Fero Term Reviews 

Disappointing experience – my warranty replacement request was rejected based on completely inaccurate and illogical excuses. This was a clear case of a factory defect or simply a low-quality product. Avoid this shop if you expect fair treatment and respect for warranty rights.

Disappointing experience and groundless warranty refusal
​Disappointing experience with the purchase and, even more so, with customer support. After filing a complaint regarding a defective solar shower and asking for an urgent response (since I was left without a functioning product), I received an answer on literally the very last day — day 15 at 7:12 AM — via an obviously pre-written email. While legally within the deadline, from a human and professional standpoint, it is extremely unfair.
​After making me wait for two weeks, my complaint was rejected based on a series of inaccurate assumptions:
- ​"Long-term use": The product was purchased a year ago (with a two-year warranty) and was used for only three months last summer. So, halfway through the warranty period, the product is already being labeled as "long-term used."
- ​"Inadequate storage": Completely untrue — after the season ended, the product was fully drained and stored indoors, protected from weather elements.
​- "Limescale traces": Tap water in continental Croatia is hard. If the product cannot withstand normal local water, it shouldn't be sold on this market in the first place.
- ​"Improper connection": They accused me of incorrect installation, even though the shower was connected exactly according to the instructions (via a plastic connector, which is clearly visible in the photos I provided).
​The merchant's conclusion that the damage was caused by external influences or improper handling/storage is completely off the mark. This is clearly a manufacturing defect or simply a low-quality product, and rejecting a warranty claim for a €200 item is entirely unfounded.

Fliesen sind wunderschön! ABER, sie werden gestapelt geliefert und es war die letzte Packung die komplett durchgebrochen waren auf der Palette.. anstatt einzeln (was nicht schwer ist) die zu liefern, kommen sie gestapelt an.. eine Frechheit sowas !

Ich bin mit meinem Einkauf bei Fero Term absolut zufrieden! Die Bestellung verlief schnell und unkompliziert, die Website ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Besonders positiv hervorheben möchte ich die schnelle Lieferung und die sichere Verpackung der Ware.

Die Produktqualität ist ausgezeichnet und entspricht genau der Beschreibung. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich top. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit bei Rückfragen – so wünscht man sich das!

Ich werde definitiv wieder hier bestellen und kann Fero Term ohne Einschränkungen weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!

Fero-Term: firmiert unter fero-term.at
Es wird daher der Eindruck erweckt es handele sich um eine österreichische Firma.Ohne nachdrückliche Suche ist nichts Gegenteiliges zu sehen. Tatsächlich ist es eine kroatische Firma . Dagegen wäre nichts einzuwenden,
würden die üblichen Zahlungsdienst-
Leister ( PayPal,Klarna,etc) acceptiert werden,welche die Zahlung durchführen,ohne daß die Firma Zugang zu den Bankdaten hat.
Fero-Term hingegen bietet diesen Dienst nicht an, sondern verlangt direkte !! Bank Vorauszahlung !!!
Verfügt damit über Namen, Adresse
sämtliche Bankdaten bis auf Passwort ( in Zeiten der KI kein großes Hindernis). Ohne der Firma Etwas zu unterstellen - ein sehr ungutes Gefühl bleibt bestehen.
Mein Storno wurde problemlos acceptiert,meine Beschwerde über die irreführende Verwendung der Internet Endung "at" mit einer Vereinfachung für die Kunden erklärt
als ob es schwieriger wäre "hr" zu schreiben,als "at"
Wie gesagt: schlechtes Gefühl trotz guter Preise
Wie heißt es so schön:
Vorsicht ist die Mutter der Porzellankiste-und wenn es ganz blöde käme, könnten die guten Preise viel schneller als Einem lieb ist
extrem teuer werden

Musste eine Bestellung stornieren. Ablauf war problemlos, sehr freundlicher Kontakt. Das Geld war 1 Tag später schon wieder auf der Kreditkarte.