We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Upåklagelig kundeservice og en overordnet skøn oplevelse. To gange har jeg handlet hos Felixvine. Jeg bestilte to flasker rom, da de var på tilbud til en god pris, og efter den ankom, og jeg smagte d... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

jeg bestilte en flaske rom til en pris på ca 1200 kr via nettet den skulle bruges til den fødselsdagen til næste søndag så va i god tid (men) så gik det ned af bakke så skulle... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Felixwine i Slangerup er bestemt et besøg værd, her får man en fantastisk og virkelig god betjening af et meget professionelt personale - jeg/vi skulle købe en kaffelikør og også høre om lidt forsk... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jeg har handlet flere gange hos Felix vine. Både fysisk og fået leveret. Både vin og rom. Priser stemmer 100% med kvalitet, og til tider får man mere end man betaler for. Påske-vinen 2020 Bermont... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Eten, drinken en tabak

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Velkommen til Felix Vine


Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

83 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,9

Alle reviews

(83)

12 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Skiver tilbud fri fragt

Skiver tilbud fri fragt, en fis i en horn lygte når man kommer til betaling kommer der lige forsendelse til pakkeshop på 39 kr så fri fragt 🤔😡😡😡

13 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Felixvine

Antwoord van Felixvine

Hej Peter
Jeg er ked af hvis vi ikke har skrevet det tydeligt nok.
Men, der står med stor skrift i beskrivelsen at man skal vælge "FRAGTFRI TILBUD" som fragtvalg.
Når man så kommer frem til bestilling er der flere valgmuligheder hvor en af dem er "FRAGTFRI TILBUD GRATIS FRAGT". Hvor vi som skrevet sender til nærmeste pakkeshop med GLS da det er den billigste og hurtigste løsning.
(med mindre det ikke er muligt med gls)
Jeg håber at min svar giver mening og lyst til at handle hos os, på trods af den ene stjerne.
I mens vil jeg se på hvordan vi gør det mere tydeligt med fri fragt, så ingen føler sig snydt. For det er på ingen på vores intention.
Venligst
Jon
Felixvine

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

2 stjerner fordi tilbuddene er gode…

2 stjerner fordi tilbuddene er gode indimellem. Bestilte fredag, men varen er ikke engang sendt endnu. Det må ikke ske i 2025! Stram op

4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Felixvine

Antwoord van Felixvine

Hej Nicklas
Tak for din anmeldelse, selv jeg nok havde et ønske at der var flere stjerner på:)
Din ordre er som du nævner, lagt sent fredag aften, og blevet pakket af os mandag over middag.
GLS chaufføren kom (desværre) inden i går og hentede pakker, så din ordre først er fremme hos dig i morgen onsdag.
Venligst
Jon
Felixvine

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tiptop 😎

Alt var godt herfra 😎😉. Det er ikke sidste gang vi køber derfra 😉😉😁..

22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestilte en flaske Rom og fik en…

Bestilte en flaske Rom og fik en ordrebekræftigelse. Derefter skete der ikke mere. Fik aldrig varen og reservationen på mit kreditkort blev fjernet.

Mærkeligt at have en webshop uden at sende varerne afsted.

4 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Felixvine

Antwoord van Felixvine

Hej Niels
Jeg kan faktisk godt se at vi ikke har svaret på din ordre. Det er mit ansvar og det beklager jeg. Varen har været udsolgt og du skulle have haft tilbud om et andet alternativ som du forhåbentlig kunne bruge. Det vil jeg så gøre nu, selv om du formentlig skulle have brugt din flaske for længst. Jeg beklager fejlen og det manglende svar.
ps. reservationen på dit kort er formentlig fjernet af din kortudbyder/bank grundet da ordren ikke er behandlet i tide fra vores side. Vi har ikke gjort det herfra.
Venligst
Jon
Felixvine

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

En god oplevelse

De har altid en god handel og en fantastisk service, samt gratis levering ved de leveringer jeg har fået, så jeg har ikke en finger at sætte på dem.
Leveringen er jo ekstern, den kan de som regel ikke gøre ret meget ved.

28 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Felixvine gør en markant forskel i…

Felixvine gør en markant forskel i forhold til sine konkurrenter. De giver gratis fragt ved køb af 6 gode flasker vin.
Den samme vin kan købes til samme pris hos konkurrenter.. Meeeen der bliver lagt fragt på, med mindre man køber for et højre beløb.
Jeg kan varmt anbefale Felixvine 👌

2 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ringe service

Som mange andre har jeg bestilt 2 flasker Rom d 19/3
Har intet modtaget og har skrevet til deres info mail
De er så slet ikke sendt
Dårlig stil

22 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Felixvine

Antwoord van Felixvine

Hej Kasper
Beklager din oplevelse og at du må vente længere på flaskerne, men som jeg skriver til dig i mailkorrespondancen har vi fået leveret Den forkerte vare som gør at din ordre desværre blev forsinket.
Venligst
jon
Felixvine

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kunne jeg give 0 stjerner så gav jeg…

Kunne jeg give 0 stjerner så gav jeg det. Det er en mest langsomme og mangelfulde service man kan få. Jeg bestilte vin den 6/3, får af vide at bestillingen er gået igennem, dernæst hører jeg intet, skriver så til deres såkaldte kundeservice den 12/3 for at høre hvor jeg kan se, hvornår min vin kommer, i dag den 22/3 har jeg intet hørt. Har forsøgt at ringe mange gange, men telefonen bliver aldrig taget, har også prøvet at lægge en besked, men der bliver heller ikke ringet tilbage, jeg er rasende, mage til dårlig kundepleje, kan på ingen måde anbefale at købe hos dem. Jeg aner ikke om jeg nogen sinde får min vin🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

22 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Felixvine

Antwoord van Felixvine

Hej Gitte
Beklager din oplevelse, og jeg ligger mig fladt ned.
Din frustration er fuld forståelig og håndteringen fra vores side har været elendig.
Vi samler på glade kunder så dette er ikke en håndtering vi er stolte af.
Jeg sørger for du får tilsendt to flasker Frontier hvidvin og en æske chokolade.
Venligst
Jon
Felixvine


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Indpakning til UG!

Jeg skriver ikke ofte anmeldelser, men synes at Felixvine skulle have en af mig. Jeg bestilte 2 flasker rom hos dem og var meget spændt på, hvordan de var pakket ind og om leveringen var hurtig. Jeg kunne hente pakken 3 hverdage efter bestillingen i den pakkeshop jeg havde valgt. Jeg optog en video af udpakningen, da jeg troede jeg kunne ligge den op her på Trustpilot, men det kunne jeg desværre ikke. Begge flasker var pakket rigtig godt ind i bobleplast og de var igen pakket ind i papir, så flaskerne ikke kunne bevæge sig i papkassen. UG herfra, bestemt ikke sidste gang jeg handler hos Felixvine. Mange tak for handlen! Mvh Jesper

20 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Jeg bestilte en gin d

Jeg bestilte en gin d. 3/3-24. Da jeg stadig ikke har modtaget den, skrev jeg en mail d. 8/3-24 for at høre til min ordre. Jeg har stadig intet hørt, og har tjekket alle spande med mails. Ærligt, da jeg skulle bruge den til en gave i morgen 🙁 Vh. Lone

D. 12/3-24
Hej Jon
Det vil jeg da se frem til da jeg stadig intet har hørt 🧐😉

10 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Felixvine

Antwoord van Felixvine

Hej Lone
Det beklager jeg mange gange. Det er ikke i orden.
Jeg følger op på din ordre hurtigst muligt og tager kontant til dig.
Beklager din oplevelse
Venligst
Jon
Felixvine

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

En manglende flaske rom

Hej Jon . Min Rom står stadig væk kun som reg. Du sagde tidligere har 3 hjemme, men er lidt sur over min IKKE er kommet endnu!!! Bestilte den 7 feb, og du lovede højt og helligt den ville være her fredag, hva sker der??? Pengene har du hævet, synes desværre du har en “skuffe” med undskyldninger. Lidt skuffet over jer. Mvh I olsen

7 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Felixvine

Antwoord van Felixvine

Hej Olsen.
Det er med endog meget stor beklagelse at jeg læser denne anmeldelse.
Jeg kan godt forstå at du er "utålmodig" da det er en god rom. Men, Som jeg har informeret om helt fra starten, så kunne det tage noget tid at få fat på flasken, da det er en flaske som jeg henter hos en kollega der ligger 25 km fra vor egen forretning Da vi selv har været udsolgt i mange måneder, som det fremgik på vores webshop. - Men efter at du har forespurgt på flasken fere gange, tilbyder jeg at hente og sende den til dig - uden fortjeneste. Vi hæver aldrig pengene før vi sender en vare, men Denne gang gjorde vi det iflg aftale med dig fordi du ringede og sagde at at banken ville tilbageføre betalingen om to dage. Jeg er ked af at Det ikke gik så hurtigt som vi begge ønskede, men det er og var de betingelse du var stillet i udsigt.
Venligst
jon
Felixvine

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dårlig Service

Jeg købte en flaske rom hvor der skulle følge 2 glas med. Men jeg modtog kun flasken og ingen glas. Har skrevet til dem flere gange, men de vælger ikke at svare. De har svaret på 1 besked, hvor at de siger at de løser det. Men så hører jeg ikke mere. Det er virkelig dårlig kundeservice.

7 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Felixvine

Antwoord van Felixvine

Hej Kim
Det er vist os to der talte sammen i telefonen. Jeg har selv haft ferie her i uge 7. Men var helt sikker på at vi havde eftersendt de to manglende Zacapa glas som skulle følge med din ordre.
Jeg tager den på min kappe og undskylder mange gange.
Jeg sørger for at du får tilsendt de manglende glas sammen med en æske Tim's romkugler.
Venligst
Jon
Felixvine

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer