FERCAM Group Reviews 

Sicuramente non dipende

Oddio vorrei sparisse Roma dalla faccia della Terra, dopo un mese che a giorni alterni mi chiamavano per una consegna che poi puntualmente non è mai avvenuta vengo a sapere di un rimborso da parte del negozio per operazione annullata da non si sa chi e vabbè! A quel punto mi recò presso un altro punto vendita e riordino lo stesso prodotto facendo attenzione al nominativo e indirizzo della consegna, oggi vengo contattata per la consegna di domani e andando io a cinfermare l'indirizzo scopro che avrebbero consegnato all'indirizzo della sede legale della società. Mi domando come si possa NON lavorare in questo modo e quanta pazienza bisogna avere!!! E finita, magari chiudono per sempre

Azienda non attenta al cliente. Impiegato della sede FERCAM di Serrà Riccò che pretende che il cliente scarichi dal mezzo perchè il corriere non può sollevare più di 25 kg. Naturalmente il trasporto è franco strada ovvero a terra. Chiamano per fissare appuntamento, vengono non sento il campanello che forse si è rotto, ma non mi chiamano al telefono perchè il corriere deve fare 60/70 consegne e non può perdere tempo a telefonare. Facciamo fare turismo alle consegne. Meno di 1 stella non si può fare. Da oggi corriere bandito espressamente negli acquisti.

Corriere sgarbato, scortese e indecente in quanto da donna mi ha lasciato la scarpiera nel bel mezzo della strada, quando gli avevo solo chiesto se gentilmente mi dava una mano a spostarla di due metri al cancellino d’ingresso in quanto pesava 50kg rispondendo che il suo lavoro l’aveva fatto. Pessimo!!!

Il peggior corriere della zona.Consegna del frigorifero con imballo rotto e di conseguenza frigo segnato e ammaccato. E quando ho chiamato visto che sulla bolla mi aveva fatto mettere con riserva che non é servito niente mi sono sentito mandare a fanc... con arroganza perchê ho detto che lavorano male visto che l imballo lo avevano segnato loro e non il venditore.
Pessimi e assistenza peggio ancora.

Tracking nn aggiornato. Impossibile parlare con loro. Pessimi

Il giorno dell'11 dicembre ho ricevuto una consegna a Vigevano Non mi sarei mai aspettato di dover discutere con un maleducato simile. Ricevo consegne da parte di Bartolini Sda Ups e Mai ho avuto dei problemi, credo che nel tempo, siete diventati grandi, certamente non per queste persone al quale affidate le spedizioni mai più con voi saluti

Pessimi …ho comprato un letto e non arriva più e oltretutto non puoi neanche monitorare e vedere dove si trova…non comprerò più da chi spedisce con loro

Per ben due volte concordiamo una consegna per il pomeriggio e l’autista (unico gentile e comprensivo) viene mandato di mattina! Se contattati telefonicamente risposte molto scortesi.

Totalmente inaffidabili! Per portarmi una lavatrice hanno impiegato un mese intero! …e abito a Livorno, non in una località sperduta chissà dove…
E, ciliegina sulla torta, quando finalmente hanno portato la lavatrice non hanno ritirato l’usato, nonostante io abbia pagato 50 EURO per il ritiro della vecchia lavatrice!
Sto ancora aspettando che ripassino per prendersi l’usato…con la lavatrice nel mezzo del bagno!
VIVAMENTE SCONSIGLIATA QUESTA IMPRESA!!!!

Accettano una spedizione dal peso di 120 Kg e pretendono che il destinatario provveda a scaricarla dal camion in quanto non hanno mezzi con sponda abbassabile. Semplicemente ridicoli.

Vorrei esprimere il mio apprezzamento per Agostino, un impiegato della FERCAM che si è distinto per la sua straordinaria disponibilità e professionalità. Fin dal primo contatto, Agostino si è dimostrato estremamente cortese e attento, prendendosi il tempo necessario per comprendere le mie esigenze e fornire soluzioni rapide ed efficaci.

La sua conoscenza approfondita del settore e la capacità di gestire ogni situazione con competenza sono qualità che meritano di essere sottolineate. Agostino ha saputo trasformare una potenziale complessità in un’esperienza semplice e piacevole, mantenendo sempre un atteggiamento positivo e proattivo.

Consiglio vivamente di rivolgersi a lui per qualsiasi necessità legata ai servizi offerti da FERCAM. Un vero professionista che sa fare la differenza!

INCREDIBILE dopo 5 giorni di giacenza si accorgono che il pacco (una lavatrice) è troppo grande e non sanno come consegnarla!!!!
Maleducazione a livelli top difficilmente reperibile a questi livelli

Tempi di consegna lunghi!
Chiamato diverse volte, scritto diverse email a cui non ho mai ricevuto risposta.
Hanno risposta ad una sola chiamata in cui mi è stato detto che il pacco è stato affidato ad altro corriere. Non sanno le tempistiche di consegna nonostante gli sia stato dato in carico dal 13/11/2024.

Fate fallire questa azienda, non meritano il mercato del lavoro.

in ritardo di settimane, nessuna risposta a chiamate e email, chiamno per prenotare la consegna e non si presentano.

evitateli e lasciateli senza nemeno una consegna, INDECENTI!!

Tempi biblici per ricevere i pacchi, accompagnati da una totale assenza di coordinamento e informazioni adeguate.
Il mio venditore ha consegnato il pacco al corriere con puntualità, ma qui è iniziata una serie di inefficienze che rasentano l'assurdo. Il pacco è rimasto fermo nei magazzini di partenza per ben 10 giorni senza alcun aggiornamento, né per il venditore né per me, il destinatario. Solo dopo un'attesa interminabile è stato finalmente spedito, ma complessivamente sono trascorsi circa 15 giorni senza riceverlo.

Ora, la mia delusione non è tanto rivolta al corriere, perché, diciamolo chiaramente, sono strutturati in questo modo e chiunque abbia mai avuto a che fare con loro sa a cosa si va incontro. Il vero problema, secondo me, sta nei venditori che, nonostante una reputazione ben nota e tutt'altro che positiva di questi corrieri, continuano a scegliere di affidare loro le spedizioni. È frustrante vedere come questa scelta ricada inevitabilmente sui clienti, che si trovano a dover gestire ritardi e mancanza di informazioni, senza alcuna possibilità di intervenire.

Aggiornamento del 10 dicembre 2024
Il pacco ancora risulta in giacenza in qualche magazzino sparso per l'Italia.
Ai tempi del farwest le merci arrivavano prima...

Aggiornamento del 11 dicembre
Il pacco riposa in pace nel magazzino.
Complimenti

Ho acquistato un tavolo e, ahimè, il fornitore si è affidato a fercam. Il pacco è rimasto in giacenza quasi due settimane in magazzino, situato a 10 minuti di strada da me. Dopo vari solleciti al venditore, finalmente il tavolo è arrivato. Purtroppo nessuna telefonata di preavviso: è comparsa la dicitura "in consegna" sul tracking e dopo neanche un' ora si è presentato il corriere. E se non fossi stata in casa? Non è che fosse una busta da lasciare nella cassetta della posta. *Aggiornamento: il tavolo, dopo essere stato montato, è risultato danneggiato. Un taglio sulla superficie in ceramica (all'inizio difficile da notare dato il disegno marmorizzato) ed una crepa all' interno visibile quando lo si apre x allungarlo. D'altronde è stato scaricato un pacco di oltre 70 kg da una sola persona: chissà con che "cura" avranno eseguito le varie operazioni di carico/ scarico dal camion. Ora la trafila di reso e il disagio per una casa nuova dove un altro tavolo non c'è. Pessima esperienza

Acquistato dalla decathlon il 13 nov un tapis roulant mai arrivato! Dopo varie telefonate alla fercam di roma nessuna risposta! L’ultima telefonata attesa 37 minuti mi rispondeva una centralinista fercam che ritrova il mio ordine e mi dice che non sa quando verrà consegnat! Sic!
Un servizio pessimo ! Una informazione inesistente! Non comprendo come la decathon si fidi ancora di un’azienda le cui recenzioni per 82% sono negativissime! Oggi ho disdetto l’ordine!
Che pena! E pensare che sia la declathon che fercamdovrebbero guadagnare con il servizio e gli acquisti!
State lontano da fercam!
Non rispondere, fregandosene dei clienti fa venire voglia di chiedere i danni!

Pessimi nel servizio e soprattutto nella gestione, si dimenticano degli accordi presi e si rimbalzano la palla uno con l’altro! Spero che le aziende cambino fornitore in quanto con questo servizio pessimo ci fanno proprio una brutta figura.
Andrea da RAVENNA

Non do una stella solo perchè hanno rispettato data e orario dell'appuntamento telefonico. Aspettavo una consegna dalla Spagna in 5/8 giorni lavorativi dalla partenza (4 novembre), la merce arriva a casa mia il 19 seguente dopo essere stata ferma in filiale dal giorno 9. Merce arrivata danneggiata.