Ik heb eerder mijn ervaring gedeeld
Trap hier niet in. Zodra je de fiets geleverd hebt zullen ze niks meer voor je betekenen zelfs een mail over kleine gebreken wordt niet op gereageerd en neem ook de reacties op de reviews niet voor waarheid. Ze reageren nergens op na 10 mails in maanden tijd. Als je gebreken hebt ontbind dan direct de aankoop en stuur het terug binnen 2 weken. De rechtsbijstand krijgt zelfs geen response dus gaan er een zaak van maken.

Fiets gekregen na moeizaam contact terwijl ze beloven binnen een paar werkdagen te leveren. Nu is hij binnen 1 jaar voor de 4e keer kapot. Ik krijg niemand te pakken en er wordt niet gereageerd op app of mail. Als ik probeer via de site dichtstbijzijnde servicepunt te vinden werkt de site niet. Ik heb veel spijt hier mijn fiets(EngweT14 )gekocht te hebben.

Ik had verkeerde fatbike besteld, heb erna een mailtje gestuurd en heb gelijk een reactie gekregen dat het geen probleem was en ik de goede bestelling kreeg. Team fatbike heeft ervoor gezorgd dat me zoontje zijn fatbike op tijd en precies op zijn verjaardag kreeg! Top webwinkel! Dankjewel!

Heel erg slecht niks kopen bij hun

Heb hiervoor nog een review gezet en dan komen ze met dat ze mij niet in de systeem kunnen zien OPLICHTERS heb duidelijk mijn ordernummer doorgegeven en nogmaals mijn ordernummer #200219532337

Helaas een erg teleurstellende ervaring. Zodra de fiets geleverd was, begonnen de problemen al. In eerste instantie reageerde de klantenservice snel, maar sinds ik de problemen heb gemeld word ik steeds aan het lijntje gehouden. Er werden beloftes gedaan over een oplossing en een controle via een servicepartner, maar weken later is er nog steeds niets geregeld.

Op mijn berichten wordt inmiddels nauwelijks of helemaal niet meer gereageerd. Het voelt alsof de service verdwijnt zodra je aanspraak maakt op garantie. Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik het netjes wil oplossen, maar daar lijkt weinig interesse voor te zijn.

Als er geen oplossing komt, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Ik hoop dat deze review er eindelijk voor zorgt dat er contact wordt opgenomen en de afspraken worden nagekomen.

Blijf weg van dit bedrijf.

Ik heb een C80-fiets besteld en betaald, maar zij hebben eerst enkele onderdelen naar mij gestuurd en daarna een compleet andere fiets (V8) geleverd. Dit was niet de fiets die ik had besteld of waarvoor ik had betaald, daarom heb ik de levering geweigerd.

Ik heb alle onderdelen die zij hadden gestuurd teruggestuurd en zij hebben bevestigd dat ze deze hebben ontvangen. Ondanks dat zij alles terug hebben, houden ze mijn geld nog steeds vast en vertragen ze mijn terugbetaling zonder geldige reden.

Hun klantenservice is extreem slecht. Zij hebben de fout gemaakt, het verkeerde product gestuurd, mijn tijd verspild en nu moet ik achter mijn eigen geld aan. Dit is volledig onacceptabel.

Ik heb nog nooit met zo’n onprofessioneel bedrijf te maken gehad. Als je stress, tijdverlies en problemen met het terugkrijgen van je geld wilt vermijden, koop dan niet bij deze verkoper. Er zijn genoeg andere betrouwbare bedrijven die leveren wat klanten bestellen en terugbetalingen netjes en snel regelen

Prima klantenservice makkelijk contact en praktische oplossingen voor problemen

Aardige jongens in de winkel, niet altijd goed geïnformeerd en op de hoogte. Tom wel duidelijk de beste

De website ziet er professioneel uit en de fiets die ik zocht leek hier als enige nog op voorraad te zijn. Helaas kreeg ik de volgende dag te horen dat de fiets toch niet leverbaar was. Opvallend genoeg bleef de website ook de dagen daarna aangeven dat de fiets gewoon op voorraad was.

Er werden verschillende alternatieven aangeboden, maar daar had ik geen interesse in. Tot mijn verbazing werd vervolgens, zonder enig overleg of toestemming, een ander model afgeleverd. Ik was op dat moment zelf niet thuis en wist niet dat er een andere fiets geleverd zou worden.

Ook het ophalen van de verkeerd geleverde fiets verliep erg moeizaam. Meerdere gemaakte ophaalafspraken werden niet nagekomen. Pas bij de vierde afspraak werd de fiets uiteindelijk opgehaald, overigens door een uiterst vriendelijke bezorger.

Daarna begon het wachten op de terugbetaling. Het duurde weken voordat ik mijn geld terugkreeg en ik moest daar meerdere keren zelf achteraan.

De communicatie met dit bedrijf heb ik als zeer slecht ervaren. In al die jaren online bestellen heb ik zelden zo'n teleurstellende ervaring meegemaakt.

Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf dan ook niet aanbevelen.

Ik kocht een fatbike op fatbikeskopen.nl. Ik heb de fatbike ontvangen binnen 7 dagen. Ik ben heel tevreden met de aankoop. De fatbike werkt naar behoren en alle onderdelen zijn compleet. Heel erg blij mee!

Fiets gekocht en na 5 maanden deed de fiets het niet meer. Belangrijkste onderdeel, de controller stuk. Fatbikeskopen.nl heeft niet thuis ondanks dat het onder garantie valt. Alles al geprobeerd en zijn nu toch echt 4 maanden verder...
Mailen werkt niet, aangetekende brieven. Ze beloven steeds beter maar doen vervolgens niets. Dus nu toch maar de juridische kant op.

Zeer gemakkelijk om de onderdelen te vinden die je nodig hebt om mijn Fatbike te herstellen. Super vlugge levering .

Ik raad iedereen ten zeerste af om iets te kopen bij Fatbikeskopen.nl.

Een week geleden heb ik een fatbike besteld. De problemen begonnen al bij de levering. De bestelling zou in eerste instantie op een volledig verkeerd adres worden afgeleverd, omdat er alleen naar de straatnaam werd gekeken en niet naar de postcode en woonplaats. Door de slechte communicatie vanuit het bedrijf heb ik dit zelf moeten ontdekken en corrigeren. Als ik niet zelf had ingegrepen, was mijn fiets op het verkeerde adres bezorgd.

Een dag later werd er alsnog een fatbike geleverd, maar dit bleek niet het type en model te zijn dat ik had besteld. Nadat ik hierover contact had opgenomen, kreeg ik als reactie dat de leverancier soms de naamstickers verkeerd plakt en dat het in werkelijkheid het nieuwe 2026-model zou zijn. Dat verhaal klopt echter niet. Op de fiets zelf zit duidelijk een sticker waarop staat dat het bouwjaar 2025 is. Er is dus een ander model geleverd dan waarvoor ik heb betaald.

Sindsdien is het vrijwel onmogelijk om nog contact te krijgen met het bedrijf. Je wordt verwezen naar het indienen van een claim, maar ook die wordt vervolgens volledig genegeerd. Er wordt niet meegedacht, er wordt geen oplossing aangeboden en de communicatie stopt simpelweg.

Mijn ervaring is dat dit bedrijf zijn afspraken niet nakomt, slecht communiceert en geen verantwoordelijkheid neemt wanneer er iets misgaat. Ik zou daarom niemand aanraden om hier een fatbike of enig ander product te kopen. Bespaar jezelf de frustratie en kies voor een webshop die wél levert wat je bestelt en bereikbaar is als er problemen ontstaan.

Vervolg op mijn review:

Vervolgens werd het alleen maar slechter. Nadat ik mijn review had geplaatst, ontving ik direct een e-mail waarin werd beloofd dat mijn klacht diezelfde dag nog zou worden opgepakt. Uiteraard heb ik die dag niets meer vernomen. Pas de volgende dag kreeg ik een e-mail dat ik mijn claim – die ik op hun verzoek had ingediend omdat ze daar dan wel iets mee zouden doen – via hun portaal zou kunnen volgen. Helaas werkt de link naar dat portaal niet, is er niets in te zien en hoor je vervolgens weer dagenlang helemaal niets.

Ook de reactie die het bedrijf onder mijn review heeft geplaatst klopt niet. Daarin wordt gesuggereerd dat zij niet van deze situatie op de hoogte zouden zijn, terwijl ik meerdere keren contact heb opgenomen, mijn klacht heb gemeld en op hun verzoek zelfs een officiële claim heb ingediend. Ze zijn dus wel degelijk op de hoogte van deze zaak.

Nieuw vervolg op mijn review:

Inmiddels is de situatie verder geëscaleerd. Ruim anderhalve week geleden heb ik het bedrijf officieel medegedeeld dat ik de koop wil ontbinden, omdat er een ander product is geleverd dan ik heb besteld en er ondanks herhaald contact geen passende oplossing is geboden. Tot op de dag van vandaag heb ik hierop nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen.

Daarnaast ben ik gaan kijken of anderen vergelijkbare ervaringen hebben op Reviews.nl ,fatbikeskopen.nl heb ik meerdere negatieve reviews aangetroffen van klanten die eveneens problemen beschrijven met de communicatie, levering en afhandeling van klachten en zelfs overgaan tot aangifte bij de politie. Dat sterkt mij in de indruk dat mijn ervaring helaas geen incident is.

Mocht er deze week opnieuw geen oplossing of inhoudelijke reactie volgen, dan zal ik zelf aangifte doen. Ik had dit liever voorkomen en het geschil op een normale manier opgelost, maar na ruim anderhalve week zonder inhoudelijke reactie of enige vorm van medewerking zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Laatste update

Op 9 augustus heb ik van Aaron per e-mail de bevestiging ontvangen dat de koopovereenkomst zou worden ontbonden en dat ik zou worden ingepland voor de terugbetaling van het aankoopbedrag. Inmiddels zijn we bijna een maand verder, maar er is helaas nog steeds niets veranderd. Ik heb tot op heden geen terugbetaling ontvangen en ook geen bericht gekregen over het ophalen van de fatbike. Ondanks de eerdere toezeggingen blijft concrete opvolging uit. Dit versterkt bij mij de indruk dat afspraken wel worden gemaakt, maar vervolgens niet worden nagekomen.

Ik heb hier een bakfiets gekocht die bij aflevering al verschillende mankementen vertoonde. Ondanks dat heb ik het bedrijf de kans gegeven om dit op te lossen. Binnen twee maanden vertoonde de fiets echter zulke ernstige gebreken dat hij feitelijk uit elkaar viel.
Inmiddels zijn we twee maanden verder en is er nog steeds geen passende oplossing. Ik word voortdurend aan het lijntje gehouden met uitspraken als: “Het is druk” en “Morgen wordt het geregeld.” Vervolgens blijft het stil en worden afspraken keer op keer niet nagekomen.
Het enige wat ze doen is vragen of je contact wilt opnemen of op hun bericht wilt reageren. Zodra je dat doet, hoor je vervolgens helemaal niets meer. Er wordt simpelweg niet gereageerd. Dat zegt alles over de manier waarop zij met klanten omgaan.
Ik heb gevraagd om terugbetaling van het aankoopbedrag, maar ook daarop krijg ik geen duidelijke reactie of afhandeling.
Mijn ervaring is dat dit bedrijf geen verantwoordelijkheid neemt voor de kwaliteit van de verkochte producten of voor een correcte afhandeling van klachten. Daarom heb ik de zaak inmiddels gemeld bij de Consumentenbond en andere relevante instanties.
Mijn advies: koop hier niets. De service is waardeloos, de communicatie is kansloos en zodra er problemen ontstaan, sta je er naar mijn ervaring alleen voor.

Mensen, koop hier niets! In april een bakfiets gekocht. Na 6 weken begaf de accu en andere onderdelen. Sinds die tijd blijven we claims indienen, maar zonder resultaat. Fiets is al bijna 2 maanden niet gebruikt. Ik zie een aantal reacties terug dat iemand hetzelfde probleem heeft en een advocaat inschakeld.

Ook wij hebben ze al een aangetekend brief opgestuurd voor oplossing maar tot op heden geen reactie. Nu zijn wij ook genoodzaakt om via een advocaat ons geld terug te krijgen voor een ondeugelijk product. Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar, ze reageren nauwelijks op whatsapp of emails!

Oplichters!!! Pas op mensen, niks kopen. Bespaar je dan veel ellende.

Service was laagdrempelig en makkelijk. Alles kwam in 1 keer aan en was super gemakkelijk in elkaar te zetten.

Drie weken geleden elektrische kabel besteld. Nog steeds niet binnen, geen reactie na meerdere emails. Email gestuurd om geld terug te krijgen, ook geen reactie. Heel slecht dit en vrees dat ik mijn geld kwijt ben.

Goede service en fiets is precies zoals verwacht. Goede kwaliteit. Zeer blij mee.

Hele snelle bezorging en goeieprijs

Twee elektrische vouwfietsen gekocht om mee te kunnen nemen op vakantie.
Levertijd 2x niet gehaald.
Uiteindelijk na veel gezeur een nieuwe en een bijna nieuwe fiets geleverd gekregen om ze toch mee op vakantie te kunnen nemen.
De bijna nieuwe fiets bleek diverse mankementen te hebben en werd opgevoerd geleverd. (50 km/h).
Contact met fatbikeskopen.nl via mail en whatts-app levert alleen maar frustratie op en de oplossing hiervoor verwacht ik eigenlijk niet meer.
Dus kortom. Kwalitatief Uitermate Teleurstellende service.