona para motivarles a seguir manteniendo los más altos estándares de calidad diario.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
LAMENTABLE SERVICIO
LAMENTABLE SERVICIO, 5 veces que se quedan encerrados en el ascensor y segunda que tenemos que llamar a los bomberos por falta de atención y rapidez para rescatar a los que se han quedado encerrados. No arreglan el fallo ni nos detallan el motivo de las averías, algo a lo que están obligados legalmente, se lavan las manos y ningún responsable se digna a darnos una solución. Huir de esta empresa lo más rápido que podáis si no queréis tener problemas, y tener más días el ascensor estropeado que funcionando.
Servicio técnico inexistente, de 6 ascensores que tenemos en la urbanización con todos hemos tenido problemas, y ninguna solución definitiva, tiene que venir más o menos cada 15 días……
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimada Ana Marta,
Leemos su testimonio con la máxima preocupación y lamentamos profundamente la gravedad de la situación que nos describe. Que los vecinos hayan tenido que experimentar atrapamientos y que se haya requerido la intervención de los bomberos es algo inadmisible y completamente alejado de nuestros estándares de seguridad y atención.
Hemos trasladado de forma urgente su queja a la Dirección Técnica y a la Dirección General de su zona para que asuman el control directo del expediente de su urbanización de manera inmediata. Se va a proceder a realizar una auditoría completa del estado de los 6 ascensores para identificar y solucionar los fallos de raíz, además de preparar el informe detallado con los motivos de las averías al que tienen pleno derecho.
Al tratarse de una reseña orgánica, le rogamos que nos facilite la dirección de la urbanización o el nombre de su comunidad escribiéndonos de inmediato a defensor.cliente@fainascensores.com o llamándonos al teléfono gratuito 900 595 634. Un responsable se pondrá en contacto con ustedes con carácter prioritario para darles la solución definitiva que necesitan.
FAIN #EntregadosATi
no solucionan los problemas que ellos…
no solucionan los problemas que ellos mismos causan. son muy caros en el servicio y en las reperaciones
26 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimados,
Lamentamos profundamente su insatisfacción tanto con las incidencias descritas como con la percepción de nuestras tarifas. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio técnico eficiente y equilibrado que aporte valor a sus instalaciones.
Hemos trasladado su queja con carácter prioritario al Director Comercial y al Gestor de su zona bajo el número de referencia 509198056 para revisar minuciosamente el historial de incidencias de su finca y analizar la situación.
Un responsable se pondrá en contacto con ustedes a la mayor brevedad. Nos mantenemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Joan,
Muchas gracias por su comentario y por destacar el buen trato, la profesionalidad y la rapidez de nuestro equipo para ofrecer soluciones positivas. Nos alegra enormemente saber que ha quedado tan satisfecho con nuestra atención.
Hemos registrado su valoración bajo el número de referencia 303548691 y compartido sus amables palabras con el equipo de su zona para seguir motivándolos a ofrecer siempre el mejor servicio.
Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Sin respuesta sobre cuándo se va a…
Sin respuesta sobre cuándo se va a solucionar el problema
19 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Lamentamos sinceramente la falta de información y la incertidumbre que esta situación le está generando. Para nosotros es prioritario mantener una comunicación clara y ofrecer plazos concretos a nuestros usuarios.
Hemos trasladado su reclamación de forma urgente a la delegación de su zona bajo el número de referencia 509215320 para revisar su expediente de inmediato. Un responsable se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible para detallarle el estado de la incidencia y la fecha exacta de su resolución.
Para cualquier consulta o seguimiento urgente, nos tiene a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
FAIN #EntregadosATi
Antwoord van FAIN Ascensores
Estimado Angel,
Agradecemos que haya dedicado un momento a dejarnos su valoración. Sin embargo, observamos en su comentario que menciona estar muy satisfecho con "Naturgy". Queremos aclararle que nosotros somos FAIN Ascensores, la compañía encargada del mantenimiento y servicio de su elevador, por lo que es posible que se haya producido una pequeña confusión con la empresa a la que deseaba dirigir su mensaje.
Aun así, si su excelente valoración de 5 estrellas iba dirigida a nuestro servicio técnico o si desea hacernos llegar cualquier consulta sobre su ascensor, estaremos encantados de atenderle.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509231505 para que conste en nuestro sistema. Permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Un cordial saludo,
FAIN #EntregadosATi
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