Llamamos porque el ascensor se había estropeado. no tardaron demasiado en venir , pero tuvieron que venir 4 veces por el mismo problema, aunque revisaron todo el ascensor. La última persona que vino n... Toon meer
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Soy el presiedente de la comunidad Plaza de Padron 13 este año, y hoy me ha informado un empleado de mantenimiento del procedimiento que se sigue para partes de revision. Se me han indicado... Toon meer
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Las revisiones hechas en lo que va de año han ido perdiendo en calidad del servicio. Parece que que la empresa ha hecho restructuración y ahora viene un técnico distinto en cada ocasión, no conoce la... Toon meer
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El servicio técnico funciona bien, es puntual en las revisiones de mantenimiento. Los remates que faltan de la obra se están retrasando más de un año y no parecen mostrar interés en rematarlos
Bedrijfsgegevens
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FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
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- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
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El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
Contactgegevens
Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, Spanje
- 914093101
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- fain.es/home.html
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Antwoord van FAIN Ascensores
Estimada M. Àngels,
Moltes gràcies per dedicar uns minuts a compartir la seva experiència. Ens alegra enormement saber que ha rebut una atenció amable i professional per part del nostre equip, ja que treballem diàriament per oferir el millor servei possible a cadascuna de les nostres instal·lacions.
Hem vinculat el seu agraïment al seu número de referència 509241943 perquè tot l'equip directiu i tècnic en sigui conscient. Com sempre, ens té a la seva sencera disposició per a qualsevol gestió o informació que necessiti a través del nostre telèfon gratuït 900 595 634 o al correu defensor.cliente@fainascensores.com.
Gràcies per la seva confiança en nosaltres.
FAIN #EntregadosATi
Trato agradable y profesional
17 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Buenos días, Susana.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a valorar nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que su experiencia con nosotros se define por un trato agradable y profesional, ya que trabajamos a diario con el objetivo de ofrecer la máxima calidad y cercanía a nuestros clientes.
Compartiremos sus amables palabras con el equipo de su zona, lo cual siempre es una gran motivación para continuar dando lo mejor de nosotros mismos.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509209778), registramos su valoración positiva. Quedamos a su entera disposición para lo que precise:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Mantenimiento ??
Me acaba de llegar un parte de una revisión de mantenimiento sobre un ascensor que se quemo completamente el 05/06
18 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Buenos días, Francisco.
En primer lugar, queremos pedirle nuestras más sinceras y profundas disculpas por la tremenda falta de sensibilidad e idoneidad que ha supuesto el envío de este documento. Entendemos perfectamente su indignación al recibir de forma automatizada un parte de mantenimiento ordinario tras el grave siniestro sufrido en el ascensor el pasado 5 de junio.
Lamentamos enormemente este grave error de coordinación administrativa. Le garantizamos que estamos procediendo a revisar de manera interna y con carácter de máxima urgencia lo ocurrido para paralizar de inmediato cualquier notificación o proceso automático vinculado a esta instalación.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509241970), nuestro equipo de gestión y los responsables de su zona se van a poner en contacto con usted a la mayor brevedad posible para aclarar esta situación y atender el estado de su expediente de forma personalizada.
Si lo desea, puede escribirnos directamente o llamarnos de forma prioritaria a los siguientes canales:
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Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
El mantenimiento no es solo revisar…
El mantenimiento no es solo revisar también si funciona correctamente, el ascensor al principio de su puesta en marcha ha un año o menos funcionaba casi bien pero las paradas y aperturas de puerta eran relativamente lentas pero ahora son interminables, llegas a la planta y parece una eternidad para abrir la puerta, el display parpadea cuando le parece repetidamente cada vez que pasa por una planta, no siempre pero cuando le apetece si, la información de noticias en pantalla es muy limitada y repetitiva,
16 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Buenos días.
Le agradecemos que nos traslade detalladamente estas incidencias. Tiene toda la razón en su planteamiento: un mantenimiento eficaz no consiste solo en realizar una revisión visual, sino en garantizar que el ascensor funcione con total agilidad, precisión y confort en el día a día de los vecinos.
Lamentamos las molestias que les está causando la excesiva lentitud en la apertura de las puertas, así como el parpadeo intermitente del display.
Gracias a los datos que nos facilita (Presidente de la comunidad, correo electrónico y referencia 303545853), hemos trasladado esta reclamación de forma urgente a la Jefatura Técnica de su zona. Un especialista acudirá a su finca a la mayor brevedad para regular los tiempos de maniobra de las puertas, revisar la electrónica del display y verificar la actualización de la pantalla de contenidos multimedia.
Nos mantendremos en contacto con usted para confirmar la resolución de estos detalles. Quedamos a su entera disposición:
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Fain #EntregadosATi
Eficacia y buen hacer
Gran trabajo de mantenimiento. Sin problema y funcionando correctamente.
10 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Buenos días.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a valorar nuestro servicio. Nos alegra mucho leer que destaca la eficacia y el buen hacer de nuestro equipo, y sobre todo que su ascensor se encuentre funcionando correctamente y sin ningún tipo de problema. Ese es el principal objetivo de nuestro mantenimiento preventivo.
Compartiremos sus amables palabras con los técnicos encargados de su zona, lo cual es siempre la mejor motivación para seguir dando el máximo cada día.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509223109), registramos su aportación positiva. Quedamos a su entera disposición para lo que precise:
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Fain #EntregadosATi
El técnico, bien. La empresa, mal
El señor que ayer vino a arreglar el ascensor estaba haciendo todo lo posible. Tenía la cara empapada en sudor y, si por él fuera, pondría cinco estrellas.
Pero a la empresa le pondría solo una estrella, pues nos han tenido cinco días sin ascensor. Deberían tener más personal.
17 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Buenos días, Ignacio.
Le agradecemos sinceramente que ponga en valor el gran esfuerzo y la profesionalidad del técnico que acudió a su finca; tenga por seguro que le trasladaremos directamente su reconocimiento, ya que nos enorgullece contar con profesionales tan implicados.
Por otra parte, le pedimos nuestras más sinceras disculpas por los cinco días que han tenido que pasar sin ascensor. Entendemos y compartimos plenamente su malestar: una espera tan prolongada es inaceptable y no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer. Tomamos muy en cuenta su observación sobre la necesidad de optimizar nuestros recursos y personal para dar una respuesta mucho más ágil.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 303542960), hemos trasladado su queja directamente a la Dirección de Operaciones de su zona para revisar la gestión de este aviso y tomar las medidas necesarias que eviten que demoras así vuelvan a repetirse.
Quedamos a su entera disposición para cualquier gestión que precise:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
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Fain #EntregadosATi
Muy satisfechos con el servicio
Excelente, tanto el personal como la solución al problema. Rapidez y eficacia
10 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Buenos días.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado unos minutos a valorar nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que se encuentran muy satisfechos y que califican de excelente tanto la atención de nuestro personal como la solución aportada a su problema. Para FAIN, responder con rapidez y eficacia ante cualquier incidencia es una prioridad absoluta.
Compartiremos su felicitación con todo el equipo involucrado en su asistencia, ya que comentarios como el suyo son el mejor reconocimiento a su implicación diaria.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509235965), registramos su valoración positiva. Quedamos a su entera disposición para cualquier futura gestión:
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📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
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SERVICIO Y ATENCIÓN DECEPCIONANTE
Tras numerosos intentos, incluso con valoración por truspilot, haber hablado con FAIN y un sinfín de intentos, hoy nos encontramos con la sorpresa que nos han parado el ascensor de la comunidad por no tener algo en orden.
Me parece un total despropósito, una vergüenza que los vecinos tengan que pagar los platos rotos de la incompetencia de FAIN. Exijo una solución INMEDIATA y una restitución del daño que nos están produciendo.
El Sr. Bellido, jamás me ha contactado y ahora nos vemos en estas!!!
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FAIN Ascensores
Buenos días, Salvador.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la situación tan grave en la que se encuentran y por la profunda frustración que esta falta de respuesta les ha generado. Entendemos perfectamente su indignación: que el ascensor de la comunidad quede parado sin una comunicación previa y clara, obligando a los vecinos a sufrir las consecuencias, es una situación inaceptable.
Lamentamos enormemente que los intentos previos de contacto no hayan dado resultado y que no haya recibido la llamada solicitada por parte del Sr. Bellido.
Nos tomamos su reclamación con la máxima prioridad. Al tratarse de una opinión orgánica, no disponemos en este mensaje de la dirección exacta de su finca o de sus datos de contacto.
Le rogamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros directamente indicando la dirección de su comunidad o el nombre del titular. De este modo, la Dirección Comercial y la Jefatura Técnica revisarán de inmediato el motivo de la parada del equipo para ofrecerles una solución urgente, aclarar la documentación pendiente y restablecer el servicio a la mayor brevedad:
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Atentamente,
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Buenos días, Luis.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a dejar su valoración. Nos alegra mucho saber que su experiencia se resume en un buen trato y profesionalidad, ya que estos son precisamente los valores fundamentales bajo los que trabaja todo el equipo de FAIN.
Compartiremos su comentario positivo con el personal de su zona, lo cual siempre supone un gran estímulo para continuar ofreciendo la mejor atención en cada visita.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509246714), registramos su aportación. Quedamos a su entera disposición para lo que precise:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Se oyen ruidos y bastantes vibraciones…
Se oyen ruidos y bastantes vibraciones cuando se pone en marcha el ascensor
17 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Buenos días.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por los ruidos y las vibraciones que presenta su ascensor. Entendemos perfectamente que esta situación genera incomodidad y desconfianza en el servicio, ya que los trayectos deben ser siempre suaves, silenciosos y totalmente confortables.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509203634), hemos localizado su expediente y trasladado este aviso con carácter de urgencia al equipo técnico de su zona. Un especialista se desplazará a la finca a la mayor brevedad para inspeccionar a fondo la instalación, localizar la causa de estas vibraciones y ruidos, y realizar los ajustes necesarios para solucionarlo por completo.
Nos mantendremos en contacto con usted para confirmar que el ascensor vuelve a funcionar con total normalidad. Quedamos a su entera disposición:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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El técnico de mantenimiento y averías…
El técnico de mantenimiento y averías es un gran trabajador y buen profesional.
17 juni 2026
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Buenos días, Pedro.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a valorar nuestro servicio. Nos alegra mucho leer sus palabras hacia el técnico de mantenimiento y averías de su zona, y saber que lo considera un gran trabajador y un buen profesional. En FAIN, contar con un equipo técnico tan implicado es nuestro mayor orgullo.
Tenga por seguro que le trasladaremos directamente su felicitación a nuestro compañero; saber que su esfuerzo diario es valorado por clientes como la Farmacia Toñi Navas es la mejor motivación posible.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509199438), registramos su aportación positiva. Quedamos a su entera disposición para lo que precise:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
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BUEN TRABAJO DEL TÉCNICO
EL TÉCNICO QUE HA VENIDO HOY ME HA PARECIDO PROFESIONAL Y MUY ATENTO
17 juni 2026
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Buenos días.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a valorar nuestra asistencia técnica. Nos alegra mucho saber que el compañero que ha visitado hoy sus instalaciones le ha parecido profesional y muy atento; para FAIN, la excelencia en el trabajo y el trato cercano con el cliente son nuestra mayor prioridad.
Tenga por seguro que trasladaremos directamente su felicitación al técnico que le ha atendido, ya que comentarios como el suyo son la mejor recompensa a su dedicación diaria.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509199242), registramos su aportación positiva. Quedamos a su entera disposición para cualquier futura gestión:
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Buenos días.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la falta de puntualidad y por no haber logrado una reparación definitiva en su ascensor. Entendemos perfectamente su frustración al sentir que las visitas se retrasan y que la avería sigue sin resolverse correctamente.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509214542), hemos localizado su expediente y trasladado su queja de forma urgente al responsable técnico de su zona. Se va a revisar el histórico de avisos y se enviará a un especialista para solucionar el problema de raíz y asegurar el cumplimiento de los horarios.
Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad. Quedamos a su entera disposición:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Buenos días.
Desde FAIN queremos agradecer enormemente al Palacio de Luquin que haya dedicado un momento a valorar nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que la asistencia de nuestro técnico resultó rápida, sin problemas y con un trato muy amable, ya que trabajamos a diario para ofrecer la máxima tranquilidad y eficacia a nuestros clientes.
Compartiremos su felicitación con el técnico encargado de su zona, lo cual siempre es un excelente reconocimiento a su profesionalidad.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509236678), registramos su aportación positiva. Quedamos a su entera disposición para lo que precisen:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
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Buenos días.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a valorar nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que destaca la amabilidad y la profesionalidad de nuestro personal técnico, ya que trabajamos a diario para que cada visita ofrezca la máxima calidad tanto en el plano técnico como en el trato humano.
Compartiremos sus amables palabras con el equipo de su zona, lo cual siempre supone un excelente estímulo y motivo de orgullo para todos ellos.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509244431), registramos su aportación positiva. Quedamos a su entera disposición para cualquier futura gestión:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Por la calidad en el servicio
Por la calidad en el servicio, la atención del trabajador y las explicaciones dadas, sobre el trabajo realizado.
16 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Buenos días.
Le agradecemos enormemente, en nombre de todo el equipo de FAIN, que haya dedicado unos minutos a valorar nuestro trabajo. Nos alegra mucho saber que están tan satisfechos con la calidad de nuestro servicio, así como con la atención y las detalladas explicaciones que les facilitó nuestro técnico sobre las tareas realizadas. Para nosotros, la transparencia y el trato cercano con las comunidades son pilares fundamentales.
Compartiremos su felicitación con el operario encargado de su zona, ya que para él será un orgullo saber que su profesionalidad ha sido tan bien valorada por la Comunidad Catedrático Ignacio.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509195183), registramos su valoración positiva. Quedamos a su entera disposición para todo lo que precisen:
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Rapidez en la respuesta a la solicitud…
Rapidez en la respuesta a la solicitud de asistencia, profesionalidad de los técnicos en la realización del trabajo y excelente trato personal de los mismos.
4 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Buenos días.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado unos minutos a valorar nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que ha quedado tan satisfecho con la rapidez en la respuesta, la profesionalidad de nuestros técnicos y, sobre todo, con el excelente trato personal recibido.
Compartiremos de inmediato su felicitación con el equipo técnico encargado de su asistencia; este tipo de comentarios son el mejor estímulo para seguir trabajando con la máxima dedicación cada día.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 303534220), registramos su valoración positiva. Quedamos a su entera disposición para lo que precise:
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Se da aviso por avería en el ascensor…
Se da aviso por avería en el ascensor de la pisos pares y se refleja en el parte documento gráfico del ascensor se los pisos impares. Además el día anterior vinieron por la misma avería pero no emitieron parte de trabajo.
Y no se especifica tipo de avería solucionada.
16 juni 2026
Antwoord van FAIN Ascensores
Buenos días, Joaquín.
Le agradecemos que nos traslade estos detalles, pero le pedimos disculpas por la confusión en la documentación y por la falta de información sobre la reparación. Entendemos perfectamente su queja: es fundamental que los partes de trabajo reflejen con total exactitud el equipo revisado, la avería detectada y la solución aplicada para su tranquilidad y control.
Lamentamos que se cruzaran los datos de los ascensores de pisos pares e impares, así como la falta de emisión del parte en la visita del día anterior.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 303545527), hemos trasladado esta incidencia de forma inmediata a la Jefatura Técnica de su zona. Se van a revisar y corregir los informes en su expediente, y se hablará con el equipo técnico para asegurar que el registro de las visitas sea el correcto a partir de ahora.
Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para aclararle detalladamente el tipo de avería que fue solucionada. Quedamos a su entera disposición:
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Servicio Fantástico por parte de Gonzalo
16 juni 2026
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Buenos días, Javier.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado unos minutos a valorar nuestra atención. Nos alegra mucho saber que ha recibido un servicio fantástico por parte de nuestro compañero Gonzalo, ya que para todo el equipo de FAIN la profesionalidad y el trato excelente en cada visita son prioridades absolutas.
Tenga por seguro que le trasladaremos directamente su felicitación a Gonzalo. Comentarios como el suyo son el mejor reconocimiento a su trabajo diario y una gran motivación para seguir ofreciendo el mejor mantenimiento.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509207202), registramos su aportación positiva. Quedamos a su entera disposición para cualquier futura gestión:
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Antwoord van FAIN Ascensores
Buenos días, Rafael.
Le agradecemos enormemente que haya dedicado unos minutos a valorar nuestro servicio. Es un auténtico orgullo para nosotros leer sus palabras hacia nuestro compañero Carlos y saber que destaca su amabilidad y su actitud servicial en todo momento. Para FAIN, el trato cercano, constante y profesional de nuestro equipo humano es nuestra mayor seña de identidad.
Tenga por seguro que le trasladaremos directamente su felicitación a Carlos. Menciones como la suya son el mejor reconocimiento a su implicación diaria y una gran motivación para todo el equipo.
Gracias a los datos que nos facilita (correo electrónico y referencia 509224140), registramos su valoración positiva. Quedamos a su entera disposición para lo que precise:
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