Felixvine Reviews 

Jeg bestilte 3 flasker rum .som kom meget hurtigt 😊 der var dog sket en lille fejl . Bytte med en anden . Det blev hurtigt ordnet og jeg fik hvad jeg havde bstilt 🤗super service
PS tak for slik👏

Hurtig levering og nem hjemmeside. Mit rom køb blev leveret i en kasse godt pakket ind og i en portvins æske. Argh troede lige der var sendt portvin og ikke lækker rom, men det var blot til indpakning ;-D.

Købte en god flaske rom. Ingen problemer.

Vi var ude at sejle til en rumsmagning på Skælskør skibet, vi bestilte og betalte på båden en fredag for af vide det vil blive leveret om mandagen, da der ikke var kommet noget tirsdag eftermiddag ringer jeg så og man står og roder i papirerne og siger så der er sket en fejl men vil få det senest torsdag måske onsdag og der bliver spurgt til om der er et sted de kan sætte det og ja i sætter det bare ved hoveddøren, torsdag aften ingen levering, fruen skriver nu en mail for at høre om hvor det bliver af ingen svar, så fredag middag kommer der en sms at det er leveret i fribikeshop ? stadig ingen svar på mail nu flere uger senere ingen forklaring eller undskyldning, vi har været i butikken før og handle men efter det her kommer vi ikke til at handle der igen.
god sommer.

Jeg har bestilt nogle flasker rom. Det er der ikke noget mærkeligt i, når de nu handler med vin og spiritus.
Jeg ser så, at der er reserveret et beløb, svarende til det pågældende køb, men det er til Felix Service APS. I første omgang troede jeg der var noget fusk, men satser på de nok skal dukke op.
Syntes det er lidt utrykt, at man betaler pengene til et andet selskab, end det pågældende selskab som jeg har bestilt ved.
Mvh. Henrik

Upåklagelig kundeservice og en overordnet skøn oplevelse. To gange har jeg handlet hos Felixvine. Jeg bestilte to flasker rom, da de var på tilbud til en god pris, og efter den ankom, og jeg smagte dem, så jeg mig nødsaget til at bestille yderligere to. I forbindelse med den anden ordre, lavede jeg dog en uheldig fejl. Da jeg efterfølgende kontaktede kundeservice, tilbød Jon mig en løsning, jeg var yderst tilfreds med, og som var bedre, end jeg kunne have håbet på.
Jeg kan give Felixvine og Jon mine varmeste anbefalinger og vil utvivlsomt vende tilbage.

Felixwine i Slangerup er bestemt et besøg værd, her får man en fantastisk og virkelig god betjening af et meget professionelt personale - jeg/vi skulle købe en kaffelikør og også høre om lidt forskellelige rom typer til desserter, og efter supergod vejledning og prøvesmagninger, valgte vi også 1, som vi bestemt ikke fortryder.
Jeg har lyst til at give Felixwine 7 stjerner !!!
Hilsen
Jef Andersen, Skovlunde

jeg bestilte en flaske rom til en pris på ca 1200 kr via nettet den skulle bruges til den fødselsdagen til næste søndag så va i god tid
(men) så gik det ned af bakke så skulle den kommer om tirsdagen (men) nix så skulle den kommer om fredagen så va forbi butikken og fik at vide at palle va blivet væk så blivet jeg tilbudt et pr små glas som kompensation og så måske at flaske kom tirsdag

det er sku ikke godt nok manden svar ikke på e-mail er næste lige glad så kommer ikke i den butik mere

Bestilte noget rom og nogle glas. Der manglede en flaske i forsendelsen, men de var meget professionelle og eftersendte det manglende hurtigt efter uden tvivlsspørgsmål

Jeg har handlet der en gang. Da jeg ikke havde hørt fra dem efter en uges tid, ringede jeg til dem og det viste sig at de havde sendt mig en mail, som jeg ikke havde modtaget. Sagen var at en 10 år flaske jeg havde bestilt var i restordre og så tilbød dig mig den sammen bare i 20 års, hvilket jeg sagde pænt tak til.

Har handlet der flere gange .og tit kan man smage på varen i butikken, servicen er altid i top

Jeg har flere gange skrevet til Felixvine, men virksomheden vender ikke retur på mine henvendelser. De fleste andre webshops ved heldigvis, at manglende svar på en kundehenvendelse, er dårlig stil. Så står du, som jeg, med en hastesag, kan jeg på ingen måde anbefale Felixvine.

Hej Jon
Hvis bare du svarede ligeså hurtigt på mails fra kunderne, som du gør på en dårlig anmeldelse på Trustpilot, ville du have langt flere tilfredse kunder.
Som beskrevet i min anmeldelse, svarer du ikke på mails sendt til din virksomhed.
Jeg vil anbefale, at du gennemgår din inbox nøje, og finder ud af, hvilke kunder du endnu ikke har svaret.

Hej Jon
Tak for dit svar.
Jeg har svaret på din første mail via reply OG sendt en email, så din (bort)forklaring lyder ærlig talt ikke helt valid. Men jeg kan se, at der er flere andre kunder, der oplever felixvine på samme måde, som jeg gør.

Jeg bestilte to flasker Planteray med tilhørende smageglas sent søndag aften. Mandag formiddag blev ordren behandlet, og onsdag ramte pakken min pakkeshop her i Odense.
Det var lige smuttet med at få glassene med (det kan jo ske), så det skrev jeg en mail om onsdag aften, de blev sendt torsdag, og jeg har lige hentet dem i pakkeshoppen her fredag formiddag - endda med en lækker pose lakridskonfekt vedlagt.

God service og hurtig reaktion!
Her vil jeg klart bestille igen.

Bestilte en Gin og en Plantation Gaveæske med 2 glas.
9 dage senere var ordren stadig ikke afsendt, til gengæld sender jeg en mail at Gin findes meget billigere hos en anden leverandør - denne mail besvares aldrig.
Et par dage senere modtager jeg så de bestilte varer og opdager så senere at den bestilte Gaveæske er blevet modificeret, dvs. Flasken bærer navnet Plantation men glas (og gaveæske) bærer det nye navn Planteray.
Dvs. "nogen" har skiftet flasken ud for at få det til at se ud som hele æsken er med det gamle brand.
Fup og bedrag :-(
Jeg har efterfølgende købt en ny gaveæske hos Spitus.dk, hvor alt var af samme brand "Plantation".

OPDATERING:
Efter feedback fra Felixvine er rating justeret - fin forklaring, prisreduktion og tilbud om glas ved næste ordre samt ikke mindst forklaring om at det efter sigende er importøren som har stået bag den "kreative" gaveæske.

KØB
4 flasker rom i den gode ende
1. A.H. Riise Non Plus Ultra Black Edition.
2. A.H. Riise Non Plus Ultra La Galante 43,40%.
3.A.H. RIISE NON PLUS ULTRA AMBRE D'OR EXCELLENCE.
4. A.H. Riise Non Plus Ultra Very Rare

Jeg kan kun sige:
Meget sikker indpakning & meget hurtig levering.

Jeg kan kun anbefale at handle hos Felixvine
Tusind tak herfra - SKÅL :)

Altid god service. Altid mulighed for smage på varerne inden man køber.
Høj kvalitet og god vejledning.

Jeg havde holdt øje et godt stykke tid med deres sort sol rom (over 10 dage) som var og er stadig på tilbud til 250 kr. pr. flaske ved køb over 2 flasker (normalpris 499 kr.) dog er den udsolgt og da jeg ringer for at bestille 2 flasker til når den er på lager igen får jeg at vide at den koster 499 kr. igen. Det er virkeligt vildledende og jeg forstår ikke at man ikke fjerner tilbuddet når vinen er udsolgt da det jo alligevel ikke kan bruges !

Bestilte 2 flasker d.7/6 med en extra flaske som gave

7/6 modtaget ordrebekræftelse
8/6 ingen info modtaget
9/6 ingen info modtaget
10/6 ingen info modtaget
11/6 skriver mail for at høre status
11/6 ingen info modtaget
12/6 10.50 Ordre status opdateret til afsendt med PostNord og pengene er trukket for ordren.
Ingen info om tracking hverken på mail eller i PostNord app.

Jeg kan sq ikke lade være med at smide en anmeldelse på min seneste ordre :D

16. maj om aftenen - det er en fredag - lægger jeg en ordre på Felixvine - levering til nærmeste Postnord udlevering, og også en ordre hos en anden butik - lad os kalde den Butik x.

Weekenden går, og mandag 19. maj sker:
Felixvine - ingenting
Butik x - pakken pakkes og sendes

Tirsdag 20. maj:
Felixvine - ingenting
Butik x - pakken modtages

Onsdag 21. maj:
Får mail fra Jon (Felixvine) om at en af flaskerne er udsolgt, og om jeg vil have en anden - lidt dyrere som erstatning hvilken jeg takker ja til.

Torsdag 22. maj:
Får en mail om at nu er ordren sendt om formiddagen. Modtager dog ikke nogle oplysninger fra Postnord om label, forsendelse eller noget andet. Sender derfor en mail til Felixvine om hvad der sker, idet pengene er trukket. - intet svar.

Fredag 23. maj:
Omkring middag modtager jeg en email fra GLS ? om at nu kan pakken hentes ved udleveringsstedet. - Holy moly, er det SPAM ? Nej den var god nok. Felixvine har sendt med GLS uden nogle yderligere info.
- Når det så er sagt, så er deres indpakning til 6 stjerner!! - perfekt

Så hvis du ikke har travlt med at modtage dine varer og tænker "det går nok" - Så er felixvine fine nok at handle hos (havde ingen problemer første gang jeg bestilte derfra).
Hvis du vil have en "ud af boksen" oplevelse, er Felixvine også gode.
Ønsker du dag til dag levering, så skal du måske se andetsteds hen :)

Er den så 4 stjerner værd ? - det ved jeg sq ikke, men god underholdning!

Udsøgt service. Når man køber en flaske rom, som gave, giver de lige en smagsprøve med, så modtageren ikke skal åbne en flaske som de måske så ikke drikker.
Og har man købt en flaske man ikke kan lide indholdet af, så byer de gladeligt til en anden.
Og man får altid lov at smage inden man køber noget. For de vil ikke man kommer hjem med noget man ikke kan lide.
Det er en super butik, med en fantastisk indehaver. Og når han en sjældent gang ikke er der, så er hans personale næsten lige så flinke.
Er mega glad for at handle der, for indehaveren kan godt huske hvad man købte sidste gang :).
Varmeste anbefalinger herfra.