Fiber Nederland Reviews 271

Worden onwaarheden verteld aan de deur, ze halen Ziggo/KPN helemaal onderuit. Vertellen dat je door het hele huis internet hebt... Monteur te plaatsen zegt gewoon dat dat niet waar is en zegt ook doodleuk dat ze daar mee moeten stoppen....gewoon iemand die daar werkt he??! Kwaliteit van het tv kijken ga je zeker meer dan 10 jaar terug in de tijd. Glas vezel voor televisie zit duidelijk nog in de kinderschoenen. Wilde dan tv eraf halen, maar dan wel boete van 150euro betalen...dus hoe je het wend of keert..je moet een jaar op de blaren zitten omdat je dacht dat je naar een beter platform zou gaan.
Datum staat al in de agenda om het op te zeggen

Oplichters zijn het ze helpen niet !! Ben al twee maanden bezig eerst 163 euro afschrijven plus 50 euro voor een hele maand zonder tv en internet en dan bericht geven niet te hoeven betalen en dan een rekening van 171 euro sturen terwijl ik 51 euro betaald had voor de maand december en ze weten elke keer niet waar het over gaat !! Niet aan beginnen echt oplichterij

Het is erg jammer dat ik nog 1 ster moet geven. Ik ben al 3 maanden aan het proberen een fatsoenlijk werkende internet / tv verbinding te regelen. Helaas zonder succes. Je wordt NIET geholpen. Je wordt niet teruggebeld, je krijgt geen antwoord per email. Echt een kl*te bedrijf !!!

In een woord slecht. Met name TV. Maakt niet uit via welke provider. Tweak, TriNed, Fiber etc. TV gaat meestal via Canal Digitaal. Hun platform kan de drukte niet aan. Gaat middels een best effort internet verbinding. Canal Digitaal geeft aan dat het aan de internet verbinding ligt van de provider. Maar bij alle providers is het ruk. Begin er niet aan. Neem KPN glasvezel of wacht wat langer. Ik zit inmiddels weer op mn koperdraadje.

Spijt als haren op m'n hoofd dat ik ben over gestapt. Ten eerste noemde de verkopers de prijs zonder btw,wat gewoon irritant is bij consumenten. Verder werd er vanalles beloofd en blijkt er weinig van waar te zijn. Ik heb minder zenders dan bij kpn, veel minder stabiel internet, slechtere wifi dekking binnenshuis en de TV ontvanger werkt matig en omslachtig.
Ik vrees dat dit bedrijf volgend jaar een probleem gaat krijgen want ik verwacht enorm veel opzeggingen.

Ik beoordeel Fiber op 5 punten:

1)K@T
2)K@T
3)K@T
4)K@T
5)K@T

0 sterren voor deze oplichters bende die totaal niet leveren en toch 500 euro kosten in rekening brengt als je opzegt omdat je niets ontvangt.

29-10 overeenkomst ontvangen. 03-11 opgezegd binnen wettelijk termijn (14 dagen). Mensen hebben hier geen boodschap aan en ontkennen dat dit van toepassing is. Ga absoluut niet in zee met dit bedrijf! je kunt beter 10 euro per maand meer betalen aan Ziggo/KPN dan met deze partij te maken te krijgen

Heel heel maar dan ook heel erg ontevreden over fiber internet en tv! Ik heb werkelijk zo.n spijt dat ik ben overgestapt. Mijn tv schakel mega sloom over na de andere zender.
Pauze knop errort. De wifi is heel slecht heel veel storing!
Heb verschillende keren gebeld. Samen de modem ingesteld. Mag Joost vragen hoe.... of dat ze het opstand gedaan hadden..
Ik heb spijt met haar op m'n kop dat ik ben overgestapt. Echt. Ik zou het liefst eronder uit gaan weer. Maar zit een jaar aan ze vast.
IK RAAD FIBER NIET AAN!!!!
zie de meeste reviews. Zijn allemaal slecht dit is niet voor niets. 1 ster is nog te veel.

Ik heb de eerste ervaringen met FIBER voor mijn installatie die binnen 14 dagen plaats gaat vinden als positief. Nu ik de reviews lees over FIBER krijg ik mijn bedenkingen.
Dus is er niemand die een positieve ervaring heeft met de installatie.

Ik heb ca. 1,5 maand een zeer trage internet verbinding (speedtest veelvuldig uitgevoerd) van ca. 90Mbps down en ca. 65Mbps up tevens is het TV signaal verstoord. Na veelvuldig contact met de telefonische service waar ik, op 1 medewerker na, alleen maar niet competente medewerkers heb gesproken welke allen beloften doen om met technische oplossingen te komen en vervolgens deze niet nakomen, het ontvangen van een nieuwe Canal Digital box, wat geen effect had op het verstoorde TV signaal, en vervolgens zonder enige vorming van ondersteuning geacht wordt om een nieuwe Fritzbox te installeren ( waarvoor telefonisch verzocht en toegezegd en vervolgens wederom deze belofte niet nagekomen) is het vertrouwen compleet weg in Fiber.

heden 21-10-2021 onder klant nummer FP175287

Ben sinds 27 november bij Fiber Nederland en er waren al forse problemen bij de aanvraag als bij het activeren van mijn glasvezel signaal.
Ik kreeg uit de bezorgde problemen van Martijn Schafstad een vergoeding van 250 euro,puur omdat de communicatie niet vlekkeloos verliep.
Daar bood Martijn Schafstad ook zijn oprechte verontschildigingen aan.

Heb er ff lopen te stoeien omtrent het download signaal en dat verloopt ook niet vlekkenloos.

volgens fiber Nederland en Martijn Schafstad,zou de download als de upload gewoon goed zijn ( dat is wat partijen onderling naar mij terug communiceren) Martijn voeld zich een grote peif,terwijl ik zelf een verkorte glasvezel opleiding heb genoten via Lvcnet Cuijk.

Er is ontzettend veel communicatie geweest en uitgewisselt tussen Fiber Nederland en mij,en nog steeds niet op gelost.

Normaliter zou het signaal semmetrische moeten zijn,wat ie al niet is,met alle respect daaraan toe.

Het ergste van het verhaal is echter,dat ik de kabelexploitant belde en de technischedienst van Fiber op een apparte nummer,deze zou alleen de huisaansluitingen doen.

Ik krijg dus nu te horen,dat ik teveel bel,naar aanleiding van de klachten die ik naar Fiber mailde en met het verzoek dit te controlleren en na te kijken.

Fiber heeft van allerlei beloftes gemaakt,die Fiber tot heden niet is nageleefd,men zou een Gpon converter toesturen en ik deze zelf aansluiten,en ineens krijg ik de melding dat ik per 20 november 2021 af word gesloten van het glasvezel signaal.

Hoe onbekwaam kan men zou in hun werk als profesioneel volk,niet dus.

Het gehele jaar door ( vanaf 27 november) heb ik geen vlekkenloos glasvezel signaal gehad,en de verhalen van de technischedienst als van Fiber Nederland als van Efiber de kabelexploitant druisen de verhalen tegen elk ander in.

De een zegt,is normaal en de ander zegt is niet normaal,wie mag men dan nog op woord geloven.

Ik ben een paar keer uitgevalen,omdat ik vond,dat ik benadeeld werd en dat voelde zeer onprettig,maar Fiber heeft daar geen boodschap aan,ook al zou er op trust 95% slecht staan,dan boeit het Fiber nog niks.
Fiber gooit met met zonder enige rden van echtheid in het kader van de wet als regelgeving,men zegt keihard,das zoals het op de Gpon werkt en niet meer en niet minder.

Ik heb met download tussen de 20 en de 950 en de upload is het zelfde,zeer flectuerend en niet zoals het zijn moet,en daar betaald men 45 euro per maand voor.
Contract tussen Fiber en mij is:

1Gbit download en 1Gbit aan upload,dat er wat verschil in zit,met alle respect,maar het kan niet zo zijn,dan er gigangtische veel verschil in zit,Fiber zegt,dit is heel normaal.

Waar blijf je dan met jou goed gedrag.

Bij mij schommelt het erg veel met download als upload.

Verwachting dat de overstap van kabel naar glasvezel een verbetering zou zijn, maar daar moet ik na een paar maanden op terugkomen. Regelmatig valt het internet weg, soms voor uren achtereen. Regelmatig werkt de tv box niet en moet deze met een harde reset opnieuw opgestart worden. TV dienst valt tegen; opnemen van Belgische zenders kan niet ook al stond op de zenderlijst van wel (hopelijk inmiddels aangepast). TLC uit het pakket gehaald in de (aanzienlijk lange, ivm aanmelding voordat er überhaupt glasvezel gelegd werd in mijn buurt) periode tussen mijn aanmelding en de ingangsdatum van het abonnement (ok, bagger zender, maar juist daarom soms lekker).

Update: Na een periode van ergernis een klacht ingediend bij de klantenservice. Deze stuurde direct een nieuw modem. Daarna functioneerde internet naar behoren, geen uitval meer gehad. Daarom gevraagd of het wellicht ook mogelijk was een nieuwe TV ontvanger te sturen. Dit werd per omgaande opgestuurd. Een probleem bij de installatie hiervan is met hulp van de klantenservice opgelost en lijkt nu ook goed te functioneren. Over de klantenservice dus wel tevreden! En de geleverde diensten functioneren uiteindelijk ook, na een wat moeizame start.

17 sept zou Fiber hoogste pakket geinstalleerd worden. Met sneller internet, TV en telefonie. Ik kan nog niet anders zeggen dat weinig tot niks tot behoren werkt. Telefoon👎werkt niet, niet in of uitgaand, het duurt ook erg lang voor iemand te pakken hebt.
ICTer moet nu komen om wifi te herstellen. TV boven moet met chromecast. Al met al treurig. T zal snel moeten veranderen anders ben ik zeer snel over naar een ander.

Wat een contrast!! Wij zagen de reviews op deze site en hadden daardoor sterke twijfels, maar Fiber toch het voordeel van de twijfel gegeven (want meestal staan alleen de negatieve recensies op deze site). En wat blijkt: afgelopen vrijdag kwam hier een aardige jongeman met kennis van zaken. Hij was een uurtje bezig en heeft alles netjes aangesloten. Ook kregen wij uitleg en tips over hoe alles werkt en ook de tv heeft hij aangesloten. Paswoorden bleven hetzelfde zodat alles werkt, printers, zonnepanelen etc. Ook de telefoon (van kpn) was binnen een half uur overgezet. Wij zijn echt supertevreden! Ook hebben wij de snelheid getest na aansluiting, prima in orde. Echt geweldig! Ook de 4 sportzenders! Wij zijn gewoon particuliere afnemers en hebben geen enkel belang in Fiber (even voor de duidelijkheid).

Ik ben minder dan één jaar klant geweest bij Fiber voor een tv zender pakket. Dit werkte redelijk. Het gebeurde soms dat het beeld vastliep of dat het live beeld een stuk achterliep (irritant met voetbal). Op het moment dat ik in verband met verhuizing mijn contract wilde opzeggen, kwam het gedoe. Eind juni heb ik mijn contract opgezegd en de mediabox die ik in bruikleen had, teruggestuurd. Ondertussen heb ik mijn jaarcontract afbetaald (er waren nog wat resterende maanden die ik moest afbetalen). Voor de mediabox zou ik 50 euro borg terugkrijgen. Het is nu in september en ik heb ondertussen al minimaal 6 keer contact gehad met de klantenservice van Fiber waarin diverse beloftes zijn gedaan en ik heb nog steeds de 50 euro niet terug. Ik heb een factuur gekregen waarin staat dat binnen 14 dagen het geld op mijn rekening wordt gestort, maar ik heb het na 14 dagen nog steeds niet. Wat kan ik in hemelsnaam nog doen? Ik word echt moe van dat bellen en die valse beloftes. Ik wil gewoon mijn geld terug, kom op. We zijn ruim 2 maanden verder sinds ik die mediabox heb opgestuurd.

Vanochtend gebeld hierover en het antwoord was wederom: u krijgt uw geld binnen 14 dagen. Ik zei dat ik al 14 dagen had gewacht en dat dezelfde boodschap op de factuur stond. Hierop antwoordde de medewerker dat de regel die op de factuur staat over het binnen 14 dagen terugbetalen gewoon een automatisch zinnetje is wat op elke factuur staat. Als ik vervolgens doordram dan krijg ik te horen dat ik met de uitbetaalronde van vrijdag meega … ik hoop het maar! Ik heb om een schriftelijke bevestiging gevraagd en deze zou ik krijgen. Hierop staat aangegeven dat ik binnen 7 werkdagen mijn geld terugkrijg, weer een andere belofte …

WAARSCHUWING !!!!!!
Ga niet met dit bedrijf in zee. Het meest ondeskundige, klantonvriendelijke, onbeleefde bedrijf dat ik ooit heb meegemaakt.
Ondanks dat ik steeds storingen had werd een bezoek van een monteur geweigerd.
Na 6 weken ellende met storingen op de tv's heb ik een extern bedrijf in moeten schakelen om alles goed aangesloten te krijgen.
Mails met de vraag om enige tegemoetkoming werden niet eens beantwoord.
Het enige waar ze goed in zijn is geld innen dat gebeurd nl keurig op tijd.

Ik denk niet dat ik ooit ergens slechtere service heb gehad dan bij Fiber. Bel tegenwoordig iedere dag met ze, natuurlijk na 10 min in de wacht te staan. Maar denk je dat ik al internet heb? Tuurlijk niet. Telkens beloftes die nooit worden waar gemaakt. Toppunt van klantonvriendelijkheid: voorstellen om pas 3 maanden na afsluiten van het contract een afspraak te plannen voor het modem brengen. Ze zijn echt niet goed bij hun hoofd. Als er een andere provider mogelijk was geweest, was ik direct overgestapt. Ik raad dit mijn ergste vijand niet aan.

Gewoon ronduit 3 keer niks! Klantenservice heeft niks te maken met service. Zijn gewoon telefonistes die geen enkele informatie hebben. Je wordt nooit terug gebeld. Als we al internet hebben, is het traag. Maar internet valt weg. De tv hapert en beeld blijft vastlopen. Die box werkt via WiFi, maar als je geen internet hebt… Juist. Gewoon niet aan beginnen! Net 2 maanden daar, meteen opgezegd. Helaas zitten we vast aan een jaar abonnement. Spijt als haren op mijn hoofd.

Wat een waardeloos bedrijf is Fiber...inmiddels komt de 4e monteur langs ....nog steeds hele slechte WiFi...kreeg de tip van de vorige monteur om alles maar bekabeld aan te sluit...en dat anno 2021...ben benieuwd wat de volgende monteur gaat zeggen....waarschijnlijk krijgen we nu een Inbel router...#back to the eighties....Fiber niet aan beginnen...je betaald 800 euro op jaarbasis voor internet wat meer dan de helft van de tijd niet werkt....gelukkig hoef ik nog maar een paar maandjes bij dit waardeloze bedrijf te blijven...

Alles is slecht, contact, internet, aansluiting. Alles